1. 1 GITP 12 oktober 2011
Communicatie
achterban:
afstemmen
rob.latten@gitp.nl

2. Recent verschenen:
drs. ing. Rob Latten MBA
Rob.Latten@GITP.NL
De OR en doelgericht communiceren
Kluwer: verwacht december 2011 GITP
Stationsstraat 29
5038 EC Tilburg
013 – 464 80 99 2

3. Inhoud
> Centrale vraag:
hoe bereik je collega’s
> Keuze middelen door:
– Doel
– Doelgroep
– Middelenkeuze
> Gebruik social media?
3

4. Blogs
Let op: doel!
Communities
Forums
4

5. Motto: afstemmen !
5

6. Essentieel:
afstemming !
Horizontaal
en
Verticaal
6

7. Verticale afstemming is… 17-06-2011
Strategie
Beleid (tactisch)
Activiteit (operationeel)
“In de hemel bedacht en
op aarde gebouwd.”

8. Realistische:
doelen
plannen
acties
8

9. Horizontale afstemming is…
Balanceren tussen
beleidsgebieden zoals:
HR, Financiën, Structuur,
Marketing, Communicatie
9

10. Visie
(kijk op de wereld en de toekomst)
Missie
(identiteitsvraag: wie willen wij zijn en waar staan wij voor?)
en organisatiedoelen
(taakstelling: wat kunnen en willen wij?)
Strategie en strategische doelstellingen
(de manier waarop je de afgebakende
doelen wilt bereiken)
Beleids(terreinen)
Verticale (langs welke weg, op verschillende functionele deelterreinen,
afstemming bereik ik dat?)
weg, op verschillende
HR, Financiën, Structuur, R&D, Marketing
Communicatie, Administratieve Organisatie
Logistiek, et cetera.
…
Horizontale afstemming Implementeren en veranderen
(planning, hoe gaan wij het doen?)
Taken
(wie gaat wat doen?)
Activiteiten
(het uitvoeren)

11. Doelenhiërarchie
gedrag
houding
kennis

12. Doelenhiërarchie
gedrag
Doelgroep moet … doen
houding
Doelgroep moet vinden dat …
kennis
Doelgroep moet weten dat …
12

13. Blogs
Let op: doelgroep!
Communities
Forums
13

14. Blogs
Communities
Forums
14

15. Net als in reclame …
15

16. Blogs
Let op: middel!
Communities
Forums
16

17. Welke middelen zet je in…
17

18. …om collega’s te bereiken?
18

19. Social (r)evolutie is all
around
19

20. Doen?
> barometer van (publieke) opinie
> direct interactie
> ideeën, innoveren; proeftuin
> betrekken, motiveren, faciliteren,
omarmen
> samenwerken of ‘het nieuwe werken’
> aanvulling op bestaande tools of
middelenmix
20

21. Juiste
middel
op
juiste
moment
21

22. Blogs
Let op:
gestructureerd
Communities werken!
Forums
22

23. 23

24. Stappenplan opstellen
communicatieplan
1. Richtfase = speerpunten benoemen
2. Analysefase = analyseren
3. Definitiefase = formuleren beleid
4. Evaluatiefase = terug en vooruit
kijken
24

25. Communicatiebeleid
Communicatiedoelen
Communicatiedoelstellingen
Communicatiestrategie
Communicatiemiddelen
Communicatieplan
25

26. Doel-doelgroep-middel:
26

27. Doel, doelgroep en middel:
>Stappenplan
>Horizontale en verticale
afstemming (doel)
>Vernieuw maar sluit aan
bij de doelgroep
>Het middel moet aansluiten
27

28. 28