Este documento é um certificado de conclusão de um curso de aperfeiçoamento sobre ITIL - Introdução A Biblioteca Itil. O curso foi concluído por Ronaldo Cicone em 26 de maio de 2017 e teve duração de 2 horas. O curso apresentou os conceitos e processos básicos da biblioteca ITIL.

1. Certificamos que
concluiu o curso de aperfeiçoamento
CERTIFICADO
de
CONCLUSÃO
Ronaldo Cicone
CPF: 363.922.298-92
Itil - Introdução A Biblioteca Itil
Autor responsável: Moacir Jacomin
CPF: 22001481861
Com início em 26/05/2017 e término em 26/05/2017
Com duração de 2 hora(s)
Código localizador: 2492344.1075555.40

2. CONTEÚDO PROGRAMÁTICO DO CURSO
Informações adicionais
ITIL - Introdução a biblioteca ITIL
Uma visão Geral do ITIL » Origem da Biblioteca ITIL » ITIL e sua linha do tempo » A carreira ITIL »
O ciclo de vida de um Serviço » Uma visão geral » Etapas e Processos » Comunicação entre os
ciclos » Service Strategy » Processos e Conceitos » Service Design » Processos e Conceitos »
Service Transition » Processos e Conceitos » Service Operation » Processos e Conceitos »
Continual Service Improvement.
Localizar certificado: https://www.learncafe.com/certificados
Código localizador: 2492344.1075555.40
Autor responsável: Moacir Jacomin (CPF: 220.014.818-61)
Razão social (Plataforma): Learncafe Ensino Online - EIRELI (CNPJ: 17.685.718/0001-61)
Observação 01: Todos os cursos ofertados na plataforma Learncafe são denominados 'cursos livres'.
Observação 02: Os certificados de conclusão são emitidos sem avaliação final.
- Lei nº 9.394 - Diretrizes e Bases da Educação Nacional;
- Constituição Federal - Artigo 205;
- Constituição Federal - Artigo 206;
- Decreto Presidencial nº 5.154;
- Normas da Resolução CNE nº 04/99 - MEC (art. 7º, § 3º).