1. REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
INSTITUTO UNIVERSITARIO POLITÉCNICO
"SANTIAGO MARIÑO"
EXTENSIÓN MATUÍN
Realizado Por
Romaira Colmenares. C.I. 18.098.715
Calle Úrica # 75 sector centro Maturín Edo Monagas
2. ACTIVIDAD O RAMO A LA QUE SE DEDICA
Copix Copiado Express, es una empresa donde se ofrece a los clientes acceso a
Internet, incluido el acceso a Internet y a diversos programas, tales como
procesadores de texto, programas de edición gráfica, videojuegos, copia de CD
o DVD, escaneo de documentos, realización de investigaciones y trabajos
escritos, venta de golosinas, refrescos, etc.
3. MISIÓN
Contribuir al logro de los
objetivos de nuestros
clientes, solucionando sus
necesidades de manejo,
control y seguridad; con
tecnologías y servicios que
agreguen valor,
proporcionando a nuestros
empleados y accionistas
bienestar y desarrollo
personal.
VISIÓN
Ser reconocidos como la
empresa líder a nivel
regional en el manejo,
control y seguridad,
convirtiéndonos en el factor
de referencia para clientes,
empleados y proveedores.
5. OBJETIVOS: A CORTO, MEDIANO Y
LARGO PLAZO
Corto Plazo
• Ser la empresa que brinda servicio de
internet, mas reconocida de la región.
Mediano
Plazo
• Contribuir a la población a tener un acceso a
internet que se rápido eficiente, confiable y
que se encuentre cercano a sus hogares
para los fines que este necesite.
• Contener la mayor cantidad de insumos
necesarios para satisfacer los requerimientos
básicos que necesitan nuestros clientes.
Largo Plazo
• Innovar dentro del mercado de los ciber's,
actualizando nuestra tecnología para
entregar a los usuarios un servicios que sea
reconocida en el mercado.
• Integrar el negocio dentro de la competencia
actual y lograr ser líder el el sector. Ofrecer
un ambiente atención con el fin de agraderle
a los clientes.
6. DESCRIPCIÓN DE LOS CARGOS
CARGO DESCRIPCIÓN
Gerente General
Definir, establecer y supervisar las políticas, normas y
procedimientos generales a seguir en la organización.
Representar a la organización ante las autoridades, organismos
públicos y privados.
Establecer funciones y responsabilidades a cada uno de los
empleados de la empresa.
Administrador
Enseñar y establecer controles y normal que ayuden al manejo
financiero del cyber y lograr su eficacia.
Implantar las mejores estrategias a la hora de proceder ante una
situación de urgencia.
Diseñar y presentar los últimos estados financieros guiándose por
los entandares previamente establecidos.
Encargado
Definir, establecer y supervisar las políticas, normas y
procedimientos generales a seguir en la organización.
Representar a la organización ante las autoridades, organismos
públicos y privados.
Establecer funciones y responsabilidades a cada uno de los
empleados de la empresa.
Servicio al Cliente
Atender a la clientela siguiendo lineamientos para cumplir con las
funciones de la unidad.
Transcriptora
Cumple su función realizando trabajos de investigación,
transcripciones, investigaciones y asesorías académicas
requeridas por el cliente
7. FUENTES DE FINANCIAMIENTO
Copix Copiado Express,
es una microempresa
que cuenta con créditos
bancarios, además de
autofinanciamiento que
ayudan para la
renovación de equipos y
en el local
10. RECURSOS HUMANOS REQUERIDOS
Copix Copiado Express, cuenta con un equipo de 5 personas las cuales
desempeñan una función destinada a su cargo
Cargo Cantidad
Gerente General 1
Encargado 1
Servicio al Cliente 1
Transcriptora 1
Administrador 1
11. SISTEMAS DE INFORMACIÓN
La empresa cuenta
con un sistema de
información basado
en el CyberAdmin
que es un programa
para ideal, posee
un manejo simple y
ágil, y ofrece un
completo control del
negocio.
12. ANÁLISIS FODA
Fortalezas Debilidades
Personal con experiencia
Tecnología de punta
Orientados al servicio al cliente
Buen sistema
Empresa nueva
Fidelidad del negocio
Irresponsabilidad
Intolerancia
Sin conocimientos electrónicos
Oportunidades Amenazas
Crecimiento de la demanda
Falta de competencia de calidad
Requerimiento del mercado de nuevas
Aparición de nuevos negocios
La competencia puede bajar los
negocios
Que la gente no te conozca y no se
sienta confiado con el servicio
