O documento descreve um processo em 7 etapas para gestão de fornecedores, incluindo análise de mercado e demanda, desenvolvimento de estratégias de fornecimento, negociação e seleção de fornecedores, planejamento e implementação de acordos de fornecimento e controle dos mesmos.

1. Requerimentos
Internos
Análise de
Mercado
Estratégia de
Fornecimento
Abordagem
do Mercado
Fornecedor
Negociação
e Seleção
Planejamento e
Implementação
Controle
Metodologia 7 Passos
• Conduzir preparação
do projeto
• Coletar dados para
utilização
• Obter especificações e
padrões existentes
• Validar alvos
• Definir estratégia atual
• Kick Off
• Conduzir análise da
demanda
• Conduzir análise de
fornecedores
• Construir modelo
de custo total
• Estabelecer
objetivos da
estratégia de
fornecimento
• Gerar opções de
modelos /
estratégias de
fornecimento
• Priorizar modelos /
estratégias de
fornecimento
• Estruturar modelo do
acordo (minuta
preliminar)
• Estruturar processo de
cotação
• Enviar solicitação de
cotação aos
fornecedores
• Receber e avaliar
respostas
• Planejar e conduzir
negociações
• Documentar
benefícios
• Recomendar e
selecionar
fornecedores
• Refinar estratégia
de longo prazo
• Fechar versão final
do acordo
• Desenvolver plano de
implementação
• Identificar riscos na
implementação
• Implementar acordo
de fornecimento
• Finalizar governança
do projeto
• Definir prazo / gatilhos
para intervenções de
mercado
subsequentes
• Implementar plano de
controle
1
PLAN DO CHECK - ACT
6 meses
LUBRIFICANTES INDUSTRIAIS
Óleos e GraxasFacilities Klabin
Definição de Métricas como Instrumentos Estratégicos
Rogério de Oliveira Araujo

2. 2
DEFINIÇÃO DE MÉTRICAS COMO
INSTRUMENTOS ESTRATÉGICOSApresentação
Coordenador de Facilities
Corporativo (2013 – Atual)
Coordenador de Gente e Gestão
(2010 – 2013)
Analista de Serviços (2005 – 2010)
Analista de Manutenção
(2001 – 2005)
Trajetória Profissional
Formação acadêmica
Graduação em Construção Civil
Latu Sensu – Gestão de Manutenção
Latu Sensu – Gestão de Serviços
MBA – Gestão de Negócios e Liderança
Contatos
Rogério Araujo
roaraujo@klabin.com.br
rogerio281275@gmail.com
11-9-7028-0263 / 11-9-9166-3417
Sobre mim
Membro desde 2015

3. 3
DEFINIÇÃO DE MÉTRICAS COMO
INSTRUMENTOS ESTRATÉGICOSApresentação
Abrangência FM Klabin

4. 4
DEFINIÇÃO DE MÉTRICAS COMO
INSTRUMENTOS ESTRATÉGICOSApresentação O Desafio A Construção
Encontrar a
melhor
metodologia
de Gestão
Quais modelos
de SLA tem
mais
aplicabilidade
para nossa
realidade
Modelo
avaliativo que
gere
indicadores
comparáveis
por negócio
Nível de
Serviço único
para a Klabin

5. 5
DEFINIÇÃO DE MÉTRICAS COMO
INSTRUMENTOS ESTRATÉGICOSApresentação O Desafio A Construção Implantação
1º Ciclo
• Definir quais os indicadores;
• Definir quais os ranges de
pontuação;
• Medir por um período teste;
• Reavaliar o cenário

6. 6
DEFINIÇÃO DE MÉTRICAS COMO
INSTRUMENTOS ESTRATÉGICOSApresentação O Desafio A Construção Implantação
1º Ciclo
• Divulgação dos resultados mensais;
• Divulgação local e corporativa;
• Acompanhamento dos resultados
• Divulgação dos resultados acumulados;
• Comparativo entre players internos;
• Comparativo entre unidades;
• Acompanhamento dos resultados;
• Planos de Ação
• Definir quais os indicadores;
• Definir quais os ranges de pontuação;
• Medir por um período teste;
• Reavaliar o cenário
Passo 1
Passo 2
Passo 3

7. 7
DEFINIÇÃO DE MÉTRICAS COMO
INSTRUMENTOS ESTRATÉGICOSApresentação O Desafio A Construção Implantação Evolução
2º Ciclo
• Divulgação dos resultados acumulados do ano;
• Subsídios para área de Compras renegociar reajustes contratuais;
• Calibração de novos ranges. Desafio na melhoria da prestação de
serviços;
• Base para novos processos de concorrência.

8. 8
DEFINIÇÃO DE MÉTRICAS COMO
INSTRUMENTOS ESTRATÉGICOSApresentação O Desafio A Construção Implantação Evolução
3º Ciclo
O que esperamos para o futuro?
• Sistematização do processo em ferramenta própria;
• Ciclo de revisão dos requisitos de Nível de Serviço;
• Subsídios para metas de remuneração variável;
• Premiação dos prestadores de serviço e equipes de destaque na
área de Facilities.

9. Obrigado !