Durante il Master in User Experience Design ho avuto modo di mettere in pratica le competenze acquisite lavorando su due progetti in cui si affrontano tematiche differenti.

1. UX Design Master
Roberta Boscarino
Group Project “Welkom”
Personal Project “ Stay on”
Settembre 2019 - Dicembre 2019

2. Group Project
Team Pangoccioli
L’ Azienda SOGEI ci ha chiesto di
semplificare il percorso dei genitori
stranieri per ottenere la cittadinanza del
neonato.
L’obiettivo è realizzare un’esperienza
che valorizzi l’unicità del momento, dalla
nascita del neonato alla scelta del
pediatra.

3. 1. User Research
Abbiamo raccolto dati quantitativi e qualitativi
tramite interviste e questionari rivolti a:
● Psicologi
● Operatori ASL
● Ginecologi
● Ostetriche
● Mediatori culturali
● Caritas
● Centri accoglienza per donne straniere
● Genitori stranieri con figli nati in Italia

4. 2. Insights
Dalla ricerca abbiamo ricavato vari Insights e li
abbiamo clusterizzati per identificare al meglio
i problemi del nostro target di riferimento.

5. 3. Personas
Sulla base delle informazioni
raccolte durante la ricerca,
abbiamo realizzato la
Personas, elencando i suoi
bisogni e le sue frustrazioni.

6. 4. Scenarios
Abbiamo scritto uno scenario narrativo per
contestualizzare l’esperienza della nostra
Personas e in modo da focalizzare l’attenzione
sul problema e non sulla soluzione.

7. 5. Customer Journey
Abbiamo analizzato l’esperienza di Mandela
con i vari Enti con cui si interfaccia,
evidenziando i principali pain pont.

8. 6. Sketch
Tramite i Crazy 8’s abbiamo tirato fuori delle
idee per risolvere i problemi analizzati.

9. 7. Solution
Il problema principale è la
barriera linguistica.
Da qui nasce “Welkom” un portale
informativo per gli stranieri.
Per il centro nascita, invece,
abbiamo pensato ad uno
strumento che raccolga dati i dati
anagrafici in maniera
automatizzata.

10. Checklist
L’utente può monitorare gli step da
compiere consultando la
documentazione disponibile nella
propria lingua
Assistenza
Community di volontari che offre
supporto via chat o recandosi
presso gli enti con cui è necessario
interfacciarsi
Raccolta dati
Strumento che raccoglie i dati
anagrafici degli stranieri tramite la
lettura del chip presente nel
permesso di soggiorno
8. Prototype

11. IL TEAM
Boscarino Roberta
Buttacavoli Luca
Candigliota Giovanni
Martino Barbara

12. Personal Project
Roberta Boscarino
Ho scelto di realizzare un’app per
aiutare il terzo settore nella raccolta
fondi e migliorare l’esperienza dei
donatori che sostengono varie
associazioni.
Una sorta di “Casa delle ONLUS” dove
è possibile tenersi aggiornati e fare
beneficenza.

13. Problema
Ho intervistato il target di riferimento
facendomi raccontare l’esperienza di
donazione per capire cosa avrebbero voluto
ricevere da parte delle ONLUS.
La risposta è stata:
● maggiore trasparenza
● meno vincoli contrattuali
● possibilità di donare a singoli progetti

14. Soluzione
Come sostenere con un’unica donazione più
ONLUS e poter monitorare lo stato di
avanzamento dei progetti?
“Stay on” nasce per offrire più trasparenza ai
donatori e dare alle ONLUS la possibilità di
avere un nuovo canale di contatto con i propri
sostenitori.

15. Wireframe
Ho realizzato lo scheletro della mia app
creando dei wireframe su carta, in modo da
ridurre al minimo le distrazioni e mantenere la
concentrazione sul contenuto.
In seguito ho creato un prototipo animato su
Axure..

16. 1. Homepage
Nella schermata iniziale è possibile accedere
allo stato di avanzamento, ovvero all’area
dedicata al monitoraggio dei progetti che si
stanno sostenendo, e agli ultimi progetti
inseriti dalle ONLUS.

17. 2. Seleziona progetti
Per poter attivare un piano di donazione è
necessario selezionare i progetti che si hanno
più a cuore e che si vogliono sostenere.
Si può scegliere in qualsiasi momento quando
cambiare piano o quando bloccare
temporaneamente la donazione verso una
tematica per sostenerne delle altre.

18. 3. Piano donazioni
Nella sezione del piano di donazioni si trova la
panoramica di quanto si sta donando e a chi.
Il contratto non prevede vincoli e ciò permette
di cambiare la cifra da destinare in qualsiasi
momento, così come è possibile modificare la
lista dei progetti che si vogliono sostenere.

19. 4. Stato di avanzamento
In questa area dell’app è possibile monitorare i
progetti selezionati, per avere traccia di cosa
viene realizzato con le donazioni.
Le attività verranno svolte con la massima
trasparenza per dimostrare ai sostenitori che
grazie ai loro contributi si ottengono risultati
concreti.

20. Guarda il video
del prototipo

21. Roberta Boscarino
linkedin.com/in/robertaboscarino
boscarinoro@gmail.com
335 1370825