Stratégie Digitale - Médias sociaux - Les NTIC - Cours IFAG Réunion - Juillet 2016

1.
L’intégra+on
des
NTIC
dans
sa
Stratégie
et
communica+on
Marke+ng
–
PART
2
IFAG
Réunion
Juillet
2016
Remy
Exelmans
-­‐
Cours
IFAG
Réunion
intégra+on
des
NTIC
juillet
2016
1

2. Remy
Exelmans
-­‐
Cours
IFAG
Réunion
intégra+on
des
NTIC
juillet
2016
2

3. Les
commerciaux
vendent
plus,
et
mieux,
quand
ils
u+lisent
les
réseaux
sociaux
!
3
Remy
Exelmans
-­‐
Cours
IFAG
Réunion
intégra+on
des
NTIC
juillet
2016

4. Créer
vos
pages
entreprises
sur
les
réseaux
sociaux
:
à
quoi
faut-­‐il
penser
?
4
Les
fondamentaux
• Ligne
éditoriale
• Recrutement
• Anima+on
Remy
Exelmans
-­‐
Cours
IFAG
Réunion
intégra+on
des
NTIC
juillet
2016

5. Définir
votre
ligne
éditoriale
5
De
quoi
allez-­‐vous
parler
dans
vos
espaces
sur
les
réseaux
sociaux
?
Quelles
sont
les
bonnes
raisons
de
rejoindre
votre
communauté
?
Remy
Exelmans
-­‐
Cours
IFAG
Réunion
intégra+on
des
NTIC
juillet
2016
«
Concentrez-­‐vous
sur
des
publica5ons
qui
peuvent
intéresser
votre
audience
»

6. Recruter
6
Assurez-­‐vous
que
vous
invitez
bien
à
rejoindre
vos
pages
réseaux
sociaux
dans
votre
espace
de
vente
(magasin,
atelier),
en
signature
de
vos
mails,
sur
votre
site
Internet
ou
votre
blog.
Incluez
ensuite
un
bouton
«
rejoignez-­‐nous
sur…
»
dans
l’ensemble
de
vos
communica+ons
par
mail
…
Remy
Exelmans
-­‐
Cours
IFAG
Réunion
intégra+on
des
NTIC
juillet
2016

7. Recruter
:
signature
mail
Remy
Exelmans
-­‐
Cours
IFAG
Réunion
intégra+on
des
NTIC
juillet
2016
7

8. Animer
votre
présence
Remy
Exelmans
-­‐
Cours
IFAG
Réunion
intégra+on
des
NTIC
juillet
2016
8
• Sur
Twieer,
votre
anima+on
doit
être
quo+dienne
;
• Sur
Facebook,
il
faut
idéalement
publier
5
fois
par
semaine
;
• Sur
Viadeo
et
LinkedIn,
plusieurs
fois
par
semaine
;
«
iden%fiez
les
posts
qui
fonc%onnent
le
mieux,
qui
provoquent
le
plus
de
réac%ons
et
augmentez
leur
cadence
de
publica%on
»

9. E-­‐Réputa+on
9
A
surveiller
…
Y
penser
….
Remy
Exelmans
-­‐
Cours
IFAG
Réunion
intégra+on
des
NTIC
juillet
2016

10. 10
Remy
Exelmans
-­‐
Cours
IFAG
Réunion
intégra+on
des
NTIC
juillet
2016

11. Pour
une
présence
minimum,
efficace
et
abordable
sur
le
web
1. Un
blog
2. Une
page
facebook
3. Un
compte
Twieer
4. Une
page
Linkedin
5. Et
plus
si
affinité
…
11
Remy
Exelmans
-­‐
Cours
IFAG
Réunion
intégra+on
des
NTIC
juillet
2016

12. Remy
Exelmans
-­‐
Cours
IFAG
Réunion
intégra+on
des
NTIC
juillet
2016
12
Créer
une
architecture
sociale

13. Un
Blog
1. Réserver
son
nom
de
domaine
2. Définir
le
nom
du
blog
3. Réserver
l’hébergement
4. Créer
votre
blog
5. Gérer
votre
blog
13
Remy
Exelmans
-­‐
Cours
IFAG
Réunion
intégra+on
des
NTIC
juillet
2016

14. Remy
Exelmans
-­‐
Cours
IFAG
Réunion
intégra+on
des
NTIC
juillet
2016
14

15. Intérêts
du
blog
15
1.
Répondre
aux
ques+ons
des
internautes
2.
Avoir
quelque
chose
d’u+le
à
transmeere
sur
les
réseaux
sociaux
3.
Combler
les
pénalités
de
Facebook
4.
Booster
le
référencement
naturel
5.
Votre
contenu
vous
appar+ent
!
Remy
Exelmans
-­‐
Cours
IFAG
Réunion
intégra+on
des
NTIC
juillet
2016

16. 16
6.
Maitrise
de
votre
image
7.
Proximité
avec
les
rela+ons
de
votre
entreprise
8.
Valoriser
votre
exper+se
et
celle
de
vos
collaborateurs
9.
Augmenter
le
trafic
sur
votre
site
et
conver+r
les
visiteurs
en
prospects
10.
Fidéliser
avec
newsleeer
Intérêts
du
blog
Remy
Exelmans
-­‐
Cours
IFAG
Réunion
intégra+on
des
NTIC
juillet
2016

17. Medias
sociaux
:
un
mode
de
fonc+onnement
par+culier
• Une
éthique
qui
lui
est
propre,
basé
sur
le
collabora+f
et
la
transparence
• Un
monde
en
perpétuel
mouvement
• Immédiateté
et
instantanéité
• Des
contenus
éphémères
mais
…
Archivés
…
Remy
Exelmans
-­‐
Cours
IFAG
Réunion
intégra+on
des
NTIC
juillet
2016
17

18. Remy
Exelmans
-­‐
Cours
IFAG
Réunion
intégra+on
des
NTIC
juillet
2016
18
10
ans
Seulement
!
4
ans
Seulement
!

19. Remy
Exelmans
-­‐
Cours
IFAG
Réunion
intégra+on
des
NTIC
juillet
2016
19

20. Remy
Exelmans
-­‐
Cours
IFAG
Réunion
intégra+on
des
NTIC
juillet
2016
20

21. Remy
Exelmans
-­‐
Cours
IFAG
Réunion
intégra+on
des
NTIC
juillet
2016
21

22. Les
réseaux
sociaux
les
plus
u+lisés
par
les
entreprises
en
France
Remy
Exelmans
-­‐
Cours
IFAG
Réunion
intégra+on
des
NTIC
juillet
2016
22

23. Remy
Exelmans
-­‐
Cours
IFAG
Réunion
intégra+on
des
NTIC
juillet
2016
23

24. Remy
Exelmans
-­‐
Cours
IFAG
Réunion
intégra+on
des
NTIC
juillet
2016
24

25. Remy
Exelmans
-­‐
Cours
IFAG
Réunion
intégra+on
des
NTIC
juillet
2016
25
Facebook
est
archi
dominateur
:
Plus
de
300
000
pages
Facebook
à
la
Réunion
…
Une
augmenta+on
des
partages
sur
Facebook
Ligne
éditoriale
des
publica+ons
Grande
évolu+on
en
cours
:
les
vidéos
Le
public
le
plus
large

26. Remy
Exelmans
-­‐
Cours
IFAG
Réunion
intégra+on
des
NTIC
juillet
2016
26

27. Remy
Exelmans
-­‐
Cours
IFAG
Réunion
intégra+on
des
NTIC
juillet
2016
27

28. 28
Remy
Exelmans
-­‐
Cours
IFAG
Réunion
intégra+on
des
NTIC
juillet
2016

29. Remy
Exelmans
-­‐
Cours
IFAG
Réunion
intégra+on
des
NTIC
juillet
2016
29

30. Remy
Exelmans
-­‐
Cours
IFAG
Réunion
intégra+on
des
NTIC
juillet
2016
30

31. Remy
Exelmans
-­‐
Cours
IFAG
Réunion
intégra+on
des
NTIC
juillet
2016
31

32. Remy
Exelmans
-­‐
Cours
IFAG
Réunion
intégra+on
des
NTIC
juillet
2016
32

33. Remy
Exelmans
-­‐
Cours
IFAG
Réunion
intégra+on
des
NTIC
juillet
2016
33

34. Remy
Exelmans
-­‐
Cours
IFAG
Réunion
intégra+on
des
NTIC
juillet
2016
34

35. Remy
Exelmans
-­‐
Cours
IFAG
Réunion
intégra+on
des
NTIC
juillet
2016
35

36. Remy
Exelmans
-­‐
Cours
IFAG
Réunion
intégra+on
des
NTIC
juillet
2016
36

37. Remy
Exelmans
-­‐
Cours
IFAG
Réunion
intégra+on
des
NTIC
juillet
2016
37

38. 70
%
des
dirigeants
mondiaux
échangent
sur
TWITTER
…
1-­‐
Réseau
et
notoriété
2-­‐
Ou+l
de
veille
très
efficace
3-­‐
Interac+on
et
partage
de
contenu
En
savoir
plus
:
hep://blog.neocamino.com/pourquoi-­‐votre-­‐entreprise-­‐devrait-­‐elle-­‐etre-­‐sur-­‐twieer/#ixzz3WoM45jqO
Remy
Exelmans
-­‐
Cours
IFAG
Réunion
intégra+on
des
NTIC
juillet
2016
38

39. Remy
Exelmans
-­‐
Cours
IFAG
Réunion
intégra+on
des
NTIC
juillet
2016
39

40. Remy
Exelmans
-­‐
Cours
IFAG
Réunion
intégra+on
des
NTIC
juillet
2016
40

41. 41
Remy
Exelmans
-­‐
Cours
IFAG
Réunion
intégra+on
des
NTIC
juillet
2016

42. Remy
Exelmans
-­‐
Cours
IFAG
Réunion
intégra+on
des
NTIC
juillet
2016
42

43. 43
Remy
Exelmans
-­‐
Cours
IFAG
Réunion
intégra+on
des
NTIC
juillet
2016

44. Remy
Exelmans
-­‐
Cours
IFAG
Réunion
intégra+on
des
NTIC
juillet
2016
44

45. 45
Remy
Exelmans
-­‐
Cours
IFAG
Réunion
intégra+on
des
NTIC
juillet
2016

46. Une
page
LinkedIn
46
Une
page
d'entreprise
sur
LinkedIn
:
• Promo+on
des
ac+vités
d'une
entreprise,
• Son
actualité,
• Sa
culture
L’intérêt
:
• Mise
en
réseau
des
employés
et
ex-­‐
employés,
• Améliorer
son
référencement
naturel
• Promouvoir
une
exper+se
dans
un
domaine
d'ac+vités
• Promouvoir
des
services,
produits
et
événements.
• Pour
publier
des
offres
Remy
Exelmans
-­‐
Cours
IFAG
Réunion
intégra+on
des
NTIC
juillet
2016
«
Une
page
LinkedIn
permet
de
renforcer
l'iden5té
numérique
de
son
entreprise
et
agir
sur
sa
réputa5on
en
ligne
»

47. Remy
Exelmans
-­‐
Cours
IFAG
Réunion
intégra+on
des
NTIC
juillet
2016
47

48. Remy
Exelmans
-­‐
Cours
IFAG
Réunion
intégra+on
des
NTIC
juillet
2016
48

49. Remy
Exelmans
-­‐
Cours
IFAG
Réunion
intégra+on
des
NTIC
juillet
2016
49

50. Remy
Exelmans
-­‐
Cours
IFAG
Réunion
intégra+on
des
NTIC
juillet
2016
50

51. Remy
Exelmans
-­‐
Cours
IFAG
Réunion
intégra+on
des
NTIC
juillet
2016
51

52. Remy
Exelmans
-­‐
Cours
IFAG
Réunion
intégra+on
des
NTIC
juillet
2016
52

53. Remy
Exelmans
-­‐
Cours
IFAG
Réunion
intégra+on
des
NTIC
juillet
2016
53

54. Remy
Exelmans
-­‐
Cours
IFAG
Réunion
intégra+on
des
NTIC
juillet
2016
54

55. Remy
Exelmans
-­‐
Cours
IFAG
Réunion
intégra+on
des
NTIC
juillet
2016
55

56. 56
Remy
Exelmans
-­‐
Cours
IFAG
Réunion
intégra+on
des
NTIC
juillet
2016

57. Remy
Exelmans
-­‐
Cours
IFAG
Réunion
intégra+on
des
NTIC
juillet
2016
57
125
000
Vidéos
visionnées
chaque
seconde
!

58. 58
Remy
Exelmans
-­‐
Cours
IFAG
Réunion
intégra+on
des
NTIC
juillet
2016

59. 59
Remy
Exelmans
-­‐
Cours
IFAG
Réunion
intégra+on
des
NTIC
juillet
2016

60. Remy
Exelmans
-­‐
Cours
IFAG
Réunion
intégra+on
des
NTIC
juillet
2016
60

61. Remy
Exelmans
-­‐
Cours
IFAG
Réunion
intégra+on
des
NTIC
juillet
2016
61

62. Remy
Exelmans
-­‐
Cours
IFAG
Réunion
intégra+on
des
NTIC
juillet
2016
62

63. Remy
Exelmans
-­‐
Cours
IFAG
Réunion
intégra+on
des
NTIC
juillet
2016
63

64. Remy
Exelmans
-­‐
Cours
IFAG
Réunion
intégra+on
des
NTIC
juillet
2016
64
Les
points
communs

65. Remy
Exelmans
-­‐
Cours
IFAG
Réunion
intégra+on
des
NTIC
juillet
2016
65

66. Remy
Exelmans
-­‐
Cours
IFAG
Réunion
intégra+on
des
NTIC
juillet
2016
66

67. Remy
Exelmans
-­‐
Cours
IFAG
Réunion
intégra+on
des
NTIC
juillet
2016
67

68. Remy
Exelmans
-­‐
Cours
IFAG
Réunion
intégra+on
des
NTIC
juillet
2016
68

69. Se
protéger
Visibilité
=
Exposi+on
69
Remy
Exelmans
-­‐
Cours
IFAG
Réunion
intégra+on
des
NTIC
juillet
2016

70. «
Pensez
à
protégez
et
valorisez
son
avantage
concurren+el
à
l’ère
du
numérique
»
70
«
L'informa+on
cons+tue
une
valeur
économique
!
Au
service
de
l'entreprise,
elle
peut
offrir
à
celle-­‐ci
l'opportunité
de
se
cons+tuer
un
véritable
avantage
concurren+el
lui
permeeant
de
s'enrichir
et
de
prospérer.
Cela
suppose
toutefois
la
mise
en
place
d'une
véritable
stratégie
de
protec+on
et
de
valorisa+on
de
cet
avantage
face
à
un
marché
hautement
concurren+el.
l'Internet
et
les
réseaux
sociaux
décuplent
le
poten+el
de
l’informa+on
tout
en
la
plaçant
dans
des
situa+ons
inédites
:
sites
Internet,
contrats
électroniques,
e-­‐
réputa+on...
»
hep://sullimanomarjee.blogspot.com/
Remy
Exelmans
-­‐
Cours
IFAG
Réunion
intégra+on
des
NTIC
juillet
2016

71. NORGATE
à
la
Réunion
§ +25
000
fans
recrutés
en
un
an
§ Un
très
fort
taux
d’engagement
§ Une
augmenta+on
visible
des
visites
en
magasin
§ Une
visibilité
mul+pliée
par
3
lors
des
opéra+ons
commerciales
§ Une
moyenne
de
3
prises
de
contact/jour
71
Remy
Exelmans
-­‐
Cours
IFAG
Réunion
intégra+on
des
NTIC
juillet
2016

72. LE
PASSAGE
DU
1.0
AU
2.0
Remy
Exelmans
-­‐
Cours
IFAG
Réunion
intégra+on
des
NTIC
juillet
2016
72

73. Remy
Exelmans
-­‐
Cours
IFAG
Réunion
intégra+on
des
NTIC
juillet
2016
73

74. Remy
Exelmans
-­‐
Cours
IFAG
Réunion
intégra+on
des
NTIC
juillet
2016
74
Opportunité
–
Danger

75. Remy
Exelmans
-­‐
Cours
IFAG
Réunion
intégra+on
des
NTIC
juillet
2016
75

76. Restez
en
veille
!
• Veillez
aux
publica+ons
sur
votre
entreprise,
les
contenus
dans
lesquels
vous
êtes
associés
• Posez
des
alertes
sur
différents
ou+ls
• Prenez
un
minimum
de
temps
Remy
Exelmans
-­‐
Cours
IFAG
Réunion
intégra+on
des
NTIC
juillet
2016
76

77. Idéalement
;-­‐)
• Répondez
aux
sollicita+ons
• Supprimez
un
profil
plutôt
que
de
le
laisser
en
sommeil
• N’ajoutez
sur
votre
réseau
que
des
personnes
que
vous
connaissez
vraiment
• N’exagérez
pas
vos
performances
• Partagez
selon
votre
ligne
éditorial
Remy
Exelmans
-­‐
Cours
IFAG
Réunion
intégra+on
des
NTIC
juillet
2016
77

78. • Dissociez
les
sphères
personnelles
et
professionnelles
;
• Ayez
une
charte
éditoriale
;
• Faite
régulièrement
des
sauvegardes
;
• Préférer
la
modéra+on
à
la
censure
;
• Rester
en
veille
;
Remy
Exelmans
-­‐
Cours
IFAG
Réunion
intégra+on
des
NTIC
juillet
2016
78

79. Remy
Exelmans
-­‐
Cours
IFAG
Réunion
intégra+on
des
NTIC
juillet
2016
79
Le
web
3.0
• Aussi
appelé
web
séman+que
• Organise
la
masse
d’informa+ons
disponibles
en
fonc+on
du
contexte
et
des
besoins
de
chaque
u+lisateur
• Tient
compte
de
la
localisa+on,
des
préférences,
etc….
• Tente
de
donner
du
sens
aux
données
• Un
web
plus
portable
et
qui
fait
le
lien
entre
monde
réel
et
monde
virtuel
Le
web
4.0
• Le
web
intelligent
?
• Effraie
autant
qu’il
fascine
• il
vise
à
immerger
l’individu
dans
un
environnement
(web)
de
plus
en
plus
prégnant.
• Il
pousse
à
son
paroxisme
la
voie
de
la
personnalisa+on
ouverte
par
le
web
3.0
• Il
pose
de
nombreuses
ques+ons
quant
à
la
protec+on
de
la
vie
privée,
au
contrôle
des
données,
etc.
Et
demain
?

80. Remy
Exelmans
-­‐
Cours
IFAG
Réunion
intégra+on
des
NTIC
juillet
2016
80

81. 81
«
La
simplicité
est
l’ul+me
sophis+ca+on
»
Léonard
de
Vinci
Remy
Exelmans
-­‐
Cours
IFAG
Réunion
intégra+on
des
NTIC
juillet
2016

82. MERCI
pour
votre
aeen+on
82
Remy
Exelmans
-­‐
Cours
IFAG
Réunion
intégra+on
des
NTIC
juillet
2016