El principal reto al que se enfrentan los municipios es el de hacer más por menos. Smart City es el medio que debe permitirles alcanzar dicho reto. RICOH puede ofrecer un soporte global al municipio para la definición y desarrollo de los Servicios Smart City.

1. Consultoría
Smart City
Noviembre 2013

2. Índice
1. Nuevas necesidades y nuevas soluciones
2. RICOH y Smart City
3. Casos de referencia
2

3. Nuevas necesidades y nuevas
soluciones
Nuevas necesidades urbanas  Crecimiento de la población.
 Adaptación a nuevas necesidades (personas dependientes, …).
 Incremento de las necesidades de movilidad
Restricción de gasto público
Mejora de servicios al
ciudadano
Sostenibilidad
medioambiental
 Reducción de los presupuestos municipales
 Necesidad de optimización de la gestión y gasto público
 Necesidad de control
 Aprovechamiento de las TIC para el diseño de nuevos servicios.
 Nuevos canales de acceso con el ciudadano.
 Servicios más dinámicos, controlados y eficaces.
 Compromiso 20/20/20 de la UE contra el cambio climático para 2020
 Altas ineficiencias en la distribución y uso de los recursos energéticos
 Incremento de los niveles de polución
El principal reto al que se enfrentan los municipios es el de incrementar la prestación
de servicios con una reducción de presupuestos (hacer más por menos)

4. …y nuevas soluciones
Más y
Mejores
servicios
municipales
 Minimización de los
gastos de operación
 Nuevas plataformas
de control y gestión
 Integración y
aprovechamiento de
sinergias
Optimización
de recursos
 Mejora de la oferta de servicios al ciudadano
 Mejora de la prestación y gestión de los
servicios
 Mejora de la coordinación de servicios
Bienestar y
Sostenibilidad




Eficiencia energética
Eficiencia del agua
Menor contaminación
Menor gasto y
consumo
Smart
City
Smart City es el medio que debe permitir a los municipios alcanzar los retos de la ciudad
actual

5. Nuevo
modelo de
gestión:
Colaboración
PúblicoPrivado
Colaboración
inteligente
Nuevo modelo de organización de los
servicios de la ciudad…
Servicios
inteligent
es
Información
inteligente
Infraestructura
inteligente
Servicios orientados a todos los agentes de
la ciudad:
 Ciudadano
 Administración
 Empresas
Plataforma de gestión integral
(transversal)
 SS.II. y Aplicaciones Municipales
 BB.DD. Municipales

Plataforma gestión
infraestructuras
 Red de telecomunicaciones
 Red de sensores y actuadores
A través de la explotación de las capacidades que ofrecen las TIC, el concepto
Smart City permite la mejora de los servicios urbanos y posibilita nuevos
modelos de colaboración entre agentes.

6. Nuevo
modelo de
gestión:
Colaboración
PúblicoPrivado
Colaboración
inteligente
Nuevo modelo de organización de los
servicios de la ciudad…
Servicios
inteligent
es
Información
inteligente
Infraestructura
inteligente
Servicios orientados a todos los agentes de
la ciudad:
 Ciudadano
 Administración
 Empresas
Plataforma de gestión integral
(transversal)
 SS.II. y Aplicaciones Municipales
 BB.DD. Municipales

Plataforma gestión
infraestructuras
 Red de telecomunicaciones
 Red de sensores y actuadores
A través de la explotación de las capacidades que ofrecen las TIC, el concepto
Smart City permite la mejora de los servicios urbanos y posibilita nuevos
modelos de colaboración entre agentes.

7. Servicio
Inteligente N
Medio
ambiente
Turismo
Residuos
Suministros
Movilidad
Plataforma de Servicios Inteligentes
SDK Inteligente
Información
Inteligente
Bases de Datos
Corporativas o
Municipales
BIG DATA
…
Sensores /
Dispositivos N
Sensores /
Dispositivos 5
Sensores /
Dispositivos 4
Sensores /
Dispositivos 3
Sensores /
Dispositivos 2
Sensores /
Dispositivos 1
Infraestructura
Inteligente
Red de Telecomunicaciones Privada o Pública
Infraestructuras
inteligentes de terceros
(concesiones, área
metropolitana,...)
Plataforma de gestión de Infraestructuras Inteligentes
Colaboración
Inteligente
Sistemas de
Información y
Aplicaciones
Corporativas
OpenData
Información de otras
entidades y municipios
Plataforma de gestión de información Inteligente
Colaboración Público-Privada
(Rentabilidad del Modelo de Smart City para diferentes agentes implicados)
…
Servicios de Terceros
(concesiones, área
metropolitana,...)
Servicios
Inteligentes
Y un nuevo ecosistema de valor…

8. … con una amplia aplicabilidad a los
servicios de la ciudad…
SERVICIOS
SMART CITY
Servicios de
Movilidad
• Control semafórico
• Control de
velocidad
• Control “bicing”
• Gestión Transporte
público
• Control zonas de
carga/ descarga
• ...
Servicios
Municipales
Servicios de
Información y
Turismo
• Gestión
iluminación vial
• Paneles
informativos
• Gestión de residuos
• Guía turística bajo
demanda
• Control de
alcantarillado
• Control riego de
parques y jardines
• ...
Servicios de
Gestión de
Suministros
• Servicios de lectura
de contadores de
agua/ gas/
electricidad
Servicios de
Gestión
Medioambiental
• Control de
temperatura
• Control de humos
• Control de ruidos
• Videovigilancia
• Servicios de
información de
consumo (displays/
móvil ...)
• ...
• Detección de fugas
• ...
• Alertas a la
ciudadanía
• Control de
emisiones
radioeléctricas
Servicios a
personas
dependientes
• Localizadores
• Identificación de
estado
(movimiento,
persona a tierra, ...)
• Activación de
alarmas
• ...
Servicios a
personal en
movilidad
• Control y gestión
de brigadas de
mantenimiento
urbano
• Control y gestión
de policía local
• ...
• ..
La aplicación de las TIC en el entorno urbano permite el desarrollo y mejora de numerosos
servicios con un claro retorno (económico, medioambiental y/o de servicio)

9. … Y nuevos modelos de gestión
Nuevo Modelo de servicio
 Nuevo modelo de servicio y relación con el ciudadano mediante
las TIC.
Nuevo Modelo de gestión
 El Ayuntamiento define y gestiona los servicios a ofrecer a la
ciudadanía, pudiendo ser operados por terceros, estableciendo los
mecanismos necesarios para garantizar su calidad.
Ciudadanía
Ayuntamiento
Gestores del servicio
(sector público/privado)
Nuevo Modelo de negocio
 La operación y gestión en campo puede ser realizada por empresas
concesionarias, coordinadas con el Ayuntamiento / gestores a nivel
de servicio/ técnico.
Proveedores de Infraestructuras
y servicios
Smart City permite el desarrollo de nuevos modelos de gestión urbanos orientados a
maximizar la eficiencia y la calidad del servicio.

10. Índice
1. Nuevas necesidades y nuevas soluciones
2. RICOH y Smart City
3. Casos de referencia
10

11. Competencias de RICOH
Optimización
Procesos
Process
Optimizing
Consulting
Servicios de
Integración de
Aplicaciones
Servicios de
Outsourcing
(BPO/DPO)
Infraestructura
TIC
Optimización
Infraestructura
Consultoría de
optimización de
infraestructura
Soluciones
Alta Producción
Servicios de
gestión de
infraestructura
Soluciones
de Oficina
Servicios
Consultoría
Soluciones
Tecnológicas
Servicios
Outsourcing
11

12. Consultoría Smart de RICOH
Modelo
Tecnológico
Modelos de
Servicios
Sostenibilidad
Modelo
Operacional

13. Consultoría Smart de RICOH
Modelo
Tecnológico
Modelo
servicios Smart
Modelos de
Servicios
Impacto en servicios
Optimización de
infraestructuras
municipales
Selección
Tecnológica
Visión
360º
Viabilidad
económica
Sostenibilidad
Rentabilidad
ambiental
Financiación
Diseño
organizativo
y de
operaciones
Modelo de
atención al
ciudadano
Project
Management
Offices para
estrategias
smart
Modelo
Operacional

14. Consultoría Smart de RICOH
El portfolio de servicios de RICOH en el ámbito Smart City comprende 4 ámbitos de actuación, en
línea con las principales etapas para el desarrollo Smart City en un Municipio.
Etapas para el desarrollo Smart City en un municipio
Definición estratégica
Definición / Validación
técnica
Desarrollo /
Integración
Implantación/
Operación
 Planes
 Análisis de
 Desarrollo de
 Oficina de Proyectos
estratégicos y
directores
 Business Case y
análisis de
rentabilidad
 Consultoría
funcional y
operativa
especificaciones y
requerimientos
técnicos
 Validación de
servicios a través
de pruebas piloto
sistemas
 Integración de
servicios Smart
(PMO) para el
despliegue de
servicios
 Oficina de proyecto
(PMO) para la gestión
del cambio
 Oficina de servicio
(SMO)
RICOH puede ofrecer un soporte global al municipio para la definición y desarrollo de los
Servicios Smart City

15. Enfoque para el desarrollo del
Plan Director Smart City
La metodología de RICOH facilita un diseño Smart City específico a las necesidades y particularidades de
cada municipio, partiendo de la base y las experiencias de proyectos previos.
La definición de un proyecto Smart City comprende 3 ámbitos para la aportación de valor a la ciudad: el
marco de referencia (marco de servicios), el modelo tecnológico y el modelo de gestión:
Marco de
referencia
Arquitectura tecnológica global
del sistema, considerando:
 Sistemas de información
 Redes de comunicaciones
 Red de sensores
 Uso de infraestructuras
públicas y privadas
 Plataformas de integración
 Plataformas de gestión
Modelo
tecnológico
Modelo de
gestión
Análisis de los aspectos globales
estratégicos y de servicio,
necesarios para la definición del
modelo Smart City.
Modelo global de gestión de los
servicios, considerando:
 Modelo de organización y
explotación de servicios
(autoexplotados,
concesionados, …)
 Modelo de provisión
 Modelo de operación
 Mantenimiento

16. Factores de éxito
Factores diferenciales de RICOH, clave para el éxito en proyectos Smart City:
Experiencia global,
soluciones
particulares
Rentabilidad y
eficiencia
Proyecto integral
Acompañamiento
 En
RICOH
aplicamos
nuestro
conocimiento
en
el
sector
público
(ayuntamientos, diputaciones, gobiernos autonómicos, instituciones, etc.), y experiencia
en proyectos Smart (smart city, smart grid, smart metering) y comunicaciones M2M
para la definición y desarrollo de soluciones específicas a las necesidades particulares
de cada cliente.
 La visión de negocio de RICOH nos permite la definición de proyectos Smart City sobre
criterios de rentabilidad, optimización, eficiencia y sostenibilidad. De esta manera, los
servicios se definen considerando aspectos económicos, tecnológicos, sociales y
operativos.
 En RICOH podemos ofrecer un servicio integral, aportando nuestras competencias en
análisis de necesidades, definición de servicios, desarrollo, integración, definición del
modelo de gestión y operación. Así mismo, nuestra experiencia en el sector nos permite
el establecimiento de colaboraciones con agentes especialistas (fabricantes, operadores
de telecomunicaciones, ingenierías, agentes logísticos, etc.) para la coordinación de la
totalidad del proyecto.
 En RICOH ofrecemos nuestro acompañamiento una vez implementada la solución. De
esta manera, ayudamos al Ayuntamiento en el seguimiento, operación, análisis de
resultados, definición de líneas de mejora, etc. con objeto de conseguir el
cumplimiento de objetivos.

17. Índice
1. Nuevas necesidades y nuevas soluciones
2. RICOH y Smart City
3. Casos de referencia
17

18. Agentes y encaje de servicios Smart
Ayuntamiento
Proveedores de
tecnología e
infraestructuras
Operadores de
Servicios
Municipales
Soporte integral
para definir su
estrategia smart,
Posicionamiento en
el mercado de
servicios smart
Articulación de
funcionalidades
smart en su oferta
Plan Director Smart
Modelo Tecnológico
Modelo Tecnológico
Modelo Operacional
Modelo Operacional
Modelo de Servicios
Análisis de Sostenibilidad

19. Smart Barcelona
http://www.smartbarcelona.cat/

20. Plan Estratégico Smart City
(clientes: confidencial)
El objetivo del Plan Estratégico es la determinación del modelo que debe guiar el progresivo desarrollo de los sistemas que
dotarán de inteligencia al conjunto de servicios de forma ordenada, maximizando las sinergias entre las infraestructuras
necesarias y los beneficios que estos servicios ofrecen al municipio:
Mejora del bienestar de
los ciudadanos
Smart
Smart City
Impulso de la economía
del conocimiento
Sostenibilidad
medioambiental y
económica
SERVICIOS SMART CITY A
DESARROLLAR
SITUACIÓN ACTUAL DEL MUNICIPIO:
• Servicios ya desarrollados y arquitectura
asociada
• Infraestructura de comunicaciones disponible
• Centros de control
• Necesidades detectadas
AGENTES INVOLUCRADOS:
• Departamentos municipales
• Empresas municipales
• Empresas concesionarias
ESTRATEGIA MUNICIPAL:
• Internalización / Externalización
• Propiedad infraestructura
• Gestión / mantenimiento
CARACTETIZACIÓN
PRIORIZACIÓN:
• Necesidades ayuntamientos
• Impacto
• Período concesional
MODELO TECNOLÓGICO Y DE GESTIÓN
PROVISIÓN
ARQUITECTURA
TECNOLÓGICA GLOBAL DEL
SISTEMA
• Sistemas Información
• Red Transporte
• Red sensores
• Otros
OPERACIÓN
TÉCNICA
EXPLOTACIÓN
SERVICIOS
MANTENIMIENT
O

21. Referencias Smart de RICOH
RICOH ha definido y desarrollado múltiples soluciones en el ámbito de las comunicaciones inalámbricas
M2M, tanto para municipios como para empresas energéticas de ámbito nacional.
Administraciones públicas
Utilities y telecom
RICOH ha colaborado con diferentes administraciones
en la definición e implantación de modelos Smart City.
RICOH tiene más de 5 años de experiencia en la
definición y desarrollo de sistemas de comunicaciones
inalámbricos en el ámbito metropolitano con utilities y
operadores.
Así mismo, ha trabajado en colaboración con agentes
especializados del sector, con objeto de ofrecer
soluciones expertas y llave en mano para el usuario
final.
Como proyecto más significativos se destaca la
colaboración con:
Los proyectos realizados han significado la realización
de múltiples proyectos en diferentes poblaciones
españolas y en otros países de la UE.
Como proyectos más emblemáticos, se destaca la
colaboración con: