Jornada Unique Madrid, 9 de junio de 2011

1. rrhh en redes sociales genís roca genis @ rocasalvatella.com Madrid, 9 de junio de 2011

2. qué está pasando

8. qué les pasa a las empresas

9. opinan...

10. 10

11. Desde noviembre 2010 los directores de hotel de la cadena Melià tienen un 20% del bonusvinculado a la valoración en TripAdvisor de su establecimiento 11

13. actúan...

14. 14

15. 15

21. se adaptan...

22. Las redes sociales sirven para segmentar

23. Corporativo Actividad Campaña

24. Detectar comentarios sobre la empresa, los competidores, los clientes, los temas… Detectar los espacios de conversación más relevantes Detectar las personas clave en esas conversaciones Elaborar un plan

25. 1º Captar AUDIENCIA Audiencia Fans – Followers – Atención – Viralidad Social Media Promociones – Descuentos – Contenidos – Servicios 2º Conversión a RESULTADOS Resultados Posicionamiento / Notoriedad Leads / Ventas

29. qué les pasa a los profesionales

30. opinan...

34. actúan...

38. se adaptan...

39. Información Formación Networking Reputación

40. Información Formación Networking Reputación

41. qué se puede hacer desde la función de rrhh

42. monitorizar la red 1

46. ordenar la visibilidad 2

61. proteger la reputación 3

62. Información Formación Networking Reputación

63. rediseñar el recruiting 4

70. desarrollar habilidades digitales 5

78. Kit Básico de Habilidades Digitales www.youtube.com/RocaSalvatella

79. gestionar el conocimiento 6

80. Clientes Sector Académicos Expertos Público Conocimiento Compañeros empresa Expertos Compañeros departam. Formadores Compañeros Curso

81. Clientes Sector Académicos OUT Expertos Público Conocimiento IN Compañeros empresa Expertos Compañeros departam. Formadores Compañeros Curso

82. oficial No oficial Clientes Sector Académicos OUT Expertos Público Conocimiento IN Compañeros empresa Expertos Compañeros departam. Formadores Compañeros Curso oficial No oficial

83. from Contents and Collection (JIC) to Context and Connection (JIT)

84. from Contents and Collection (JIC) de Sistemas que gestionan el conocimiento to Context and Connection (JIT) a Redes que habilitan el conocimiento

85. La dirección gestiona los flujos de conocimientode la compañía Es estratégico decidir qué flujos consolidar: cómo se alimentan y cómo se distribuyen Los procesos de formación deben dejar a sus participantes insertados en los flujos de conocimiento

86. rediseñar la intranet 7

88. Orientación a jefesvsempleados

89. Espacios de trabajovsEspacios de conversación

90. Fusiónformacióny negocio. Del JIC al JIT

92. Red Territorial Servicios centrales Necesidades Comunicación (con mi equipo / con la red comercial) Coordinación (de una acción o campaña concreta) Brainstorming (para una acción, campaña o producto) Feedback (de una acción, campaña o producto) Benchmarking (de una acción, campaña o producto) Banco de recursos (puntual o estable) Seguimiento (de temas, personas, marcas, empresas) Desarrollo de competencias digitales Acreditación de conocimientos … Indicadores Soluciones Espacio de producto (seguro, tarjeta, pasivo…) Espacio de equipo (oficina, zona, área, banca privada…) Espacio de zona Espacio de tema (blanqueo, impago, inmigración…) Espacio de acción (feria, campaña…) Curso de formación presencial Curso de formación virtual Curso de formación blended Dinámica de grupo … Conocimiento Compartido Modalidades Herramientas Formatos Metodologías Entornos Roles Blog Wiki Foro Digg … Texto Video Foto Audio … Especialista Dinamizador Moderador Responsable … Presencial Virtual síncrono Virtual asíncrono Blended … Virtual Video Mundo 3D Presencial … Método del caso Trabajo colaborativo Clase magistral Debate … Proveedores Alianzas

93. Monitorizar Visibilidad Reputación Recruiting Habilidades digitales Gestión del conocimiento Intranet …

94. desarrollar las personas desarrollar el negocio

96. grcs ! genís roca genis @ rocasalvatella.com