Caja de herramientas de inteligencia artificial para la academia y la investi...
Marketing digital sin misterio.
1. MARKETING DIGITAL
SIN MISTERIO
4 t o ENCUENTRO DE EMPRENDEDORES
UNI VERSIDAD NACIONAL DE COLOMBI A
S E P T I E M B R E C U AT R O D E D O S M I L C AT O R C E
@RodrigoReyes
2. RODRIGO REYES RESTREPO
VICEPRESIDENTE DIGITAL EN SANCHOBBDO
TODERO EN CHOCOLOV
@rodrigoreyes
@RodrigoReyes
40. 22 MILLONES DE USUARIOS
12 MILLONES ACTIVOS DIARIAMENTE
38% DEL TIEMPO* EN ESTA RED
@RodrigoReyes
41. 17 MILLONES DE USUARIOS
4,4 MILLONES ACTIVOS DIARIOS
2,2 TRINAN UNA VEZ POR MES
#4 EN LATINOAMÉRICA ( # DE USUARIOS )
#13 EN EL MUNDO
SHAKIRA: 26’486.887
FALCAO: 6’220.254
ÁLVARO URIBE: 3’064.552
NOTICIAS CARACOL: 4’078.437
AVIANCA: 387.506
ÉXITO: 113.642 ( ALMACENES )
FALABELLA: 78.559
@RodrigoReyes
54. DATA
@RodrigoReyes
DATA
- COMPORTAMIENTO WEB
- BÚSQUEDAS
- VIDEO ( YOUTUBE )
- HÁBITOS Y PREFERENCIAS
- DATA “SOCIAL”
- SOCIAL GRAPH
- INSTAGRAM
DATA
- DATOS DE CONSUMO
- CAPACIDAD ADQUISITIVA
- GUSTOS Y PREFERENCIAS
64. Y ESA ES LA RAZÓN POR LA CUÁL SUCEDE ESTO:
@RodrigoReyes
65. 2011 2012 2013 2014
@RodrigoReyes
40
35
30
25
20
15
10
5
0
ALCANCE ORGÁNICO / FANPAGES
AÑO
37%
24%
16%
3%
FUENTE: Why Facebook pages are seeing lower organic reach, and what they can do about it.
http://allfacebook.com/deanna-sandmann-sim-partners-reach_b128335
79. EL ECOSISTEMA DIGITAL PUEDE APORTAR DE DIFERENTES
MANERAS, SEGÚN LA TIPOLOGÍA DEL NEGOCIO
@RodrigoReyes
80. ALTO
INVOLUCRAMIENTO
RACIONAL EMOCIONAL
BAJO
INVOLUCRAMIENTO
@RodrigoReyes
LA COMPRA ES PLANEADA
SE EVALÚAN MUCHOS ATRIBUTOS
SE BUSCA LA SOLUCIÓN ÓPTIMA
LA DECISIÓN SE TOMA ANTES DEL PUNTO
SE INVIERTE MUCHO TIEMPO EN INVESTIGAR
EL VALOR DE LA MARCA ES IMPORTANTE
SE BUSCA LA SOLUCIÓN SOÑADA
ES UNA COMPRA DE RUTINA
POCOS ATRIBUTOS ( PRECIO / DISPONIB. )
SE BUSCA LA SOLUCIÓN ACEPTABLE
LA DECISIÓN SE TOMA EN EL PUNTO
ES UNA COMPRA DE IMPULSO
POCO TIEMPO DE INVESTIGACIÓN
NECESITAN SER RECORDADAS ( PRESENCIA )
NECESITAN PRESENCIA DE POP
81.
82. THE ZERO MOMENT OF TRUTH, DE GOOGLE
ALTO INVOLUCRAMIENTO =
INVESTIGACIÓN
97. 2011 2014
@RodrigoReyes
MARCA
- DONDE LA GENTE ESTÁ
- ATRACTOR DE AUDIENCIA
- STREAM DE INFORMACIÓN
- GENERADOR DE LEADS
- DONDE LA GENTE ESTÁ
- PLATAFORMA GRATUITA
- UNA HERRAMIENTA “MÁGICA”
105. NINGÚN DATO ES IRRELEVANTE
( HASTA QUE SE DEMUESTRE LO CONTRARIO )
@RodrigoReyes
106. CONSUMIDOR / PERFIL MICRO-SEGMENTADO
DEMOGRÁFICOS
NOMBRE / APELLIDOS
EDAD
CIUDAD
COLEGIO
GRADO
RELIGIÓN
HA SALIDO DEL PAÍS?
@RodrigoReyes
DE CONTACTO
E-MAIL
TELÉFONO CELULAR
DIRECCIÓN CASA
TECNOLÓGICOS
COMPUTADOR ( OS )
CELULAR ( OS )
TIENE iPAD / TABLET
CONSOLA DE VIDEOJUEGOS
PSICOGRÁFICOS
MÚSICA FAVORITA
CELEBRIDADES FAVORITAS
PROGRAMAS DE TV FAV.
REVISTAS QUE LEE
LIBROS QUE LEE
DEPORTES QUE PRACTICA
CARRERA PROFESIONAL
JULIANA AVENDAÑO G.
DE CONSUMO
DESTINO SOÑADO
FECHA DE VIAJE
TIENE VISA
100%
113. NOMBRE:
E-MAIL:
GÉNERO:
EDAD:
JULIANA AVENDAÑO
JuliAven2174@gmail.com
MUJER
16
TELÉFONO: 312 346 7890
TIENE UN VIAJE PLANEADO: SÍ
CUÁNDO: JULIO DE 2014
A DÓNDE: A ITALIA
@RodrigoReyes
116. LEAD FRÍO LEAD CALIENTE
“LEAD CALIFICADO”
4 DATOS 7 DATOS
0% 100%
41
%
EFECTIVIDAD EN LA VENTA
@RodrigoReyes
117. LEAD FRÍO LEAD CALIENTE
LIKE OFERTA APP FOTO TRANS. TWEET
3 1 5 1 3 2
NUTRICIÓN DE LEADS ( LEAD NURTURING )
@RodrigoReyes
118. NOMBRE:
E-MAIL:
GÉNERO:
EDAD:
JULIANA AVENDAÑO
JuliAven2174@gmail.com
MUJER
16
TELÉFONO: 312 346 7890
TIENE UN VIAJE PLANEADO: SÍ
CUÁNDO: JULIO DE 2014
A DÓNDE: A ITALIA
@RodrigoReyes
PROFUNDIDAD
119. CALIFICACIÓN ( LEAD SCORING )
PRIORIDAD ACCIÓN
CONTACTARLO POR FACEBOOK ADS Y LLEVARLO
AL LANDING DE PRODUCTO
ENVIAR E-MAIL CON INFORMACIÓN MICRO-SEGMENTADA
@RodrigoReyes
SCORE
0-40 PROSPECTO
41-60
61+
LEAD
LEAD CALIENTE ENVIAR A PDV / VENTAS
120. SI EDAD CONTIENE 26 VARIACIÓN +3
VEHÍCULO TWINGO
OCUPACIÓN EMPLEADO
HIJOS 1
@RodrigoReyes
SI
SI
SI
SI
SI
TENENCIA DE
VEHÍCULO
SÍ
CONTIENE VARIACIÓN
CONTIENE VARIACIÓN
CONTIENE VARIACIÓN
CONTIENE VARIACIÓN
CONTIENE VARIACIÓN
+5
+2
+3
+4
A. CALIFICACIÓN DEMOGRÁFICA / DE CONSUMO
121. B. CALIFICACIÓN CON BASE EN COMPORTAMIENTO ONLINE
@RodrigoReyes
VISITANTE
01
02
03
COMPLE
TAR
FORMUL
ARIO
DESCARG
A DE .PDF
CLICK EN
LANDING
PAGE
APERTUR
A DE
EMAIL
VIO
PÁGINA
DE
PRODUCT
O
TIEMPO
EN
LANDING
PAGE (5 > -
15” )
SCORE
5 10 5 15 5 10 40
0 0 5 10 0 5 20
5 5 5 0 5 5 25
125. DEBERÍAN SER INSTRUMENTOS PARA:
1. MONITOREAR EL DESEMPEÑO
2. TOMAR DECISIONES CON BASE EN DATA
3. GENERAR ACCIONES PARA CORREGIR Y AFINAR
@RodrigoReyes
126. INDICADOR
E S D I F E R E N T E A
KPI
@RodrigoReyes
145. UN FLUJO DE IMPACTO GENERAL:
ALCANCE ATENCIÓN INTENCIÓN CONVERSIÓN
@RodrigoReyes
PAX QUE VIERON
LA CAMPAÑA
PAX QUE VOLTEARON A
MIRAR
PAX QUE DIERON
UN PASO MÁS
PAX QUE PASARON
LA TARJETA
40% 20% 1%
149. @RodrigoReyes
ROLES
¿QUÉ HACE CADA UNO?
EJES
¿DE QUÉ SE HABLA?
KPI’s
¿QUÉ RESULTADOS ESPERAMOS?
150. ALCANCE ATENCIÓN INTENCIÓN CONVERSIÓN
430 370
@RodrigoReyes
1 2
10.000
2.500
25%
17,2%
86%
150
40,5%
1,5%
PAX QUE VIERON
LA CAMPAÑA
PAX QUE VOLTEARON A
MIRAR
PAX QUE DIERON
UN PASO MÁS
PAX QUE PASARON
LA TARJETA
3 4 5
155. @RodrigoReyes
GODADDY.COM
WIX.COM
GOOGLE ANALYTICS
HUBSPOT
HOOTSUITE
MAIL CHIMP
SHOPPIFY
KLOUT
CRIMSON HEXAGON
ABOUT.ME
ITTT ( If This Then That )
L2 DIGITAL IQ INDEX
156. THE WORK
THE WORK
THE WORK
IT’S WORKING
@RodrigoReyes