Este documento describe la importancia de la comunicación en el lugar de trabajo y cómo aprender a comunicarse de manera efectiva. La comunicación es fundamental en las interacciones diarias con compañeros, jefes, clientes y proveedores. Se debe aprender a comunicar usando tanto el lenguaje verbal como el no verbal, y a integrar pensamientos, intereses y emociones en los mensajes. El diálogo y la discusión son herramientas clave para el trabajo en equipo, ya que permiten encontrar significados comunes y nuevos puntos de vista. Existen técnicas como
2. En nuestra actividad diaria, la comunicación juega
un papel fundamental. Nos comunicamos con
nuestros compañeros de trabajo, con nuestro
jefe, con los clientes de la firma, con sus
proveedores, etc. Por tanto, es importante tener
una buena comunicación. Tenemos que aprender a
comunicarnos.
3. El lenguaje no verbal es parte del proceso
global de la comunicación, una parte de la habilidad necesaria
para transmitir un mensaje exitosamente.
De allí que saber cómo comunicarnos requiere un aprendizaje
a 2 puntas.
Conocer algo más acerca de la relación entre nuestros
pensamientos, intereses y afectos
Aprender cómo decir lo que queremos decir -
integrando el lenguaje verbal y el gestual - para
lograr el objetivo de la tarea.
4. La comunicación en los equipos de trabajo
El diálogo y la discusión son las herramientas
fundamentales para un trabajo en equipo.
Lo que se busca al dialogar es encontrar un significado
común, descubrir un punto de vista nuevo. Es fácil
concluir qué importante es saber
dialogar en contextos laborales, ya sea en relaciones
verticales o de horizontalidad.
5. Como aprender a comunicarse
Existen técnicas, como el dispositivo de los Grupos Balint
que permiten revisar los modos de comunicarse que
cada integrante de un equipo tiene. Ejercitar otros
modos de decir, de escuchar, de responder,
hacen de estos grupos un espacio de entrenamiento
para llevar adelante la conversación inteligente.
