اسلایدهای دوره آموزش مجازی هوش هیجانی از مجموعه آموزشهای روانشناسی برای غیر روانشناسان www.iksw.ir

1. ‫هیجانی‬ ‫هوش‬
‫روانشناسان‬ ‫غیر‬ ‫برای‬ ‫روانشناسی‬

2. ‫سالم‬
‫ملکی‬ ‫رضا‬
‫سازمانی‬ ‫و‬ ‫صنعتی‬ ‫روانشناس‬
‫امتیاز‬ ‫صاحب‬ ‫و‬ ‫فنی‬ ‫مسئول‬
‫تخصصی‬ ‫مشاوره‬ ‫مرکز‬‫مبنا‬WWW.IKSW.IR
2:‫صفحه‬
‫تخصصی‬ ‫مرکزمشاوره‬
‫مبنا‬‫خدمات‬ ‫کننده‬ ‫ارایه‬
‫سازمانی‬ ‫و‬ ‫صنعتی‬ ‫روانشناسی‬

3. ‫هیجان‬(Emotion)
+‫روانشناختی‬ ‫ذهنی‬ ‫پیچیده‬ ‫پدیده‬
‫فیزیولوژیک‬ ‫و‬ ‫جسمانی‬ ‫بخش‬
‫ها‬‫هورمون‬
‫فشارخون‬ ‫و‬ ‫قلب‬ ‫ضربان‬
‫اعضا‬ ‫سایر‬ ‫و‬ ‫عضالت،پوست‬
‫شناختی‬ ‫بخش‬
‫وتحلیل‬‫تجزیه‬
‫انتظارات‬
‫احساسات‬
‫ثانویه‬
‫رفتاری‬ ‫بخش‬
‫ای‬‫چهره‬ ‫بیان‬
‫بدن‬ ‫زبان‬
‫تخصصی‬ ‫مرکزمشاوره‬
‫مبنا‬‫خدمات‬ ‫کننده‬ ‫ارایه‬
‫سازمانی‬ ‫و‬ ‫صنعتی‬ ‫روانشناسی‬
3:‫صفحه‬

4. ‫هیجان‬ ‫یک‬ ‫تجربه‬
‫جان‬ ‫علی‬!‫کاار‬ ‫خاطر‬ ‫به‬
‫ترریا‬ ‫شااا‬ ‫به‬ ‫خوبتان‬
‫گویم‬ ‫می‬.
‫مدیر‬
‫تخصصی‬ ‫مرکزمشاوره‬
‫مبنا‬‫خدمات‬ ‫کننده‬ ‫ارایه‬
‫سازمانی‬ ‫و‬ ‫صنعتی‬ ‫روانشناسی‬
4:‫صفحه‬

5. ‫هیجان‬ ‫انواع‬
+‫ها‬‫هیجان‬ ‫بندی‬ ‫طبقه‬
‫هستند‬ ‫یکدیگر‬ ‫از‬ ‫تفکیک‬‫قابل‬ ‫و‬ ‫مجزا‬ ‫ها‬‫هیجان‬.
‫ثابتی‬ ‫پایه‬ ‫و‬ ‫تر‬‫پایین‬ ‫سطح‬ ‫اجزای‬ ‫از‬ ‫ای‬‫مجموعه‬ ‫از‬ ‫ها‬‫هیجان‬‫اند‬‫شده‬‫تشکیل‬.
‫تخصصی‬ ‫مرکزمشاوره‬
‫مبنا‬‫خدمات‬ ‫کننده‬ ‫ارایه‬
‫سازمانی‬ ‫و‬ ‫صنعتی‬ ‫روانشناسی‬
5:‫صفحه‬
+‫مبنا‬ ‫یا‬ ‫پایه‬ ‫هیجان‬ ‫چهار‬
‫خشم‬
‫ترس‬
‫لذت‬
‫غم‬

6. ‫خشم‬
+‫نادیده‬ ‫یا‬ ‫توهین‬ ،‫اشتباه‬‫گرفته‬
‫جسمانی‬‫فیزیولوژیک‬ ‫و‬
‫آدرنالین‬ ‫ترشح‬
‫ضربان‬ ‫افزایش‬‫قلب‬
‫شناختی‬ ‫بخش‬
‫بینی‬‫خوش‬
‫توانایی‬ ‫کاهش‬‫تحلیلی‬
‫موضوع‬ ‫بر‬ ‫تمرکز‬
‫رفتاری‬ ‫بخش‬
‫کردن‬ ‫اخم‬
‫فشردن‬‫فک‬‫ها‬‫لب‬ ‫و‬
‫سر‬ ‫آمدن‬ ‫پایین‬
+‫خشونت‬‫و‬‫آمیز‬‫خصومت‬ ‫رفتار‬‫فعال‬ ‫صورت‬‫به‬
+‫گزینی‬ ‫دوری‬ ‫و‬ ‫انزوا‬‫منفعل‬ ‫صورت‬‫به‬
‫واکنش‬
‫تخصصی‬ ‫مرکزمشاوره‬
‫مبنا‬‫خدمات‬ ‫کننده‬ ‫ارایه‬
‫سازمانی‬ ‫و‬ ‫صنعتی‬ ‫روانشناسی‬
6:‫صفحه‬

7. ‫ترس‬
+‫تهدید‬ ‫یا‬ ‫خطر‬ ‫با‬ ‫مواجه‬
‫جسمانی‬‫فیزیولوژیک‬ ‫و‬
‫فشارخون‬ ‫افزایش‬
‫قلب‬ ‫ضربان‬ ‫شدت‬
‫تنفس‬ ‫افزایش‬
‫شناختی‬ ‫بخش‬
‫بدبینی‬
‫موقعیت‬ ‫دوباره‬ ‫وتحلیل‬‫تجزیه‬
‫چیز‬‫همه‬ ‫به‬ ‫کردن‬ ‫شک‬
‫رفتاری‬ ‫بخش‬
‫ابروها‬ ‫رفتن‬ ‫باال‬
‫ها‬‫چشم‬ ‫کردن‬ ‫باز‬
‫دهان‬ ‫محدود‬ ‫کردن‬ ‫باز‬
+‫است‬ ‫ممکن‬ ‫ها‬‫ترس‬‫منطقی‬‫یا‬‫غیرمنطقی‬‫باشند‬.
+‫ترس‬‫از‬‫مقاه‬ ‫را‬ ‫شقده‬ ‫درر‬ ‫خطقر‬ ‫میقزا‬ ‫مقه‬ ‫منطققی‬ ‫فرآینقدهای‬ ‫طریق‬
‫منترل‬ ،‫دهند‬‫می‬‫شود‬ ‫می‬.‫تخصصی‬ ‫مرکزمشاوره‬
‫مبنا‬‫خدمات‬ ‫کننده‬ ‫ارایه‬
‫سازمانی‬ ‫و‬ ‫صنعتی‬ ‫روانشناسی‬
7:‫صفحه‬

8. ‫خوشحالی‬
+‫بهزیستی‬ ‫و‬ ‫لذت‬ ‫احساس‬
‫جسمانی‬‫فیزیولوژیک‬ ‫و‬
،‫دوپامین‬‫سروتونین‬
‫کورتیزول‬ ‫کاهش‬
‫آرامش‬
‫شناختی‬ ‫بخش‬
‫بینی‬‫خوش‬
‫خطرات‬ ‫دیدن‬ ‫حداقل‬
‫رفتاری‬ ‫بخش‬
‫لبخند‬
‫ها‬‫چشم‬ ‫کردن‬ ‫جمع‬
‫ها‬‫گونه‬ ‫کشیدن‬ ‫باال‬
‫تخصصی‬ ‫مرکزمشاوره‬
‫مبنا‬‫خدمات‬ ‫کننده‬ ‫ارایه‬
‫سازمانی‬ ‫و‬ ‫صنعتی‬ ‫روانشناسی‬
8:‫صفحه‬
+‫خطرات‬ ‫دید‬ ‫حداقل‬ ‫و‬ ‫بینی‬‫خوش‬
+‫خالقیت‬ ‫و‬ ‫دوستی‬ ‫نوع‬
‫واکنش‬

9. ‫غم‬
+‫ناتوانی‬ ‫احساس‬ ‫و‬ ‫افتادگی‬ ‫جدا‬ ،‫فقدان‬
‫جسمانی‬‫فیزیولوژیک‬ ‫و‬
‫وساز‬‫سوخت‬ ‫کاهش‬‫بدن‬
‫گریه‬ ‫و‬ ‫اشک‬
‫شناختی‬ ‫بخش‬
‫بدبینی‬
‫ذهنی‬ ‫نشخوار‬
‫دالیل‬ ‫وتحلیل‬‫تجزیه‬
‫استدالل‬‫قیاسی‬
‫رفتاری‬ ‫بخش‬
‫پایین‬ ‫به‬ ‫کردن‬ ‫نگاه‬
‫ابروها‬ ‫افتادن‬ ‫پایین‬،
‫ها‬‫لب‬ ‫گوشه‬ ‫و‬ ‫ها‬‫گونه‬
‫هستند‬ ‫غم‬ ‫مدیریت‬ ‫برای‬ ‫طبیعی‬ ‫روش‬ ‫موپینگ‬ ‫یا‬ ‫ای‬‫مقابله‬ ‫های‬‫مهارت‬.
‫تخصصی‬ ‫مرکزمشاوره‬
‫مبنا‬‫خدمات‬ ‫کننده‬ ‫ارایه‬
‫سازمانی‬ ‫و‬ ‫صنعتی‬ ‫روانشناسی‬
9:‫صفحه‬

10. ‫ترکیبی‬ ‫و‬ ‫ثانویه‬ ‫های‬‫هیجان‬
+‫پیچیده‬ ‫های‬‫هیجان‬
+‫فه‬‫ف‬‫تجربف‬ ‫فه‬‫ف‬‫لحظف‬ ‫در‬ ‫فه‬‫ف‬‫پایف‬ ‫فا‬‫ف‬‫عواطف‬
‫شوند‬‫می‬.
+‫فه‬‫ف‬‫نتیج‬ ‫فی‬‫ف‬‫ترکیب‬ ‫فا‬‫ف‬‫ی‬ ‫فه‬‫ف‬‫ثانوی‬ ‫فا‬‫ف‬‫عواط‬
‫پایفه‬ ‫عواطفا‬ ‫شناختی‬ ‫تحلیل‬ ‫فرآیند‬
‫هستند‬.
‫تخصصی‬ ‫مرکزمشاوره‬
‫مبنا‬‫خدمات‬ ‫کننده‬ ‫ارایه‬
‫سازمانی‬ ‫و‬ ‫صنعتی‬ ‫روانشناسی‬
‫شدت‬-‫ضعف‬
‫فعال‬-‫منفعل‬
‫آیند‬ ‫خوش‬-‫آیند‬ ‫ناخوش‬
10:‫صفحه‬

11. ‫ها‬‫هیجان‬ ‫نقش‬
‫گیری‬‫تصمیم‬
‫و‬
‫سازی‬‫تصمیم‬
‫بقا‬ ‫تداوم‬ ‫انگیزش‬‫ارتباطات‬
‫تخصصی‬ ‫مرکزمشاوره‬
‫مبنا‬‫خدمات‬ ‫کننده‬ ‫ارایه‬
‫سازمانی‬ ‫و‬ ‫صنعتی‬ ‫روانشناسی‬
11:‫صفحه‬

12. ‫ها‬‫هیجان‬ ‫مدیریت‬ ‫و‬ ‫درک‬
+‫یا‬ ‫هیجانی‬ ‫هوش‬EI
‫دیگران‬ ‫یا‬ ‫خود‬ ‫هیجانات‬ ‫کنترل‬ ‫و‬ ‫ارزیابی‬ ،‫شناسایی‬ ‫توانایی‬
+‫میر‬ ‫و‬ ‫ساالوی‬(1998)
‫هیجانی‬ ‫درک‬‫هیجانی‬ ‫استدالل‬‫هیجانی‬ ‫شناخت‬‫هیجانی‬ ‫مدیریت‬
‫تخصصی‬ ‫مرکزمشاوره‬
‫مبنا‬‫خدمات‬ ‫کننده‬ ‫ارایه‬
‫سازمانی‬ ‫و‬ ‫صنعتی‬ ‫روانشناسی‬
12:‫صفحه‬

13. ‫ها‬‫هیجان‬ ‫مدیریت‬ ‫و‬ ‫درک‬
+‫گلمن‬ ‫دانیل‬(1996)
‫خودشناسی‬
‫خودتنظیمی‬
‫های‬‫مهارت‬
‫اجتماعی‬
‫همدلی‬
‫انگیزش‬
‫تخصصی‬ ‫مرکزمشاوره‬
‫مبنا‬‫خدمات‬ ‫کننده‬ ‫ارایه‬
‫سازمانی‬ ‫و‬ ‫صنعتی‬ ‫روانشناسی‬
13:‫صفحه‬

14. ‫هیجانی‬ ‫هوش‬ ‫مفهوم‬
‫تخصصی‬ ‫مرکزمشاوره‬
‫مبنا‬‫خدمات‬ ‫کننده‬ ‫ارایه‬
‫سازمانی‬ ‫و‬ ‫صنعتی‬ ‫روانشناسی‬
14:‫صفحه‬

15. ‫هیجانی‬ ‫هوش‬ ‫مفهوم‬
‫تخصصی‬ ‫مرکزمشاوره‬
‫مبنا‬‫خدمات‬ ‫کننده‬ ‫ارایه‬
‫سازمانی‬ ‫و‬ ‫صنعتی‬ ‫روانشناسی‬
15:‫صفحه‬

16. ‫کار‬ ‫محیط‬ ‫در‬ ‫هیجانی‬ ‫هوش‬
+‫هوش‬ ‫اغلب‬‫هیجانی‬‫دارد‬ ‫ارجحیت‬ ‫فنی‬ ‫های‬‫مهارت‬ ‫بر‬.
‫تخصصی‬ ‫مرکزمشاوره‬
‫مبنا‬‫خدمات‬ ‫کننده‬ ‫ارایه‬
‫سازمانی‬ ‫و‬ ‫صنعتی‬ ‫روانشناسی‬
16:‫صفحه‬
.1‫خودشناسی‬
.2‫اجتماعی‬ ‫های‬‫مهارت‬
.3‫خود‬-‫کنترلی‬
.4‫درونی‬ ‫انگیزش‬

17. ‫مسئله‬ ‫حل‬ ‫و‬ ‫هیجان‬
+‫گرفت‬ ‫خدمت‬ ‫به‬ ‫مسئله‬ ‫حل‬ ‫فرآیند‬ ‫در‬ ‫را‬ ‫هیجانی‬ ‫دانش‬ ‫توان‬‫می‬.
‫خوشحالی‬ ‫مغزی‬ ‫طوفان‬ ‫و‬ ‫پردازی‬ ‫ایده‬
‫کای‬‫ترس‬ ‫اشتراهات‬ ‫از‬ ‫پیشگیری‬ ،‫مشکالت‬ ‫بررسی‬
‫غم‬ ‫کای‬ ‫قیاسی‬ ‫استدالل‬
‫خشم‬ ‫کای‬ ،‫خوشحالی‬ ‫اتخاذ‬‫اقدام‬ ‫به‬ ‫شروع‬ ‫و‬ ‫عال‬
‫تخصصی‬ ‫مرکزمشاوره‬
‫مبنا‬‫خدمات‬ ‫کننده‬ ‫ارایه‬
‫سازمانی‬ ‫و‬ ‫صنعتی‬ ‫روانشناسی‬
17:‫صفحه‬
+‫اند‬ ‫مسری‬ ‫ها‬‫هیجان‬.
+‫هیجانی‬ ‫جو‬
+‫ای‬‫آیینه‬ ‫تأثیر‬

18. ‫هیجانی‬ ‫هوش‬‫کاربردی‬
+‫لیست‬‫چک‬
+‫دیگران‬ ‫با‬ ‫معنادار‬ ‫روابط‬
+‫مثبت‬ ‫رویکرد‬
+‫کردن‬‫آگاه‬‫دیگران‬‫از‬‫خود‬ ‫هیجانات‬
+‫شناسایی‬‫ها‬‫هیجان‬‫دلیل‬ ‫و‬‫ها‬‫آن‬
+‫همراهی‬‫و‬‫با‬ ‫هماهنگی‬‫دیگران‬
‫تخصصی‬ ‫مرکزمشاوره‬
‫مبنا‬‫خدمات‬ ‫کننده‬ ‫ارایه‬
‫سازمانی‬ ‫و‬ ‫صنعتی‬ ‫روانشناسی‬
18:‫صفحه‬

19. ‫بندی‬‫جمع‬
+‫ها‬‫آن‬ ‫نقش‬ ‫و‬ ‫ها‬‫هیجان‬
+‫ترکیبی‬ ‫و‬ ‫مبنا‬ ‫های‬‫هیجان‬
+‫هیجانی‬ ‫هوش‬
+‫این‬ ‫کارگیری‬‫به‬‫ها‬‫آموخته‬‫کار‬ ‫محیط‬ ‫در‬
‫تخصصی‬ ‫مرکزمشاوره‬
‫مبنا‬‫خدمات‬ ‫کننده‬ ‫ارایه‬
‫سازمانی‬ ‫و‬ ‫صنعتی‬ ‫روانشناسی‬
19:‫صفحه‬