1. Robert König CV 1
Robert König cv
Vollenlia 103B, 1390 Vollen
26.03.58
Gift, 3 barn
robert@robertkonig.com
97 65 83 27
NØKKELKVALIFIKASJONER
Er en utadvendt, målbevisst og kundeorientert person med gode mellommenneskelige evner.
Jeg er forpliktet til å oppnå best mulig resultat, har fokus på både interne og eksterne kunder
og har gjennom årene ledet mange suksessfulle forhandlinger. Besitter gode
kommunikasjons- og presentasjonsevner, og kan utføre disse på flere ulike språk. Har også
en god internasjonal og multikulturell forståelse. I mitt arbeid er jeg strukturert og jobber
effektivt, leverer i tide selv under tidspress. Er vant til å jobbe under raskt skiftende
omstendigheter, og jeg besitter en høy integritet både profesjonelt og privat.
ARBEIDSERFARING
2012- König Consulting
 Profesjonell HR-konsulenthjelp til bedrifter av ulik størrelse
 Karriere rådgivning til enkeltpersoner
2010-2011 Telenor ASA, Oslo, DIRECTOR CUSTOMER MANAGEMENT EFFICIENCY, GROUP MARKETS
Oppgaver
 Forbedre kundeadministrasjonens effektivitet, stimulere og utnytte synergier
Aktiviteter
 Lage strategi og presentere for beslutning
 Etablere plattform for kundeservice KPIer for oppfølging og kunnskapsdeling
Resultater
 Initierte og laget den grunnleggende strategien for forretningsprosess BPO av
kundeservicefunksjonen (back-office)
 Felles plattform for KPIer ble besluttet og satt i drift
2009-2010 Telenor ASA, Oslo, VP PEOPLE PROCESSES, GROUP HR
Oppgaver
 Utvikling og vedlikehold av personal prosesser (performance- og talent management,
medarbeiderundersøkelser og lederutvikling)
Aktiviteter
 Ledelsesutvikling og innføring av talentevaluering for ledergruppene
 Forbedre ytelse- og talentutvikling i Telenor gruppen
 Opprettholde og videreutvikle de årlige medarbeiderundersøkelsene
Resultater
 Forbedret performance management både som måleverktøy og bedriftskultur
2005-2009 Telenor Ungarn, Budapest, CHIEF HR OFFICER
Oppgaver
 Overordnet ansvar for alle HR aktiviteter, inkludert lederutvikling
Aktiviteter
 Utarbeidelse og gjennomføring av HR prosedyrer – performance management, rekruttering,
medarbeiderundersøkelser, etterfølgerplanlegging og talent management
Resultater
 Styrket ledelse gjennom økt kompetanse og evneutvikling

2. Robert König CV 2
Robert König cv
2002-2005 Telenor Ungarn, Budapest, CMO BUSINESS MARKET
Oppgaver
 Etablere strategier for å oppnå markedsandeler i B2B markedet
Aktiviteter
 Bygget organisasjonen ved å lage klare mål og visjoner for bedriftens salgsstyrke
 Produktstyring, prissetting, markedsstrategier, salg og kundeserviceaktiviteter
Resultater
 Portfolio doblet, økt markedsandel med 3% enhet (fra 30% til 33%) på 3 år
1997-2000 Telenor Ungarn, Budapest, DIRECTOR CUSTOMER SERVICES
Oppgaver
 Etablerte kundeservice enhet med alle første- og andrelinje funksjonaliteter
 Etablerte og videreutviklet rutiner for økt effektivitet
Aktiviteter
 Ledet og utviklet alle kundeservice aktiviteter og prosesser
 Implementerte nytt, ”state-of-the-art” Call Centre
Resultater
 Profesjonell kundeservice i 2000, med høyt motiverte og disiplinerte medarbeidere
 Enheten økte fra 120 til 350 medarbeidere da kundebasen økte fra 300K til 1,5 millioner
1995-1997 Telenor Ungarn, Budapest, BUSINESS CONTROLLER
Oppgaver
 Implementering av økonomistyringssystem og månedlig driftsregnskap
Aktiviteter
 Etablere økonomistyringssystem og innføre budsjetteringsprosedyrer
Resultater
 Økonomistyringssystem implementert og tatt i bruk i alle avdelinger
 Månedlig driftsregnskap godkjent av styret og aksjonærer
1988-1995 IBUSZ Resebyrå, Stockholm, COUNTRY MANAGER
 Operasjonelt ansvar for avdelingskontoret i Stockholm (10 ansatte)
 Doblet inntekt (from 10 mSEK til 20 mSEK) med nedbemanning av halve staben
UTDANNING
1985-1987 University of Economics, Budapest, MSc, Tourism
1977-1981 University of Economics, Budapest, BSc, Siviløkonom
KURS
2014 Successful Negotiations – Coursera online kurs
2009 Telenor Brand Academy
2001, 2006 Mediatrening
SPRÅK
Engelsk – flytende forretningsmessig, skriver og snakker
Svensk – flytende forretningsmessig, skriver og snakker
Norsk – meget godt muntlig og skriftlig
Ungarsk – morsmål
INTERESSER
 Vandreturer, sykling, spinning, går og står på ski, video- og fotoredigering