Palestra sobre Ecommerce de Nicho apresentada por Roberto Oliveira na edição de Maio 2012 da Semana Ecommerce organizada e realizada pela Ecommerce School - SP.
1. COMO TER SUCESSO NO E-COMMERCE DE NICHO
ROBERTO OLIVEIRA
@robertonet
Patrocínio
2. Agenda
• Panorama atual na Internet.
• Segmentação e Posicionamento.
• Premissas (principais e complementares)
• “Long Tail”, Oceano Azul e Regra de Paretto.
• Invenção ou Inovação ?
• Cases.
• Saiba mais.
3. Panorama atual do E-commerce no Brasil
1. Descentralização das lojas virtuais nos últimos anos;
• 4ºTri/2011 – Aumento de market share de 1,54 % no “long-tail”.
2. Profissionalização das empresas que operam no “long-tail”:
• Meios mais seguros de pagamentos;
• Preços competitivos;
• Boa política de entrega.
3. Internet cada vez mais colaborativa;
• Redes Sociais.
4. Experiências de outros usuários utilizadas como referencial na decisão de novas compras.
11. Premissas (complementares)
• Nicho de mercado é um segmento com características especiais em termos de necessidades a
serem atendidas.
• Criar valor na sua marca, atrair novos clientes e criar um relacionamento com os clientes
atuais.
• Atendimento especializado e criação de conteúdo sobre os produtos disponibilizados no site.
• Treinar funcionários para a área de atendimento, exercer um trabalho de consultor.
• Design do site como diferencial, gerando identidade da marca.
• Criar um site com a comunicação adequada é mais fácil quando trata-se de nichos, pois
existe um conhecimento maior sobre perfil e preferências de seus clientes.
12. • Identificar o tamanho do segmento, ou seja, a quantidade estimada de pessoas que o
compõe.
• Compradores especializados nos produtos, conhece melhor o comportamento de seus
clientes.
• Conhecer as características relacionadas ao produto (padrão de qualidade, custo de
distribuição e a vantagem em utilizar o e-commerce como canal de vendas.
• Em nichos é possível reagir mais rapidamente às novas tendências e mudanças repentinas de
mercado.
• Nichos podem gerar maiores retornos sobre os investimentos (ROI) do que operar com
múltiplas categorias de produtos.
22. Saiba mais:
Livros:
• A Cauda Longa – Chris Anderson’s
• A Estratégia do Oceano Azul – W. Chan Kin
• O Segredo de Luiza – Fernando Dolabela
Relatórios WebShoppers:
http://www.webshoppers.com.br/
Cursos de E-commerce e Marketing Digital:
Ecommerce School: http://www.ecommerceschool.com.br
23. Obrigado, e Sucesso!
Roberto Francisco de Oliveira
Twitter: @robertonet
Facebook: robertooliveiranet
E-mail: roberto@ecommerceschool.com.br
Site: http://www.ecommerceschool.com.br