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Cómo conectar con
lo que está pasando
en Twitter y obtener
resultados
Manual de
estrategias
para
conectar
de Twitter
Índice
Introducción
Por qué Twitter
Cómo conectar en Twitter
Mejores formatos de
anuncio para conectar
Prácticas recomendadas
para las creatividades
Cómo segmentar a tu audiencia
Costos y pujas de Twitter Ads
Lista de control para que las
marcas se conecten
El calendario global para conectar
Introducción
Ya seas una marca o una agencia,
Vamos allá.
Twitter es lo que está pasando en el mundo y los temas de los
que hablan todos. Si está pasando en el mundo, está pasando
en Twitter.
La audiencia de Twitter es activa, participativa y muy receptiva.
Ayudamos a las marcas a conectar con lo que está pasando
mediante productos publicitarios que solo Twitter puede ofrecer.
Cuando las marcas conectan con un evento, una ocasión o una
tendencia en Twitter, utilizan lo que nosotros llamamos "anuncios
Conectar" o "campañas Conectar".
este manual te servirá para aprender todo lo que necesitas saber
sobre cómo usar Twitter Ads para conectar con lo que está pasando
y, al mismo tiempo, generar relevancia cultural, segmentar a tu
audiencia y obtener resultados.
Encontrarás un resumen de por qué Twitter es la opción correcta para
publicar campañas publicitarias de impacto, así como una gran cantidad de
información valiosa sobre las audiencias. Además, podrás consultar nuestras
prácticas recomendadas para conectar con cualquier tipo de evento, ocasión
o tendencia, y sus respectivos casos de éxito. Te explicaremos los formatos
de anuncio más relevantes para que puedas conectar, y los costos y las
pujas habituales asociados a cada formato.
Por qué Twitter
Cuando Twitter habla, el mundo escucha: somos el hogar de
las conversaciones en tiempo real a nivel global sobre deportes,
entretenimiento, política, tecnología, salud y muchos temas más...
¿Por qué deberías elegir Twitter para tus
campañas publicitarias?
...así como los momentos culturales, los eventos y las tendencias
asociados a cada tema.
Nuestra audiencia
Nuestra audiencia es influyente, y está conectada y predispuesta
a descubrir cosas nuevas, lo que ayuda a Twitter a ser
la principal plataforma de descubrimiento.
Las personas en Twitter pasan
más tiempo viendo anuncios Conectar
(anuncios que conectan a la marca
con un evento, una ocasión
o una tendencia) y son
más propensas a realizar una acción
después de ver un anuncio, en
comparación con lo que sucede en
otras plataformas de redes sociales.
1,9 veces
4 veces
1
1. Fuente: Datos internos de Twitter, 2018. Colaboración de Twitter
con Publicis Media. Cerca de 1500 usuarios de Twitter, Facebook,
Instagram y YouTube fueron encuestados para identificar qué
impacto pueden prever las marcas cuando publican anuncios en
redes sociales. El estudio concluyó que las personas son más
propensas a: recordar los anuncios que vieron en Twitter; realizar
una acción provocada por un anuncio; o buscar información
adicional acerca de la marca.
2. Fuente: Start With Them: Post Exposure Study, encargado por
Twitter y realizado por Neurons, Inc. en Estados Unidos en 2019.
Twitter, n=30, Facebook, n=28, Instagram, n=29. *La diferencia de
Twitter en relación con Facebook e Instagram es estadísticamente
significativa, a un nivel de confianza del 95 %.
2
El contenido multimedia
de pago de las campañas
Conectar en Twitter genera,
en promedio, un aumento de
más del 23 % en la eficacia
del costo por mil impresiones
(CPM), si se toman en cuenta
tanto las impresiones de la
campaña como las ganadas.1
Los estudios sobre cómo interactúa la gente
con las marcas en redes sociales revelaron que...
Twitter es la plataforma principal para
interactuar con las marcas
A las personas en Twitter les gusta ser las
primeras en probar cosas nuevas y comprar
productos nuevos
1.Fuente: Datos internos de Twitter; de abril de 2020 a enero de 2022; Global (EE. UU./Reino Unido/Brasil/Japón/México/Tailandia) (n= 89). Eficacia
calculada comparando el CPM (estándar) con el CPM por impresiones pagas y ganadas.
2.Fuente: Bovitz, Conversation as a Superpower Study, encargado por Twitter, 2021, EE. UU.
3.Fuente: Kantar, “News Discovery & Influence on Twitter”, Global, diciembre de 2017. Usuarios mensuales globales de Twitter (n=17 138), Población global
online (n= 34 535). | How we know: Kantar News, Discovery & Influence on Twitter; diciembre de 2017; EE. UU.; 787 usuarios mensuales de Twitter en
Estados Unidos y 1503 población online en Estados Unidos. Fuente: Kantar Millward Brown, 2017.
4.Estudio encargado por Twitter a Global Web Index. Waves T1 2021-T4 2021. Usuarios globales de Twitter, P: ¿Qué plataformas/servicios usas para hacer
lo siguiente?: Twitter.
2
3
Manual de estrategias para conectar de Twitter | Por qué Twitter
El 37 % de los usuarios de Twitter usa Twitter para
buscar y consultar información sobre productos
y marcas (más de 1 de cada 3 usuarios globales).4
Son cada vez más las personas que llegan a Twitter y que interactúan
con los anuncios, según lo demuestra el aumento de más del 35 % en
las interacciones con anuncios a nivel global que reveló nuestro estudio.
En promedio, la exposición a los anuncios de Twitter genera un
aumento incremento de más del 153 % en las conversaciones en
Tweets, y un aumento incremento de más del 151 % en los autores.
1
1.Fuente: Twitter Analyst Day 2021, compara 2020 con 2019.
2.Fuente: Datos internos de Twitter; de abril de 2020 a enero de 2022; Global (Brasil, Canadá, Japón, México, Reino Unido, EE. UU., Tailandia), N=311. El
aumento de autores se calcula comparando el porcentaje de crecimiento de autores atribuible a la exposición a los anuncios en comparación con el
grupo de referencia; el aumento de conversaciones se calcula comparando el porcentaje de crecimiento de los Tweets ganados gracias a la exposición a
contenidos multimedia de pago en comparación con el grupo de referencia.
3.Fuente: Kantar & Twitter Brand Cultural Relevance Research (investigación sobre la relevancia cultural de las marcas), encargado por Twitter, EE. UU.,
muestra representativa a nivel nacional, prueba con 100 marcas de EE. UU., diciembre de 2019. Metodología: Twitter realizó un análisis de correlación
para estudiar la relación entre el movimiento relativo del gasto en Twitter y la relevancia cultural (según la puntuación de nuestra encuesta). El modelo
incluyó las 100 marcas de la prueba. El resultado de ese modelo fue el coeficiente de correlación (que es una medida de la solidez de la relación entre
los dos sets de variables) de 0,73 (o 73 %) y 0,88 (o 88 %), respectivamente. El rango de valores posibles de un coeficiente de correlación va de -1,0 a 1,0.
4.Fuente: Trendkite Digital PR. Top Tier article mentions (menciones de primer nivel en artículos). Los datos mostrados representan el número de artículos
de prensa en los que cada empresa de redes sociales es la única mencionada en ese artículo. Los datos son globales (palabras clave en inglés).
Comparación con el promedio de la competencia. La competencia fueron Facebook, Instagram, Snapchat y YouTube. Datos obtenidos en febrero de
2021 correspondientes a la iteración anterior de cada evento. Los plazos de tiempo incluyen un día antes y un día después del evento.
Relevancia cultural
Nuestra investigación encargada a Kantar reveló un...
73%
278%
de correlación entre la relevancia cultural de una
marca y sus ganancias.
Y en comparación con nuestra competencia
principal, Twitter tiene una influencia
en la cultura de más de un
en comparación con otras plataformas.
3
4
…por eso decimos que nuestra audiencia es nuestro superpoder.
Manual de estrategias para conectar de Twitter | Por qué Twitter
2
Estos importantes momentos culturales se desarrollan cada día en
Twitter. Son los eventos, los movimientos, las tendencias y las
conversaciones que moldean nuestra cultura. En esos momentos,
las personas alzan la voz para expresar sus opiniones y conectan así
con lo que está pasando.
Puedes usar Twitter para conectar con estos eventos y generar
relevancia cultural. Las personas les compran a las marcas que
consideran más relevantes en términos culturales.
de correlación entre lo invertido
en Twitter y las percepciones de
relevancia cultural de la marca.
Hay un
1
1. Fuente: Kantar & Twitter Brand Cultural Relevance Research (investigación sobre la relevancia cultural de las marcas), encargado por Twitter, EE. UU.,
muestra representativa a nivel nacional, prueba con 100 marcas de EE. UU., diciembre de 2019. Metodología: Twitter realizó un análisis de correlación
para estudiar la relación entre el movimiento relativo del gasto en Twitter y la relevancia cultural (según la puntuación de nuestra encuesta). El modelo
incluyó las 100 marcas de la prueba. El resultado de ese modelo fue el coeficiente de correlación (que es una medida de la solidez de la relación entre los
dos sets de variables) de 0,73 (o 73 %) y 0,88 (o 88 %), respectivamente. El rango de valores posibles de un coeficiente de correlación va de -1,0 a 1,0.
88%
Manual de estrategias para conectar de Twitter | Por qué Twitter
La capacidad de conectar a las empresas
con nuestra audiencia influyente y en
constante crecimiento y con los momentos
culturales que esta considera importantes es
lo que le da a Twitter su fuerza característica
como plataforma publicitaria.
Solución de marketing para todo el embudo
Twitter es una solución para todo el embudo. Nuestros productos publicitarios
ayudan a los anunciantes a adoptar un enfoque de marketing que abarca la
totalidad del embudo, de arriba hacia abajo. Nuestros productos permiten que
las empresas desarrollen sus lanzamientos y sus campañas hasta convertirlos
en planes de contenido multimedia siempre activos y exitosos, que conectan
con lo que está pasando y permiten captar nuevos clientes.
Nuestros productos prémium de Takeover, Twitter Live, soluciones de video
de Amplify y funciones de marca centrales se optimizan para aumentar el
reconocimiento de la marca. Nuestros formatos de carrusel y para apps
móviles ayudan a los anunciantes a lograr objetivos que afectan a la parte
inferior del embudo, como la consideración y las conversiones. Encontrarás
una lista exhaustiva de nuestra oferta de productos en la sección cuatro.
Manual de estrategias para conectar de Twitter | Por qué Twitter
Objetivos
de marca
Objetivos de
compra de Twitter
Soluciones de anuncios
de Twitter
RECONOCIMIENTO Alcance
• Twitter Takeover
• Twitter Amplify
• Twitter Live
• Anuncios de Carrusel + Anuncios Promocionados
• Twitter Takeover
• Twitter Amplify
• Twitter Live
• Anuncios de Carrusel + Anuncios Promocionados
• Twitter Takeover
• Anuncios de Carrusel + Anuncios Promocionados
• Anuncios de Carrusel
• Anuncios de Video
• Anuncios de Imagen
• Anuncios de Carrusel
• Anuncios de Video
• Anuncios de Imagen
INTERÉS
Reproducciones
de video
CONSIDERACIÓN Interacción
INTENCIÓN Clics
ACCIÓN Conversión
__________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________
Tu audiencia ya está aquí y está escuchando.
Trae tu empresa a Twitter para conectar con
nuestra audiencia poderosa y apasionada
(y con los momentos culturales de los que
está hablando) para causar impacto
y obtener resultados.
Fuente: Carta a los accionistas de Twitter, primer trimestre de 2022
Manual de estrategias para conectar de Twitter | Por qué Twitter
No te fíes solo de nuestra palabra...
Twitter parece ser el canal ideal cuando se trata de conversaciones y
actualizaciones sobre fútbol en tiempo real, y el uso de los hashtags
como forma de generar reconocimiento... básicamente no hay ningún
otro canal que use los hashtags en la medida en que lo hace Twitter.
Simon Kamsky
Senior Marketing Manager (gerente sénior de marketing), Etihad Airways.
Savage X Fenty recurrió a Twitter a fin de captar nuevas audiencias en
nuestro grupo demográfico más joven y aumentar la adquisición de clientes.
Descubrimos que las creatividades bien pensadas y orientadas
exclusivamente a segmentos específicos generaron resultados significativos.
Candace Curtis
Media Manager (gerente de medios), Paid Social (medios sociales de pago),
Savage X Fenty.
Cuando aquí en Canadian Tire empezamos a observar un descenso de
la audiencia televisiva lineal de los juegos, se tornó sumamente importante
aprovechar la oportunidad de conectarnos con los seguidores de las
Olimpíadas en el entorno digital. Twitter nos permitió unirnos a la conversación
en redes sociales mediante el uso de unidades de anuncio atractivas que
fomentaban la participación y revelaban mensajes personales de los atletas.
A través de Twitter, pudimos conectar a los canadienses con las Olimpíadas,
animando colectivamente a nuestros atletas desde nuestros hogares, y nos
emocionamos al ver al equipo de Canadá ganar su primera medalla
de oro durante la transmisión en directo de nuestra marca.
Jonathan Flynn
Digital Associate Manager (subgerente de medios digitales),
Strategic Marketing (marketing estratégico), Canadian Tire.
Manual de estrategias para conectar de Twitter | Por qué Twitter
“
“
“
”
”
”
Cómo conectar en
Twitter
Twitter es el hogar de la conversación pública en tiempo real. A las
personas en Twitter les encanta hablar y conectar con las marcas
que son parte de lo que está pasando.
Cuando las marcas conectan con lo que está pasando en Twitter, los
resultados son impresionantes:
1
1. Fuente: estudio encargado por Twitter: [la comparación se hizo entre las personas que fueron expuestas a las campañas y las que no]. Nielsen
Brand Effect (EE. UU./Reino Unido/Japón/Canadá), campañas Conectar del T3 de 2015 al T3 de 2020, grupo de referencia comparado con el grupo
de exposición. Los porcentajes se refieren a mejoras en los porcentajes (no a deltas ni diferencias en puntos porcentuales).
Puedes conectar en Twitter independientemente
de tu objetivo de marketing:
+70%
recuerdo +15%
+11%
+7%
asociación
del mensaje
reconocimiento
de marca
recomendación
de la marca
1
Reconocimiento
Consideración
Conversión
Llegar a audiencias nuevas
Generar interés
Generar conversiones en la parte
inferior del embudo para aumentar
la intención y las acciones
Las marcas que logran abrirse paso y conectar son las que crean su
mensaje identitario en la intersección de audiencia, tema e historia propia.
Historia de la marca
Tema de
conexión
Audiencia
objetivo
Manual de estrategias para conectar de Twitter | Cómo conectar en Twitter
Paso 1:
Crea tu mensaje
Paso 2:
Elige el período de publicación de tu campaña
Cuando las marcas amplían el período para conectar, sus campañas son más
efectivas y eficientes; descubrimos que ampliar el período de publicación de tu
campaña más allá del día o el momento específico del evento puede provocar...
2 veces
3 veces
35%
más interacciones
mejor rentabilidad
más conversiones
postimpresión
Fuente: Datos internos de Twitter, de enero de 2018 a marzo
de 2019, campañas de EE. UU. de más de USD 50 000.
Tres maneras en que las marcas pueden
conectar con lo que está pasando en Twitter
Twitter es el rugido de la multitud. Ya sean noticias de último
momento, política, deportes o entretenimiento, Twitter es la
plataforma perfecta para conectar.
Eventos
Ya sean celebraciones virtuales, el día de San Valentín o Navidad, los
acontecimientos son excelentes oportunidades para conectar a través
de anuncios, promociones y conversaciones.
Acontecimientos
Únete al aluvión de conversaciones en torno a los temas y las
tendencias de actualidad para conseguir relevancia para tu marca.
Tendencias
Manual de estrategias para conectar de Twitter | Cómo conectar en Twitter
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Conectar con los eventos en Twitter
1. Fuente: Encuesta sobre datos internos de Twitter, enero de 2022. Datos recopilados de 8000 usuarios de Twitter (1000 por mercado), definidos
como los que usaron la plataforma mensualmente como mínimo. Este documento describe las conclusiones a nivel global, según el promedio de
todos los mercados (Canadá, Brasil, México, Australia, India, Japón, Indonesia, Arabia Saudita). Las preguntas que se aceptaron fueron: "Twitter
tiene los comentarios y los destacados más actualizados con respecto a los eventos que se están desarrollando", "Twitter me mantiene conectado a
los eventos que me apasionan", "Me gusta que las marcas se vinculen con los eventos actuales en Twitter", "Las marcas que se vinculan con los
eventos en Twitter tienen más relevancia cultural".
Manual de estrategias para conectar de Twitter | Cómo conectar en Twitter
72%
Twitter es el lugar perfecto para ver los destacados con el fin de mantenerse
al tanto de los eventos. De hecho, nuestros datos revelan lo siguiente:
70%
de las personas en Twitter coinciden en que Twitter ofrece los
comentarios y los destacados más actualizados con respecto
a los eventos que se están desarrollando
de las personas coinciden en que usan Twitter para
mantenerse conectados a los eventos que les apasionan
1
67%
de las personas coinciden en que les gusta ver que las
marcas se vinculen con los eventos de actualidad en Twitter
62%
de las personas coinciden en que las marcas que se vinculan
con los eventos en Twitter son culturalmente más relevantes
Cómo conectar con los eventos
Elige un evento que sepas que
le interesa a tu audiencia objetivo,
o uno con el que quieras vincular
a tu marca, e incorpórate a la
conversación en torno a ese evento.
Las personas pasaron más tiempo
en Twitter (más del 22 %) en
comparación con las plataformas
de la competencia principal durante
cinco eventos en directo importantes
de EE. UU. y el Reino Unido en
2019-2020, lo que demuestra
que hay una abundancia de
oportunidades para conectar
en Twitter durante los eventos.
Una de las mejoras maneras de conectar con un evento es Twittear
en directo mientras transcurre. Si planificas participar en un
momento publicando Tweets en tiempo real durante un evento, los
beneficios potenciales incluyen un aumento de las interacciones,
adquirir relevancia cultural, conectar con temas o comunidades
nuevos, y conseguir nuevos seguidores.
Twittea usando los hashtags asociados al evento, haz preguntas,
crea una encuesta o realiza una promoción para unirte a la
conversación.
1. Fuente: Custom Daypart Analysis, Comscore Media Metrix & Mobile Metrix. Se analizó el cambio en el total de minutos que las personas pasaron en
Twitter frente a otras plataformas sociales (durante el evento, en comparación con el promedio de las tres semanas anteriores, considerando el
mismo día de la semana y el mismo horario que la transmisión), Super Bowl: 2/2/20, Estados Unidos; Draft de la NFL: 23/4/20, Estados Unidos;
premios Óscar: 9/2/20, Estados Unidos; Premier League: 5/7/20, Reino Unido; elecciones generales: 19/11/19, Reino Unido.
1
Manual de estrategias para conectar de Twitter | Cómo conectar en Twitter
#1:
1
Antes del evento:
• Revisa si el evento tiene un hashtag que puedas incluir en tus
Tweets para unirte a la conversación y ayudar a vincular tu marca
al evento.
• Piensa en qué creatividades vas a necesitar, ya sean imágenes,
GIF o videos, y tenlos preparados antes del evento. Por ejemplo,
si es un evento deportivo, tal vez quieras crear opciones de
imágenes por si gana un equipo o el otro.
• Genera entusiasmo antes del evento entre tus seguidores.
Pregúntales si lo van a ver o si van a asistir, o crea una Encuesta
de Twitter para generar interacciones.
Durante el evento:
• Usa el hashtag del evento o tu propio branded hashtag en tus Tweets.
• Conecta con la actualidad: mantente atento a las tendencias para
buscar ideas de Tweets oportunos.
• Revisa lo que escribiste antes de Twittear para asegurarte de que
no haya errores de ortografía o errores en las @menciones.
• Interactúa con otras personas y marcas en Twitter: Retwittea,
dale Me gusta a otros Tweets y responde a los hilos de Tweets.
Después del evento:
• Responde a todos los Tweets que no llegaste a responder el día del evento.
• Twittea felicitaciones, un resumen de los eventos, o enlaces a sitios
donde encontrar más información sobre lo que pasó durante el evento.
• Consulta tus estadísticas de Twitter para saber cuáles de tus Tweets
tuvieron el mejor rendimiento y si alguno no tuvo un buen rendimiento.
• Más adelante, busca maneras de recapitular el evento con un
#ThrowbackThursday o creando un Momento de Twitter.
Manual de estrategias para conectar de Twitter | Cómo conectar en Twitter
A medida que empezó a aumentar el volumen de viajes de verano en Europa y
los EAU, Etihad Airways planificó una estrategia de marketing para aprovechar
esta tendencia y generar entusiasmo en torno a volar y a viajar por el mundo.
La aerolínea realizó una promoción en Twitter de vuelos gratuitos para
conectar con estas ganas de viajar y obtener el mayor alcance posible.
Sabiendo que Twitter es el hogar de una audiencia muy comprometida
y entregada, Etihad Airways decidió que era el lugar para publicar su
campaña y participar en las conversaciones en tiempo real en torno
a la final de la Liga de Campeones de la UEFA.
La aerolínea realizó una campaña de alcance y utilizó diversas
herramientas de segmentación para llegar a su audiencia objetivo.
Los anuncios de la campaña tuvieron un alcance de más de
46 millones, lo que derivó en que la empresa fuera la única
marca en tendencia en Twitter durante la final de la Eurocopa.
Ejemplo de marca: Etihad Airways
Haz clic aquí para leer el caso de éxito completo de Etihad Airways.
Manual de estrategias para conectar de Twitter | Cómo conectar en Twitter
Haz clic aquí para leer el caso de éxito completo de Lulu Hypermarket.
Lulu Hypermarket, una cadena de
supermercados con cientos de tiendas
en toda la región del golfo Pérsico, Egipto,
India, Indonesia y Malasia, se propuso
aumentar el reconocimiento de la marca
durante el mes de ramadán. La empresa
se conectó con ramadán a través de una
variedad de videos que incluían recetas,
nuevas ofertas y promoción de productos
relevantes. Su campaña obtuvo una tasa de
reproducciones de video de más del 41 %.
El video tuvo una tasa de interacción
del 49,39 % en comparación con las
cifras de referencia del 12,10 %.
Ejemplo de marca: Lulu Hypermarket
Cómo conectar con los acontecimientos
Vincula el mensaje y la oferta de tu marca con el acontecimiento para generar
conexión y acciones específicas, como ir a tu sitio web o app. Digamos que
quieres conectar con el Día de San Valentín en Twitter: puedes compartir
tus productos como ideas para regalar a tus seres queridos, o realizar un
concurso en el que se puede ganar un premio romántico.
Lidera la conversación sobre el acontecimiento para generar interacciones:
reacciona a las conversaciones que se están desarrollando en torno al
acontecimiento y a tu campaña. No te olvides de estimar el interés de tu
audiencia en las diferentes conversaciones vinculadas al acontecimiento,
y utiliza esta información cuando planifiques las próximas oportunidades
para conectar.
Manual de estrategias para conectar de Twitter | Cómo conectar en Twitter
#2:
Cómo conectar con las tendencias
Conectar con una tendencia es la manera perfecta de vincular tu
marca con un tema de actualidad. Dado que las tendencias van y vienen,
es importante conectar solo con aquellas que tengan una conexión
auténtica con la marca para que no parezca forzado, ya que esto podría
dañar la integridad de tu marca entre tus seguidores.
Si hay una conexión auténtica, procura conectar los beneficios de tu
marca con el momento en cuestión; por ejemplo, si quieres conectar con la
sostenibilidad y tu marca vende ropa fabricada con materiales procedentes
de fuentes sostenibles, comunica este mensaje en tus Tweets.
También puedes usar una oportunidad de conectar para destacar los
valores de tu marca. Por ejemplo, si eres una marca de productos de
belleza que promueve el #AutoCuidado o el #CabelloNatural, podrás
vincularte con estas tendencias de forma natural.
También hay una buena
oportunidad de colaborar con los
influencers y microinfluencers
asociados a tendencias específicas,
ya que ellos pueden influenciar las
decisiones de compra de los
consumidores y aumentar el
reconocimiento de tu marca.
Manual de estrategias para conectar de Twitter | Cómo conectar en Twitter
#3:
Haz clic aquí para
leer el caso de
éxito completo
de EQONEX .
La campaña llegó a más
de 18 millones de
personas en Twitter y
generó más de cinco
millones de clics en el
sitio web de EQONEX.
1. Fuente: Datos internos de Twitter, datos globales. Período de tiempo: 1/1/21-31/12/21. Datos obtenidos en abril de a2022.
Ejemplo de marca: EQONEX
EQONEX, la plataforma de cambio de criptomonedas con sede en
Singapur, utilizó Twitter para sacar provecho de la creciente
tendencia de las criptomonedas en la plataforma (solo en 2021, se
publicaron más de 36 millones de Tweets sobre criptomonedas).
La marca se propuso llegar a una mayor parte de la comunidad
activa de criptomonedas en Twitter y generar suscripciones y tráfico
en el sitio web a nivel mundial. Para ello, utilizó una combinación de
opciones de segmentación, botones del sitio web, Anuncios de
Video en Twitter, y la plataforma de Twitter Audience Platform (TAP).
Manual de estrategias para conectar de Twitter | Cómo conectar en Twitter
1
EQONEX observó un
aumento del tráfico en
su sitio web y un repunte
del interés en la marca
EQONEX.
Sea lo que sea aquello con lo que quieres conectar, te recomendamos estas
cuatro etapas a fin de realizar una campaña Conectar óptima en Twitter:
Nuestro enfoque de cuatro etapas para
conectar en Twitter
Sumérgete
Descubre los pormenores del tema o momento y familiarízate con
los pulsos de la conversación: los temas, los destacados y los
momentos previstos. Utiliza esta etapa para preparar y organizar tu
contenido, y utiliza las otras tres etapas para Twittear tu contenido
planificado y preparar contenido reactivo relacionado con los
cambios inesperados durante las etapas de participación y reacción.
Genera entusiasmo
Envía tu mensaje y despierta la curiosidad al desarrollar
naturalmente la asociación con el tema.
Participa
Participa en el punto álgido de la conversación sobre el momento. Anticipa los
posibles nuevos contenidos durante esta etapa, a fin de estar preparado para
cualquier eventualidad o resultado del momento con el que quieres conectar.
Reacciona
Aprovecha el breve espacio de tiempo después del punto álgido para
retirarte gradualmente de la conversación.
Manual de estrategias para conectar de Twitter | Cómo conectar en Twitter
1 —
2 —
3 —
4 —
El mundo tiene una fecha especial para absolutamente todo, desde el Día
Internacional del Medioambiente hasta el Día Internacional del Chocolate, y
Twitter es una plataforma estupenda para que las marcas estén a la cabeza
de las conversaciones que suceden durante estos momentos clave. Echa
un vistazo a nuestro calendario de marketing e identifica las fechas de las
que tu marca podría llegar a adueñarse con un Twitter Takeover completo.
Bertrand Tee
Customer Success Partner, Asia-Pacífico
Consejos para conectar de nuestro
equipo de Customer Success
Nuestro equipo de Customer Success aquí en Twitter está
especializado en promover el éxito de los clientes, y algunos de
sus miembros compartieron sus mejores consejos para conectar:
Las marcas que encuentran la manera de interactuar antes y después de un
evento o momento tienden a obtener los mejores resultados y a establecer
conexiones más sólidas. Tomemos como ejemplo un evento deportivo:
antes del evento, puedes aprovechar el entusiasmo de los deportistas y las
expectativas de los seguidores. Cuando el evento finaliza, puedes volver a
conectar con los seguidores ampliando el momento; por ejemplo, recapitula
los momentos destacados o presenta los #MomentosMásImportantes.
Annika Struhalla
Customer Success Specialist, Europa, Medio Oriente y África
Manual de estrategias para conectar de Twitter | Cómo conectar en Twitter
“
”
“
”
“
Conecta tu marca con uno de nuestros socios prémium a través de
nuestro producto Amplify Sponsorship para ser realmente parte de lo
que está pasando.
Sarah Nicolas
Customer Success Specialist, Europa, Medio Oriente y África
”
Aprovecha el poder de los hashtags, ya sea en tus propias comunicaciones
o en tu segmentación. Ciertas palabras clave y ciertos hashtags circulan
más durante eventos o acontecimientos específicos. Aprovéchalos. Sé
parte de lo que está pasando y únete a la conversación: úsalos para
conectar con el evento o acontecimiento que quieres segmentar.
Marta Castellanos
Customer Success Partner, Europa, Medio Oriente y África
Si publicas una campaña de anuncios, combina tus formatos de anuncios:
usa una variedad de formatos para interactuar con tu audiencia. El uso de
una combinación de formatos en las campañas Conectar aumenta en más
del 11 % la asociación cultural, más del 8 % la preferencia de la marca, más
del 8 % la cantidad de gente que recomendaría la marca y, por último, más
del 7 % la intención de compra.
Bassem Yousri
Customer Success Specialist, Medio Oriente y Norte de África
Aprovecha las posibles asociaciones existentes con el mundo del deporte
o el entretenimiento que tu marca ya haya establecido, y ten en cuenta las
campañas Amplify Sponsorship de Twitter. Vincula tus anuncios pre-roll
con contenidos relacionados con los deportes que tengan una sinergia alta
con tu marca y capitaliza las posibles interacciones.
Daniel Ng
Customer Success Specialist, Asia-Pacífico
Manual de estrategias para conectar de Twitter | Cómo conectar en Twitter
1
“
“
“
”
”
”
1. Fuente: MAGNA & Twitter “Mixing It Up: Diversifying Ad Formats to Achieve More”, EE. UU., 2020. Consulta más información aquí: https://
business.twitter.com/es/blog/launch-connect-campaigns-memorable-experiences.html
Las tendencias de Twitter, las noticias de último momento y los eventos
culturales son momentos en los que los grupos más variopintos acuden a
Twitter. No te quedes mirando, ¡únete! Forma parte de la conversación para
capitalizar estos eventos culturales a fin de maximizar las visualizaciones y
la consideración de la marca. Lleva adelante la conversación compartiendo
contenido, información útil y opiniones, y crea tu branded hashtag exclusivo
para que los usuarios puedan asociarse con tu marca de una manera
divertida y exclusiva de Twitter.
Natalie Cheung
Customer Success Specialist, Asia-Pacífico
Los niveles en la segmentación son importantes para garantizar que tus
anuncios se muestren a tu cliente ideal. Twitter ofrece diversas opciones
de segmentación, desde palabras clave hasta usuarios similares a los
seguidores e intereses. Si solo se te ocurren algunas palabras que
podrían ser relevantes para tu audiencia, puedes usar la herramienta
de recomendaciones para generar algunas más. La herramienta de
estimación de la audiencia también es una buena manera de determinar
el tamaño de la audiencia que podría llegar a recibir tu anuncio.
Isioma Odita
Customer Success Specialist, América del Norte, América Central y América del Sur
Manual de estrategias para conectar de Twitter | Cómo conectar en Twitter
“
”
“
”
Comparado con usar un solo formato,
se demostró que el uso de tres o más formatos
de anuncio aumenta
Formatos de anuncio
para conectar
Pasemos a los formatos y funciones de anuncios de Twitter
disponibles, y cómo se pueden usar para amplificar aún más
tu campaña Conectar.
Ya vimos que usar una combinación de formatos de anuncios de
Twitter genera mejores resultados, y nuestro número mágico es el tres.
el reconocimiento de la
campaña en un 20%
la intención de compra
en un 7%
Fuente: Nielsen Brand Effect (EE. UU./Reino Unido/Japón/Canadá), campañas Conectar desde el tercer trimestre de 2015 hasta el tercer trimestre de 2018. Nota: El modelo es
una regresión logística de varios niveles y efecto fijo; variable de resultado: si el encuestado respondió correctamente la pregunta relevante de la encuesta (Sí/No). Los formatos
únicos fueron GIF, encuestas (texto, video o imagen), Website Cards (fotografía o video), Video In-Stream, Video Promocionado, Conversation Card (video).
Formatos de anuncios de Twitter estándar
Exhibe tu producto o servicio, dales vida y dirige a las personas a un sitio web,
a una app o, simplemente, a que interactúen con el mensaje de tu marca.
Cuenta una historia, genera acciones y comunica el mensaje de tu marca de
una manera interactiva. Este formato de anuncio ayuda a los anunciantes a
llegar a nuevas audiencias para dirigirlas a tu sitio web o app, y lo hace a través
de un máximo de seis imágenes o videos, todo dentro de un mismo anuncio.
Esto te permite tener más espacio creativo y flexibilidad, ya que tu marca podrá
hacer una transición sin obstáculos por diversos productos, destacar funciones
específicas, o compartir noticias y actualizaciones de la marca. Los Carruseles
admiten tanto imágenes como videos, de modo que puedes combinar ambos en
un mismo Carrusel y personalizar los titulares y las páginas de destino para dirigir
a tu audiencia a diversos destinos desde un mismo Tweet.
@CostaCoffeeUAE conecta con la celebración
de ramadán mediante sus vasos temáticos
especiales a la venta durante el mes sagrado.
@vancleef_japan usa un Anuncio de Carrusel
con imágenes para conectar con el Día de la
Madre y exhibir su colección.
Anuncios de Imagen y Anuncios de Video:
Anuncios de Carrusel:
Manual de estrategias para conectar de Twitter | Formatos de anuncio para conectar
Formatos de anuncios de Twitter prémium
Las ofertas de Twitter Takeover son posicionamientos de alcance masivo
que generan resultados en todo el embudo, ya que te permiten ocupar el lugar
principal en las pestañas de cronología y Explorar en las versiones para móviles
y para escritorio. Puedes elegir entre Trend Takeover/Trend Takeover+
y Timeline Takeover, o combinar los formatos para un efecto aún mayor.
Trend Takeover coloca tu anuncio junto a las tendencias, ya que lo posiciona
en la parte superior de la pestaña Explorar. Trend Takeover+ añade un elemento
adicional de creatividad de video que, cuando se añade a las campañas, genera
una asociación del mensaje 3 veces más efectiva y unas métricas de
preferencia 9 veces más efectivas.1
1. Fuente: Twitter Nielsen Brand Effect Studies, 2020. N = 13 campañas en
EE. UU. con activaciones de Trend Takeover+; N = 144 campañas en EE. UU.
sin activaciones de Spotlight. [EyeSee New Ad Product Research, 2016.]
Twitter Takeover
Trend Takeover/Trend Takeover+:
Timeline Takeover:
Este formato coloca tu marca en la
parte superior de la conversación como
primer anuncio del día. Durante un
período de 24 horas, tu anuncio será el
primero que aparezca cuando alguien
abre Twitter por primera vez ese día.
Manual de estrategias para conectar de Twitter | Formatos de anuncio para conectar
Este es un formato de transmisión promocionada en directo que permite
que los anunciantes transmitan sus momentos más importantes, que las
audiencias se unan en tiempo real y que se generen conversaciones.
Twitter Live:
Promocionado por Movember Australia
Ayuda a cambiar la cara de la salud masculina, de a un
bigote por vez.
#Movember2021
Cuando se añade a las campañas, Timeline Takeover triplica la
efectividad del recuerdo del anuncio y el reconocimiento de la marca.
Los formatos Twitter Takeover se asocian a un aumento del 25 % en la
popularidad en las búsquedas de Google el día en que se publica el
Takeover, en comparación con la popularidad promedio en las búsquedas
de los siete días anteriores.
1
2
Twitter Amplify vincula a las marcas con videos oportunos de patrocinadores
prémium, y con las audiencias que vienen a Twitter a ver esos videos.
Las ofertas de Amplify se dividen en dos formatos de anuncio:
Amplify Pre-roll
Twitter Amplify
Pre-Roll te conecta con contenido de video prémium a gran escala,
publicado por la red de Twitter de más de 200 patrocinadores
cuidadosamente seleccionados y seguros para las marcas,
pertenecientes a 15 categorías de contenido estándar.
Vinculaciones individuales con un único patrocinador durante un momento
de su elección, y control al nivel del Tweet durante el plazo de la campaña.
Los espectadores de nuestro contenido de patrocinadores prémium pasan
más minutos por día en Twitter (más del 28 %), y son 2 veces más
propensos a usar Twitter varias veces al día.
Amplify Sponsorship
1. Fuente: Twitter Nielsen Brand Effect Studies, 2017-2020. N = 135 campañas en EE. UU. con posiciones de Timeline; N = 1068 campañas en EE. UU. sin
posiciones de Timeline Takeover.
2. Fuente: análisis de 70 campañas TKO entre marzo de 2019 y diciembre de 2021. Datos de búsquedas de Google tomados de Google Trends en el día del
anuncio TKO, en comparación con la popularidad de búsqueda indexada promedio diaria de los 7 días anteriores. Solo EE. UU. La diferencia es
estadísticamente significativa al 95 % de intervalo de confianza.
3. Fuente: Encuesta sobre el consumo de contenido de video en GCP y el funcionamiento de la aplicación pasiva de Embee de Twitter y Kantar, 2019, n=1441
(GCP: 429, fuera de GCP: 1012)
3
Manual de estrategias para conectar de Twitter | Formatos de anuncio para conectar
Haz clic aquí para obtener más información y ejemplos de Amplify.
Haz clic aquí para obtener más información y ejemplos de Takeover.
Funciones de anuncios
Botones de conversación:
Generan interacciones y conversaciones porque son botones integrados que
invitan a los usuarios a Twittear acerca del contenido de la marca. Incluyen
los botones de llamado a la acción (CTA) y los hashtags personalizables.
Botones del sitio web:
Permiten hacer clic en los Anuncios de Imagen y Video, lo que permite
a los usuarios hacer clic para ir a una página de destino específica.
Botones de la app:
Esta función de anuncio también permite hacer clic en las creatividades de
anuncios y sirven de enlace a una página de descarga específica de App Store
o Play Store. Si el usuario ya descargó la app, este botón también se puede
configurar para que abra dicha app en el dispositivo móvil.
@pandoramusic se conecta con AAPI Heritage Month
(el Mes de la Herencia Asiático-Americana y de las Islas
del Pacífico) mediante un botón de la app para dirigir a su
servicio de transmisión.
Manual de estrategias para conectar de Twitter | Formatos de anuncio para conectar
—
Branded Notifications:
Branded Notifications permiten a los
anunciantes mantener conversaciones
individuales a gran escala, ya que envían
Tweets con @mención automatizados y
activados en momentos específicos,
directamente a los usuarios que hayan
aceptado recibir estas notificaciones en
los momentos más importantes.
Branded Hashtags:
Esta función de anuncio permite que
las marcas expresen su personalidad y
añadan un elemento creativo divertido
y visualmente atractivo cada vez que
se usa el hashtag en Twitter.
Branded Likes:
Con esta función, las marcas pueden
añadir animaciones a los Me gusta, lo
que funciona en combinación con su
hashtag de campaña. Branded Likes
está disponible para anunciantes en
ciertos países y se incrementará el
número de países en el futuro.
Si no tienes ningún representante de cliente o de cuenta en Twitter,
comunícate con uno de nuestros especialistas de Twitter Ads
para comenzar.
Manual de estrategias para conectar de Twitter | Formatos de anuncio para conectar
@OfficialPLT conecta con el evento de moda Miami
Swim Week mediante Branded Notifications para
enviar invitaciones a sus seguidores.
Puedes ponerte en contacto con tu gestor de Twitter para verificar si
la función está disponible actualmente en tu país. Si quieres obtener
más información sobre cualquiera de nuestros formatos de anuncios,
comunícate con tu representante de cliente de Twitter para que te
ayude a configurar tu anuncio.
Cómo usar formatos de anuncio en las
campañas Conectar
Genera
entusiasmo
Participa
Reacciona
• Genera entusiasmo en torno a tu campaña con Anuncios
de Imagen y Anuncios de Video.
• Maximiza el alcance de tu audiencia objetivo a través de
Amplify pre-roll y Categorías curadas como generadores
de entusiasmo.
• Utiliza la segmentación por eventos, intereses y
conversaciones de Twitter para vincularte a los intereses de
las personas.
• Vincúlate a tu oportunidad de conectar a través de
Amplify pre-roll y patrocinios.
• Incorpora tu marca a la conversación a través de Anuncios
de Video interactivos con un botón de conversación.
• Dirige a los clientes con intención alta al sitio web o la app de
tu marca a través de Anuncios de Imagen, Video o Carrusel
que incluyan un botón de app o sitio web.
• Amplía la asociación a través de Categorías
Seleccionadas, Amplify pre-roll y patrocinios.
• Dirige a los seguidores a las partes inferiores del
embudo utilizando Anuncios de Imagen, Video o Carrusel,
combinados con los botones del sitio web o la app.
• Sigue llegando a los seguidores con la segmentación
por reinteracción, incluidas las campañas de descargas
de apps móviles y video.
COMPLEMENTAR CON:
Branded Notifications | Botones de Conversación
COMPLEMENTAR CON:
Branded Hashtags | Twitter Takeover | Twitter Live
COMPLEMENTAR CON:
Ampliación de audiencia | Audiencias personalizadas
Divulga tu mensaje
Participa en el momento álgido
de la conversación
Maximiza el entusiasmo y disminúyelo
gradualmente mientras generas consideración
Manual de estrategias para conectar de Twitter | Formatos de anuncio para conectar
Prácticas
recomendadas para
las creatividades
La creatividad del anuncio es el factor principal de generación
de ventas con el anuncio.
del rendimiento de las ventas se puede
atribuir a las creatividades exclusivamente
Ten en cuenta que las personas también leen en Twitter (mucho más
que en otras plataformas), por lo que además es importante pensar
detenidamente el texto y los llamados a la acción (CTA).
Incorpora el/los hashtag/s oficiales del momento con el que te quieres
conectar en todos tus Tweets. De esta manera, habrá más
probabilidades de que las personas en Twitter que siguen el evento,
el acontecimiento o la tendencia se encuentren con tus Tweets y,
además, asocien tu marca con el momento.
Un exceso de hashtags puede distraer y desviar a tu audiencia
de tu contenido: no uses más de dos por Tweet.
Usa el hashtag del momento con
el que te quieres conectar
Las siguientes tres prácticas recomendadas son
especialmente efectivas para conectar con los eventos,
los acontecimientos y las tendencias:
1. Fuente: Otros elementos son el alcance (22 %), la marca (15 %), la segmentación (9 %), la novedad (5 %) y el contexto (2 %). Fuente: Nielsen Catalina
Solutions 2017, período de 2016 al primer trimestre de 2017, EE. UU.
1
47%
1 —
1
Usa las palabras clave del momento con el
que quieres conectar
El uso de palabras clave relacionadas con el momento al cual deseas
conectar hará que tus Tweets sean más relevantes y fáciles de
descubrir. Basta con usar uno o dos; si te excedes, podrías causar
un impacto negativo en el texto de tu Tweet.
Usa elementos visuales
Es importante incluir elementos
visuales que llamen la atención
y destaquen tu producto o
mensaje clave. La incorporación
de elementos visuales que sean
adecuados para el evento,
el acontecimiento o la
tendencia ayudará a dar
cohesión a tu campaña.
Durante la campaña,
te recomendamos usar
de las personas
prestan más
atención a
los elementos
visuales en Twitter
de 3 a 12
creatividades originales
para evitar el desgaste de la
creatividad entre tu audiencia.
Manual de estrategias para conectar de Twitter | Prácticas recomendadas para las creatividades
1. Fuente: Investigación sobre la competencia: “Why Twitter”, Kantar Millward Brown, 2017.
1
2 —
3 —
97%
Estas son nuestras prácticas recomendadas
generales para las creatividades que se deben
tener en cuenta en todos los Tweets:
Escribe Tweets breves y directos
El texto del Tweet debe ser conciso. Los Tweets de mejor
rendimiento tienen entre 50 y 100 caracteres. Identifica el punto
clave de tu mensaje y ve directo a él.
Usa hashtags accesibles
Usa letras mayúsculas para el inicio de cada palabra de tu hashtag, lo
que se conoce como "camel case". El uso de mayúscula en la primera
letra de cada palabra permite que la gente pueda ver más fácilmente
cada palabra y que los lectores de pantalla puedan leer cada palabra.
Aprovecha los emojis
Usa emojis cuando quieras que el texto del Tweet parezca más
cercano o llame la atención. Para evitar la saturación, usa un máximo
de tres emojis en el texto del Tweet; esto también ayudará a que tus
Tweets sean más accesibles.
Haz preguntas
Twitter es la plataforma de las interacciones, y las personas van allí para
conversar y debatir. Inicia tu propia conversación o debate twitteando
preguntas y encuestas para animar a tu audiencia a hablar.
Incluye llamados a la acción (CTA) claros.
Tus Tweets deben incluir una acción deseada clara, por ejemplo,
“regístrate en nuestro webinar hoy mismo”. Cuando corresponda,
añade también un sentido de la urgencia a tu mensaje, por ejemplo,
“oferta de un solo día”. Si la acción deseada es que la gente vaya a tu
sitio web o app, incluye un botón del sitio web o un botón de la app.
Manual de estrategias para conectar de Twitter | Prácticas recomendadas para las creatividades
Prácticas recomendadas para los Tweets
con imagen
Evita las imágenes con mucha superposición de texto y asegúrate de
usar texto alternativo en tu contenido multimedia para que sea
accesible. Inserta la marca en un lugar visible de la imagen; e incluye
tanto el logo como el nombre de la marca siempre que sea posible.
Prácticas recomendadas para los Tweets con video
Según nuestros datos de 2020, el 71 % de las sesiones de Twitter, en
promedio, involucran video, por lo que debes incluir videos en tu
campaña siempre que sea posible. Crea videos de 15 segundos o
menos, con una estrategia para ver sin sonido y una presencia clara
de la marca. Incluye subtítulos o descripciones en todos tus videos
para que sean accesibles.
La marca debe aparecer
claramente dentro de los primeros
tres segundos del anuncio, y
preferentemente debe permanecer
en la pantalla todo el tiempo. Esto
se puede lograr utilizando una
marca de agua con tu logo en la
esquina del video, incorporando los
colores de tu marca o mostrando
el logo de forma continua a través
de las personas que aparecen
en el video.
Los Anuncios de Video en los que el logo se
identifica claramente pueden ayudar a aumentar
el recuerdo de la marca.
Usar una combinación
de imagen y video puede
el reconocimiento de la
marca en comparación con
el uso de un solo elemento.
1. Fuente: Datos internos de Twitter, enero de 2021, Global. Los datos reflejan el promedio anual de 2020.
2. Fuente: GroupM Video Best Practices on Twitter, MetrixLab 2017; Data2Decisions/estudio de Twitter AdCompass (2018) n = 35 Anuncios
de Video (0 %-25 % n=23, 25 %-50 % n=7, 50 %-75 % n=1, 75 %-100 % n=4).
3. Fuente: análisis internos de Twitter, EE. UU. Estudios de Nielsen Brand Effect realizados en 2019. N=77, 1716 Tweets, 81 789 encuestados.
1
2
3
Manual de estrategias para conectar de Twitter | Prácticas recomendadas para las creatividades
aumentar
1,5 veces
Cómo segmentar
a tu audiencia
Ahora que ya sabes cómo conectar con los eventos, los acontecimientos
y las tendencias (y los mejores formatos de anuncio para usar), ¿cómo te
aseguras de llegar a tu audiencia objetivo? En nuestra amplia variedad de
opciones de segmentación encontrarás lo que necesitas.
Tipos de
audiencia
Audiencias
personalizadas
La siguiente combinación de opciones de segmentación te puede
ayudar a identificar a tu audiencia en Twitter:
Amplía tu alcance
Cómo usan Twitter
con nuestros
y
Aporta tus propios datos
Datos demográficos
Quiénes son
o
Usuarios similares a las audiencias personalizadas
Ampliación de la audiencia
Usa nuestra segmentación por datos demográficos para llegar a las
personas en función de su ubicación, idioma, dispositivo, edad y género.
Esta función es especialmente útil si quieres conectar con un evento
o acontecimiento que ocurre en un lugar específico y no a nivel global.
Usa la segmentación de audiencia para llegar a las personas en función de
conversaciones, eventos, intereses, películas y programas de TV, palabras
clave, usuarios similares a los seguidores y, por último, interacciones. Esto
incluye la segmentación de usuarios que interactuaron con los Tweets, la cual
te permite resegmentar a las personas que vieron o interactuaron con tus
Tweets y videos anteriores.
Datos demográficos
Tipos de audiencia
Audiencias personalizadas
Usa tus propios datos y orienta los anuncios hacia tus audiencias conocidas, por
ejemplo, tus seguidores y Audiencias personalizadas. Estas pueden incluir a los
usuarios que recientemente visitaron tu sitio web o realizaron una acción
específica en tu app, como hacer una descarga o registrarse. Las audiencias
personalizadas se pueden usar para resegmentar, excluir o ampliar una audiencia.
Amplía tu alcance
Amplía tu audiencia y tu alcance con usuarios similares a tu audiencia
personalizada; para ello, incluye a las personas que sean similares a aquellas
en tus audiencias seleccionadas.
También puedes usar la Ampliación de la audiencia, que te permite ampliar la
audiencia segmentable total de tu campaña mediante la identificación de
personas similares, a las que tal vez no se llegue con la segmentación estándar
solamente. Puedes seleccionar entre la ampliación definida, expandida o amplia.
Manual de estrategias para conectar de Twitter | Cómo segmentar a tu audiencia
Quiénes son
Cómo usan Twitter
Aporta tus propios datos
Recomendaciones para la segmentación en función
del objetivo
Puedes vincular tu tipo de segmentación con el objetivo de tu campaña
Conectar. Si tu objetivo es el reconocimiento, te conviene usar opciones amplias
como la segmentación por datos demográficos, intereses o conversaciones.
Si tu objetivo es la consideración, puedes reducir tu audiencia y usar
indicadores basados en la intención o la relevancia, como la segmentación
por conversaciones, seguidores y usuarios que interactuaron con los
Tweets, con el fin de centrarte en los usuarios más propensos a darle
preferencia a tu mensaje.
Si tu objetivo es la conversión, prueba con las Audiencias personalizadas
o los usuarios similares a los seguidores. Evita reducir demasiado tu
segmentación; una segmentación más amplia puede generar más
conversiones en términos generales.
¿Tienes más preguntas sobre nuestras opciones
de segmentación?
Comunícate con nuestro equipo de ventas para obtener consejos
más personalizados, como información sobre los Paquetes
de segmentación personalizados.
Manual de estrategias para conectar de Twitter | Cómo segmentar a tu audiencia
Costos y pujas
Con las campañas de Twitter Ads, tú eliges el presupuesto y siempre
puedes tener el control total del gasto de tu campaña. Solo nuestros
productos prémium (Amplify y Takeover) tienen un requisito de gasto
mínimo, que varía según el país. Ninguno de nuestros productos estándar
requiere un gasto mínimo.
Puedes elegir tu presupuesto diario, el presupuesto total de la campaña y
también el presupuesto del grupo de anuncios, con el fin de establecer un
gasto límite. Luego se te cobrará en función del objetivo de la campaña.
Digamos que quieres publicar una campaña de seguidores; en ese caso,
solo se te cobrará cuando alguien siga tu cuenta. Esto es lo que llamamos
una acción facturable. Es probable que tu campaña consiga otras
interacciones más allá de los seguimientos, pero no se te cobrará por ellas.
Los anuncios de Twitter se publican en función de un sistema de subastas
en el que los anunciantes compiten entre sí con pujas para servir sus
anuncios a la audiencia objetivo, es decir, que el precio que pagas por
acción facturable no tiene una tarifa fija.
1.Qué tan interactivo es tu anuncio: el texto y la creatividad del Tweet
son muy importantes
2.El tamaño de tu audiencia segmentada
3.Cuántos anunciantes más están segmentando esa misma audiencia
4.Cuánto pujas
En general, las audiencias que tienen mucha demanda requieren pujas
más altas para que los anuncios lleguen a ellas.
Cuánto pagas por tus campañas dependerá de ciertos
factores, por ejemplo:
Puja automática
Esta opción optimiza automáticamente tu puja para maximizar
los resultados al precio más bajo dentro de tu presupuesto. Es una
excelente opción para los anunciantes nuevos, o para aquellos con
experiencia que están probando un nuevo tipo de campaña.
Recomendamos este tipo de puja para las campañas de alcance,
las de interacción y las de Amplify.
Puja objetivo
Este tipo de puja es apto para los anunciantes con experiencia que
están seguros de cuánto costará cada tipo de interacción. La puja
máxima te permite elegir exactamente cuánto estás dispuesto a pagar
por una acción facturable, y no se te cobrará más que ese precio.
Este tipo de puja se recomienda para publicar una campaña de
descargas de la app.
Puja máxima
Con esta puja, tú decides cuánto quieres pujar por una acción
facturable, y tu campaña optimizará tus pujas automáticamente para
alcanzar un costo promedio diario que iguale o supere ese objetivo.
Este tipo de puja se recomienda para las campañas con objetivos del
tipo seguidores, tráfico en el sitio web, alcance, descargas de la app
y reinteracciones con la app.
Durante la configuración, se te proporcionará una guía en tiempo
real y sugerencias sobre el mejor tipo de puja para tu campaña.
Hay tres opciones de puja entre las que puedes elegir:
Manual de estrategias para conectar de Twitter | Costos y pujas
1 —
2 —
3 —
Establecer pujas y presupuestos competitivos para tus campañas
te permite ganar subastas y que tu anuncio tenga un buen alcance.
Usa nuestro tipo de puja recomendado para
el objetivo de tu campaña:
Tu puja es uno de los factores que determina con qué frecuencia se
mostrará tu anuncio. Particularmente en el caso de los anunciantes
nuevos, aconsejamos empezar con la estrategia de puja recomendada
para el objetivo de la campaña; de esta forma, te asegurarás de que tu
campaña esté configurada para tener un rendimiento óptimo, de
acuerdo con las prácticas recomendadas de nuestra plataforma.
Establece tu puja en función
del valor que le asignes a cada
nueva interacción:
Tu puja es uno de los factores que determina
el rendimiento de tu campaña, de modo que
debes pensar bien qué valor tiene para tu
empresa una interacción determinada. Cuando
el presupuesto es pequeño, la tendencia
es establecer una puja baja, pero recuerda:
aunque definas una puja máxima alta, solo
pagarás un poco más que quien tenga la
segunda puja más alta.
Sigue estos consejos para configurar una puja y un presupuesto que
maximicen los resultados de tu campaña dentro de tu rango de precios:
Manual de estrategias para conectar de Twitter | Costos y pujas
Quick Promote
Quick Promote es la opción perfecta para los anunciantes que quieren
promocionar sus Tweets sin tener que usar el administrador de
campañas de Twitter Ads y comprometerse con una campaña entera.
Te permite promocionar tus Tweets de forma rápida y sencilla entre
una audiencia más amplia en tan solo unos pocos clics.
Puedes elegir entre nueve opciones de presupuesto, en un rango de
USD 10 a USD 5000, o su equivalente en tu moneda local.
Consulta la sección de preguntas frecuentes de Quick
Promote para obtener más información.
Si tus campañas segmentan audiencias muy específicas, es posible
que debas incrementar tu puja para que tu anuncio se publique. Por
ejemplo, es posible que los anunciantes que segmentan regiones
geográficas específicas tengan que pujar más alto para ganar la
misma cantidad de subastas que los anunciantes que segmentan
audiencias menos específicas, ya que las primeras tienen menos
cantidad de personas.
Puja en función del tamaño de la audiencia
segmentada:
Manual de estrategias para conectar de Twitter | Costos y pujas
Acota el objetivo de tu campaña.
Elige un evento, un acontecimiento o una tendencia
con los que conectar.
Identifica los temas, los destacados y los momentos
previstos del momento con el que quieres conectar.
Elige el período de publicación de tu campaña.
Interactuar antes y después de un evento
o momento maximiza los resultados.
Decide los formatos de anuncio que usarás.
Los resultados óptimos se consiguen con tres
o más formatos.
Elige tus opciones de segmentación.
Crea tus Tweets.
• Texto: entre 50 y 100 caracteres es lo recomendado. Usa
hashtags, palabras clave y llamados a la acción (CTA) claros.
• Usa elementos visuales atractivos para destacar tu producto
o mensaje clave.
Lista de control para
conectar en Twitter
Calendario global
para conectar
Para tener una visión completa de los eventos y acontecimientos
más importantes con los que puedes conectar durante el resto del
año, consulta nuestro calendario de marketing global.
Desde el hasta la
todo está sucediendo en Twitter.
#DíaDeLaTierra #CopaDelMundo,
Descubre los momentos aquí.
Manual de estrategias para conectar Twitter_Twitter for bussiness

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Manual de estrategias para conectar Twitter_Twitter for bussiness

  • 1. — Cómo conectar con lo que está pasando en Twitter y obtener resultados Manual de estrategias para conectar de Twitter
  • 2. Índice Introducción Por qué Twitter Cómo conectar en Twitter Mejores formatos de anuncio para conectar Prácticas recomendadas para las creatividades Cómo segmentar a tu audiencia Costos y pujas de Twitter Ads Lista de control para que las marcas se conecten El calendario global para conectar
  • 3. Introducción Ya seas una marca o una agencia, Vamos allá. Twitter es lo que está pasando en el mundo y los temas de los que hablan todos. Si está pasando en el mundo, está pasando en Twitter. La audiencia de Twitter es activa, participativa y muy receptiva. Ayudamos a las marcas a conectar con lo que está pasando mediante productos publicitarios que solo Twitter puede ofrecer. Cuando las marcas conectan con un evento, una ocasión o una tendencia en Twitter, utilizan lo que nosotros llamamos "anuncios Conectar" o "campañas Conectar". este manual te servirá para aprender todo lo que necesitas saber sobre cómo usar Twitter Ads para conectar con lo que está pasando y, al mismo tiempo, generar relevancia cultural, segmentar a tu audiencia y obtener resultados. Encontrarás un resumen de por qué Twitter es la opción correcta para publicar campañas publicitarias de impacto, así como una gran cantidad de información valiosa sobre las audiencias. Además, podrás consultar nuestras prácticas recomendadas para conectar con cualquier tipo de evento, ocasión o tendencia, y sus respectivos casos de éxito. Te explicaremos los formatos de anuncio más relevantes para que puedas conectar, y los costos y las pujas habituales asociados a cada formato.
  • 4. Por qué Twitter Cuando Twitter habla, el mundo escucha: somos el hogar de las conversaciones en tiempo real a nivel global sobre deportes, entretenimiento, política, tecnología, salud y muchos temas más... ¿Por qué deberías elegir Twitter para tus campañas publicitarias? ...así como los momentos culturales, los eventos y las tendencias asociados a cada tema. Nuestra audiencia Nuestra audiencia es influyente, y está conectada y predispuesta a descubrir cosas nuevas, lo que ayuda a Twitter a ser la principal plataforma de descubrimiento. Las personas en Twitter pasan más tiempo viendo anuncios Conectar (anuncios que conectan a la marca con un evento, una ocasión o una tendencia) y son más propensas a realizar una acción después de ver un anuncio, en comparación con lo que sucede en otras plataformas de redes sociales. 1,9 veces 4 veces 1 1. Fuente: Datos internos de Twitter, 2018. Colaboración de Twitter con Publicis Media. Cerca de 1500 usuarios de Twitter, Facebook, Instagram y YouTube fueron encuestados para identificar qué impacto pueden prever las marcas cuando publican anuncios en redes sociales. El estudio concluyó que las personas son más propensas a: recordar los anuncios que vieron en Twitter; realizar una acción provocada por un anuncio; o buscar información adicional acerca de la marca. 2. Fuente: Start With Them: Post Exposure Study, encargado por Twitter y realizado por Neurons, Inc. en Estados Unidos en 2019. Twitter, n=30, Facebook, n=28, Instagram, n=29. *La diferencia de Twitter en relación con Facebook e Instagram es estadísticamente significativa, a un nivel de confianza del 95 %. 2
  • 5. El contenido multimedia de pago de las campañas Conectar en Twitter genera, en promedio, un aumento de más del 23 % en la eficacia del costo por mil impresiones (CPM), si se toman en cuenta tanto las impresiones de la campaña como las ganadas.1 Los estudios sobre cómo interactúa la gente con las marcas en redes sociales revelaron que... Twitter es la plataforma principal para interactuar con las marcas A las personas en Twitter les gusta ser las primeras en probar cosas nuevas y comprar productos nuevos 1.Fuente: Datos internos de Twitter; de abril de 2020 a enero de 2022; Global (EE. UU./Reino Unido/Brasil/Japón/México/Tailandia) (n= 89). Eficacia calculada comparando el CPM (estándar) con el CPM por impresiones pagas y ganadas. 2.Fuente: Bovitz, Conversation as a Superpower Study, encargado por Twitter, 2021, EE. UU. 3.Fuente: Kantar, “News Discovery & Influence on Twitter”, Global, diciembre de 2017. Usuarios mensuales globales de Twitter (n=17 138), Población global online (n= 34 535). | How we know: Kantar News, Discovery & Influence on Twitter; diciembre de 2017; EE. UU.; 787 usuarios mensuales de Twitter en Estados Unidos y 1503 población online en Estados Unidos. Fuente: Kantar Millward Brown, 2017. 4.Estudio encargado por Twitter a Global Web Index. Waves T1 2021-T4 2021. Usuarios globales de Twitter, P: ¿Qué plataformas/servicios usas para hacer lo siguiente?: Twitter. 2 3 Manual de estrategias para conectar de Twitter | Por qué Twitter El 37 % de los usuarios de Twitter usa Twitter para buscar y consultar información sobre productos y marcas (más de 1 de cada 3 usuarios globales).4
  • 6. Son cada vez más las personas que llegan a Twitter y que interactúan con los anuncios, según lo demuestra el aumento de más del 35 % en las interacciones con anuncios a nivel global que reveló nuestro estudio. En promedio, la exposición a los anuncios de Twitter genera un aumento incremento de más del 153 % en las conversaciones en Tweets, y un aumento incremento de más del 151 % en los autores. 1 1.Fuente: Twitter Analyst Day 2021, compara 2020 con 2019. 2.Fuente: Datos internos de Twitter; de abril de 2020 a enero de 2022; Global (Brasil, Canadá, Japón, México, Reino Unido, EE. UU., Tailandia), N=311. El aumento de autores se calcula comparando el porcentaje de crecimiento de autores atribuible a la exposición a los anuncios en comparación con el grupo de referencia; el aumento de conversaciones se calcula comparando el porcentaje de crecimiento de los Tweets ganados gracias a la exposición a contenidos multimedia de pago en comparación con el grupo de referencia. 3.Fuente: Kantar & Twitter Brand Cultural Relevance Research (investigación sobre la relevancia cultural de las marcas), encargado por Twitter, EE. UU., muestra representativa a nivel nacional, prueba con 100 marcas de EE. UU., diciembre de 2019. Metodología: Twitter realizó un análisis de correlación para estudiar la relación entre el movimiento relativo del gasto en Twitter y la relevancia cultural (según la puntuación de nuestra encuesta). El modelo incluyó las 100 marcas de la prueba. El resultado de ese modelo fue el coeficiente de correlación (que es una medida de la solidez de la relación entre los dos sets de variables) de 0,73 (o 73 %) y 0,88 (o 88 %), respectivamente. El rango de valores posibles de un coeficiente de correlación va de -1,0 a 1,0. 4.Fuente: Trendkite Digital PR. Top Tier article mentions (menciones de primer nivel en artículos). Los datos mostrados representan el número de artículos de prensa en los que cada empresa de redes sociales es la única mencionada en ese artículo. Los datos son globales (palabras clave en inglés). Comparación con el promedio de la competencia. La competencia fueron Facebook, Instagram, Snapchat y YouTube. Datos obtenidos en febrero de 2021 correspondientes a la iteración anterior de cada evento. Los plazos de tiempo incluyen un día antes y un día después del evento. Relevancia cultural Nuestra investigación encargada a Kantar reveló un... 73% 278% de correlación entre la relevancia cultural de una marca y sus ganancias. Y en comparación con nuestra competencia principal, Twitter tiene una influencia en la cultura de más de un en comparación con otras plataformas. 3 4 …por eso decimos que nuestra audiencia es nuestro superpoder. Manual de estrategias para conectar de Twitter | Por qué Twitter 2
  • 7. Estos importantes momentos culturales se desarrollan cada día en Twitter. Son los eventos, los movimientos, las tendencias y las conversaciones que moldean nuestra cultura. En esos momentos, las personas alzan la voz para expresar sus opiniones y conectan así con lo que está pasando. Puedes usar Twitter para conectar con estos eventos y generar relevancia cultural. Las personas les compran a las marcas que consideran más relevantes en términos culturales. de correlación entre lo invertido en Twitter y las percepciones de relevancia cultural de la marca. Hay un 1 1. Fuente: Kantar & Twitter Brand Cultural Relevance Research (investigación sobre la relevancia cultural de las marcas), encargado por Twitter, EE. UU., muestra representativa a nivel nacional, prueba con 100 marcas de EE. UU., diciembre de 2019. Metodología: Twitter realizó un análisis de correlación para estudiar la relación entre el movimiento relativo del gasto en Twitter y la relevancia cultural (según la puntuación de nuestra encuesta). El modelo incluyó las 100 marcas de la prueba. El resultado de ese modelo fue el coeficiente de correlación (que es una medida de la solidez de la relación entre los dos sets de variables) de 0,73 (o 73 %) y 0,88 (o 88 %), respectivamente. El rango de valores posibles de un coeficiente de correlación va de -1,0 a 1,0. 88% Manual de estrategias para conectar de Twitter | Por qué Twitter
  • 8. La capacidad de conectar a las empresas con nuestra audiencia influyente y en constante crecimiento y con los momentos culturales que esta considera importantes es lo que le da a Twitter su fuerza característica como plataforma publicitaria. Solución de marketing para todo el embudo Twitter es una solución para todo el embudo. Nuestros productos publicitarios ayudan a los anunciantes a adoptar un enfoque de marketing que abarca la totalidad del embudo, de arriba hacia abajo. Nuestros productos permiten que las empresas desarrollen sus lanzamientos y sus campañas hasta convertirlos en planes de contenido multimedia siempre activos y exitosos, que conectan con lo que está pasando y permiten captar nuevos clientes. Nuestros productos prémium de Takeover, Twitter Live, soluciones de video de Amplify y funciones de marca centrales se optimizan para aumentar el reconocimiento de la marca. Nuestros formatos de carrusel y para apps móviles ayudan a los anunciantes a lograr objetivos que afectan a la parte inferior del embudo, como la consideración y las conversiones. Encontrarás una lista exhaustiva de nuestra oferta de productos en la sección cuatro. Manual de estrategias para conectar de Twitter | Por qué Twitter Objetivos de marca Objetivos de compra de Twitter Soluciones de anuncios de Twitter RECONOCIMIENTO Alcance • Twitter Takeover • Twitter Amplify • Twitter Live • Anuncios de Carrusel + Anuncios Promocionados • Twitter Takeover • Twitter Amplify • Twitter Live • Anuncios de Carrusel + Anuncios Promocionados • Twitter Takeover • Anuncios de Carrusel + Anuncios Promocionados • Anuncios de Carrusel • Anuncios de Video • Anuncios de Imagen • Anuncios de Carrusel • Anuncios de Video • Anuncios de Imagen INTERÉS Reproducciones de video CONSIDERACIÓN Interacción INTENCIÓN Clics ACCIÓN Conversión __________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________
  • 9. Tu audiencia ya está aquí y está escuchando. Trae tu empresa a Twitter para conectar con nuestra audiencia poderosa y apasionada (y con los momentos culturales de los que está hablando) para causar impacto y obtener resultados. Fuente: Carta a los accionistas de Twitter, primer trimestre de 2022 Manual de estrategias para conectar de Twitter | Por qué Twitter
  • 10. No te fíes solo de nuestra palabra... Twitter parece ser el canal ideal cuando se trata de conversaciones y actualizaciones sobre fútbol en tiempo real, y el uso de los hashtags como forma de generar reconocimiento... básicamente no hay ningún otro canal que use los hashtags en la medida en que lo hace Twitter. Simon Kamsky Senior Marketing Manager (gerente sénior de marketing), Etihad Airways. Savage X Fenty recurrió a Twitter a fin de captar nuevas audiencias en nuestro grupo demográfico más joven y aumentar la adquisición de clientes. Descubrimos que las creatividades bien pensadas y orientadas exclusivamente a segmentos específicos generaron resultados significativos. Candace Curtis Media Manager (gerente de medios), Paid Social (medios sociales de pago), Savage X Fenty. Cuando aquí en Canadian Tire empezamos a observar un descenso de la audiencia televisiva lineal de los juegos, se tornó sumamente importante aprovechar la oportunidad de conectarnos con los seguidores de las Olimpíadas en el entorno digital. Twitter nos permitió unirnos a la conversación en redes sociales mediante el uso de unidades de anuncio atractivas que fomentaban la participación y revelaban mensajes personales de los atletas. A través de Twitter, pudimos conectar a los canadienses con las Olimpíadas, animando colectivamente a nuestros atletas desde nuestros hogares, y nos emocionamos al ver al equipo de Canadá ganar su primera medalla de oro durante la transmisión en directo de nuestra marca. Jonathan Flynn Digital Associate Manager (subgerente de medios digitales), Strategic Marketing (marketing estratégico), Canadian Tire. Manual de estrategias para conectar de Twitter | Por qué Twitter “ “ “ ” ” ”
  • 11. Cómo conectar en Twitter Twitter es el hogar de la conversación pública en tiempo real. A las personas en Twitter les encanta hablar y conectar con las marcas que son parte de lo que está pasando. Cuando las marcas conectan con lo que está pasando en Twitter, los resultados son impresionantes: 1 1. Fuente: estudio encargado por Twitter: [la comparación se hizo entre las personas que fueron expuestas a las campañas y las que no]. Nielsen Brand Effect (EE. UU./Reino Unido/Japón/Canadá), campañas Conectar del T3 de 2015 al T3 de 2020, grupo de referencia comparado con el grupo de exposición. Los porcentajes se refieren a mejoras en los porcentajes (no a deltas ni diferencias en puntos porcentuales). Puedes conectar en Twitter independientemente de tu objetivo de marketing: +70% recuerdo +15% +11% +7% asociación del mensaje reconocimiento de marca recomendación de la marca 1 Reconocimiento Consideración Conversión Llegar a audiencias nuevas Generar interés Generar conversiones en la parte inferior del embudo para aumentar la intención y las acciones
  • 12. Las marcas que logran abrirse paso y conectar son las que crean su mensaje identitario en la intersección de audiencia, tema e historia propia. Historia de la marca Tema de conexión Audiencia objetivo Manual de estrategias para conectar de Twitter | Cómo conectar en Twitter Paso 1: Crea tu mensaje Paso 2: Elige el período de publicación de tu campaña Cuando las marcas amplían el período para conectar, sus campañas son más efectivas y eficientes; descubrimos que ampliar el período de publicación de tu campaña más allá del día o el momento específico del evento puede provocar... 2 veces 3 veces 35% más interacciones mejor rentabilidad más conversiones postimpresión Fuente: Datos internos de Twitter, de enero de 2018 a marzo de 2019, campañas de EE. UU. de más de USD 50 000.
  • 13. Tres maneras en que las marcas pueden conectar con lo que está pasando en Twitter Twitter es el rugido de la multitud. Ya sean noticias de último momento, política, deportes o entretenimiento, Twitter es la plataforma perfecta para conectar. Eventos Ya sean celebraciones virtuales, el día de San Valentín o Navidad, los acontecimientos son excelentes oportunidades para conectar a través de anuncios, promociones y conversaciones. Acontecimientos Únete al aluvión de conversaciones en torno a los temas y las tendencias de actualidad para conseguir relevancia para tu marca. Tendencias Manual de estrategias para conectar de Twitter | Cómo conectar en Twitter 1 — 2 — 3 —
  • 14. Conectar con los eventos en Twitter 1. Fuente: Encuesta sobre datos internos de Twitter, enero de 2022. Datos recopilados de 8000 usuarios de Twitter (1000 por mercado), definidos como los que usaron la plataforma mensualmente como mínimo. Este documento describe las conclusiones a nivel global, según el promedio de todos los mercados (Canadá, Brasil, México, Australia, India, Japón, Indonesia, Arabia Saudita). Las preguntas que se aceptaron fueron: "Twitter tiene los comentarios y los destacados más actualizados con respecto a los eventos que se están desarrollando", "Twitter me mantiene conectado a los eventos que me apasionan", "Me gusta que las marcas se vinculen con los eventos actuales en Twitter", "Las marcas que se vinculan con los eventos en Twitter tienen más relevancia cultural". Manual de estrategias para conectar de Twitter | Cómo conectar en Twitter 72% Twitter es el lugar perfecto para ver los destacados con el fin de mantenerse al tanto de los eventos. De hecho, nuestros datos revelan lo siguiente: 70% de las personas en Twitter coinciden en que Twitter ofrece los comentarios y los destacados más actualizados con respecto a los eventos que se están desarrollando de las personas coinciden en que usan Twitter para mantenerse conectados a los eventos que les apasionan 1 67% de las personas coinciden en que les gusta ver que las marcas se vinculen con los eventos de actualidad en Twitter 62% de las personas coinciden en que las marcas que se vinculan con los eventos en Twitter son culturalmente más relevantes
  • 15. Cómo conectar con los eventos Elige un evento que sepas que le interesa a tu audiencia objetivo, o uno con el que quieras vincular a tu marca, e incorpórate a la conversación en torno a ese evento. Las personas pasaron más tiempo en Twitter (más del 22 %) en comparación con las plataformas de la competencia principal durante cinco eventos en directo importantes de EE. UU. y el Reino Unido en 2019-2020, lo que demuestra que hay una abundancia de oportunidades para conectar en Twitter durante los eventos. Una de las mejoras maneras de conectar con un evento es Twittear en directo mientras transcurre. Si planificas participar en un momento publicando Tweets en tiempo real durante un evento, los beneficios potenciales incluyen un aumento de las interacciones, adquirir relevancia cultural, conectar con temas o comunidades nuevos, y conseguir nuevos seguidores. Twittea usando los hashtags asociados al evento, haz preguntas, crea una encuesta o realiza una promoción para unirte a la conversación. 1. Fuente: Custom Daypart Analysis, Comscore Media Metrix & Mobile Metrix. Se analizó el cambio en el total de minutos que las personas pasaron en Twitter frente a otras plataformas sociales (durante el evento, en comparación con el promedio de las tres semanas anteriores, considerando el mismo día de la semana y el mismo horario que la transmisión), Super Bowl: 2/2/20, Estados Unidos; Draft de la NFL: 23/4/20, Estados Unidos; premios Óscar: 9/2/20, Estados Unidos; Premier League: 5/7/20, Reino Unido; elecciones generales: 19/11/19, Reino Unido. 1 Manual de estrategias para conectar de Twitter | Cómo conectar en Twitter #1: 1
  • 16. Antes del evento: • Revisa si el evento tiene un hashtag que puedas incluir en tus Tweets para unirte a la conversación y ayudar a vincular tu marca al evento. • Piensa en qué creatividades vas a necesitar, ya sean imágenes, GIF o videos, y tenlos preparados antes del evento. Por ejemplo, si es un evento deportivo, tal vez quieras crear opciones de imágenes por si gana un equipo o el otro. • Genera entusiasmo antes del evento entre tus seguidores. Pregúntales si lo van a ver o si van a asistir, o crea una Encuesta de Twitter para generar interacciones. Durante el evento: • Usa el hashtag del evento o tu propio branded hashtag en tus Tweets. • Conecta con la actualidad: mantente atento a las tendencias para buscar ideas de Tweets oportunos. • Revisa lo que escribiste antes de Twittear para asegurarte de que no haya errores de ortografía o errores en las @menciones. • Interactúa con otras personas y marcas en Twitter: Retwittea, dale Me gusta a otros Tweets y responde a los hilos de Tweets. Después del evento: • Responde a todos los Tweets que no llegaste a responder el día del evento. • Twittea felicitaciones, un resumen de los eventos, o enlaces a sitios donde encontrar más información sobre lo que pasó durante el evento. • Consulta tus estadísticas de Twitter para saber cuáles de tus Tweets tuvieron el mejor rendimiento y si alguno no tuvo un buen rendimiento. • Más adelante, busca maneras de recapitular el evento con un #ThrowbackThursday o creando un Momento de Twitter. Manual de estrategias para conectar de Twitter | Cómo conectar en Twitter
  • 17. A medida que empezó a aumentar el volumen de viajes de verano en Europa y los EAU, Etihad Airways planificó una estrategia de marketing para aprovechar esta tendencia y generar entusiasmo en torno a volar y a viajar por el mundo. La aerolínea realizó una promoción en Twitter de vuelos gratuitos para conectar con estas ganas de viajar y obtener el mayor alcance posible. Sabiendo que Twitter es el hogar de una audiencia muy comprometida y entregada, Etihad Airways decidió que era el lugar para publicar su campaña y participar en las conversaciones en tiempo real en torno a la final de la Liga de Campeones de la UEFA. La aerolínea realizó una campaña de alcance y utilizó diversas herramientas de segmentación para llegar a su audiencia objetivo. Los anuncios de la campaña tuvieron un alcance de más de 46 millones, lo que derivó en que la empresa fuera la única marca en tendencia en Twitter durante la final de la Eurocopa. Ejemplo de marca: Etihad Airways Haz clic aquí para leer el caso de éxito completo de Etihad Airways. Manual de estrategias para conectar de Twitter | Cómo conectar en Twitter
  • 18. Haz clic aquí para leer el caso de éxito completo de Lulu Hypermarket. Lulu Hypermarket, una cadena de supermercados con cientos de tiendas en toda la región del golfo Pérsico, Egipto, India, Indonesia y Malasia, se propuso aumentar el reconocimiento de la marca durante el mes de ramadán. La empresa se conectó con ramadán a través de una variedad de videos que incluían recetas, nuevas ofertas y promoción de productos relevantes. Su campaña obtuvo una tasa de reproducciones de video de más del 41 %. El video tuvo una tasa de interacción del 49,39 % en comparación con las cifras de referencia del 12,10 %. Ejemplo de marca: Lulu Hypermarket Cómo conectar con los acontecimientos Vincula el mensaje y la oferta de tu marca con el acontecimiento para generar conexión y acciones específicas, como ir a tu sitio web o app. Digamos que quieres conectar con el Día de San Valentín en Twitter: puedes compartir tus productos como ideas para regalar a tus seres queridos, o realizar un concurso en el que se puede ganar un premio romántico. Lidera la conversación sobre el acontecimiento para generar interacciones: reacciona a las conversaciones que se están desarrollando en torno al acontecimiento y a tu campaña. No te olvides de estimar el interés de tu audiencia en las diferentes conversaciones vinculadas al acontecimiento, y utiliza esta información cuando planifiques las próximas oportunidades para conectar. Manual de estrategias para conectar de Twitter | Cómo conectar en Twitter #2:
  • 19. Cómo conectar con las tendencias Conectar con una tendencia es la manera perfecta de vincular tu marca con un tema de actualidad. Dado que las tendencias van y vienen, es importante conectar solo con aquellas que tengan una conexión auténtica con la marca para que no parezca forzado, ya que esto podría dañar la integridad de tu marca entre tus seguidores. Si hay una conexión auténtica, procura conectar los beneficios de tu marca con el momento en cuestión; por ejemplo, si quieres conectar con la sostenibilidad y tu marca vende ropa fabricada con materiales procedentes de fuentes sostenibles, comunica este mensaje en tus Tweets. También puedes usar una oportunidad de conectar para destacar los valores de tu marca. Por ejemplo, si eres una marca de productos de belleza que promueve el #AutoCuidado o el #CabelloNatural, podrás vincularte con estas tendencias de forma natural. También hay una buena oportunidad de colaborar con los influencers y microinfluencers asociados a tendencias específicas, ya que ellos pueden influenciar las decisiones de compra de los consumidores y aumentar el reconocimiento de tu marca. Manual de estrategias para conectar de Twitter | Cómo conectar en Twitter #3:
  • 20. Haz clic aquí para leer el caso de éxito completo de EQONEX . La campaña llegó a más de 18 millones de personas en Twitter y generó más de cinco millones de clics en el sitio web de EQONEX. 1. Fuente: Datos internos de Twitter, datos globales. Período de tiempo: 1/1/21-31/12/21. Datos obtenidos en abril de a2022. Ejemplo de marca: EQONEX EQONEX, la plataforma de cambio de criptomonedas con sede en Singapur, utilizó Twitter para sacar provecho de la creciente tendencia de las criptomonedas en la plataforma (solo en 2021, se publicaron más de 36 millones de Tweets sobre criptomonedas). La marca se propuso llegar a una mayor parte de la comunidad activa de criptomonedas en Twitter y generar suscripciones y tráfico en el sitio web a nivel mundial. Para ello, utilizó una combinación de opciones de segmentación, botones del sitio web, Anuncios de Video en Twitter, y la plataforma de Twitter Audience Platform (TAP). Manual de estrategias para conectar de Twitter | Cómo conectar en Twitter 1 EQONEX observó un aumento del tráfico en su sitio web y un repunte del interés en la marca EQONEX.
  • 21. Sea lo que sea aquello con lo que quieres conectar, te recomendamos estas cuatro etapas a fin de realizar una campaña Conectar óptima en Twitter: Nuestro enfoque de cuatro etapas para conectar en Twitter Sumérgete Descubre los pormenores del tema o momento y familiarízate con los pulsos de la conversación: los temas, los destacados y los momentos previstos. Utiliza esta etapa para preparar y organizar tu contenido, y utiliza las otras tres etapas para Twittear tu contenido planificado y preparar contenido reactivo relacionado con los cambios inesperados durante las etapas de participación y reacción. Genera entusiasmo Envía tu mensaje y despierta la curiosidad al desarrollar naturalmente la asociación con el tema. Participa Participa en el punto álgido de la conversación sobre el momento. Anticipa los posibles nuevos contenidos durante esta etapa, a fin de estar preparado para cualquier eventualidad o resultado del momento con el que quieres conectar. Reacciona Aprovecha el breve espacio de tiempo después del punto álgido para retirarte gradualmente de la conversación. Manual de estrategias para conectar de Twitter | Cómo conectar en Twitter 1 — 2 — 3 — 4 —
  • 22. El mundo tiene una fecha especial para absolutamente todo, desde el Día Internacional del Medioambiente hasta el Día Internacional del Chocolate, y Twitter es una plataforma estupenda para que las marcas estén a la cabeza de las conversaciones que suceden durante estos momentos clave. Echa un vistazo a nuestro calendario de marketing e identifica las fechas de las que tu marca podría llegar a adueñarse con un Twitter Takeover completo. Bertrand Tee Customer Success Partner, Asia-Pacífico Consejos para conectar de nuestro equipo de Customer Success Nuestro equipo de Customer Success aquí en Twitter está especializado en promover el éxito de los clientes, y algunos de sus miembros compartieron sus mejores consejos para conectar: Las marcas que encuentran la manera de interactuar antes y después de un evento o momento tienden a obtener los mejores resultados y a establecer conexiones más sólidas. Tomemos como ejemplo un evento deportivo: antes del evento, puedes aprovechar el entusiasmo de los deportistas y las expectativas de los seguidores. Cuando el evento finaliza, puedes volver a conectar con los seguidores ampliando el momento; por ejemplo, recapitula los momentos destacados o presenta los #MomentosMásImportantes. Annika Struhalla Customer Success Specialist, Europa, Medio Oriente y África Manual de estrategias para conectar de Twitter | Cómo conectar en Twitter “ ” “ ” “ Conecta tu marca con uno de nuestros socios prémium a través de nuestro producto Amplify Sponsorship para ser realmente parte de lo que está pasando. Sarah Nicolas Customer Success Specialist, Europa, Medio Oriente y África ”
  • 23. Aprovecha el poder de los hashtags, ya sea en tus propias comunicaciones o en tu segmentación. Ciertas palabras clave y ciertos hashtags circulan más durante eventos o acontecimientos específicos. Aprovéchalos. Sé parte de lo que está pasando y únete a la conversación: úsalos para conectar con el evento o acontecimiento que quieres segmentar. Marta Castellanos Customer Success Partner, Europa, Medio Oriente y África Si publicas una campaña de anuncios, combina tus formatos de anuncios: usa una variedad de formatos para interactuar con tu audiencia. El uso de una combinación de formatos en las campañas Conectar aumenta en más del 11 % la asociación cultural, más del 8 % la preferencia de la marca, más del 8 % la cantidad de gente que recomendaría la marca y, por último, más del 7 % la intención de compra. Bassem Yousri Customer Success Specialist, Medio Oriente y Norte de África Aprovecha las posibles asociaciones existentes con el mundo del deporte o el entretenimiento que tu marca ya haya establecido, y ten en cuenta las campañas Amplify Sponsorship de Twitter. Vincula tus anuncios pre-roll con contenidos relacionados con los deportes que tengan una sinergia alta con tu marca y capitaliza las posibles interacciones. Daniel Ng Customer Success Specialist, Asia-Pacífico Manual de estrategias para conectar de Twitter | Cómo conectar en Twitter 1 “ “ “ ” ” ” 1. Fuente: MAGNA & Twitter “Mixing It Up: Diversifying Ad Formats to Achieve More”, EE. UU., 2020. Consulta más información aquí: https:// business.twitter.com/es/blog/launch-connect-campaigns-memorable-experiences.html
  • 24. Las tendencias de Twitter, las noticias de último momento y los eventos culturales son momentos en los que los grupos más variopintos acuden a Twitter. No te quedes mirando, ¡únete! Forma parte de la conversación para capitalizar estos eventos culturales a fin de maximizar las visualizaciones y la consideración de la marca. Lleva adelante la conversación compartiendo contenido, información útil y opiniones, y crea tu branded hashtag exclusivo para que los usuarios puedan asociarse con tu marca de una manera divertida y exclusiva de Twitter. Natalie Cheung Customer Success Specialist, Asia-Pacífico Los niveles en la segmentación son importantes para garantizar que tus anuncios se muestren a tu cliente ideal. Twitter ofrece diversas opciones de segmentación, desde palabras clave hasta usuarios similares a los seguidores e intereses. Si solo se te ocurren algunas palabras que podrían ser relevantes para tu audiencia, puedes usar la herramienta de recomendaciones para generar algunas más. La herramienta de estimación de la audiencia también es una buena manera de determinar el tamaño de la audiencia que podría llegar a recibir tu anuncio. Isioma Odita Customer Success Specialist, América del Norte, América Central y América del Sur Manual de estrategias para conectar de Twitter | Cómo conectar en Twitter “ ” “ ”
  • 25. Comparado con usar un solo formato, se demostró que el uso de tres o más formatos de anuncio aumenta Formatos de anuncio para conectar Pasemos a los formatos y funciones de anuncios de Twitter disponibles, y cómo se pueden usar para amplificar aún más tu campaña Conectar. Ya vimos que usar una combinación de formatos de anuncios de Twitter genera mejores resultados, y nuestro número mágico es el tres. el reconocimiento de la campaña en un 20% la intención de compra en un 7% Fuente: Nielsen Brand Effect (EE. UU./Reino Unido/Japón/Canadá), campañas Conectar desde el tercer trimestre de 2015 hasta el tercer trimestre de 2018. Nota: El modelo es una regresión logística de varios niveles y efecto fijo; variable de resultado: si el encuestado respondió correctamente la pregunta relevante de la encuesta (Sí/No). Los formatos únicos fueron GIF, encuestas (texto, video o imagen), Website Cards (fotografía o video), Video In-Stream, Video Promocionado, Conversation Card (video).
  • 26. Formatos de anuncios de Twitter estándar Exhibe tu producto o servicio, dales vida y dirige a las personas a un sitio web, a una app o, simplemente, a que interactúen con el mensaje de tu marca. Cuenta una historia, genera acciones y comunica el mensaje de tu marca de una manera interactiva. Este formato de anuncio ayuda a los anunciantes a llegar a nuevas audiencias para dirigirlas a tu sitio web o app, y lo hace a través de un máximo de seis imágenes o videos, todo dentro de un mismo anuncio. Esto te permite tener más espacio creativo y flexibilidad, ya que tu marca podrá hacer una transición sin obstáculos por diversos productos, destacar funciones específicas, o compartir noticias y actualizaciones de la marca. Los Carruseles admiten tanto imágenes como videos, de modo que puedes combinar ambos en un mismo Carrusel y personalizar los titulares y las páginas de destino para dirigir a tu audiencia a diversos destinos desde un mismo Tweet. @CostaCoffeeUAE conecta con la celebración de ramadán mediante sus vasos temáticos especiales a la venta durante el mes sagrado. @vancleef_japan usa un Anuncio de Carrusel con imágenes para conectar con el Día de la Madre y exhibir su colección. Anuncios de Imagen y Anuncios de Video: Anuncios de Carrusel: Manual de estrategias para conectar de Twitter | Formatos de anuncio para conectar
  • 27. Formatos de anuncios de Twitter prémium Las ofertas de Twitter Takeover son posicionamientos de alcance masivo que generan resultados en todo el embudo, ya que te permiten ocupar el lugar principal en las pestañas de cronología y Explorar en las versiones para móviles y para escritorio. Puedes elegir entre Trend Takeover/Trend Takeover+ y Timeline Takeover, o combinar los formatos para un efecto aún mayor. Trend Takeover coloca tu anuncio junto a las tendencias, ya que lo posiciona en la parte superior de la pestaña Explorar. Trend Takeover+ añade un elemento adicional de creatividad de video que, cuando se añade a las campañas, genera una asociación del mensaje 3 veces más efectiva y unas métricas de preferencia 9 veces más efectivas.1 1. Fuente: Twitter Nielsen Brand Effect Studies, 2020. N = 13 campañas en EE. UU. con activaciones de Trend Takeover+; N = 144 campañas en EE. UU. sin activaciones de Spotlight. [EyeSee New Ad Product Research, 2016.] Twitter Takeover Trend Takeover/Trend Takeover+: Timeline Takeover: Este formato coloca tu marca en la parte superior de la conversación como primer anuncio del día. Durante un período de 24 horas, tu anuncio será el primero que aparezca cuando alguien abre Twitter por primera vez ese día. Manual de estrategias para conectar de Twitter | Formatos de anuncio para conectar Este es un formato de transmisión promocionada en directo que permite que los anunciantes transmitan sus momentos más importantes, que las audiencias se unan en tiempo real y que se generen conversaciones. Twitter Live: Promocionado por Movember Australia Ayuda a cambiar la cara de la salud masculina, de a un bigote por vez. #Movember2021
  • 28. Cuando se añade a las campañas, Timeline Takeover triplica la efectividad del recuerdo del anuncio y el reconocimiento de la marca. Los formatos Twitter Takeover se asocian a un aumento del 25 % en la popularidad en las búsquedas de Google el día en que se publica el Takeover, en comparación con la popularidad promedio en las búsquedas de los siete días anteriores. 1 2 Twitter Amplify vincula a las marcas con videos oportunos de patrocinadores prémium, y con las audiencias que vienen a Twitter a ver esos videos. Las ofertas de Amplify se dividen en dos formatos de anuncio: Amplify Pre-roll Twitter Amplify Pre-Roll te conecta con contenido de video prémium a gran escala, publicado por la red de Twitter de más de 200 patrocinadores cuidadosamente seleccionados y seguros para las marcas, pertenecientes a 15 categorías de contenido estándar. Vinculaciones individuales con un único patrocinador durante un momento de su elección, y control al nivel del Tweet durante el plazo de la campaña. Los espectadores de nuestro contenido de patrocinadores prémium pasan más minutos por día en Twitter (más del 28 %), y son 2 veces más propensos a usar Twitter varias veces al día. Amplify Sponsorship 1. Fuente: Twitter Nielsen Brand Effect Studies, 2017-2020. N = 135 campañas en EE. UU. con posiciones de Timeline; N = 1068 campañas en EE. UU. sin posiciones de Timeline Takeover. 2. Fuente: análisis de 70 campañas TKO entre marzo de 2019 y diciembre de 2021. Datos de búsquedas de Google tomados de Google Trends en el día del anuncio TKO, en comparación con la popularidad de búsqueda indexada promedio diaria de los 7 días anteriores. Solo EE. UU. La diferencia es estadísticamente significativa al 95 % de intervalo de confianza. 3. Fuente: Encuesta sobre el consumo de contenido de video en GCP y el funcionamiento de la aplicación pasiva de Embee de Twitter y Kantar, 2019, n=1441 (GCP: 429, fuera de GCP: 1012) 3 Manual de estrategias para conectar de Twitter | Formatos de anuncio para conectar Haz clic aquí para obtener más información y ejemplos de Amplify. Haz clic aquí para obtener más información y ejemplos de Takeover.
  • 29. Funciones de anuncios Botones de conversación: Generan interacciones y conversaciones porque son botones integrados que invitan a los usuarios a Twittear acerca del contenido de la marca. Incluyen los botones de llamado a la acción (CTA) y los hashtags personalizables. Botones del sitio web: Permiten hacer clic en los Anuncios de Imagen y Video, lo que permite a los usuarios hacer clic para ir a una página de destino específica. Botones de la app: Esta función de anuncio también permite hacer clic en las creatividades de anuncios y sirven de enlace a una página de descarga específica de App Store o Play Store. Si el usuario ya descargó la app, este botón también se puede configurar para que abra dicha app en el dispositivo móvil. @pandoramusic se conecta con AAPI Heritage Month (el Mes de la Herencia Asiático-Americana y de las Islas del Pacífico) mediante un botón de la app para dirigir a su servicio de transmisión. Manual de estrategias para conectar de Twitter | Formatos de anuncio para conectar —
  • 30. Branded Notifications: Branded Notifications permiten a los anunciantes mantener conversaciones individuales a gran escala, ya que envían Tweets con @mención automatizados y activados en momentos específicos, directamente a los usuarios que hayan aceptado recibir estas notificaciones en los momentos más importantes. Branded Hashtags: Esta función de anuncio permite que las marcas expresen su personalidad y añadan un elemento creativo divertido y visualmente atractivo cada vez que se usa el hashtag en Twitter. Branded Likes: Con esta función, las marcas pueden añadir animaciones a los Me gusta, lo que funciona en combinación con su hashtag de campaña. Branded Likes está disponible para anunciantes en ciertos países y se incrementará el número de países en el futuro. Si no tienes ningún representante de cliente o de cuenta en Twitter, comunícate con uno de nuestros especialistas de Twitter Ads para comenzar. Manual de estrategias para conectar de Twitter | Formatos de anuncio para conectar @OfficialPLT conecta con el evento de moda Miami Swim Week mediante Branded Notifications para enviar invitaciones a sus seguidores. Puedes ponerte en contacto con tu gestor de Twitter para verificar si la función está disponible actualmente en tu país. Si quieres obtener más información sobre cualquiera de nuestros formatos de anuncios, comunícate con tu representante de cliente de Twitter para que te ayude a configurar tu anuncio.
  • 31. Cómo usar formatos de anuncio en las campañas Conectar Genera entusiasmo Participa Reacciona • Genera entusiasmo en torno a tu campaña con Anuncios de Imagen y Anuncios de Video. • Maximiza el alcance de tu audiencia objetivo a través de Amplify pre-roll y Categorías curadas como generadores de entusiasmo. • Utiliza la segmentación por eventos, intereses y conversaciones de Twitter para vincularte a los intereses de las personas. • Vincúlate a tu oportunidad de conectar a través de Amplify pre-roll y patrocinios. • Incorpora tu marca a la conversación a través de Anuncios de Video interactivos con un botón de conversación. • Dirige a los clientes con intención alta al sitio web o la app de tu marca a través de Anuncios de Imagen, Video o Carrusel que incluyan un botón de app o sitio web. • Amplía la asociación a través de Categorías Seleccionadas, Amplify pre-roll y patrocinios. • Dirige a los seguidores a las partes inferiores del embudo utilizando Anuncios de Imagen, Video o Carrusel, combinados con los botones del sitio web o la app. • Sigue llegando a los seguidores con la segmentación por reinteracción, incluidas las campañas de descargas de apps móviles y video. COMPLEMENTAR CON: Branded Notifications | Botones de Conversación COMPLEMENTAR CON: Branded Hashtags | Twitter Takeover | Twitter Live COMPLEMENTAR CON: Ampliación de audiencia | Audiencias personalizadas Divulga tu mensaje Participa en el momento álgido de la conversación Maximiza el entusiasmo y disminúyelo gradualmente mientras generas consideración Manual de estrategias para conectar de Twitter | Formatos de anuncio para conectar
  • 32. Prácticas recomendadas para las creatividades La creatividad del anuncio es el factor principal de generación de ventas con el anuncio. del rendimiento de las ventas se puede atribuir a las creatividades exclusivamente Ten en cuenta que las personas también leen en Twitter (mucho más que en otras plataformas), por lo que además es importante pensar detenidamente el texto y los llamados a la acción (CTA). Incorpora el/los hashtag/s oficiales del momento con el que te quieres conectar en todos tus Tweets. De esta manera, habrá más probabilidades de que las personas en Twitter que siguen el evento, el acontecimiento o la tendencia se encuentren con tus Tweets y, además, asocien tu marca con el momento. Un exceso de hashtags puede distraer y desviar a tu audiencia de tu contenido: no uses más de dos por Tweet. Usa el hashtag del momento con el que te quieres conectar Las siguientes tres prácticas recomendadas son especialmente efectivas para conectar con los eventos, los acontecimientos y las tendencias: 1. Fuente: Otros elementos son el alcance (22 %), la marca (15 %), la segmentación (9 %), la novedad (5 %) y el contexto (2 %). Fuente: Nielsen Catalina Solutions 2017, período de 2016 al primer trimestre de 2017, EE. UU. 1 47% 1 — 1
  • 33. Usa las palabras clave del momento con el que quieres conectar El uso de palabras clave relacionadas con el momento al cual deseas conectar hará que tus Tweets sean más relevantes y fáciles de descubrir. Basta con usar uno o dos; si te excedes, podrías causar un impacto negativo en el texto de tu Tweet. Usa elementos visuales Es importante incluir elementos visuales que llamen la atención y destaquen tu producto o mensaje clave. La incorporación de elementos visuales que sean adecuados para el evento, el acontecimiento o la tendencia ayudará a dar cohesión a tu campaña. Durante la campaña, te recomendamos usar de las personas prestan más atención a los elementos visuales en Twitter de 3 a 12 creatividades originales para evitar el desgaste de la creatividad entre tu audiencia. Manual de estrategias para conectar de Twitter | Prácticas recomendadas para las creatividades 1. Fuente: Investigación sobre la competencia: “Why Twitter”, Kantar Millward Brown, 2017. 1 2 — 3 — 97%
  • 34. Estas son nuestras prácticas recomendadas generales para las creatividades que se deben tener en cuenta en todos los Tweets: Escribe Tweets breves y directos El texto del Tweet debe ser conciso. Los Tweets de mejor rendimiento tienen entre 50 y 100 caracteres. Identifica el punto clave de tu mensaje y ve directo a él. Usa hashtags accesibles Usa letras mayúsculas para el inicio de cada palabra de tu hashtag, lo que se conoce como "camel case". El uso de mayúscula en la primera letra de cada palabra permite que la gente pueda ver más fácilmente cada palabra y que los lectores de pantalla puedan leer cada palabra. Aprovecha los emojis Usa emojis cuando quieras que el texto del Tweet parezca más cercano o llame la atención. Para evitar la saturación, usa un máximo de tres emojis en el texto del Tweet; esto también ayudará a que tus Tweets sean más accesibles. Haz preguntas Twitter es la plataforma de las interacciones, y las personas van allí para conversar y debatir. Inicia tu propia conversación o debate twitteando preguntas y encuestas para animar a tu audiencia a hablar. Incluye llamados a la acción (CTA) claros. Tus Tweets deben incluir una acción deseada clara, por ejemplo, “regístrate en nuestro webinar hoy mismo”. Cuando corresponda, añade también un sentido de la urgencia a tu mensaje, por ejemplo, “oferta de un solo día”. Si la acción deseada es que la gente vaya a tu sitio web o app, incluye un botón del sitio web o un botón de la app. Manual de estrategias para conectar de Twitter | Prácticas recomendadas para las creatividades
  • 35. Prácticas recomendadas para los Tweets con imagen Evita las imágenes con mucha superposición de texto y asegúrate de usar texto alternativo en tu contenido multimedia para que sea accesible. Inserta la marca en un lugar visible de la imagen; e incluye tanto el logo como el nombre de la marca siempre que sea posible. Prácticas recomendadas para los Tweets con video Según nuestros datos de 2020, el 71 % de las sesiones de Twitter, en promedio, involucran video, por lo que debes incluir videos en tu campaña siempre que sea posible. Crea videos de 15 segundos o menos, con una estrategia para ver sin sonido y una presencia clara de la marca. Incluye subtítulos o descripciones en todos tus videos para que sean accesibles. La marca debe aparecer claramente dentro de los primeros tres segundos del anuncio, y preferentemente debe permanecer en la pantalla todo el tiempo. Esto se puede lograr utilizando una marca de agua con tu logo en la esquina del video, incorporando los colores de tu marca o mostrando el logo de forma continua a través de las personas que aparecen en el video. Los Anuncios de Video en los que el logo se identifica claramente pueden ayudar a aumentar el recuerdo de la marca. Usar una combinación de imagen y video puede el reconocimiento de la marca en comparación con el uso de un solo elemento. 1. Fuente: Datos internos de Twitter, enero de 2021, Global. Los datos reflejan el promedio anual de 2020. 2. Fuente: GroupM Video Best Practices on Twitter, MetrixLab 2017; Data2Decisions/estudio de Twitter AdCompass (2018) n = 35 Anuncios de Video (0 %-25 % n=23, 25 %-50 % n=7, 50 %-75 % n=1, 75 %-100 % n=4). 3. Fuente: análisis internos de Twitter, EE. UU. Estudios de Nielsen Brand Effect realizados en 2019. N=77, 1716 Tweets, 81 789 encuestados. 1 2 3 Manual de estrategias para conectar de Twitter | Prácticas recomendadas para las creatividades aumentar 1,5 veces
  • 36. Cómo segmentar a tu audiencia Ahora que ya sabes cómo conectar con los eventos, los acontecimientos y las tendencias (y los mejores formatos de anuncio para usar), ¿cómo te aseguras de llegar a tu audiencia objetivo? En nuestra amplia variedad de opciones de segmentación encontrarás lo que necesitas. Tipos de audiencia Audiencias personalizadas La siguiente combinación de opciones de segmentación te puede ayudar a identificar a tu audiencia en Twitter: Amplía tu alcance Cómo usan Twitter con nuestros y Aporta tus propios datos Datos demográficos Quiénes son o Usuarios similares a las audiencias personalizadas Ampliación de la audiencia
  • 37. Usa nuestra segmentación por datos demográficos para llegar a las personas en función de su ubicación, idioma, dispositivo, edad y género. Esta función es especialmente útil si quieres conectar con un evento o acontecimiento que ocurre en un lugar específico y no a nivel global. Usa la segmentación de audiencia para llegar a las personas en función de conversaciones, eventos, intereses, películas y programas de TV, palabras clave, usuarios similares a los seguidores y, por último, interacciones. Esto incluye la segmentación de usuarios que interactuaron con los Tweets, la cual te permite resegmentar a las personas que vieron o interactuaron con tus Tweets y videos anteriores. Datos demográficos Tipos de audiencia Audiencias personalizadas Usa tus propios datos y orienta los anuncios hacia tus audiencias conocidas, por ejemplo, tus seguidores y Audiencias personalizadas. Estas pueden incluir a los usuarios que recientemente visitaron tu sitio web o realizaron una acción específica en tu app, como hacer una descarga o registrarse. Las audiencias personalizadas se pueden usar para resegmentar, excluir o ampliar una audiencia. Amplía tu alcance Amplía tu audiencia y tu alcance con usuarios similares a tu audiencia personalizada; para ello, incluye a las personas que sean similares a aquellas en tus audiencias seleccionadas. También puedes usar la Ampliación de la audiencia, que te permite ampliar la audiencia segmentable total de tu campaña mediante la identificación de personas similares, a las que tal vez no se llegue con la segmentación estándar solamente. Puedes seleccionar entre la ampliación definida, expandida o amplia. Manual de estrategias para conectar de Twitter | Cómo segmentar a tu audiencia Quiénes son Cómo usan Twitter Aporta tus propios datos
  • 38. Recomendaciones para la segmentación en función del objetivo Puedes vincular tu tipo de segmentación con el objetivo de tu campaña Conectar. Si tu objetivo es el reconocimiento, te conviene usar opciones amplias como la segmentación por datos demográficos, intereses o conversaciones. Si tu objetivo es la consideración, puedes reducir tu audiencia y usar indicadores basados en la intención o la relevancia, como la segmentación por conversaciones, seguidores y usuarios que interactuaron con los Tweets, con el fin de centrarte en los usuarios más propensos a darle preferencia a tu mensaje. Si tu objetivo es la conversión, prueba con las Audiencias personalizadas o los usuarios similares a los seguidores. Evita reducir demasiado tu segmentación; una segmentación más amplia puede generar más conversiones en términos generales. ¿Tienes más preguntas sobre nuestras opciones de segmentación? Comunícate con nuestro equipo de ventas para obtener consejos más personalizados, como información sobre los Paquetes de segmentación personalizados. Manual de estrategias para conectar de Twitter | Cómo segmentar a tu audiencia
  • 39. Costos y pujas Con las campañas de Twitter Ads, tú eliges el presupuesto y siempre puedes tener el control total del gasto de tu campaña. Solo nuestros productos prémium (Amplify y Takeover) tienen un requisito de gasto mínimo, que varía según el país. Ninguno de nuestros productos estándar requiere un gasto mínimo. Puedes elegir tu presupuesto diario, el presupuesto total de la campaña y también el presupuesto del grupo de anuncios, con el fin de establecer un gasto límite. Luego se te cobrará en función del objetivo de la campaña. Digamos que quieres publicar una campaña de seguidores; en ese caso, solo se te cobrará cuando alguien siga tu cuenta. Esto es lo que llamamos una acción facturable. Es probable que tu campaña consiga otras interacciones más allá de los seguimientos, pero no se te cobrará por ellas. Los anuncios de Twitter se publican en función de un sistema de subastas en el que los anunciantes compiten entre sí con pujas para servir sus anuncios a la audiencia objetivo, es decir, que el precio que pagas por acción facturable no tiene una tarifa fija. 1.Qué tan interactivo es tu anuncio: el texto y la creatividad del Tweet son muy importantes 2.El tamaño de tu audiencia segmentada 3.Cuántos anunciantes más están segmentando esa misma audiencia 4.Cuánto pujas En general, las audiencias que tienen mucha demanda requieren pujas más altas para que los anuncios lleguen a ellas. Cuánto pagas por tus campañas dependerá de ciertos factores, por ejemplo:
  • 40. Puja automática Esta opción optimiza automáticamente tu puja para maximizar los resultados al precio más bajo dentro de tu presupuesto. Es una excelente opción para los anunciantes nuevos, o para aquellos con experiencia que están probando un nuevo tipo de campaña. Recomendamos este tipo de puja para las campañas de alcance, las de interacción y las de Amplify. Puja objetivo Este tipo de puja es apto para los anunciantes con experiencia que están seguros de cuánto costará cada tipo de interacción. La puja máxima te permite elegir exactamente cuánto estás dispuesto a pagar por una acción facturable, y no se te cobrará más que ese precio. Este tipo de puja se recomienda para publicar una campaña de descargas de la app. Puja máxima Con esta puja, tú decides cuánto quieres pujar por una acción facturable, y tu campaña optimizará tus pujas automáticamente para alcanzar un costo promedio diario que iguale o supere ese objetivo. Este tipo de puja se recomienda para las campañas con objetivos del tipo seguidores, tráfico en el sitio web, alcance, descargas de la app y reinteracciones con la app. Durante la configuración, se te proporcionará una guía en tiempo real y sugerencias sobre el mejor tipo de puja para tu campaña. Hay tres opciones de puja entre las que puedes elegir: Manual de estrategias para conectar de Twitter | Costos y pujas 1 — 2 — 3 —
  • 41. Establecer pujas y presupuestos competitivos para tus campañas te permite ganar subastas y que tu anuncio tenga un buen alcance. Usa nuestro tipo de puja recomendado para el objetivo de tu campaña: Tu puja es uno de los factores que determina con qué frecuencia se mostrará tu anuncio. Particularmente en el caso de los anunciantes nuevos, aconsejamos empezar con la estrategia de puja recomendada para el objetivo de la campaña; de esta forma, te asegurarás de que tu campaña esté configurada para tener un rendimiento óptimo, de acuerdo con las prácticas recomendadas de nuestra plataforma. Establece tu puja en función del valor que le asignes a cada nueva interacción: Tu puja es uno de los factores que determina el rendimiento de tu campaña, de modo que debes pensar bien qué valor tiene para tu empresa una interacción determinada. Cuando el presupuesto es pequeño, la tendencia es establecer una puja baja, pero recuerda: aunque definas una puja máxima alta, solo pagarás un poco más que quien tenga la segunda puja más alta. Sigue estos consejos para configurar una puja y un presupuesto que maximicen los resultados de tu campaña dentro de tu rango de precios: Manual de estrategias para conectar de Twitter | Costos y pujas
  • 42. Quick Promote Quick Promote es la opción perfecta para los anunciantes que quieren promocionar sus Tweets sin tener que usar el administrador de campañas de Twitter Ads y comprometerse con una campaña entera. Te permite promocionar tus Tweets de forma rápida y sencilla entre una audiencia más amplia en tan solo unos pocos clics. Puedes elegir entre nueve opciones de presupuesto, en un rango de USD 10 a USD 5000, o su equivalente en tu moneda local. Consulta la sección de preguntas frecuentes de Quick Promote para obtener más información. Si tus campañas segmentan audiencias muy específicas, es posible que debas incrementar tu puja para que tu anuncio se publique. Por ejemplo, es posible que los anunciantes que segmentan regiones geográficas específicas tengan que pujar más alto para ganar la misma cantidad de subastas que los anunciantes que segmentan audiencias menos específicas, ya que las primeras tienen menos cantidad de personas. Puja en función del tamaño de la audiencia segmentada: Manual de estrategias para conectar de Twitter | Costos y pujas
  • 43. Acota el objetivo de tu campaña. Elige un evento, un acontecimiento o una tendencia con los que conectar. Identifica los temas, los destacados y los momentos previstos del momento con el que quieres conectar. Elige el período de publicación de tu campaña. Interactuar antes y después de un evento o momento maximiza los resultados. Decide los formatos de anuncio que usarás. Los resultados óptimos se consiguen con tres o más formatos. Elige tus opciones de segmentación. Crea tus Tweets. • Texto: entre 50 y 100 caracteres es lo recomendado. Usa hashtags, palabras clave y llamados a la acción (CTA) claros. • Usa elementos visuales atractivos para destacar tu producto o mensaje clave. Lista de control para conectar en Twitter
  • 44. Calendario global para conectar Para tener una visión completa de los eventos y acontecimientos más importantes con los que puedes conectar durante el resto del año, consulta nuestro calendario de marketing global. Desde el hasta la todo está sucediendo en Twitter. #DíaDeLaTierra #CopaDelMundo, Descubre los momentos aquí.