O documento discute como as vendas estão mudando do modelo 1.0 para o modelo 2.0 devido à internet e às mídias sociais. Isso permite que as empresas expandam seus mercados sem limites geográficos, reduzam custos de gestão de clientes e criem mais valor através de relacionamentos enriquecidos. As empresas precisam se diferenciar usando plataformas on-line para se conectarem melhor com clientes atuais e futuros.

1. SALES 2.0 POTENCIADOR DE VENDAS?

2. PARADIGMA DA CRISE

3. PARADIGMA WEB 2.0

4. COMO?

5. MUNDO 1.0 ESPERAMOS QUE JÁ ESTEJA AQUI CONHECIMENTO RESTRITO FÍSICO ESTÁTICO RÍGIDO DISPENDIOSO LENTO HD INTERACTIVO VIRTUAL 3D LOW COST LIVE CONHECIMENTO GLOBAL ACTUALIZADO MUNDO 2.0 INSTANTÂNEO

6. OQUEMUDOU?

7. CLIENTES? MERCADOS? EMPRESAS?

8. TUDO!

9. GESTOR DE VENDAS VS GESTOR DE RELAÇÕES

10. ONLINE

11. e-mail e-payment e-security e-SCM (supply chain management) e-taxas e-CRM e-procurement e-learning e-banking e-gambling, e-auctioning e-commerce e-business e-advertising e

12. MAIS VALOR

13. MAIS VELO CIDADE

14. MAIS VOLUME NEGÓCIO

15. PLATAFORMAS

16. MAKETING RESEARCH CAPTAÇÃO TENDÊNCIAS NOVOS MERCADOS TESTAR NOVAS IDEIAS FACEBOOK

17. PRÉ-CLICK PÓS-CLICK PÓS-VENDA AVALIAÇÃO REAL TIME COMUNICAÇÃO TWITTER

18. ESTABELECIMENTO PARCERIAS OPORTUNIDADES NEGÓCIO CONSELHOS ESPECIALISTAS DISCUSSÃO LINKEDN

19. CONTEÚDOS DINÂMICOS CATÁLOGOS APRESENTAÇÃO NOVOS PRODUTOS VIRAL YOUTUBE

20. MICRO SEGMENTAÇÃO GLOCAL REALIDADE AUMENTADA ESTUDOS MERCADO GOOGLE

21. CRM BAIXO CUSTO ASSISTÊNCIA REMOTA ZOHO

23. Redução de custos na gestão da relação com o cliente: menos investimento na comunicação, simplificação de processos, maior flexibilidade

24. Criação de valor para o cliente

25. Possibilidade de mais clientes, melhores fornecedores e melhores parceiros de negócios

26. Cadeia de Valor enriquecida e articulada

27. Gera mais informação e fluxo de negócio com menos investimento

28. Vantagem Competitiva pela diferenciaçãoVANTAGENS

30. O consumidor tem acesso constante a toda a informação Pode tomar decisões 24 horas por dia, 7 dias por semana É fundamental diferenciarmo-nos dos concorrentes A diferenciação passa por estarmos mais ligados, via plataformas WEB, aos actuais e futuros clientes.

31. SALES 2.0 POTENCIADOR DE RELAÇÕES

32. OBRIGADO