Um fluxograma mostra as etapas de um processo ou atividade através de símbolos específicos, permitindo entender a sequência lógica e fluxo de dados. Fluxogramas podem ser usados para identificar falhas em processos ou melhorá-los, representando quem faz cada etapa e quais dados entram e saem em cada ponto. São construídos definindo todas as etapas do início ao fim de um processo.

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Fluxograma
Um fluxograma é um diagrama que mostra as etapas de um processo ou
atividade que é muito útil na investigação de falhas ou de melhoria. Através
dele tem-se uma visão geral do processo de forma detalhada mostrando
realmente como esse processo é realizado.
Na verificação da interface entre as etapas do processo, podem-se
descobrir falhas ou fontes de futuros problemas.
Os fluxogramas podem ser utilizados tanto em um processo completo
quanto de forma parcial, detalhando-se um seguimento desse processo. A sua
utilidade abrange qualquer atividade dentro da empresa, tanto em questões de
qualidade, como de fabricação, administrativo, vendas, compras, etc..
Os fluxogramas são construídos utilizando-se figuras com funções
específicas que traduz cada passo da rotina representando não só a seqüência
do processo como também a circulação de dados e documentos
Algumas figuras estão representadas abaixo:
CCoommeennttáárriioo ssoobbrree ooss ssíímmbboollooss::
PPrroocceessssoo
OO rreettâânngguulloo rreepprreesseennttaa ooss ddiivveerrssooss ppaassssooss qquuee ppoossssaamm eexxiissttiirr nnuummaa
rroottiinnaa..
AA iiddeennttiiffiiccaaççããoo ddaa ooppeerraaççããoo ee ddee qquueemm eexxeeccuuttaa éé rreeggiissttrraaddaa nnoo iinntteerriioorr
ddoo ssíímmbboolloo.. DDeeffiinniirr qquueemm aa eexxeeccuuttaa éé iimmppoorrttaannttee ppoorr sseerr eessttee cclliieennttee oouu
ffoorrnneecceeddoorr ddaass ooppeerraaççõõeess aanntteerriioorreess ee ppoosstteerriioorreess..LLiinnhhaass CCoonneeccttoorraass

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AAss lliinnhhaass rreepprreesseennttaamm ooss ddaaddooss ddee eennttrraaddaa//ssaaííddaa ddee ccaaddaa ooppeerraaççããoo oouu
ddeecciissããoo.. AA iiddeennttiiffiiccaaççããoo ddoo ddaaddoo ddeevvee sseerr ffeeiittaa ssoobbrree aa lliinnhhaa,, ssee nneecceessssáárriioo..
DDeecciissããoo
RReepprreesseennttaaddaa ppeelloo lloossaannggoo aa ooppeerraaççããoo ddee ddeecciissããoo oouu ddee cchhaavveeaammeennttoo
éé qquuee ddeetteerrmmiinnaa oo ccaammiinnhhoo aa sseegguuiirr ddeennttrree ooss vváárriiooss ppoossssíívveeiiss.. AA iiddeennttiiffiiccaaççããoo
ddaa ddeecciissããoo ee aass aalltteerrnnaattiivvaass ddoo ccaammiinnhhoo ddeevveemm sseerr rreeggiissttrraaddaass nnoo iinntteerriioorr ee aaoo
llaaddoo ddoo ssíímmbboolloo
TTeerrmmiinnaaççããoo
RReepprreesseennttaa oo iinníícciioo ee//oouu oo ffiimm ddee uumm pprroocceessssooConector
Usado para fazer conexão entre partes de um fluxograma
Documento

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Utilizado quando dentro de um fluxo há a presença ou é gerado um ou
vários documentos.
Como construir um fluxograma:
a) Definir as etapas do processo do início ao fim;
b) Definir cada etapa do processo (atividades, decisões, entradas e
saídas);
c) Fazer um croqui do fluxograma;
d) Avaliar se o croqui representa com fidelidade o processo;
e) Corrigir os eventuais enganos detectados na avaliação;
f) Construir o fluxograma na versão final (pode ser usado os recursos de
informática, gabaritos ou mesmo desenhando-se as figuras à mão livre;
g) O fluxograma é um registro importante para análise e documentação do
processo.
O fluxograma pode ser usado tanto para descrição de um processo
existente como para a elaboração de um novo processo.
Exemplo de fluxograma:

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