8. Contact via social media 2010+ sociale media
contacten via
Zowel interactie
met Rabobank
als klanten
onderling
Aantal contacten
virtuele contacten via Rabo kanalen
Bezoek kantoor
2010
1980
8
0302103
25. Communicatie vanuit
online wereld
Communicatie naar de
online wereld
Signaalfunctie en
interne coordinatie
Signaleren,
interpreteren &
coördineren Interactie en participatie
Informatie samenvatten en
omvormen tot communicatief
statement en/of correct
antwoord op een vraag
Intermediair
Ophalen informatie in
de organisatie
(via mail,Yammer, intranet,etc)
25
0302103
Webcare Rabobank op alle onderdelen actief