Quelque soit la taille de votre site, un grand nombre d'erreurs sont fréquemment commises lors de la mise en place ou l'utilisation de Google Analytics.
Ces erreurs peuvent fausser la compréhension de votre site voire rendre inexploitable les données collectées.
Nous verrons ensemble quelles sont ces erreurs fréquentes et communes et bien sûr comment les éviter.
Conférence donnée par Romain d'Halluin, fondateur de meet your data lors du salon Conext à Lille grand Palais le jeudi 13 Octobre 2016.
4. meet your data ?
« Nous accompagnons les entreprises à
collecter, comprendre et interprêter les
données de leurs utilisateurs afin que chaque
décision soit basée sur une donnée de
confiance et non sur une intuition. »
5. Du reporting à la prise de décision
Nous créons pour vous
un univers de données où
votre outil d’analytics se
conforme à votre besoin.
6. Data lovers
Les experts analytics de meet your data sont des
pionniers de l’analytics. Beta testeurs sur Google
Universal Analytics, ils en connaissent toutes les
ficelles (ils ont même aidé à en tisser certaines).
7. Data seekers
Constamment en éveil, les experts
de meet your data développent des
outils d'analytics au quotidien; nous
saurons vous proposer l'outil qui
répond à vos besoins. Et s'il n'existe
pas encore ? Nous le créerons pour
vous.
11. #1 Absence de plan de marquage
Qu’est ce qu’un plan de marquage
?
•La base de toutes stratégies
analytics
•La bible des éléments à collecter
sur site/app
•Une traduction semi technique : Le
pont entre le marketing et le Dev
•Valeurs et formats des éléments à
collecter
•Façon de mesurer les interactions
12. #1 Absence de plan de marquage
Quel format doit avoir ce plan de
marquage ?
•Powerpoint
•Excel
•Word
•…
13. #2 Gouvernance de données
Savez vous à qui appartient votre compte ?
14. #2 Gouvernance de données
•Créez vous même votre compte
sur une adresse générale et non
personnelle
•Vérifiez souvent les droits et
accès de chacun
•Migrez vos propriétés si le
compte ne vous appartient pas
16. #3 Mélange des domaines et des données
• Ne mélangez plus vos
données de prod et de
préprod
• Préférez les tags
gérés dynamiquement
aux tags en dur
20. #5 Absence de marquage de base
• Vérifiez que toutes vos pages sont
traquées
• Comparez avec votre sitemap
• Insérez votre code dynamiquement
• Si vous ajoutez des rubriques type blog
ne les oubliez pas
24. #7 Marquage des campagnes
• Liez votre compte AdWords et Analytics
• Attention aux redirections qui perdent le tracking
• Ceci concerne toutes les personnes de votre
entreprise susceptibles de publier un seul lien
• Listez et faites une nomenclature pour toutes vos
campagnes (print, télé, radio, social, mail, sms,
dispaly…)
26. #8 Suivi des transactions
•Traquez correctement vos transactions e-
commerce
•Vérifiez la qualité de la remontée
•Passez au e-commerce avancé (Liste
>Détails>Panier > Achat)
28. #9 Recherche interne
• Suivez la recherche interne sur votre
site :
• Sur Prestashop search_query=l
• Sur Wordpress : s=
• Utilisez les catégories de recherche
• Supprimez les requêtes des URLS
30. #10 Filtrage et paramètres
• Faites attention
à l’ordre de vos
filtres
• Mesurez
l’impact réel de
vos filtres en les
testant
• Ne laissez pas
n’importe qui
ajouter des
filtres
33. #11 Se limiter à ce que Google
propose
• Importez les coûts de vos campagnes pour une
vraie mesure du ROI
• Importez vos données CRM
• Importez les données qui vous importent (météo,
saisonnalité, géolocalisation, etc)
34. Use case : Universal Analytics et
l’éducation nationale
CRM
Ce sont des erreurs que nous avons repéré sur des petits comme de très gros comptes elles sont fréquentes voici comment les repérer et les éviter
1 absence de plan de marquage : Qui a un plan de marquage ?
Arrivé sur un client qui n’a pas de pdm / Utile pour la transition / Savoir quel événement correspond à quoi etc
Parler du CA de Casino DRIVE
Montrer un example de pdm : Casino Drive
L’important est que tout y soit
Ne laissez pas une agence créer votre compte anal, celui qui crée le compte est propriétaire des données
Les données Google vous appartiennent mais reliée à la personne qui crée le compte
Si l’agence ferme plus de données
Faire attention aux droits d’accès stagiaires, anciens employés etc
Les gens virés peuvent tout supprimer attention à la gestion des droits
Créez votre compte entreprise depuis une adresse dédiée
// Attention aux droits si vous avez une agence anal faite leur valider les filtres ou motifs voulues par les autres agences
Faire attention aux droits d’accès stagiaires, anciens employés etc
Les gens virés peuvent tout supprimer attention à la gestion des droits
Créez votre compte entreprise depuis une adresse dédiée
// Attention aux droits si vous avez une agence anal faite leur valider les filtres ou motifs voulues par les autres agences
Depuis peu vous pouvez migrer vos propriétés vers un nouveau compte
Utilisez un GTM pour gérer vos propriétés - 1 propriété par prod etc
Utilisez un GTM pour gérer vos propriétés - 1 propriété par prod etc
QUI sait ce qu’est un TMS ?
Qui en utilise un ? UI tag co et qui GTM ?
Absence de marquage de base : Toutes les pages ne sont pas traquées : exemple oublier le blog mélanger blog et site commerce etc
Bien souvent on ajoute une rubrique type un blog sous wordpress au Prestashop et le module presta ne traque pas le blog wordpress et on oublie de la traquer
Pas d’objectifs, parler des types d’objectifs des micro et macro objectifs : Savoir si j’ai atteints mes objectifs, présenter mes chiffres et ma hiérarchie Savoir pourquoi on a atteint ou non les objectifs
Pas d’objectifs, parler des types d’objectifs des micro et macro objectifs : Savoir si j’ai atteints mes objectifs, présenter mes chiffres et ma hiérarchie Savoir pourquoi on a atteint ou non les objectifs
Les objectifs : temps, événements, destination, nombre de pages, événements automatique
Marquage des campagnes : Parler du trafic direct sur GA Prendre l’exemple de casino drive si vous ne les traquez pas il peut devenir impossible de les retracer,
Traquez tout print télé radio, social, email, display, …
Liez votre compte adwords
// Attention aux redirections
// Utilisez une nomenclature de campagne
Liste détails panier achat
9 Recherche interne : vraie mine d’or expliquer comme en formation
// Attention a la technique du site tous les cms ne donne pas le paramètre sur wp hyper facile à faire
9 Recherche interne : vraie mine d’or expliquer comme en formation
// Attention a la technique du site tous les cms ne donne pas le paramètre sur wp hyper facile à faire
Attention aux filtres et à leur ordre
Attention aux agences qui ajoutent des filtres
Attention aux filtres et à leur ordre
Attention aux agences qui ajoutent des filtres