F/Radar analisa acesso móvel e futuro da internet no Brasil

F / R A D A R 10
Edição #10
AGOSTO2011
DATAFOLHA

Rigor metodológico voltado à observação
criativa e independente das transforma-
ções da cultura e do consumo no Brasil.
Com essa premissa, há 5 anos a F/Nazca
decidiu investir numa pesquisa própria,
de abrangência nacional, em parceria
com o Datafolha. Desde então, o radar
arguto dos questionários aplicados das
metrópoles aos munícipios mais longín-
quos do Amazonas vem contribuindo para
o entendimento de fenômenos bastante
caros ao mundo da propaganda. Tendo
a internet como epicentro, o estudo tratou
de se reinventar a cada edição semestral,
acompanhando as rápidas mudanças de
comportamento do consumidor brasileiro.
Foi assim que a F/Radar, nome de batismo
do levantamento, conseguiu traçar com
pioneirismo o mapa mundi digital do País.
Até agosto de 2008, os grandes institutos
encarregados do tema se limitavam a
perguntar sobre a posse do computador
pelos entrevistados, contatados via tele-
fone. No caso da F/Radar, os questionários
são aplicados pessoalmente em pontos de
fluxo populacional e se concentraram no
hábito de acesso à internet, independente
da posse. Em poucos meses, o número
de internautas “saltava” em quase 20
milhões. Era a prova cabal da inadequação
das metodologias até então aplicadas e a
confirmação de um fenômeno decisivo para
a inclusão digital: a lan house. A F/Radar
dava sua primeira contribuição ao entendi-
mento da revolução digital no Brasil.
A cada semestre, o que se seguiu foram
desmistificações e aprendizados com
os quais se abasteceram não somente as
campanhas e os clientes da agência, mas o
mercado de modo geral, incluindo a imp-
rensa e o mundo acadêmico. Foi a F/Radar
que, em 2007, trouxe à tona um novo fenô-
meno da cultura popular: a Banda Calypso,
cujo modelo de distribuição independente
escapava às métricas do mercado fonográ-
fico. O levantamento também deu conta
da universalidade da prática da pirataria
no País, ao constatar que 53% da classe
AB comprara e continuava comprando
CD/DVD não oficial.
O mesmo espírito de incredulidade des-
moronou o mito de que namoro virtual é
coisa de nerd, quando identificou que 38%
dos brasileiros conheciam alguém que
fez sexo com outra pessoa conhecida pela
internet. A pesquisa quantificou, também
antecipadamente, a força da internet não
apenas como meio de consumo, mas no
que diz respeito à sua influência no co-
mércio tradicional, ao saber que 15% dos
brasileiros costumavam consultar a rede
antes de comprar em estabelecimentos de
rua ou shoppings.
Ao longo desses 5 anos de trabalho,
o potencial de viralização de conteúdos
online foi igualmente alvo do radar da
F/Nazca, assim como o acesso a jogos
eletrônicos. A pesquisa já dissecou, tam-
bém com ineditismo, os hábitos de acesso
à internet entre aqueles que nasceram na
Era das Redes, ao estender o universo de
estudo aos brasileiros entre 12 e 15 anos,
em abril de 2010. Finalmente, com o olhar
cuidadoso sobre os costumes de acesso à
internet móvel e sobre o poder das marcas
nas redes sociais, a F/Radar chega à sua
décima edição, disposta a continuar
propagando conhecimento sobre os temas
que mais intrigam o mercado de consumo
no Brasil. Os resultados da pesquisa via de
regra são publicados abertamente no site
da agência: www.fnazca.com.br.
5 anos a serviço da dúvida
F/RADAR 10ª EDIÇÃO
2

POR RICARDO CAVALLINI
Tenho orgulho de ter participado e colaborado
com algumas edições da pesquisa F/Radar.
Sempre acreditei que a pesquisa tivesse dois
méritos enormes.
O primeiro e mais óbvio, é mostrar com clareza
o cenário do consumidor digital.
O segundo é ter ajudado a derrubar alguns pre-
conceitos, infe-lizmente algo muito comum no
mercado publicitário. Mostrou que internet não
era coisa de rico, que a Banda Calypso era mais
escutada que a Ivete Sangalo e o Roberto Car-
los, que jogos não são coisa de criança, etc. Por
esse motivo, sempre achei que o valor educativo
da pesquisa extrapola o ambiente digital.
Mas percebo que a 10ª edição tem um benefício
adicional: apontar a revolução que iremos pres-
enciar nos próximos cinco anos.
Olhar para o passado para tentar ver o futuro
não é novidade. Entender de onde viemos é uma
das maneiras mais seguras para prever para
onde estamos indo.
Mesmo que a frase já esteja virando clichê,
ainda julgo importante falar sobre isso:
o acesso móvel é o futuro da internet.
Abaixo, aproveito para apontar cinco con-
clusões que a pesquisa ajudou a fortalecer.
1. NÃO SE TRATA DE UM NICHO.
O acesso móvel já é realidade no Brasil, com
quatro em cada dez internautas acessando a
rede em movimento. São quase 30 milhões de
pessoas que não podem mais ser ignoradas.
Apesar de serem mais fortes em alguns perfis
— jovens de 16 a 34 anos, por exemplo — os
números mostram que o celular não agrada
apenas um público específico.
Quandoanalisamosoperfildointernautamóvel
(sexo,idade,classesocial,etc),percebemosque
eleémuitosimilaraodointernauta“tradicional”.
Acessar a internet móvel não é coisa dos ricos
e endinheirados. Tem mais gente acessando
através de celulares convencionais do que
smartphones. Quase metade dessas pessoas
(48%) pertencem à classe C e oito em cada dez
o fazem por meio de planos pré-pagos, sem
nenhuma diferença significativa, indepen-
dentemente de sexo, idade, classe social ou
escolaridade.
2. OS HÁBITOS SÃO ADQUIRIDOS.
Quando se fala do uso de uma nova tecnologia,
não basta ela estar disponível e acessível (custo,
facilidade, etc.). Existem outros pontos que
costumam atrasar sua adoção, como a questão
cultural e a criação de hábito.
No caso do celular, tudo indica que esses pontos
não serão problema. Os hábitos adquiridos e
conquistados no acesso via computador estão
sendo transferidos diretamente para o celular.
Um bom exemplo é a adoção das redes sociais,
comportamento já refletido no uso do aparelho.
Mas talvez o melhor indício sejam as compras.
Apesar de ainda ser um número absoluto muito
baixo (16% dos que acessam em movimento já
compraram pelo dispositivo), é preciso lembrar
que apenas 22% dos internautas costumam
realizar compras online.
Dada a escassez — ou melhor, quase inexistên-
cia — de lojas adaptadas para o ambiente móvel,
esse número se torna monstruosamente grande
para dados coletados ainda em 2011.
Apesar de todas as diferenças que existem
entre os dois tipos de acesso (fixo e móvel),
a curva de aprendizado, mudança comporta-
mental e cultural, não precisou ser “recons-
truída”. Foi herdada.
3. O CELULAR É PESSOAL, MAS
É ÓTIMO PARA COMPARTILHAR.
Apesquisamostraquetrêsemcadadezque
acessamawebemmovimentojácompartilharam
conteúdoviainternetsobrealgumaexperiência
noexatomomentoemqueavivenciavam.
Os próximos anos
3

O hábito de estender, dividir ou substituir a
mídia tradicional já existe, e o sucesso das redes
sociais mostrou que adoramos compartilhar
nossas vidas, experiências, valores.
Como é mais comum ter um celular no bolso
que um laptop no colo quando se assiste à TV,
se lê uma revista ou se realiza uma compra, a
mobilidade irá elevar à décima potência o que
presenciamos hoje nas redes sociais.
4. O CELULAR COMO
PORTA DE ENTRADA.
O acesso móvel já é a segunda forma mais
popular de acesso no Brasil, empatado com
a lan house, cujo acesso caiu na mesma propor-
ção que o móvel cresceu.
A lan house também está caindo porque muita
gente passou a ter acesso ao computador em
casa, mas a comparação mais importante está
em sua função social.
Assimcomoaconteceucomaslanhouses,o
celularestásetornandoaportadeentradanaweb
paramuitagente.Aportadeentradaparaexperi-
mentação,aprendizadoecriaçãodehábito.
A conexão 3G não se compara à velocidade das
melhores conexões de banda larga residencial.
Por outro lado, a maioria das conexões de banda
larga no Brasil são de baixa velocidade e de
qualidade questionável.
Aconteceu com a voz — quando muitos
brasileiros pularam direto para o celular — e o
mesmo pode acontecer com o acesso à internet.
No Brasil, já existem mais acessos em banda
larga móvel do que banda larga fixa. O acesso
3G é muito mais barato que o acesso via lan
house. Tem taxa de crescimento de três a
cinco vezes mais rápida que a da banda larga
fixa e nos próximos anos estará disponível em
todas as cidades do Brasil.
Como o orçamento residencial é ﬁnito
(e para boa parte da população, bem apertado),
a possibilidade do celular se tornar a primeira
e a principal fonte de acesso à internet não
é promessa, é quase uma certeza.
5. IRÁ IMPACTAR TODOS
OS SEGMENTOS.
Repetindo a história da própria web, todos
os segmentos e indústrias serão altamente
impactados pelo acesso via celular.
Todo aquele poder que o consumidor con-
quistou estará acessível 24 horas por dia, em
qualquer lugar, na nossa mão.
Mais importante que levar mais pessoas à in-
ternet é levar a internet para a mão das pessoas.
Antes de impactar a venda direta, o celular terá
impacto direto nas vendas.
Parecem apenas frases de efeito, mas não são.
Quase metade dos internautas móveis (46%)
já utilizaram o recurso para buscar informações
sobre uma compra quando estavam prestes
a fazê-la em loja de rua ou shopping. Informa-
ções como localizar endereços ou telefone da
loja, comparar preços, descobrir promoções, ler
informações sobre produtos, opinião de outros
consumidores, etc.
Então, da próxima vez que pensar em ter seus
sites, produtos e serviços disponíveis para
o acesso móvel, faça a pergunta correta. Não
é “quanta gente você pode impactar” mas sim
“quantas pessoas você já está atendendo mal”.
Vida longa à F/Radar. Aguardo ansiosamente
as próximas edições.
Ricardo Cavallini é consultor corporativo com
mais de 20 anos de experiência em comunicação
interativa. Sua atuação abrange várias áreas
e disciplinas, tendo acumulado passagens por
agências, veículos e produtoras. Autor dos livros
“O Marketing Depois de Amanhã”, sobre novas
tecnologias e seu impacto sobre o comportamen-
to do consumidor, de “Onipresente”, que coloca
em contexto histórico a transição do mercado
de comunicação e ajuda a entender o cenário
futuro, e de “Mobilize”, sobre as possibilidades
de propaganda e marketing no universo móvel.
4

POR ERIC MESSA
Concluída mais uma pesquisa F/Radar. Para-
béns à F/Nazca pela iniciativa e por sustentá-
la durante dez edições. Quem trabalha com
comunicação sabe que, antes de tudo, é preciso
compreender a sociedade e conseguir identifi-
car para onde ela caminha. Essa pesquisa é um
importante material para gerar esse conheci-
mento. Nesse sentido, acredito que o grande
valor desta décima edição é mostrar, e compro-
var, aquilo que antes eram apenas impressões e
suposições.
A F/Radar verificou que somos os mesmos
78 milhões. Ou seja, o número de brasileiros
conectados não mudou muito, mas ganhamos
maturidade ao longo do tempo em relação ao
meio digital. Nossa navegação está mais sofisti-
cada e, acima de tudo, aderimos massivamente
às redes sociais.
O acesso móvel cresceu, mas com certeza vai
crescer ainda mais. A pesquisa não permite
prever, mas reafirma minha crença de que
nos próximos cinco anos a popularização dos
dispositivos móveis será capaz de mudar carac-
terísticas da nossa sociedade.
Seremos uma sociedade de “conectados em
tempo integral”. A interação pelas redes
sociais se dará menos pelo desktop e mais pelos
gadgets móveis. E não se trata apenas de men-
sagens por SMS. É uma verdadeira conversa
infinita pelas redes sociais. Diálogos abertos
entre diversas pessoas; que nunca se encerram.
Nãoacreditaemmim?Vejaoqueessapesquisa
temadizer.Sabeoqueosbrasileirosfazem
quandonavegampelocelular?Acessamredesso-
ciais,mesmoapesardeaindautilizaremcelulares
convencionais.Equalredesocial?60%acessam
oOrkut.Aliás,48%daspessoasquepossuem
tabletsoutilizamparaacessaroOrkut!
Sim, o Orkut ainda resiste, porém está per-
dendo bastante espaço para o Facebook, que
nesta pesquisa F/Radar aparece com 33% de
penetração entre os usuários de redes sociais.
Nota-se ainda que seu potencial de fidelização
é grande, pois metade daqueles que acessam
o Facebook o fazem diariamente.
Também é possível observar a tendência de
diversificação das redes. A pesquisa detectou
que, em média, os brasileiros estão conectados
a três redes sociais. Ou seja, não apenas uma,
mas diversas redes começam a fazer parte do
dia-a-dia. O Orkut e o Facebook são utilizados,
em geral, para trocar mensagens com amigos.
Já outras redes, como o Twitter e o Google+, são
utilizadas também como fonte de notícias.
Metade da população brasileira já aprendeu
a manter-se informada não só por meio dos
veículos de imprensa, mas também a partir das
referências publicadas pela sua rede de conta-
tos. Estes, por sua vez, acabam compartilhando
muitas vezes informações extraídas de veículos
de jornalismo. Ou seja, vemos aqui uma nova
dinâmica de circulação da informação em que
se evidencia a retroalimentação e a propagação
espontânea da notícia.
Seja como for, depois que passaram a usar redes
sociais, 84% dos internautas acreditam estar
mais bem informados do que antes. Aliás, entre
aqueles que possuem ensino superior, a inter-
net já é a principal fonte de busca por informa-
ções e notícias, à frente de meios tradicionais
como TV, rádio e jornal impresso.
TV SOCIAL
As redes sociais estão promovendo uma
renovação da linguagem televisiva; e da própria
audiência da TV.
Hoje, parte da população já não consome
televisão individualmente, como antes. Mesmo
que esteja sozinho em frente à TV, o telespecta-
dor compartilha a experiência com sua rede de
contatos. Quase 20% dos internautas disseram
fazer isso.
Essa dinâmica pode ser observada principal-
mente durante programações de grande audiên-
cia da TV. Enquanto o programa está no ar (na
televisão), as redes tornam-se grandes espaços
públicos de comentários e trocas de opiniões
As redes sociais chegaram para ficar
5

sobre o programa. O bate-papo acontece como
se estivessem todos juntos, no mesmo sofá.
Provavelmente esse comportamento logo se
tornará um hábito comum entre os jovens.
Por conta dessa nova dinâmica da “TV social
”, outros usuários das redes, que não estavam
assistindo à televisão, provavelmente acabem
se interessando pela programação e sejam
estimulados pelos amigos a ligar a TV. Assim,
as redes sociais são hoje as responsáveis pela
renovação da audiência na televisão.
É bem possível que essa conversa espontânea
pelas redes seja aos poucos incorporada pela
televisão, ao mesmo tempo em que a própria
TV migre para o meio digital.
MARCAS
Afinal, por que seguir uma marca nas redes so-
ciais? Vinte por cento dos internautas seguem
ou são fãs de alguma marca nas redes sociais.
Na maioria dos casos o fazem simplesmente
porque gostam da marca e querem ser informa-
dos sobre as novidades.
Há também aqueles que utilizam as redes como
espaço público para criticar e reclamar de
alguma marca ou produto. Porém são apenas
7% dos internautas. Em contrapartida, 11%
declaram já ter publicado um elogio.
Aliás, 41% dos internautas disseram ter com-
partilhadonaredealgoqueviramnatelevisão,em
umapropagandaoupromoção.Pontoparaasmar-
casqueapostaramcedonasredessociais.Aliás,as
demaiorsucessonasredes,conformeapesquisa,
sãoNike,AdidaseCoca-Cola.
Écadavezmaisperceptíveladiferenciaçãoque
oconsumidorfazentre“propagandadisruptiva”
e “informaçãorelevante”deumadeterminada
marcaouproduto.Otelespectadorseincomoda
comocomercialqueinterrompeaprogramação,
masquandorecebealgumainformaçãoquecon-
siderainteressante,publicaespontaneamenteem
seuscanaisnainternet.
Paraasempresas,ficaodesafiodedescobrircomo
estimularacolaboraçãoeapropagaçãoespon-
tâneadentrodoprocessodecomunicação.
MOBILIDADE
Os dispositivos móveis também tiveram papel
marcante nesta 10ª edição da F/Radar.
Mobilidade é uma tendência natural. As lan
houses – que no passado fizeram sucesso – já
perderam 24% dos seus usuários habituais
só no 1º semestre de 2011. Quem cresceu
espetacularmente entre os jovens das classes
A, B e C foi a telefonia móvel, principalmente
por meio de planos pré-pagos oferecidos pelas
operadoras de telefonia.
Foram a facilidade e a praticidade proporciona-
das pelos dispositivos móveis que acabaram por
fidelizar a relação dos jovens com as redes. Em
seis meses o número de pessoas que acessam a
internet diariamente subiu 10 ponto percen-
tuais. Agora já são 50% de todos os internautas.
Pode-se dizer que para essas pessoas a internet
faz parte do dia-a-dia, dentro e fora de casa.
Desses brasileiros que utilizam internet móvel,
três em cada dez disseram já ter publicado
algo no exato momento em que o fato aconte-
ceu. Como já comentei acima, compartilhar
experiências é uma tendência que essa pesquisa
deixa evidente.
A mobilidade também permite a consulta e
comparação de preços de um determinado
produto, pouco antes de realizar a compra, já
no estabelecimento comercial. Quase metade
daqueles que possuem acesso móvel fizeram
isso alguma vez.
Como conclusão, acredito que temos aqui um
perfil do comportamento que irá ditar nossa so-
ciedade ao longo das próximas gerações. Ao ler
os resultados da pesquisa, vale refletir sobre o
potencial transformador da nossa dinâmica so-
cioeconômica. É claro que ainda não podemos
generalizar essas características para toda a
população brasileira, porém, hoje, aqueles que
acessam a internet são exatamente a metade da
população brasileira acima de 12 anos; e 93%
deles participam de alguma rede social. São
números significativos.
Com o avanço da tecnologia e incentivos
político-econômicos, não tenho dúvidas de que
veremos números ainda mais representativos
nas futuras edições da F/Radar.
Eric Messa é professor do curso de Comuni-
cação e Marketing da FAAP/SP. Desenvolve
pesquisas e atividades profissionais relacio-
nadas às tendências na área da comunicação e
tecnologias digitais. É mestre em Comunicação
e Semiótica (PUC/SP) e especialista em Tecnolo-
gia Educacional (FAAP/SP). Também já atuou
por 10 anos na área de marketing digital. Desde
2001 é autor do blog e-Code, sobre comunicação
e tecnologia (http://ecode.messa.com.br).
6

POR RONALDO LEMOS
Nos últimos cinco anos, a F/Radar da F/Nazca
tornou-se uma das pesquisas mais importantes
sobre a internet e seu impacto no país. Tive
a oportunidade de participar da formulação de
três edições da pesquisa.
Foi por meio dela que as LAN houses foram
percebidas pela primeira vez por muita gente.
Foi pioneira em mostrar o aumento do núme-
ro de brasileiros que acessavam a internet por
esse meio. Apenas lembrando, o Brasil tem
hoje cerca de 108 mil LAN houses, número
que salta aos olhos quando comparado às nos-
sas 2,2 mil salas de cinema, 2,6 mil livrarias
e 5 mil bibliotecas públicas. As LAN houses
transformaram-se em centros de acesso
à informação usados tanto por quem busca
emprego quanto por quem quer carregar
o celular MP9 com músicas e filmes.
Desde que tudo isso aconteceu, a internet
brasileira vem se transformando rapidamente,
como mostra a última edição da pesquisa. Seus
resultados podem gerar diversas análises. Uma
delas é a reversão da tendência de crescimento
das LAN houses. Elas, hoje, começam a ter seu
papel e uso reduzidos. Esse tipo de mudança
é esperada, especialmente com a chegada do
computador e o acesso à banda larga em regiões
mais pobres. A mesma inflexão também aconte-
ceu em outros países, como a Índia.
Vale ressaltar, no entanto, que a LAN house
adquiriu um papel importante como espaço
público integrado às comunidades no País. Seu
valor está não apenas no acesso à rede, mas
também nos serviços que foram evoluindo
a partir dela. Enquanto a primeira geração de
LAN houses oferecia basicamente games e con-
exão, hoje a maioria oferece também serviços
de escritório, auxílio no pagamento de contas
e acesso eletrônico a serviços do Governo
(como declaração de Imposto de Renda, espe-
cialmente para quem é isento).
Há uma quarta geração de serviços em curso,
que envolve desde a venda de passagens aéreas
até serviços de “curadoria” musical e audio-
visual, ou mesmo a produção de itens virtuais
para games, que são vendidos pela internet.
Cada vez mais as LAN houses dependem desses
serviços acessórios para manter o seu negócio
rentável, e menos do simples acesso à internet.
Seu espaço tende a se reduzir nos próximos
anos, mas não no caso daquelas que continuam
a diversificar a oferta de novos serviços às
comunidades onde se localizam.
Outro aspecto interessante da pesquisa é o
crescimento do acesso móvel, especialmente
pelo telefone celular. Entre abril de 2010 e
agosto de 2011, o percentual de acessos móveis
cresceu de 7% para 18% da população brasileira
com mais de 12 anos. Chama a atenção também
a presença dos tablets, que já aparecem como
meio de acesso à internet para 1%. Esse per-
centual tende a crescer, inclusive por conta da
rápida chegada de tablets de baixo custo volta-
dos à população de baixa renda (alguém já ouviu
falar do Wei Pad ou do Axis Pad?), vendidos por
cerca de R$ 200, em contraste com os R$ 1,6 mil
cobrados por um iPad.
Outro aspecto importante é a estabilização do
crescimento da banda larga no país. De abril a
novembro de 2010, houve um salto significativo
– de 23% para 29% – no acesso domiciliar.
No entanto, de novembro de 2010 a agosto de
2011, o percentual manteve-se praticamente
estável, na casa dos 30%. Uma das razões para
isso é o gargalo na infraestrutura. Chegamos
ao teto do que o mercado consegue ofertar em
acesso domiciliar, sem que haja maiores inves
Pesquisa da F/Nazca documenta mudanças
nas LAN houses e no acesso à rede no Brasil
7

timentos em infraestrutura. O desafio agora
é enfrentar o problema da chamada “última
milha” e levar a internet às cidades menores do
interior e regiões sem acesso à infraestrutura
de rede. Nesse sentido, o plano nacional de
banda larga chega em bom momento, mesmo
que cheio de falhas. Espera-se que possa ajudar
a superar o atual momento de estagnação.
Por fim, a pesquisa traz dados interessantes so-
bre os hábitos de utilização da rede. 90% aces-
sam ao menos uma vez por semana. E há uma
tendência de aumento dos chamados “heavy
users”, que acessam todos os dias. Essa faixa
já corresponde a 50% dos internautas.
O curioso é que num futuro próximo, espe-
cialmente com o crescimento dos dispositivos
móveis, o conceito de “entrar” na internet de-
ixará de fazer sentido. A conexão será cada vez
mais permanente. Não é por acaso que o gover-
no chinês está apostando pesado na chamada
“internet das coisas”, em que os dispositivos
ficam conectados à rede permanentemente.
Em resumo, a F/Radar da F/Nazca trouxe nova-
mente um diagnóstico importante do presente
da internet no Brasil e, mais do que isso, indica-
ções sobre o que deve ser acompanhado no fu-
turo próximo: a necessidade de investimento na
ampliação da banda larga; atenção aos hábitos
de consumo tecnológico da base da pirâmide
social do País, inclusive no que tange à presença
de tablets e outros dispositivos móveis; trans-
formações das LAN houses nos próximos anos
e a evolução do seu papel social; o descolamento
dos “heavy users”, ultraconectados, para quem
o conceito de “entrar” na rede não faz mais
sentido. E, por fim, a necessidade de aprender
com o exemplo chinês de pensar não só em
aplicações do presente (como para dispositivos
móveis), mas também no futuro, como ilustrado
pela ideia de “internet das coisas”, que hoje do-
mina a política tecnológica por lá e que, cedo ou
tarde, começará a ter impacto também por aqui.
Ronaldo Lemos é professor visitante na
Universidade de Princeton (EUA) e diretor
do Centro de Tecnologia e Sociedade da FGV.
Apresenta o Mod MTV, programa semanal sobre
tecnologia e tendências da MTV Brasil.
8

Metodologia
Perfil da Amostra
Internet .INTERNET.BR
.VIDA MÓVEL
.VIDA EM REDE
.MARCAS EM REDE
.ATIVISMO DIGITAL
.MÍDIAS EM REDE
.NOTÍCIAS EM REDE
.CONSUMO DIGITAL

METODOLOGIA
1 1
T É C N I C A
A B R A N G Ê N C I A
U N I V E R S O
D A T A D O C A M P O
Pesquisa quantitativa, com aplicação de
questionário em pontos de ﬂuxo populacional.
Nacional.
População brasileira com 12 anos ou mais,
pertencente a todas as classes econômicas.
Fonte: IBGE (Censo 2010) 155.132.205 habitantes*
Pesquisa realizada nos dias
16 e 17 de agosto de 2011.
*Pela primeira vez, o desenho amostral foi elaborado com base
no Censo 2010, o que gerou oscilação negativa nos resultados de
acessoàinternet(aindaassimdentrodamargemdeerro),vistoque
os novos dados do IBGE revelaram envelhecimento da população
brasileira acima do que havia sido projetado até então.

METODOLOGIA
1 2
METODOLOGIA
2.200ENTREVISTAS(+300INTENCIONAIS*)
159MUNICÍPIOSBRASILEIROS
42%
16% 28%
14%
NORDESTE
NORTE/CENTRO-OESTE
AMOSTRA
SUDESTE
SUL
O desenho amostral foi elaborado
com base no Censo2010(IBGE)
econtempla:
. ESTRATIFICAÇÃO POR UNIDADE
FEDERATIVA E PORTE DOS MUNICÍPIOS;
. SORTEIO DOS MUNICÍPIOS;
. SORTEIO DO PONTO ONDE
FOI REALIZADA A PESQUISA.
Paraleituradototaldaamostra,osda-
dosforamponderadosdeacordocom
ospesosdasregiõesbrasileiras,defor-
maarepresentarouniversoestudado.
— M A R G E M D E E R R O —
— N Í V E L D E C O N F I A N Ç A —
± 2%
±3% P/ TOTAL DE INTERNAUTAS E ±4% INTERNAUTAS MÓVEIS
95%
* Para garantir uma margem erro
confortável na análise dos dados
relativos aos internautas móveis, foram
realizadas 300 entrevistas intencionais
apenas nesse universo (além das 2.200
da fase probabilística), posteriormente
ajustadas ao total da amostra de acordo
com o perﬁl da população brasileira.
Regiões
metropolitanas
Interior
37%
63%
(capital + outras cidades)

Em abril de 2010, a pesquisa foi estendida
aos brasileiros entre 12 e 15 anos, ou seja,
àqueles que nasceram na Era da Internet.
OBSERVAÇÕES
Quandopertinente,destacamos
oevolutivoconsiderando
períodosanteriores,nestecaso
apenascommaioresde16anos.
Acadaediçãodapesquisasão
descartadasquestõeseformuladas
outrasdeacordocomarelevância
eaoportunidade.
1 3

PERFILDAAMOSTRA
1 5
Sexo,idadeeescolaridade
12 ANOS OU MAIS
Base: Total da amostra e total de internautas - Vide metodologia.
POPULAÇÃOxINTERNAUTAS
— A G O S T O 2 0 1 1 —
F U N D A -
M E N A L
M É D I O S U P E -
R I O R
ESCOLARIDADE
POPULAÇÃO
POPULAÇÃO
INTERNAUTAS
INTERNAUTAS
51
9 20 21 17 19 13 48 52
38 12
25
14 34 26 15 9 2 51 49
53 21
1 2 A 1 5
A N O S
1 6 A 2 4
A N O S
2 5 A 3 4
A N O S
3 5 A 4 4
A N O S
4 5 A 5 9
A N O S
M A S C U L .6 0 A N O S
O U M A I S
M É D I A F E M I N .
IDADE SEXO
37 anos
28 anos
Quasemetadedos
internautastêm
entre12e24anos

PERFILDAAMOSTRA
1 6
CLASSIFICAÇÃO ECONÔMICA (Critério Brasil)
12 ANOS OU MAIS
— A G O S T O 2 0 1 1 —
A B C D E C L A S S E S
A / B
POPULAÇÃO 41%
POPULAÇÃO
INTERNAUTAS 27%
INTERNAUTAS
3 24 50 23
41 20 16 12 5
4 37 50 9
29 20 21 17 8
A T É 2
S . M .
D E 2 A 3
S . M .
D E 3 A 5
S . M .
D E 5 A 1 0
S . M .
M A I S D E
1 0 S . M .
Classif.econômicaerendamédia
RENDA MÉDIA FAMILIAR MENSAL (Bruta)
4emcada10internautassãodeclasseAB
4emcada10brasileirostêmrenda
familiardeaté2saláriosmínimos

PERFILDAAMOSTRA
1 7
Ocupação
12 ANOS OU MAIS
— A G O S T O 2 0 1 1 —
DESEMPREGA-
DO (PROCURA
EMPREGO)
PROFISSIO -
NAL LIBERAL
(AUTÔNOMO)
ESTAGIÁRIO/
APRENDIZ
(REMUNE -
RADO)
EMPRESÁRIO AUTÔNOMO
REGULAR
(PAGA ISS)
FUNCIONÁRIO
PÚBLICO
DESEMPREGADO
(NÃO PROCURA
EMPREGO)
ASSALARIADO
SEM
REGISTRO
SÓ DONA DE
CASA
FREE-LANCER/
BICO
SÓ APOSEN-
TADO
ASSALARIADO
SÓ ESTU-
DANTE
PEA*
NÃO PEA*
Apenas5%dapopulaçãoeconomicamente
ativadoPaíssedizdesempregada
5 0 1 2 5 5
1
9
9
15
11
21
14
64
36
6 1 1 3 5 7
1
9
4
10
2
26
24
68
32
POPULAÇÃO INTERNAUTAS

INTERNET.BR
1 9
Costumedeacessar
12ANOSOUMAIS
— E V O L U T I V O —
54% 54%
52%
50%
(ESTIMULADA E ÚNICA)
Pergunta: Você costuma acessar a Internet _____ (ESTÍMULO DOS LOCAIS)?
Base: Total da amostra - Vide metodologia.
78 milhões
de internautas
CLASSE
AB 77
C 49
DE 17
REGIÃO
Sul 51
Sudeste 54
Norte/C.Oeste 49
Nordeste 43 R.Metropolit. 64
Interior 41
IDADE
12 a 15 anos 83
16 a 24 anos 84
25 a 34 anos 60
35 a 44 anos 42
45 a 59 anos 24
60 anos ou + 7
ESCOLARIDADE
Fundamental 25
Médio 70
Superior 92
ABR.10 NOV.10 ABR.11 AGO.11
AGOSTO 2011

INTERNET.BR
2 0
Frequência
é mais alta
quanto maior
a renda e a
escolaridade.
TODOS OS DIAS
(7.0)
DE 4 A 6 DIAS
POR SEMANA
(5.0)
DE 2 A 3 DIAS
POR SEMANA
(2.5)
1 DIA POR
SEMANA
(1.0)
1 VEZ A CADA
15 DIAS
(0.5)
1 VEZ POR MÊ S
(0.25)
MENOS DE 1
VEZ POR MÊS
(0.01)
HEAVY: 60% MEDIUM: 30% LIGHT: 10%
38 43 40 50 11 11 14 10 21 21 21 18 16 14 15 12 5 3 4 4 7 4 4 4 3 3 2 2
ABR.10 NOV.10 ABR.11 AGO.11
Frequênciadeacesso
12ANOSOUMAIS
Média:5dias/semana
ACESSO SEMANAL: 90%
Pergunta: De acordo com este cartão, com que frequência você
costuma utilizar a internet?
Base: Entrevistados que acessam a internet - Vide metodologia.

INTERNET.BR
2 1
Frequênciadeacesso
16ANOSOUMAIS
ACESSO DIÁRIO
32% 38% 32% 37% 38% 44% 41% 50%ABR.08 AGO.08 MAR.09 AGO.09 ABR.10 NOV.10 ABR.11 AGO.11
Nosúltimos4meses
apenetraçãodaqueles
queacessamdiaramente
cresceutantoquanto
nos3anosprecedentes.

INTERNET.BR
2 2
Acesso diário
cresceu prin-
cipalmente
entre mais
jovens e nas
classes ABC.
AB C D 12 A 15
ANOS
16 A 24
ANOS
25 A 34
ANOS
35 A 45
ANOS
45 A 59
ANOS
Frequênciadeacesso
12ANOSOUMAIS
ACESSO DIÁRIO
ABR.11 AGO.11
MAIORES DE 60: BASE INSUFICIENTE PARA ANÁLISE ESTATÍSTICA
59 29 15 36 41 34 44 5469 40 16 51 53 47 47 51

INTERNET.BR
2 3
18
Pergunta: Em média, quantas horas
por dia você costuma utilizar a internet?
Base: Entrevistados que acessam
a internet - Vide metodologia.
Frequênciadeacesso
12ANOSOUMAIS
TEMPO DE USO
Penetração daqueles que
acessam pelo menos 3 horas
por dia cresceu 6 pontos em
apenas 4 meses.
57
13
22
17
54 3 3
58
MENOS DO QUE UMA HORA DE 1 A 3 HORAS DE 3 A 6 HORAS DE 6 A 9 HORAS MAIS DO QUE 9 HORAS
AGOSTO 11: 30% / ABRIL 11: 24%

INTERNET.BR
2 4
Acessandoeandando
12ANOSOUMAIS
LOCAIS DE ACESSO 29,5 MILHÕES DE BRASILEIROS
COSTUMAM ACESSAR EM MOVIMENTO
EM CASA LOCAIS DE ACESSO
PAGO À INTERNET,
COMO LAN HOUSE
DISPOSITIVO MÓVEL
(CELULAR, SMART-
PHONE, PDA, ETC)
NA CASA DE PAREN -
TES OU AMIGOS
NO TRABALHO NA ESCOLA OU
FACULDADE/
UNIVERSIDADE
EM POSTOS
DE ACESSO PÚBLICO
OU GRATUITO
À INTERNET
27 28 30 28 31 28 29 22 8 11 12 19 25 22 24 20 12 13 13 12 11 12 11 10 6 7 7 5
Lan houses caíram 7
pontos, mas continuam
sendo a principal forma
de acesso nas classes
CDE, entre jovens de 12
a 15 anos, no Nordeste
e no Norte/Centro-
Oeste. Dispositivos móveis salta-
ram 11 pontos em 16 meses e
já são a segunda forma mais
popular de acesso no País.
ABR.10
NOV.10
ABR.11
AGO.11
2
-
3
3
MÉDIA DE LOCAIS UTILIZADOS
(ESTIMULADA E MÚLTIPLA)
Pergunta: Você costuma acessar a internet
___________ (ESTÍMULO DOS LOCAIS)?

APRENDIZADOS
2 6
Acesso se mantém estagnado,
enquanto frequência cresce, o que
indica incremento da navegação
entre quem já estava na rede.

APRENDIZADOS
2 7
4 em cada 10 internautas
costumam acessar em movimento:
29,5 MILHÕES DE PESSOAS
Em16meses,acessomóvelpulouparaasegunda
posiçãoentreasprincipaisformasdeacessoàinternet
noPaís,empatandoemsegundolugarcomlanhouse.

VIDAMÓVEL
2 9
Sexo,idadeeescolaridade
Base: Entrevistados que acessam internet, entrevistados que acessam a internet móvel e total da amostra - Vide metodologia.
1 2 A 1 5
A N O S
1 6 A 2 4
A N O S
2 5 A 3 4
A N O S
3 5 A 4 4
A N O S
F U N D A -
M E N T A L
4 5 A 5 9
A N O S
M É D I O
M A S C U L .6 0 A N O S
O U M A I S
M É D I A
S U P E -
R I O R
F E M I N .
IDADE SEXO
ESCOLARIDADE
INTERNAUTAS MÓVEIS 25 anos
INTERNAUTAS 28 anos
POPULAÇÃO 37 anos
22 55 24
53 47
25 53 21
51 49
51 38 12
48 52
17 43 24 11 5 0
14 34 26 15 9 2
9 20 21 17 19 13
Internautas
móveis são os
mais jovens e
escolarizados.
INTERNAUTAS MÓVEIS
INTERNAUTAS
POPULAÇÃO
12ANOSOUMAIS
PERFIL DOS INTERNAUTAS MÓVEIS
— A G O S T O 2 0 1 1 —

VIDAMÓVEL
3 0
Class.econômicaerendamédia
12ANOSOUMAIS
— A G O S T O 2 0 1 1 —
CLASSIFICAÇÃO ECONÔMICA
RENDA MÉDIA FAMILIAR MENSAL
CRITÉRIO BRASIL
MENSAL
CLASSE A
ATÉ 2 S.M. DE 5 A 10 S.M.
CLASSE B
DE 2 A 3 S.M. MAIS DE 10 S.M.
CLASSE C
DE 3 A 5 S.M.
CLASSE DE
Metadedosinternautas
móveissãodeclasseAB.
Mas2emcada10
internautasmóveis
têmrendafamiliar
deaté2S.M.
INTERNAUTAS
MÓVEIS
INTERNAUTAS
INTERNAUTAS
POPULAÇÃO
POPULAÇÃO
INTERNAUTAS
MÓVEIS
CLASSES A/B
47% INTERNAUTAS MÓVEIS
41% INTERNAUTAS
27% POPULAÇÃO
39
85
48 50
37
9 4
23
2
25
50
16
19
45
5 5
17
21
8
29
20
23
17
21
10
22
Base: Entrevistados que acessam internet, entrevistados que acessam a internet móvel e total da amostra - Vide metodologia.

VIDAMÓVEL
3 1
Base: Entrevistados que acessam internet, entrevistados que
acessam a internet móvel e total da amostra - Vide metodologia.
NÃO PEA SÓ ESTU-
DANTE
SÓ APOSEN -
TADO
SÓ DONA DE
CASA
DESEMPREGA-
DO (NÃO
PROCURA
EMPREGO)
ASSALARIADO
REGISTRADO
PEA FREE -LANCE /
BICO
ASSALARIADO
SEM
REGISTRO
FUNCIONÁRIO
PÚBLICO
AUTÔNOMO
REGULAR
(PAGA ISS)
EMPRESÁRIO ESTAGIÁRIO /
APRENDIZ
(REMUNERADO)
PROFISSIONAL
LIBERAL
(AUTÔNOMO
UNIVERSITÁRIO
DESEMPRE -
GADO (PROCU-
RA EMPREGO)
63 68 64 27 26 21 6 10 15 10 9 9 5 7 5 4 5 5 2 3 2 2 1 1 1 1 0 5 6 5
32 36 32 24 14 2 2 11 1 4 9 1 1 137
Ocupação
12ANOSOUMAIS
— A G O S T O 2 0 1 1 —
3emcada10internautasmóveis
sãoexclusivamenteestudantes.
INTERNAUTAS MÓVEIS
INTERNAUTAS
POPULAÇÃO

VIDAMÓVEL
3 2
Acessandoeandando
12ANOSOUMAIS
LOCAIS DE ACESSO
Pergunta: Você costuma acessar a
Internet _____ (ESTÍMULO DOS LOCAIS)?
29,5 milhões
de brasileiros
costumam acessar
a internet móvel.
38%
A C E S S O M Ó V E L
E N T R E I N T E R N A U T A S

VIDAMÓVEL
3 3
Acessandoeandando
12ANOSOUMAIS
PELO TELEFONE
Celular é a
principal
plataforma
de acesso
móvel.
Pergunta: Você costuma acessar a Internet _____
(ESTÍMULO DOS LOCAIS)?
Base: Entrevistados que acessam a internet pelo dispositivo móvel.
22milhõesdebrasileiros
seconectampelotelefone.
5%TABLET
COMPUTADOR
PORTÁTIL EM
FORMA DE
PRANCHETA
74%CELULAR
CONVENCIONAL
E SMARTPHONE
37%MODEM
DISPOSITIVO QUE
VOCÊ PLUGA NO
COMPUTADOR,
TIPO 3G

VIDAMÓVEL
3 4
Acessandoeandando
12ANOSOUMAIS
FREQUÊNCIA
DE ACESSO
Pergunta: Cruzamento entre frequência de acesso
diária e costume de acessar internet móvel.
Base: Internautas móveis- Vide metodologia.
7 em cada 10
internautas móveis
acessam a internet
todos os dias (não
necessariamente
apenas pelo
dispositivo móvel).
M A I S A S S Í D U O S
69%

VIDAMÓVEL
3 5
12 A 15
ANOS
16 A 24
ANOS
25 A 34
ANOS
35 A 44
ANOS
45 A 59
ANOS
60 ANOS
OU MAIS
12 A 15
ANOS
16 A 24
ANOS
25 A 34
ANOS
35 A 44
ANOS
45 A 59
ANOS
60 ANOS
OU MAIS
Pergunta: Você costuma acessar a Internet _______________ (ESTÍMULO DOS LOCAIS)?
ACESSO MÓVEL ACESSO EM LAN HOUSES
39 24 42 13 22 6 12 3 5 1 1 60 52 57 47 32 25 17 14 6 4 1 027
Landebolso
LOCAIS DE ACESSO (POR IDADE)
12ANOSOUMAIS
Acesso móvel cresceu mais principal-
mente onde lan house caiu mais.
Altade
18pontos
ABRIL 2011
AGOSTO 2011

VIDAMÓVEL
3 6
Landebolso
EM CASA EM CASALOCAIS DE
ACESSO
PAGO À
INTER-
NET (LAN
HOUSE)
LOCAIS DE
ACESSO
PAGO À
INTER-
NET (LAN
HOUSE)
DISPOSI-
TIVO MÓVEL
(CELULAR,
SMART-
PHONE, PDA,
ETC)
DISPOSI-
TIVO MÓVEL
(CELULAR,
SMART-
PHONE, PDA,
ETC)
NA CASA DE
PARENTES
OU AMIGOS
NA CASA DE
PARENTES
OU AMIGOS
NO
TRABALHO
NO
TRABALHO
NA ESCOLA
OU FAC -
ULDADE /
UNIVERSI-
DADE
NA ESCOLA
OU FAC -
ULDADE /
UNIVERSI-
DADE
EM POSTOS
DE ACESSO
PÚBLICO OU
GRATUITO
À INTER-
NET
EM POSTOS
DE ACESSO
PÚBLICO OU
GRATUITO
À INTER-
NET
12ANOSOUMAIS
LOCAIS DE ACESSO (POR CLASSE)
63 61 32 23 22 34 41 31 28 27 21 17 11 7 23 22 34 26 11 18 22 20 11 9 10 9 7 6
CLASSE AB CLASSE C
Acesso móvel cresceu quase o mesmo tanto que caiu o
acesso em lan houses, seja na classe AB, seja na classe C.
ABRIL 2011
AGOSTO 2011
Pergunta: Você costuma acessar a Internet _______________ (ESTÍMULO DOS LOCAIS)?

VIDAMÓVEL
3 7
Acessandoeandando
12ANOSOUMAIS
MÓVEL, E
COM CRÉDITO
Pergunta: O plano de internet do seu ________
é pré-pago ou pós-pago?
Base: Entrevistados que acessam a internet pelo
dispositivo móvel.
8 em cada 10
que acessam em
movimento o
fazem por meio de
planos pré-pagos.
79%
ENSINO SUPERIOR: 69%
PER
G
U
N
TA
N
O
V
A

VIDAMÓVEL
3 8
Acessandoeandando
12ANOSOUMAIS
O QUE FAZ EM MOVIMENTO
Orkut é a prin-
cipal razão de
acesso à internet
móvel no Brasil.
Pergunta: De acordo com este cartão, o que você
costuma fazer na internet pelo(a) ________?
Algum outro além destes que estão no cartão?
Base: : Entrevistados que acessam a internet
pelo dispositivo móvel.
TOTAL
Redes Sociais 76%
Acessar Orkut 57%
Acessar Facebook 35%
Acessar Twitter 18%
Acessar Skype 5%
Acessar Foursquare 1%
Trocar mensagens instantâneas 52%
Checar e/ou enviar e-mails 45%
Procurar alguma informação de teu interesse
em ferramentas de busca (Google, Bing, etc)
35%
Assistir a vídeos (YouTube/Vimeo) 32%
Ouvir música (Grooveshark/Last.FM) 32%
Ler notícias em grandes sites ou portais (UOL, Terra, Globo.com,
Folhaonline, Estadão online, CBN, Veja online, IstoÉ online, etc)
30%
Jogar jogos eletrônicos 18%
Procurar endereços/trajetos e/ou mapas (Google Maps, Maplink) 16%
Ler notícias em blogs 14%
Buscar telefone, e-mail e/ou outra forma
de contato de alguém, empresa e/ou local
13%
Base 688
PER
G
U
N
TA
N
O
V
A

VIDAMÓVEL
3 9
Acessandoeandando
(ESPONTÂNEA E MÚLTIPLA)
Pergunta: De acordo com este cartão, o que você
costuma fazer na internet pelo(a) _______________?
Algum outro além destes que estão no cartão?
dispositivo móvel pré-pago e pós-pago. (base: 688)
12ANOSOUMAIS
O QUE FAZ EM MOVIMENTO / POR TIPO DE PLANO
PER
G
U
N
TA
N
O
V
A
Trocarmensagens
instantâneaséo
principalmotivode
acessonopós-pago.
Nopós-pago,oFace-
bookeoOrkuttêma
mesmarelevância.
Ouvirmúsicaéo
quartoprincipalmotivo
deacessonopré.
6emcada10internautas
móveispré-pagosusama
redeparaacessaroOrkut.
60
54
51
42
49
61
48
34
40
31
38
26
34 34 33 36
TROCAR
MENSAGENS
INSTANTÂNEAS
PÓS PRÉ
CHECAR E/OU
ENVIAR E-MAILS
ACESSAR
ORKUT
ACESSAR
FACEBOOK
PROCURAR
ALGUMA
INFORMAÇÃO
LER NOTÍCIAS EM
GRANDES SITES
OU PORTAIS
ASSISTIR
A VIDEOS
OUVIR MÚSICA

VIDAMÓVEL
4 0
Acessandoeandando
12ANOSOUMAIS
AO VIVO MÓVEL
Pergunta: Você já comentou, divulgou, postou e/ou comparti-
lhou na internet alguma experiência no exato momento em
que estava vivenciando, como por exemplo, foto durante um
show, foto de um acidente de trânsito, frase dita durante uma
palestra, evento em que estava, entre outros? Base: Entrevista-
dos que acessam a internet pelo dispositivo móvel.
3 em cada 10 que aces-
sam em movimento já
postaram conteúdo sobre
alguma experiência no
exato momento em que
a vivenciavam.
PER
G
U
N
TA
N
O
V
A
32%
PRÁTICA É MAIS RECORRENTE
ENTRE MAIS RICOS E SIMILAR
ENTRE PRÉ E PÓS-PAGOS

VIDAMÓVEL
4 1
12ANOSOUMAIS
COMPRAS MÓVEIS
Pergunta: Você já fez alguma compra utilizando a internet
móvel do seu celular, smartphone, banda larga móvel, tablet,
etc? Em quais destes meio? Algum outro meio que não esteja
neste cartão?
dispositivo móvel.
Cerca de 5 milhões de
brasileiros já compraram
usando internet móvel.
PER
G
U
N
TA
N
O
V
A
ENTRE MAIORES DE 45 ANOS
E MAIS ESCOLARIZADOS
Acessandoeandando
16%
6% 6% 5% 4% 3%
83%NUNCA FEZ
COMPRAS
PELO
DISPOSITIVO
MÓVEL
JÁ FEZ
COMPRAS
PELO
DISPOSITIVO
MÓVEL
Sites de lojas de rua
(WalMart, Casas Bahia,
Carrefour, Americanas, etc)
Sites de compra
estritamente online
Site da marca
do produto ou
serviço desejado
Sites de compra
coletiva e/ou
sites de clubes
de compra
(Peixe urbano,
Bananarama,
Clube Urbano,
Groupon, etc)
Sites de leilões
virtuais (Olho
no Click, Sold,
E-Bay, Mercado
Livre, etc)

VIDAMÓVEL
4 2
Últimachance
12ANOSOUMAIS
COMPRAS MÓVEIS
Quase metade dos internautas
móveis já utilizaram o recurso
para buscar informações sobre
uma compra quando estavam
prestes a fazê-la em loja de rua
ou shopping.
Pergunta: De acordo com este cartão, no momento que você se encaminhava
ou já estava em um loja de rua ou shopping pensando em realizar uma
compra, você utilizou o/a ________ para alguma dessas atividades? Alguma
outra atividade que não esteja neste cartão?
Base: Entrevistados que acessam a internet pelo dispositivo móvel.
Acessam internet por dispositivo móvel TOTAL
Buscou informações 46%
Procurar promoções 20%
Localizar endereços ou telefones de um ponto de venda, loja 19%
Comparar preços 19%
Ler informações sobre o produto 16%
Veriﬁcar a disponibilidade do produto 11%
Entrar em contato com um ponto de venda, loja 7%
Obter algum tipo de desconto (cupom, compra coletiva, check-in) 4%
Usar leitor de código de barras 2%
Base 688
PER
G
U
N
TA
N
O
V
A

APRENDIZADOS
4 4
Internautasmóveis
sãomaisassíduos.
Acesso móvel cresceu principalmente
nos grupos em que lan house caiu.
8 em cada 10 internautas móveis
usam planos de acesso prépagos.

APRENDIZADOS
4 5
A principal razão de acesso
à internet móvel no Brasil.

APRENDIZADOS
4 6
3 em cada 10 que acessam em
movimento já postaram conteúdo
sobre alguma experiência no exato
momento em que a vivenciavam.
SHARE

APRENDIZADOS
4 7
já compraram
utilizando a
internet móvel.
5 MILHÕES
DE BRASILEIROS
Quasemetadedosinternautas
móveisjáusaramorecursopara
buscarinformaçõessobreuma
compraquandoestavamprestes
afazê-lanocomércioderua.

VIDAEMREDE
4 9
72,5 milhões
de pessoas
93%
Acessoàsredes
12ANOSOUMAIS
Pergunta: Você costuma se conectar a alguma destas redes que estão no cartão? Quais? Alguma outra? Mais alguma?
Base: Entrevistados que acessam a internet móvel - Vide metodologia.
dosinternau-
tascostumam
seconectar
aalgumarede. 80 78 73 74 69 66 14 21 33 17 19 9 9 8 1
39%dosque
usamOrkutse
conectam
aoFacebook.
Dosusuários
doFacebook,
87%seconec-
tamaoOrkut.
Dosusuáriosdo
Twitter,91%se
conectamaoOrkut
e69%aoFacebook.
-7 P.P. -8 P.P.
+19 P.P.
(**) Atributo
estimulado a partir
de Agosto/2011.
(*) Atributo
estimulado a partir
de Abril/2011.
***
NOV.10
ABR.11
AGO.11
2
2
3
MÉDIA DE REDES SOCIAIS CONECTADAS
INTERNAUTAS

VIDAEMREDE
5 0
Acessoàsredes
12ANOSOUMAIS
— A G O S T O 2 0 1 1 —
23%
42%
73% 73%
TWITTER FACEBOOK MSN ORKUT
Pergunta: Você costuma se conectar a alguma destas redes que
estão no cartão? Quais? Alguma outra? Mais alguma?
95%
dos internautas que
acessam em casa e/ou
no trabalho costumam
se conectar a alguma rede
52,3 MILHÕES DE PESSOAS

VIDAEMREDE
5 1
Acessoàsredes
POR REGIÃO
NORDESTE
SUDESTE
SUL
NORTE/CENTRO-OESTE
Nordeste é a região onde MSN
é mais popular entre internautas.
Norte/Centro-Oeste é a região
onde Orkut tem maior prenetração
de acesso.
Facebook e Twitter são mais
acessados no Sudeste.
79
78
70
68
27
29
39
26
15
16
22
15
61
69
66
66
ORKUT
FACEBOOK
TWITTER
MSN
Pergunta: Você costuma se conectar a alguma destas redes que
estão no cartão? Quais? Alguma outra? Mais alguma?

VIDAEMREDE
5 2
Rededepedra
ACESSO ÀS REDES (POR REGIÃO)
— A G O S T O 2 0 1 1 —
ORKUT FACEBOOK TWITTER MSN
73% 73% 40% 26% 23% 15% 70% 63%
Facebookéaredecom
maisdisparidadede
acessoentrecapitais
einteriordoPaís.
CAPITAL/RM INTERIOR

VIDAEMREDE
5 3
Acessandoeandando
12ANOSOUMAIS
ACESSO ÀS REDES
14,5 milhões
de pessoas
dosinternautas
móveiscostumam
seconectar
aoFacebook.
80 78 30 13 249
Internautas móveis
são mais presentes
nas redes sociais.
49%
Base: Entrevistados que acessam a internet móvel - Vide metodologia.

VIDAEMREDE
5 4
Perﬁldasredes
ORKUT ORKUTFACEBOOK FACEBOOKTWITTER TWITTERMSN MSN
— A G O S T O 2 0 1 1 —
Facebook é a rede social mais elitizada da internet.
40 52 8 54 42 4 53 45 2 45 49 6 17 57 26 32 52 16 24 51 25 23 53 23
Sexo:todasasredessociaisestimuladassão
frequentadasigualmenteporhomensemulheres.
AB
C
DE
SUPERIOR
MÉDIO
FUNDAMENTAL
Pergunta: Você costuma se conectar a alguma destas redes que estão no
cartão? Quais? Alguma outra? Mais alguma?
Base: Entrevistados que acessam cada uma das redes - Vide metodologia.
CLASSIFICAÇÃO ECONÔMICA | CRITÉRIO BRASIL ESCOLARIDADE

VIDAEMREDE
5 5
Perﬁldasredes
— A G O S T O 2 0 1 1 —
Perﬁl etário das
redes é muito pare-
cido: a maioria dos
usuários, em cada
uma delas, têm en-
tre 16 e 24 anos.
Twitter é a rede
social mais jovem:
67% têm entre
12 e 24 anos.
16 40 25 12 6 1 16 42 24 10 7 0 23 44 18 8 6 0 17 40 25 12 6 1
12 A 15 ANOS 16 A 24 ANOS 25 A 34 ANOS
35 A 44 ANOS 45 A 59 ANOS 60 ANOS OU +
Sexo:todasasredessociaisestimuladassão
frequentadasigualmenteporhomensemulheres.
IDADE

VIDAEMREDE
5 6
Perfildasredes
POR REGIÃO
NORDESTE
SUDESTE
SUL
NORTE/CENTRO-OESTE
Perfil geográfico das redes tam-
bém é muito similar: a maioria
dos usuários, em cada uma de-
las, estão no Sudeste.
Nordeste é a segunda região
mais presente nas redes sociais.
17
25
44
14
13
21
54
12
13
21
54
12
15
25
46
15
ORKUT
FACEBOOK
TWITTER
MSN
Sexo:todasasredes
sociaisestimuladas
sãofrequentadas
igualmentepor
homensemulheres.
— A G O S T O 2 0 1 1 —

VIDAEMREDE
5 7
AcessoaOrkuteFacebook
12ANOSOUMAIS
POR CLASSE
— A G O S T O 2 0 1 1 —
Orkut é mais
homogêneo do
ponto de vista
sócioeconômico.
CLASSE AB CLASSE C CLASSE DE
70
43
75
27
77
16

VIDAEMREDE
5 8
AcessoaoFacebook
POR CLASSE E IDADE
1 2 A 1 5
A N O S
1 6 A 2 4
A N O S
2 5 A 3 4
A N O S
3 5 A 4 4
A N O S
A B
4 5 A 5 9
A N O S
C D E
IDADE
CLASSE
NOV.11
NOV.11
ABR.11
ABR.11
AGO.11
AGO.11
19 12 6
29 16 11
43 27 16
Crescimento maior
na classe AB.
Quase metade
dos internautas
de 16 a 24 anos
já têm Facebook.
12ANOSOUMAIS
9 19 15 13 7
26 23 20 15 18
36 41 30 23 26
MAIORES DE 60:
BASE INSUFICIENTE
PARA ANÁLISE
ESTATÍSTICA

VIDAEMREDE
5 9
(ESTIMULADA E ÚNICA, POR LINHA)
Pergunta: Com que frequência você costuma ﬁcar conectado à/ao _______________?
Base: Entrevistados que costumam se conectar a redes sociais - Orkut 1048, MSN 962,
Facebook 509, Twitter 299, Skype 125, Foursquare 16.
MAIS JOVENS SÃO MAIS
ASSÍDUOS EM TODAS
AS REDES ESTIMULADAS.
12ANOSOUMAIS
— A G O S T O 2 0 1 1 —
TODOS OS
DIAS
DE 4 A 6 DIAS
POR SEMANA
DE 2 A 3 DIAS
POR SEMANA
1 DIA
POR SEMANA
1 VEZ A
CADA 15 DIAS
1 VEZ POR MÊS MENOS DE 1
VEZ POR MÊS
39
52
47 48
44
16
8 10 9 10
4
8
26
2322 2323
27
16
9
14 12 13 14
4 2 1 3 3
11
5
2 3 3 5
20 0 2 1
6
0
HEAVY MEDIUM LIGHT
Religiosamenteonline
ACESSO ÀS REDES
Metade dos
usuários do
Facebook fre-
quentam a rede
todos os dias.
4 5 4 5 4 3
MÉDIA - DIAS POR SEMANA

VIDAEMREDE
6 0
(ESTIMULADA E ÚNICA,
POR LINHA)
Pergunta: Com que frequência
você costuma ﬁcar conectado
à/ao _______________?
Base: Entrevistados que
costumam se conectar a redes
sociais - Orkut 1048, MSN
962, Facebook 509, Twitter
299, Skype 125, Foursquare 16.
Religiosamenteonline
12ANOSOUMAIS
ACESSO ÀS REDES (POR IDADE)
— A G O S T O 2 0 1 1 —
5 5 4,9 5,1
4,4 4
4,8 4,7
4,4 4,4 4,2
3,7
Assiduidade no Face-
book é a mais homogênea
do ponto de vista etário.
FACEBOOK TWITTER MSN ORKUT
MÉDIA | DIAS POR SEMANA
12 A 15 ANOS 16 A 24 ANOS 25 A 34 ANOS
Maiores de 34 anos: em
pelo menos uma das redes
analisadas, base insuficiente
para análise estatística.

VIDAEMREDE
6 1
Voyeurismodigital
12ANOSOUMAIS
REDE SOCIAL PRA QUÊ?
— A G O S T O 2 0 1 1 —
Pergunta: Por quais desses motivos você usa sua página no ________ / Algum outro que não esteja no cartão?
Base: Entrevistados que costumam se conectar a cada umas das redes sociais.
Saber dos outros
é a principal
razão de uso do
Twitter. No Orkut
e no Facebook, é
o segundo motivo
de acesso.
Orkut MSN Facebook Twitter Skype
Para ver se chegou alguma mensagem ou
para enviar alguma mensagem a alguém
71% 53% 61% 40% 27%
Para ver quem está online e poder
trocar mensagens instantâneas
35% 69% 37% 25% 55%
Para ver o que os outros estão postando 38% 15% 48% 43% 9%
Para postar alguma coisa 37% 17% 49% 41% 15%
Para saber das datas de
aniversário dos meus contatos
33% 9% 26% 9% 5%
Para pesquisar, saber mais,
ter mais informações sobre alguém
27% 11% 26% 21% 9%
Para jogar 15% 4% 13% 7% 5%
Para me informar sobre as notícias do que
está acontecendo no Brasil e/ou mundo
14% 9% 15% 24% 5%
Para saber sobre alguma oferta (leilão
virtual, clube de compras, site de compras)
5% 3% 6% 5% 1%
Base 1048 962 509 299 125
Twittersedestacacomofontedenotícias.

VIDAEMREDE
6 2
Depoisdasredes
12ANOSOUMAIS
ESPALHAFATOS
— A G O S T O 2 0 1 1 —
Pergunta:. Você se sente ou não ________ depois que começou a acessar as redes sociais?
Base: Entrevistados que acessam a internet.
PER
G
U
N
TA
N
O
V
A
84% dos internautas
brasileiros se sentem
principalmente mais
informados depois que
começaram a frequentar
redes sociais.
MAIS INFORMADO
MAIS COMUNICATIVO
MAIS PRÓXIMO DAS PESSOAS
MAIS EXPOSTO
MAIS LIVRE
MAIS OCUPADO
MAIS CONTROLADO
MAIS IMPACIENTE OU ANSIOSO
MAIS ESTRESSADO
MAIS SOLITÁRIO
4emcada10
sedizemmais
controlados.
84
79
75
62
59
45
41
24
14
8

APRENDIZADOS
6 4
Emnovemeses,Facebookmais
quedobroudetamanhonoPaís,mas
aindaémenosdametadedoOrkut.
Facebookjáéarededemaior
assiduidade,alémdeseramais
elitizadadainternetbrasileira.
costumam se conectar ao Orkut.

APRENDIZADOS
6 5
Saber dos outros é a principal
razão de acesso ao Twitter e a
segunda no Orkut e no Facebook.
Twitteréarede
socialmaisjovem
8emcada10internautas
sesentemmaisinformados
depoisquecomeçaram
afrequentarredessociais.
Nordesteéa
segundaregiãodo
Paísmaispresente
nasredessociais.
Internautasmóveissão
maisassíduostambém
nasredessociais.

MARCASEMREDE
6 7
12ANOSOUMAIS
A REDE É BOAZINHA
Pergunta: Você já falou e/ou já comentou nas redes sociais, de relacionamento, sobre alguma marca, empresa, produto e/ou serviço? / Por quais motivos que estão neste
cartão você comentou e/ou falou nas redes sociais, de relacionamento sobre alguma marca, empresa, produto e/ou serviço? Algum outro que não esteja neste cartão?
PER
G
U
N
TA
N
O
V
A
26% dos internautas
já citaram marcas
em redes sociais.
ENTRE 35 A 44 ANOS, NA CLASSE
AB E ENTRE OS MAIS INSTRUÍDOS.
Para elogiar e/
ou recomendar a
marca, empresa,
serviço, promoção
e/ou propaganda
Para compartilhar
algum conteúdo
divulgado pela
marca, empresa,
e/ou propaganda
Para participar de
alguma promoção
Para reclamar da
marca, empresa,
e/ou propaganda
Não comentou
11% 8% 7% 7% 74%
INTERNAUTAS (50%)
Dãooquefalar

MARCASEMREDE
6 8
Dãooquefalar
12ANOSOUMAIS
FAMOSAS EM REDE
Pergunta: Você segue ou é fã de alguma marca, empresa, produto e/ou serviço nas redes sociais?
De acordo com este cartão, em quais redes sociais você segue ou é fã de alguma marca, empresa,
produto e/ou serviço? Alguma outra rede social que não esteja neste cartão?
Base: Entrevistados que acessam redes sociais- Vide metodologia.
PER
G
U
N
TA
N
O
V
A
12% 7% 6% 3%
Orkutéoprincipalcanaldetietagemàsmarcas.
ACESSAM REDES SOCIAIS
20% dos que
frequentam redes
sociais seguem ou
são fãs de marcas
nesses ambientes.
ENTRE OS MAIS JOVENS.
14.5 milhões
de pessoas

MARCASEMREDE
6 9
Dãooquefalar
12ANOSOUMAIS
FAMOSAS EM REDE
Pergunta: Você segue ou é fã de alguma marca, empresa, produto e/ou ser-
viço nas redes sociais? De acordo com este cartão, em quais redes sociais você
segue ou é fã de alguma marca, empresa, produto e/ou serviço? Alguma outra
rede social que não esteja neste cartão? Base: Entrevistados que acessam
cada uma das redes sociais- Vide metodologia.
PER
G
U
N
TA
N
O
V
A
32%
30%
23%
21%
TWITTER FACEBOOKMSN ORKUT
Usuários do Twitter
e Facebook são mais
propensos à tietagem
virtual das marcas.
ACESSAM CADA UMA DAS REDES SOCIAIS

MARCASEMREDE
7 0
Justlikeit
12ANOSOUMAIS
NIKE É A MAIS LEMBRADA
Pergunta: De quais marcas, empresas, produtos e/ou serviços você segue ou é fã nas redes sociais?
Base: Entrevistados que seguem alguma marca, empresa, produto e/ou serviço nas redes sociais – 287 entrevistados.
PER
G
U
N
TA
N
O
V
A
NIKE
ADIDAS
COCA-COLA
NETSHOES
NATURA
SAMSUNG
MELISSA
DAKOTA
PEPSI
BRAHMA
OBOTICÁRIO
NEYMAR
SONY
PEIXE
URBANO
LOJAS
AMERICANAS
GROUPON
PRIVALIA
HONDA
CLARO
VIVO
NOKIA
GRÊMIOFC
1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 2 2 5 7 12
12%dos seguidores virtuais
citaram a Nike.
MARCA É CAMPEÃ EM TODAS AS
IDADES E NÍVEIS DE INSTRUÇÃO.

MARCASEMREDE
7 1
Seguirporquê?
12ANOSOUMAIS
FAMOSAS EM REDE
Estima pela marca
é o que mais conta
na hora de seguí-la.
Pergunta: Por quais destes motivos você segue ou é fã nas redes
sociais, de relacionamento? Mais alguma?
Base: Entrevistados que seguem alguma marca, empresa, produto e/
ou serviço nas redes sociais. - 287 entrevistas.
PER
G
U
N
TA
N
O
V
A
PARA ME MANTER ATUALIZADO SOBRE LANÇA-
MENTOS, NOVIDADES, NOTÍCIAS A RESPEITO
43%
42%
30%
25%
24%
19%
18%
5%
PORQUE EU GOSTO DA MARCA,
EMPRESA, PRODUTO E/OU SERVIÇO
PARA BUSCAR MAIS INFORMAÇÕES A RESPEITO
PARA PARTICIPAR DE PROMOÇÕES
PORQUE ME OFERECE UM CON-
TEÚDO E/OU SERVIÇO RELEVANTE
PORQUE É UMA MARCA QUE ESTÁ NA MODA
PARA TER ACESSO A DESCONTO E/OU OFERTAS
PARA FAZER RECLAMAÇÕES
INTERNAUTAS QUE SEGUEM MARCAS

7 2
APRENDIZADOS
MARCAS EM REDE

APRENDIZADOS
7 3
¼ dos internautas brasileiros
já falaram sobre marcas em redes
sociais, principalmente para
elogiar e/ou recomendálas.

APRENDIZADOS
7 4
2 em cada 10 internautas que
frequentam redes sociais são fãs ou
seguem marcas nesses ambientes.
Orkutéoprincipalcanal
detietagemàsmarcas
entreasredessociais.
Nikeéamarcaque
osinternautasmais
declaramseguirpela
internetnoBrasil.
Estimapelasmarcas
éoquemaisconta
nahoradeseguí-las.

ATIVISMODIGITAL
7 6
Hayqueclicar
12ANOSOUMAIS
ATIVISMO ONLINE
Pergunta:Você já participou de alguma
manifestação, ato e/ou mobilização re-
alizada pela internet, como por exemplo,
participou de uma comunidade em defesa
de uma causa, abaixo-assinado, recla-
mação ou exigências ao poder público,
petição online, etc? E você já participou de
alguma manifestação, ato e/ou mobiliza-
ção de rua de que soube pela internet ?
Base: Entrevistados que acessam internet
- Vide metodologia.
PER
G
U
N
TA
N
O
V
A
MANIFESTAÇÕES REALI-
ZADAS PELA INTERNET
MANIFESTAÇÕES DE RUA DE
QUE SOUBE PELA INTERNET
Participou de
manifestação,
mobilização e/ou
ato pela internet
Participou de
manifestação,
mobilização e/ou
ato de rua de que
soube pela internet
Não participou
de manifestação,
mobilização e/ou
ato de rua de que
soube pela internet
Não participou
de manifestação,
mobilização e/ou
ato pela internet
16%
84% 93%
7%
12 A 24 ANOS,
CLASSE AB E
ENSINO SUPERIOR
CLASSE AB

7 7
APRENDIZADOS
ATIVISMO DIGITAL

APRENDIZADOS
7 8
Ato de seguir ou ser fã de marcas
nas redes sociais é mais comum
entre internautas brasileiros do que
já ter participado de manifestação
online em defesa de alguma causa.
Asduaspráticassãomaisrecorrentesentrejovensde12a24anos.

MÍDIASEMREDE
8 0
Minhagrade
12ANOSOUMAIS
CONSUMO ONLINE DE CONTEÚDOS DE FORA DA WEB
Pergunta: Você costuma assistir a alguma
novela, filme, noticiário, reality show, eventos
esportivos ou seriados na internet, em vez
de assistir esses mesmos programas na TV?
/ Você costuma ouvir algum programa de
rádio na internet, em vez de ouvir esse mesmo
programa no próprio rádio? / Você costuma
assistir a algum filme na internet, em vez
de assistir a esse mesmo filme no cinema ou
alugá-lo, comprá-lo em DVD ou blu-ray?
Base: entrevistados que acessam a internet -
Vide metodologia.
25 25
19 182021
OUVIR ALGUM PROGRAMA DE
RÁDIO NA INTERNET, EM VEZ
DE OUVIR ESSE MESMO PRO -
GRAMA NO PRÓPRIO RÁDIO
ASSISTIR A ALGUMA NOVELA, FILME,
NOTICIÁRIO, REALITY SHOW, EVEN -
TOS ESPORTIVOS OU SERIADOS NA
INTERNET, EM VEZ DE ASSISTIR A
ESSES MESMOS PROGRAMAS NA TV
ASSISTIR A ALGUM FILME NA IN -
TERNET, EM VEZ DE ASSISTIR A
ESSE FILME NO CINEMA OU ALUGÁ-
LO/ COMPRÁ-LO EM DVD OU BLU-RAY
38%dosinternautascostumamdeixardeverou
ouvirprogramasoufilmesnaTV,norádioouno
cinemaparaconsumirosmesmospelainternet.
PRÁTICA É MAIS RECORRENTE ENTRE
16 E 24 ANOS E NA CLASSE AB.

MÍDIASEMREDE
8 1
Youtubeéminhagrade
12ANOSOUMAIS
ONDE CONSOME ONLINE TV TRADICIONAL
Pergunta: Em quais destes meios você costuma assistir conteúdo na internet, em vez de assistir a esses mesmos conteúdos na TV?
Base: Entrevistados que costumam assistir a alguma novela, ﬁlme, noticiário, reality show, eventos esportivos ou seriados na internet,
em vez de assistir a esses mesmos programas na TV - Vide metodologia.
PER
G
U
N
TA
N
O
V
A
FACE -
BOOK
TWITTER/
TWITCAM
ORKUT SITES DE DOWNLOAD GRA-
TUITO DE CONTEÚDO DA TV
SITES DE EMISSORA DE TV YOUTUBE
4 4 8 24 48 60
6emcada10quecostumam
deixardeverprogramasnaTV
paraconsumi-lospelainternet
ofazempeloYouTube.
DIANTEIRA É AINDA MAIOR
ENTRE 12 E 24 ANOS.
Sites de emissoras de
TV aparecem em pri-
meiro lugar apenas en-
tre maiores de 35 anos.

MÍDIASEMREDE
8 2
Minhagrade
12ANOSOUMAIS
POR QUE CONSOME ONLINE TV TRADICIONAL
Pergunta: Por quais motivos você costuma assistir a algum conteúdo na internet em vez de assistir ao mesmo conteúdo na TV?
Base: Entrevistados que costumam assistir a alguma novela, ﬁlme, noticiário, reality show, eventos esportivos ou seriados na
internet, em vez de assistir esses mesmos programas na TV - Vide metodologia.
12 16 16 16 16 16 32 36PORQUE NÃO
PRECISO VER
O INTERVALO
COMERCIAL
PORQUE CON -
SIGO ASSISTIR
SÓ ÀS PARTES
DO PROGRAMA
QUE MAIS ME
INTERESSAM
PORQUE
ALGUÉM VIU
E ME INDICOU
PORQUE
MINHA TV NÃO
TEM O CANAL
EM QUE PASSA
O PROGRAMA
PREFIRO VER
EM OUTRO
HORÁRIO
PORQUE É
MAIS CONFOR-
TÁVEL, POSSO
LEVAR O COM-
PUTADOR PARA
ONDE QUISER,
COMO QUISER
NÃO POSSO VER NAQUELE
HORÁRIO QUE PASSA
QUANDO PERCO O PROGRAMA
PER
G
U
N
TA
N
O
V
A
Para56%,principalmotivodatroca,no
casodaTV,éaimpossibilidadedeseguir
osprogramasnoshoráriosdetransmissão.

MÍDIASEMREDE
8 3
Minhagrade
12ANOSOUMAIS
41% 19% 19% 16%
FIM ONLINE, MEIO TRADICIONAL
(ESPONTÂNEA E ÚNICA)
Pergunta: Você já foi para a internet após ter visto na ________, a propaganda e/ou promoção de alguma marca, empresa e/ou produto?
Base: Entrevistados que acessam internet - Vide metodologia.
PER
G
U
N
TA
N
O
V
A
JORNALIMPRESSO
TV
RevistaImpressa RÁDIO
MAIORES
DE 25 ANOS
MAIORES
DE 25 ANOS
CLASSE AB/
ENSINO SUPERIOR
12 A 15 ANOS
46%
dos internautas já foram para
a internet motivados por alguma
propaganda da mídia tradicional.
36 milhões de
consumidores

MÍDIASEMREDE
8 4
Minhagrade
12ANOSOUMAIS
AO VIVO E INTERATIVO
Pergunta: Você já comentou e/ou divulgou algum conteúdo de TV na internet no exato momento em que você acompanhava esse conteúdo,
como por exemplo, comentou algo sobre o programa de TV? / Você já comentou e/ou divulgou algum conteúdo de rádio na internet no exato
momento em que você acompanhava esse conteúdo , como por exemplo, compartilhou uma frase dita durante uma entrevista de rádio?
PER
G
U
N
TA
N
O
V
A
TV RÁDIO
SIMNÃO NÃO
18% 7%82% 93%
19%dos internautas já publicaram
online algo sobre um programa de
TV e/ou rádio no exato momento
em que o acompanhavam.
Entreinternautas
móveis,sobepara30%
SIM

8 5
APRENDIZADOS
MÍDIAS EM REDE

APRENDIZADOS
8 6
38% dos internautas costumam
substituir plataformas tradicionais
(TV, rádio e cinema) pela internet
para assistir ou ouvir programas
ou filmes delas originários.

APRENDIZADOS
8 7
O meio mais
usado para assistir
a programas da
TV tradicional.
Principalmotivodasubstituição,no
casodaTV,éaimpossibilidadedeseguir
oshoráriosdagradedetransmissão.

APRENDIZADOS
8 8
Metade dos internautas já
entraram na rede motivados por
propaganda da mídia tradicional,
principalmente da TV.

APRENDIZADOS
8 9
2 em cada 10 internautas já publi
caram online sobre um programa
de TV ou rádio no exato momento
em que o acompanhavam.

9 0
INTERNET
NOTÍCIAS EM REDE

NOTÍCIASEMREDE
9 1
Pergunta: De acordo com este cartão, dos meios que você costuma
se informar ou procurar notícias, qual você mais gosta?
TV INTERNET RÁDIO JORNAL IMPRESSO REVISTA
Cresce ainda
mais a preferên-
cia pela TV, prin-
cipalmente na
classe AB.
Rádioganhadainternet
entremaioresde45,classe
DEemenosinstruídos.
Verparacrer
12ANOSOUMAIS
MEIO PREFERIDO - POPULAÇÃO
59 60 65 22 20 19 8 7 7 6 7 5 2 2 1
ABR.10
NOV.10
AGO.11
IIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIII
INTERNET SÓ APARECE EM
PRIMEIRO, ENTRE AQUELES
COM ENSINO SUPERIOR.

NOTÍCIASEMREDE
9 2
51 69 75 34 17 5 6 6 12 7 5 4 1 2 1
Distância entre
TV e internet
aumenta em
razão da renda.
Rádioapareceemsegundo
lugarnasclassesD/E.
Verparacrer
12ANOSOUMAIS
AB
C
DE
MEIO PREFERIDO (POR CLASSE) - POPULAÇÃO

NOTÍCIASEMREDE
9 3
Jornalémaisrelevante
parainternautasdoque
paraototaldepopulação.
Clicarparacrer
MEIO PREFERIDO
Mesmo inter-
nautas preferem
consumir notí-
cia no televisor.
INTERNAUTAS
ABR.10
NOV.10
AGO.11
INTERNET EM 1º LUGAR:
CLASSE AB, 16 A 24 ANOS,
ENSINO SUPERIOR.
45 45 50 40 40 37 7 3 6 4 7 4 2 2 2

NOTÍCIASEMREDE
9 4
Buscarparacrer
12ANOSOUMAIS
MEIOS PREFERIDOS NA INTERNET
Pergunta: Na internet, onde você costuma procurar e se informar sobre notícias? Quais mais? Mais algum?
Base: Internautas que preferem a internet para buscar notícias.
FERRAMENTAS
DE BUSCA
PORTAIS SITES DE
NOTÍCIAS
REDES SOCIAIS
( YOUTUBE,
ORKUT, TWITTER
E FACEBOOK)
SITES DE
EMISSSORAS
DE TV
SITES DE
JORNAIS
SITES DE
EMISSORAS DE
RÁDIO
SITES DE
REVISTAS
/EDITORAS
BLOGS
56 65 33 31 30 24 18 9 8 640 38 35 22 22 8 11 11
Ferramentasdebuscasãoa
principalfontedenotíciaentre
osqueprefereminternet.
Redessociaistêmtecnicamenteamesma
relevânciaqueamídiajornalística.
MÉDIA: 3 MEIOS DE BUSCA
NOV.10
AGO.11

NOTÍCIASEMREDE
9 5
Pergunta: Na internet, onde você costuma procurar e se informar sobre notícias?
Quais mais? Mais algum?
Ferramentas de busca
predominam em todas
as faixas etárias.
Redes sociais estão
à frente das fontes
jornalísticas entre
12 e 24 anos.
Sites de jornais têm
um pouco mais relevân-
cia entre 35 e 44 anos.
Trocarparacrer
12ANOSOUMAIS
MEIOS PREFERIDOS NA INTERNET (POR IDADE)
12 A 15 ANOS 16 A 24 ANOS 25 A 34 ANOS 35 A 44 ANOS 45 A 59 ANOS
35
30
25
20
15
10
5
0
23
15
12
9
5
32
23
21
13
9
7
6
5
4
3
1
16
12
9
8
4
2
16
10
9
8
6
3
2
21
18
17
11
8
7
4
3
4
3
2
FERRAMENTAS DE BUSCA
PORTAIS
SITES DE NOTÍCIA
REDES SOCIAIS (YOUTUBE, ORKUT, FACEBOOK E TWITTER)
SITES DE EMISSORAS DE TV
SITES DE JORNAIS
BLOGS
SITES DE REVISTAS / EDITORAS
SITES DE EMISSORAS DE RÁDIO
MAIORES DE 60: BASE INSUFICIENTE
PARA ANÁLISE ESTATÍSTICA
— I N T E R N A U T A S —

NOTÍCIASEMREDE
9 6
Pergunta: Na internet, onde você costuma procurar e se informar sobre notícias?
Quais mais? Mais algum?
Buscarparacrer
12ANOSOUMAIS
MEIOS PREFERIDOS NA INTERNET (POR CLASSE)
AB C DE
30
25
20
15
10
5
0
12
23
11
8
7
3
2
16
14
10
7
5
3
2
1
20
28
17
16
11
9
6
5
4
Ferramentas de busca
predominam em todas
as classes.
Redes sociais estão
à frente das fontes jor-
nalísticas nas classes
D/E.
Sites de jornais têm
um pouco mais rele-
vância na classe A/B.
FERRAMENTAS DE BUSCA
PORTAIS
SITES DE NOTÍCIA
REDES SOCIAIS (YOUTUBE, ORKUT, FACEBOOK E TWITTER)
SITES DE EMISSORAS DE TV
SITES DE JORNAIS
BLOGS
SITES DE REVISTAS / EDITORAS
SITES DE EMISSORAS DE RÁDIO

NOTÍCIASEMREDE
9 7
NÃO PREFERE SE INFORMAR PELA INTERNET
Crerparaclicar
Pergunta: Você costuma acompanhar algum veículo de jornalismo pela internet, como por exemplo, portais, sites de notí-
cias, sites de emissoras de TV ou de rádio, sites de jornais, sites de revistas, etc? Quais? Algum outro? Mais algum?
Base: Internautas que acessam a internet - Vide metodologia.
12ANOSOUMAIS
JORNALISMO NA INTERNET
12%G1/GLOBO.COM/GLOBO
4%R7/RECORD.COM/RECORD
UOL
FOLHA.COM/FOLHA ONLINE/FOLHA
TERRA
MSN
YAHOO
GOOGLE
VEJA ONLINE/VEJA
IG
19%NÃO COSTUMA ACOMPANHAR
VEÍCULOS DE JORNALISMO NA INTERNET
69%
2%
1%
1%
1%
1%
1%
1%
1%
— INTERNAUTAS (50%) —
Globoé3vezes
maisrelevante
queosegundo
colocado.
9,4milhõesde
pessoastêmo
hábitodefrequen-
tarsitesdamarca.
Destaque em todas as idades,
classes e níveis de escolaridade.
dosinternautas
costumamacom-
panharalgum
veículodejornalis-
monainternet.
18%

NOTÍCIASEMREDE
9 8
12ANOSOUMAIS
ESPALHAFATAR JORNALISMO ONLINE
Trocarparacrer
SIM NÃO
Pergunta: Você já compartilhou pela internet alguma notícia que achou interessante, extraída de veículos de jornalismo,
isto é, portais, sites de notícias, sites de emissoras de TV ou de rádio, sites de jornais, sites de revistas, editoras, etc?
27% 71%
3 em cada 10
internautas já
compartilharam na
internet conteúdos
extraídos de veículos
de jornalismo.
16 A 34 ANOS, CLASSE AB
E ENSINO SUPERIOR
INTERNAUTAS (50%)

NOTÍCIASEMREDE
9 9
12ANOSOUMAIS
COMPRAR JORNALISMO ONLINE
Pagarparacrer
SIM NÃO
Pergunta: Você já pagou para ter acesso a algum conteúdo exclusivo de notícias na internet?
6% 93%
Mas apenas 6%
dos internautas
já pagaram para
ter acesso a
algum conteúdo
jornalístico online.
INTERNAUTAS (50%)

1 0 0
APRENDIZADOS
NOTÍCIAS EM REDE

APRENDIZADOS
1 0 1
TVsóperdeparainternet
entreosmaisinstruídos.
Brasileiro prefere notícia na
TV e, em seguida, na internet.
Entrequemprefereainternet
paraconsumirnotícias,redes
sociaistêmamesmarelevância
queamídiajornalística.

APRENDIZADOS
1 0 2
Ferramentas de busca são a princi
pal fonte de notícia na internet.

APRENDIZADOS
1 0 3
Na internet, jornalismo é Globo.

APRENDIZADOS
1 0 4
3 em cada 10 internautas já
compartilharam online conteúdos
extraídos de veículos jornalísticos.
Masapenas6%delesdisseramjáterpagoparateracessoaalgumconteúdojornalísticoonline.

1 0 5
INTERNET
CONSUMO DIGITAL

CONSUMODIGITAL
1 0 6
16ANOSOUMAIS
Sazonalidade
HÁBITO DE COMPRA ONLINE
Osmesmosconsumidores
Pergunta: Você costuma fazer compras pela internet?
21% 25% 30% 23% 24%AGO.09 ABR.10 NOV.10 ABR.11 AGO.11
Número de compradores
virtuais não cresce há 16 meses.

CONSUMODIGITAL
1 0 7
12ANOSOUMAIS
HÁBITO DE COMPRA ONLINE (POR IDADE)
Osmesmosconsumidores
Pergunta: Você costuma fazer compras pela internet?
22% dos internautas
com mais de 12 anos
costumam fazer
compras online.
MAIS VELHOS, CLASSE AB
E ENSINO SUPERIOR
MAIORES DE 60:
BASE INSUFICIENTE P/
ANÁLISE ESTATÍSTICA
17 milhões de con-
sumidores virtuais
12
19
24
28
31
12 A 15 ANOS 16 A 24 ANOS 25 A 34 ANOS 35 A 44 ANOS 45 A 59 ANOS
Maisvelhos
comprammais

CONSUMODIGITAL
1 0 8
12ANOSOUMAIS
ONDE COMPRA ONLINE
Narua,pelarede
Sites de lojas
do comércio
tradicional são
o principal meio
de compra.
Pergunta: . Você costuma fazer compras pela internet? Por quais destes meios que estão no
cartão você costuma fazer compras pela internet? Algum outro que não esteja neste cartão?
11% SITES DE LOJAS DE RUA (WALMART, CASAS
BAHIA, CARREFOUR, AMERICANAS, ETC)
8% SITES DE COMPRA ESTRITAMENTE ONLINE
SITE DA MARCA DO PRODUTO OU SERVIÇO DESEJADO
5% SITES DE COMPRA COLETIVA E/OU SITES DE CLUBES DE COMPRA
(PEIXE URBANO, BANANARAMA, CLUBE URBANO, GROUPON, ETC)
SITES DE LEILÕES VIRTUAIS (OLHO NO
CLICK, SOLD, E-BAY, MERCADO LIVRE, ETC)
REDES DE RELACIONAMENTO (FACEBOOK, TWITTER, ETC)
43% NÃO COSTUMA FAZER COMPRAS PELA INTERNET
8%
5%
1%
78%

CONSUMODIGITAL
1 0 9
U M A V E Z
P O R M Ê S
( 1 2 . 0 )
U M A V E Z
A C A D A T R Ê S
M E S E S ( 4 . 0 )
U M A V E Z
A C A D A S E I S
M E S E S ( 2 . 0 )
U M A V E Z
P O R A N O ( 1 . 0 )
M E N O S D E
U M A V E Z
P O R A N O ( 0 . 5 )
N Ã O C O S T U M A
FA Z E R C O M P R A S
P E L A I N T E R N E T
ABR.10 4,2 X
NOV.10 4,2 X
AGO.11 5,3 X
5 5 4 6 3 77
5 6 5 6 4 72
7 5 3 4 3 78
12ANOSOUMAIS
FREQUÊNCIA DE COMPRA ONLINE
Osmesmos,maisvezesaoano
Pergunta: Você costuma fazer compras pela internet? / Com qual frequência você costuma comprar pela internet?
Assiduidade aumenta quanto
maior a renda e a escolaridade.

CONSUMODIGITAL
1 1 0
12ANOSOUMAIS
Oquecompraonline
Pergunta: O que você costuma comprar pela internet?
ELETRÔNICOS ROUPAS,
CALÇADOS E
ACESSÓRIOS
ELETRODO-
MÉSTICOS
LIVROS APARELHOS DE
TELEFONE FIXO
E/OU CELULAR*
CD, DVD ARTIGOS
ESPORTIVOS
ARTIGOS DE
INFORMÁTICA
VIAGENS ITENS DE
SAÚDE E/OU
BELEZA, MEDI-
CAMENTOS
INGRESSOS
PARA CINEMA,
SHOWS,
EVENTOS
11 5 5 6 4 2 2 1 1 112 8 5 7 5 3 2 2 1 110 7 6 5 4 3 3 3 3 2 2
N O V. 1 0
A B R . 1 1
A G O . 1 1
(*) Atributo estimulado
a partir de Agosto/2011.

CONSUMODIGITAL
1 1 1
12ANOSOUMAIS
ANTES DA COMPRA
Roteirovirtual
Pergunta: Antes de você comprar um produto e/ou serviço em lojas de rua ou shopping e/ou lojas
online, você costuma buscar informações na internet sobre estes locais? Em quais destes meios?
SITE DA MARCA, DO PRODUTO
E/OU SERVIÇO DESEJADO
5% SITES DE BUSCA, GOOGLE, BING, ETC
4% SITES DE LOJAS DE RUA
3% SITES DE COMPRA ESTRITAMENTE ONLINE
2% SITES DE LEILÕES VIRTUAIS
2% SITES DE COMPRA COLETIVA
E/OU SITES DE CLIBES DE COMPRA
1% FACEBOOK
1% ORKUT
1% YOUTUBE
1% MSN
1% TWITTER
7%
17% dos internautas
costumam buscar
previamente
pela internet
unformações sobre
o local de compra.
MAIS VELHOS, CLASSE AB
E ENSINO SUPERIOR
Sitedamarcaé
omaisprocurado
antesdacompra

1 1 2
APRENDIZADOS
CONSUMO DIGITAL

APRENDIZADOS
1 1 3
brasileiros têm o costume de
fazer compras pela internet.
Sitesdelojasdocomércio
tradicionalsãooprincipal
meiodecompraonline.
Númerodecompradores
virtuaisnãocrescehá16meses.

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