این ارائه به تشریح گیمیفیشن با تمرکز بر کاربردهای آن در مدیریت ارتباط با مشتریان میپردازد.

1. ‫حموله‬ ‫رضا‬
‫صنایع‬ ‫مهندسی‬ ‫دانشکده‬
‫ایرا‬ ‫صنعت‬ ‫و‬ ‫علم‬ ‫دانشگاه‬‫ن‬

2. ‫نمایی؟‬‫بازی‬ ‫چرا‬
‫نمایی‬‫بازی‬ ‫ادبیات‬ ‫مرور‬ ‫و‬ ‫معرفی‬
‫نمایی‬‫بازی‬ ‫کاربردهای‬ ‫و‬ ‫مشتریان‬ ‫با‬ ‫ارتباط‬ ‫مدیریت‬
‫نمایی‬‫بازی‬ ‫کمک‬ ‫با‬ ‫مشتریان‬ ‫با‬ ‫ارتباط‬ ‫مدیریت‬ ‫بهبود‬
‫گیری‬‫نتیجه‬‫آینده‬ ‫کارهای‬ ‫و‬
‫سمینار‬ ‫محوری‬ ‫مطالب‬

3. ‫کردم؟‬ ‫انتخاب‬ ‫را‬ ‫نمایی‬‫بازی‬ ‫چرا‬
‫است؟‬ ‫توجه‬ ‫شایسته‬ ‫نمایی‬‫بازی‬ ‫چرا‬ ‫یا‬!
‫را‬ ‫ها‬‫آدم‬ ‫داریم‬ ‫نیاز‬‫درگیر‬‫کنیم‬!

4. ‫نمایی‬‫بازی‬
‫شد‬ ‫تحمل‬ ‫قابل‬ ‫برای‬ ‫ها‬‫بازی‬‫شبه‬ ‫از‬ ‫استفاده‬ ‫ها‬‫سال‬ ‫از‬ ‫پس‬‫ن‬
‫نام‬ ،‫کارها‬Gamification‫شد‬ ‫علمی‬ ‫های‬‫پژوهش‬ ‫وارد‬.
2002
2008
‫شد‬ ‫ارائه‬ ‫نمایی‬‫بازی‬ ‫برای‬ ‫قبول‬ ‫مورد‬ ‫تعاریف‬ ‫اولین‬‫و‬
‫کردند‬ ‫آغاز‬ ‫را‬ ‫آن‬ ‫مختلف‬ ‫کاربردهای‬ ‫ارائه‬ ‫پژوهشگران‬.‫سا‬ ‫دو‬‫ل‬
‫شد‬ ‫محبوبیت‬ ‫اوج‬ ‫دوران‬ ‫وارد‬ ‫گیمیفیکیشن‬ ‫بعد‬.
2018
‫سال‬ ‫در‬ ‫نمایی‬‫بازی‬ ‫که‬ ‫شود‬‫می‬ ‫زده‬ ‫تخمین‬ ‫حاال‬2018‫بازاری‬
5.5‫باشد‬ ‫داشته‬ ‫دالری‬ ‫میلیارد‬.

5. ‫نمایی‬‫بازی‬
‫چیست؟‬
‫هوماری‬ ‫و‬ ‫هوتاری‬ ‫تعریف‬:
‫ش‬ ‫تجربه‬ ‫از‬ ‫استفاده‬ ‫با‬ ‫سرویس‬ ‫بهبود‬ ‫فرایند‬‫بازی‬ ‫به‬
(‫گونه‬ ‫بازی‬)‫مخاطب‬ ‫برای‬ ‫ارزش‬ ‫خلق‬ ‫برای‬.

6. ‫نمایی‬‫بازی‬
‫چیست؟‬
‫و‬ ‫زیچرمن‬ ‫تعریف‬‫همکاران‬:
‫فرایند‬‫از‬ ‫اهرمی‬ ‫از‬ ‫استفاده‬ ‫با‬ ‫مخاطب‬ ‫درگیرسازی‬
‫رفتاری‬ ‫اقتصاد‬ ‫و‬ ‫بازی‬ ‫طراحی‬ ،‫وفاداری‬ ‫های‬ ‫برنامه‬

7. ‫نمایی‬‫بازی‬
‫چیست؟‬
‫است‬ ‫داده‬ ‫ارائه‬ ‫ورباخ‬ ‫را‬ ‫تعریف‬ ‫مشهورترین‬:
‫کارگیری‬ ‫به‬ ‫و‬ ‫بازی‬ ‫تفکر‬ ‫از‬ ‫استفاده‬ ‫فرایند‬
‫هر‬ ‫در‬ ‫بازی‬ ‫های‬‫مکانیک‬ ‫و‬ ‫بازی‬ ‫طراحی‬ ‫های‬‫تکنیک‬
‫مخاطبان‬ ‫کردن‬ ‫درگیر‬ ‫برای‬ ‫بازی‬ ‫غیر‬ ‫زمینه‬.
‫کند‬‫می‬ ‫اضافه‬ ‫نیز‬ ‫را‬ ‫دیگر‬ ‫مفهوم‬ ‫یک‬ ‫دتردینگ‬:
‫در‬ ‫مشخص‬ ‫قصد‬ ‫یک‬ ‫شامل‬ ‫همیشه‬ ‫نمایی‬‫بازی‬
‫است‬ ‫آن‬ ‫سازنده‬ ‫ذهن‬

8. ‫فرایندی‬‫برای‬
‫درگیر‬‫کردن‬
Engagement
‫پدیده‬ ‫یک‬ ‫با‬ ‫احساسی‬ ‫عمیق‬ ‫رابطه‬ ‫یک‬
‫اتفاق‬ ‫یک‬ ‫در‬ ‫داشتن‬ ‫شرکت‬ ‫از‬ ‫باال‬ ‫سطوحی‬
‫ذهنی‬ ‫مدت‬ ‫طوالنی‬ ‫رابطه‬ ‫یک‬

9. ‫فرایندی‬‫برای‬
‫درگیر‬‫کردن‬
‫سال‬ ‫در‬ ‫کپ‬2012:
‫شد‬ ‫خواهد‬ ‫ها‬‫آن‬ ‫عمل‬ ‫به‬ ‫بخشی‬ ‫انگیزه‬ ‫موجب‬ ‫پدیده‬ ‫یک‬ ‫با‬ ‫افراد‬ ‫شدن‬ ‫درگیر‬.
‫به‬ ‫افراد‬ ‫دادن‬ ‫حرکت‬ ‫برای‬ ‫راهی‬ ‫باید‬ ‫بازی‬ ‫تعریف‬ ‫این‬ ‫با‬
‫ک‬ ‫پیدا‬ ‫است‬ ‫نمایی‬‫بازی‬ ‫اصلی‬ ‫هدف‬ ‫که‬ ‫کاری‬ ‫انجام‬ ‫سمت‬‫ند‬.

10. ‫فرایندی‬‫برای‬
‫درگیر‬‫کردن‬
‫کرد‬ ‫ایجاد‬ ‫را‬ ‫فرایند‬ ‫باید‬ ‫ابتدا‬ ‫مخاطب‬ ‫کردن‬ ‫درگیر‬ ‫برای‬.
?

11. ‫بازی‬ ‫تفکر‬
‫کردن‬ ‫بازی‬
Play
‫بازی‬
GameGAMESTOYS

12. ‫بازی‬ ‫تفکر‬ ‫بازی‬ ‫نگرش‬ ‫بازی‬ ‫عناصر‬ ‫بازی‬‫کردن‬ ‫سرگرمی‬ ‫فقط‬
GAMEFUL
DESIGN
GAMIFICATION
SIMULATION
GAME

13. ‫بازی‬ ‫تفکر‬ ‫بازی‬ ‫نگرش‬ ‫بازی‬ ‫عناصر‬ ‫بازی‬‫کردن‬ ‫سرگرمی‬ ‫فقط‬
GAMEFUL
DESIGN
YES NO NO NO
GAMIFICATION YES YES NO NO
SIMULATION YES YES YES NO
GAME YES YES YES YES

14. ‫بازی‬ ‫تفکر‬
‫است‬ ‫بخش‬ ‫لذت‬ ‫و‬ ‫بخش‬ ‫انگیزه‬ ‫بازی‬!
‫ک‬ ‫تحمل‬ ‫قابل‬ ‫برای‬ ‫بازی‬ ‫از‬ ‫هم‬ ‫رایانه‬ ‫اختراع‬ ‫از‬ ‫پیش‬ ‫حتی‬‫ردن‬
‫شد‬‫می‬ ‫استفاده‬ ‫کار‬.

15. ‫بازی‬ ‫در‬ ‫پاداش‬
‫انگیزش‬
‫دوپامین‬ ‫ترشح‬
‫بازی‬ ‫ادامه‬
‫شدن‬ ‫درگیر‬
‫بازی‬ ‫تفکر‬

16. ‫مکانیک‬
‫بازی‬
‫هماری‬ ‫و‬ ‫هوتاری‬‫در‬ ‫را‬ ‫مکانیک‬‫کاربر‬ ‫تجربه‬ ‫توسعه‬ ‫برای‬ ‫ابزاری‬‫بینن‬‫می‬‫د‬.
‫اما‬‫کوکینگام‬ ‫و‬ ‫زیچمن‬‫عنوان‬ ‫به‬ ‫مکانیک‬ ‫تعریف‬ ‫بر‬ ‫عالوه‬
‫راستای‬ ‫در‬ ‫ها‬‫چارچوب‬ ‫و‬ ‫قوانین‬ ‫ساخت‬ ‫برای‬ ‫بازی‬ ‫سازنده‬ ‫های‬‫تالش‬ ‫تمامی‬
«‫کردن‬ ‫درگیر‬»‫کاربر‬
‫ک‬‫می‬ ‫بیان‬ ‫نمایی‬‫بازی‬ ‫در‬ ‫حیاتی‬ ‫های‬‫مکانیک‬ ‫عنوان‬ ‫به‬ ‫نیز‬ ‫هایی‬‫مثال‬‫نند‬.

17. ‫مکانیک‬
‫بازی‬
‫و‬ ‫بازخورد‬‫پیشرفت‬،‫جمع‬،‫آوری‬‫و‬ ‫سوپرایز‬ ، ‫سازماندهی‬
‫لذت‬،‫دادن‬ ‫پاداش‬ ،‫غیرمنتظره‬ ‫های‬‫تشخیص‬‫دست‬‫آوردها‬،
‫رهبری‬‫دیگران‬ ‫توجه‬ ‫گرفتن‬ ‫و‬ ‫شهرت‬ ،‫دیگران‬‫قهرمان‬ ،
‫و‬ ‫رشد‬ ‫و‬ ‫موقعیت‬ ‫آوردن‬ ‫بودن،بدست‬‫پرورش‬
‫کوکینگام‬ ‫و‬ ‫زیچمن‬

18. ‫های‬‫زمینه‬
‫غیربازی‬ ‫نمایی‬‫بازی‬ ‫درباره‬ ‫همکاران‬ ‫و‬ ‫برک‬:
‫از‬ ‫هدف‬ ‫اما‬ ،‫مشابه‬ ‫طراحی‬ ‫و‬ ‫عناصر‬ ‫وجود‬ ‫با‬
‫است‬ ‫متفاوت‬ ‫کلی‬ ‫به‬ ‫نمایی‬‫بازی‬.‫ت‬ ‫هدف‬ ‫بازی‬ ‫در‬‫نها‬
‫انگیزه‬ ‫خواهد‬‫می‬ ‫سازی‬ ‫وار‬‫بازی‬ ‫اما‬ ‫است‬ ‫سرگرمی‬
‫دهد‬ ‫افزایش‬ ‫را‬ ‫کاری‬ ‫انجام‬.

19. ‫های‬‫زمینه‬
‫غیربازی‬
‫که‬ ‫معتقدند‬ ‫ورپرچ‬ ‫و‬ ‫هانتر‬:
‫های‬‫سیستم‬ ‫از‬ ‫بهتر‬ ‫ذاتی‬ ‫دهی‬ ‫پاداش‬ ‫دلیل‬ ‫به‬ ‫نمایی‬‫بازی‬
‫به‬ ‫نیازی‬ ‫جا‬ ‫هر‬ ‫پس‬ ،‫است‬ ‫انگیزش‬ ‫و‬ ‫پاداش‬ ‫کالسیک‬
‫کرد‬ ‫استفاده‬ ‫نمایی‬‫بازی‬ ‫از‬ ‫توان‬‫می‬ ‫باشد‬ ‫انگیزش‬.

20. ‫کارگیری‬ ‫به‬ ‫و‬ ‫بازی‬ ‫تفکر‬ ‫از‬ ‫استفاده‬ ‫فرایند‬
‫هر‬ ‫در‬ ‫بازی‬ ‫های‬‫مکانیک‬ ‫و‬ ‫بازی‬ ‫طراحی‬ ‫های‬‫تکنیک‬
‫مخاطبان‬ ‫کردن‬ ‫درگیر‬ ‫برای‬ ‫بازی‬ ‫غیر‬ ‫زمینه‬.
‫ورباخ‬

21. ‫سال‬ ‫در‬ ‫فلس‬ ‫و‬ ‫برن‬ ‫سی‬2017‫که‬ ‫اند‬‫کرده‬ ‫بررسی‬
‫اند‬‫پرداخته‬ ‫اهدافی‬ ‫چه‬ ‫به‬ ‫دامنه‬ ‫هر‬ ‫در‬ ‫نمایی‬‫بازی‬ ‫در‬ ‫مقاالت‬ ‫مهمترین‬:
‫آموزش‬
-‫یادگیری‬ ‫های‬‫فعالیت‬ ‫پشتیبانی‬
-‫موجود‬ ‫های‬‫آموزش‬ ‫بهبود‬
-‫ها‬‫همکاری‬ ‫تشویق‬
-‫خانگی‬ ‫تکالیف‬ ‫انجام‬ ‫در‬ ‫آموزان‬‫دانش‬ ‫درگیری‬ ‫و‬ ‫انگیزه‬ ‫افزایش‬

22. ‫اجتماعی‬ ‫های‬‫شبکه‬
-‫مکان‬ ‫گذاشتن‬ ‫اشتراک‬ ‫به‬ ‫تشویق‬
-‫اطالعات‬ ‫ارائه‬ ‫در‬ ‫صادقانه‬ ‫شرکت‬ ‫به‬ ‫کاربران‬ ‫تشویق‬
-‫مردمی‬ ‫های‬‫کمپین‬ ‫در‬ ‫مشارکت‬ ‫به‬ ‫تشویق‬
‫سال‬ ‫در‬ ‫فلس‬ ‫و‬ ‫برن‬ ‫سی‬2017‫که‬ ‫اند‬‫کرده‬ ‫بررسی‬
‫اند‬‫پرداخته‬ ‫اهدافی‬ ‫چه‬ ‫به‬ ‫دامنه‬ ‫هر‬ ‫در‬ ‫نمایی‬‫بازی‬ ‫در‬ ‫مقاالت‬ ‫مهمترین‬:

23. ‫سالمتی‬
-‫خون‬ ‫فشار‬ ‫ی‬‫روزانه‬ ‫کردن‬ ‫چک‬ ‫به‬ ‫تشویق‬
-‫سالمتی‬ ‫بر‬ ‫تاثیرگذار‬ ‫روزانه‬ ‫رفتارهای‬ ‫بهبود‬
‫سال‬ ‫در‬ ‫فلس‬ ‫و‬ ‫برن‬ ‫سی‬2017‫که‬ ‫اند‬‫کرده‬ ‫بررسی‬
‫اند‬‫پرداخته‬ ‫اهدافی‬ ‫چه‬ ‫به‬ ‫دامنه‬ ‫هر‬ ‫در‬ ‫نمایی‬‫بازی‬ ‫در‬ ‫مقاالت‬ ‫مهمترین‬:

24. ‫کار‬ ‫و‬ ‫کسب‬
-‫مشارکت‬ ‫به‬ ‫تشویق‬
-‫رفتار‬ ‫تغییر‬ ‫به‬ ‫تشویق‬
-‫مشتریان‬ ‫کردن‬ ‫درگیر‬
‫سال‬ ‫در‬ ‫فلس‬ ‫و‬ ‫برن‬ ‫سی‬2017‫که‬ ‫اند‬‫کرده‬ ‫بررسی‬
‫اند‬‫پرداخته‬ ‫اهدافی‬ ‫چه‬ ‫به‬ ‫دامنه‬ ‫هر‬ ‫در‬ ‫نمایی‬‫بازی‬ ‫در‬ ‫مقاالت‬ ‫مهمترین‬:

26. ‫او‬ ‫همکاران‬ ‫و‬ ‫پائولن‬:
‫پیش‬ ‫های‬‫فعالیت‬ ‫کنترل‬ ‫و‬ ‫ریزی‬‫برنامه‬ ‫برای‬ ‫یکپارچه‬ ‫نظامی‬ ‫را‬ ‫مشتریان‬ ‫با‬ ‫ارتباط‬ ‫مدیریت‬‫از‬ ‫پس‬ ‫و‬
‫داند‬‫می‬ ‫فروش‬.‫ب‬ ‫ارتباط‬ ‫مدیریت‬ ‫در‬ ‫نمایی‬‫بازی‬ ‫برای‬ ‫بسیاری‬ ‫کاربردهای‬ ،‫نظر‬ ‫همین‬ ‫اساس‬ ‫بر‬‫ا‬
‫است‬ ‫شده‬ ‫خلق‬ ‫مشتریان‬.
‫است‬ ‫واضح‬ ‫زیر‬ ‫های‬‫مثال‬ ‫در‬ ‫نمایی‬‫بازی‬ ‫طریق‬ ‫از‬ ‫برانگیزش‬:
-‫رشد‬ ‫مصورسازی‬ ‫با‬ ‫پیشرفت‬ ‫و‬ ‫رضایت‬ ‫حس‬
-‫اهداف‬ ‫بودن‬ ‫یافتنی‬ ‫دست‬ ‫حس‬ ‫با‬ ‫خوشبینی‬ ‫حس‬
-‫لذتبخش‬ ‫و‬ ‫معنادار‬ ‫تجربیات‬
-‫رفتاری‬ ‫تغییرات‬ ‫ایجاد‬

27. ‫است‬ ‫زیر‬ ‫صورت‬ ‫به‬ ‫دهد‬ ‫رخ‬ ‫کار‬ ‫و‬ ‫کسب‬ ‫در‬ ‫نمایی‬‫بازی‬ ‫سازی‬ ‫پیاده‬ ‫در‬ ‫داریم‬ ‫انتظار‬ ‫آنچه‬.
‫کسب‬ ‫محتوای‬‫کار‬ ‫و‬ ‫مورد‬ ‫رفتار‬‫نظر‬‫بازی‬ ‫عناصر‬
‫بازی‬‫ها‬
‫پیاده‬‫سازی‬
‫می‬‫کنند‬
‫شامل‬
‫باعث‬
‫نتایج‬
‫بهبود‬
‫اعمال‬
‫می‬‫شود‬
‫بهبود‬
‫بازی‬ ‫ابزارهای‬‫نمایی‬

28. ‫همکارانش‬ ‫و‬ ‫زیچمن‬‫سال‬ ‫در‬2010‫زدند‬ ‫گره‬ ‫کار‬ ‫و‬ ‫کسب‬ ‫در‬ ‫برندسازی‬ ‫به‬ ‫را‬ ‫نمایی‬‫بازی‬ ‫مفهوم‬.
‫نمایی‬‫بازی‬‫درونی‬ ‫و‬ ‫بیرونی‬ ‫انگیزه‬ ‫ایجاد‬‫برندسازی‬
‫بعدا‬‫نیکولسون‬‫انگیزه‬ ‫زیرا‬ ،‫شوند‬ ‫تقویت‬ ‫درونی‬ ‫های‬‫انگیزه‬ ‫است‬ ‫بهتر‬ ‫که‬ ‫دهد‬‫می‬ ‫نشان‬‫بیرونی‬ ‫های‬
‫شوند‬‫می‬ ‫درونی‬ ‫های‬‫انگیزه‬ ‫کاهش‬ ‫موجب‬.‫در‬ ‫های‬‫انگیزه‬ ‫درگیر‬ ‫بیشتر‬ ‫مخاطب‬ ‫است‬ ‫معتقد‬ ‫او‬‫ونی‬
‫شود‬‫می‬.
‫روانشناسی‬ ‫حوزه‬ ‫در‬ ‫کار‬ ‫و‬ ‫کسب‬ ‫و‬ ‫نمایی‬‫بازی‬ ‫ترکیب‬ ‫برای‬ ‫کارها‬ ‫نخستین‬‫است‬.

29. ‫پتکف‬‫و‬‫گیرند‬‫می‬ ‫نتیجه‬ ‫همکاران‬:
‫ایجاد‬ ‫را‬ ‫تشویقی‬ ‫فرایندی‬ ‫نمایی‬ ‫بازی‬‫کند‬‫می‬‫کاربر‬ ‫رفتار‬ ‫بر‬ ‫دارد‬ ‫تالش‬ ‫که‬‫اثر‬ ‫ان‬
‫و‬ ‫گذاشته‬‫های‬‫انگیزه‬‫کند‬ ‫خلق‬ ‫برایشان‬ ‫را‬ ‫شخصی‬.

30. ‫سردرگمی‬ ‫و‬ ‫پراکندگی‬ ‫که‬ ‫دارند‬ ‫اعتقاد‬ ‫پژوهشگران‬ ‫برخی‬
‫ترمیل‬ ‫در‬ ‫ضعف‬ ‫از‬ ‫ناشی‬ ‫نمایی‬‫بازی‬ ‫مسئله‬ ‫در‬ ‫تحقیقات‬‫و‬ ‫وژی‬
‫است‬ ‫آنتولوژی‬.‫و‬ ‫بودن‬ ‫نوظهور‬ ‫را‬ ‫مسئله‬ ‫این‬ ‫دلیل‬ ‫ها‬‫آن‬
‫است‬ ‫زمینه‬ ‫این‬ ‫بودن‬ ‫ترکیبی‬.

31. ‫معموال‬ ‫مشکل‬ ‫این‬ ‫حل‬ ‫برای‬‫ها‬‫چارچوب‬‫شوند‬‫می‬ ‫معرفی‬.

32. ‫چارچوب‬MDA‫ترین‬‫ای‬‫پایه‬ ‫از‬ ‫یکی‬
‫با‬ ‫که‬ ‫است‬ ‫نمایی‬‫بازی‬ ‫های‬‫چارچوب‬
‫توس‬ ‫بازی‬ ‫به‬ ‫مربوط‬ ‫نظریات‬ ‫کمک‬‫عه‬
‫است‬ ‫کرده‬ ‫پیدا‬.
‫در‬ ‫چارچوب‬ ‫این‬2016‫رابسون‬ ‫توسط‬
‫است‬ ‫شده‬ ‫بهینه‬ ‫مجددا‬.‫همچنین‬
‫پای‬ ‫عنوان‬ ‫به‬ ‫آن‬ ‫از‬ ‫بسیاری‬ ‫پژوهشگران‬‫ه‬
‫اند‬‫کرده‬ ‫استفاده‬ ‫کارهایشان‬.

33. ‫ب‬ ‫یک‬ ‫گیری‬ ‫شکل‬ ‫اساس‬ ‫و‬ ‫بازی‬ ‫یک‬ ‫طراحان‬ ‫های‬‫تصمیم‬‫ازی‬
‫محدودیت‬ ‫و‬ ‫تعامالت‬ ‫نوع‬ ،‫زمینه‬ ،‫تنظیمات‬ ،‫قوانین‬ ،‫اهداف‬‫های‬
MDA
‫مکانیک‬+‫دینامیک‬+‫احساس‬‫ات‬
‫مکانیک‬
‫سه‬‫نوع‬‫مختلف‬‫مکانیزم‬‫در‬‫نمایی‬‫بازی‬‫وجود‬‫دارد‬.
-‫مکانیزم‬‫راه‬‫اندازی‬(setup)
-‫مکانیزم‬‫قانون‬
-‫مکانیزم‬‫پیشرفت‬(progression)

34. ‫زند‬‫می‬ ‫سر‬ ‫بازیکنان‬ ‫از‬ ‫مکانیک‬ ‫اساس‬ ‫بر‬ ‫آنچه‬
‫آید‬‫می‬ ‫وجود‬ ‫به‬ ‫مکانیک‬ ‫اساس‬ ‫بر‬ ‫که‬ ‫حرکاتی‬ ‫و‬ ‫ها‬‫استراتژی‬.
MDA
‫مکانیک‬+‫دینامیک‬+‫احساس‬‫ات‬
‫دینامیک‬
‫برای‬‫مثال‬‫دینامیک‬‫تواند‬‫می‬‫بر‬‫بستر‬‫رقابت‬‫و‬‫یا‬‫همکاری‬‫شکل‬‫ب‬‫گیر‬.

35. ‫بازی‬ ‫های‬‫دینامیک‬ ‫خلق‬ ‫و‬ ‫مکانیک‬ ‫کردن‬ ‫دنبال‬ ‫محصول‬
‫بازی‬ ‫احساسات‬،‫نمایی‬‫حاالت‬‫و‬ ‫ذهنی‬‫هایی‬‫واکنش‬‫بین‬ ‫در‬ ‫که‬ ‫است‬
‫بازیکنان‬‫نمایی‬‫بازی‬ ‫تجربه‬ ‫بستر‬ ‫بر‬‫می‬ ‫ایجاد‬‫شود‬.
MDA
‫مکانیک‬+‫دینامیک‬+‫احساس‬‫ات‬
‫احساسات‬
‫در‬،‫نمایی‬‫بازی‬‫احساسات‬‫مثبت‬‫و‬‫یا‬‫منفی‬‫باید‬‫از‬‫پیش‬‫د‬‫ر‬‫نظر‬
‫گرفته‬‫شده‬‫باشند‬.

36. ‫می‬ ‫تالش‬ ‫پژوهشگران‬ ‫برخی‬،‫ها‬‫چارچوب‬ ‫اساس‬ ‫بر‬ ‫کنند‬
‫دهند‬ ‫ارائه‬ ‫نمایی‬‫بازی‬ ‫برای‬ ‫تری‬‫اختصاصی‬ ‫های‬‫متدلوژی‬.
‫در‬ ‫همکارانش‬ ‫و‬ ‫گارسیا‬ ‫مثال‬ ‫عنوان‬ ‫به‬2017‫نام‬ ‫به‬ ‫متدلوژی‬ ‫یک‬GOAL‫برای‬
‫بازی‬ ‫کاربرد‬‫است‬ ‫داده‬ ‫ارائه‬ ‫افزار‬‫نرم‬ ‫مهندسی‬ ‫در‬ ‫نمایی‬.‫برای‬ ‫کلی‬ ‫روش‬ ‫یک‬ ‫او‬
‫چارچوب‬ ‫اساس‬ ‫بر‬ ‫متدلوژی‬ ‫به‬ ‫رسیدن‬MDA‫سه‬ ‫از‬ ‫که‬ ‫کند‬‫می‬ ‫معرفی‬
‫است‬ ‫شده‬ ‫تشکیل‬ ‫اصلی‬ ‫کامپوننت‬.
Ontology
Technological
Framework
Gamification Methodology

37. ‫دین‬ ‫اساس‬ ‫بر‬ ‫شناسی‬ ‫هستی‬ ‫یک‬ ‫توسعه‬،‫امیک‬
‫مو‬ ‫محیط‬ ‫برای‬ ‫شناسی‬ ‫زیبایی‬ ‫و‬ ‫مکانیک‬‫نظر‬ ‫رد‬
Ontology
Technological
Framework
‫نما‬‫بازی‬ ‫اساس‬ ‫بر‬ ‫نیاز‬ ‫مورد‬ ‫ابزارهای‬ ‫توسعه‬‫یی‬
‫محیط‬ ‫در‬ ‫شده‬ ‫طراحی‬
Gamification
Methodology
‫مانند‬ ‫عوامل‬ ‫اساس‬ ‫بر‬ ‫متدلوژی‬ ‫توسعه‬
‫کامپوننت‬ ‫دو‬ ‫و‬ ‫بازیکنان‬ ‫شرایط‬ ،‫اسکوپ‬‫دیگر‬

38. ‫سال‬ ‫در‬ ‫همکارانش‬ ‫و‬ ‫توندلو‬2017‫یک‬
‫های‬‫نمایی‬‫بازی‬ ‫برای‬ ‫اختصاصی‬ ‫چارچوب‬
‫از‬ ‫ها‬‫آن‬ ‫در‬ ‫که‬ ‫دادند‬ ‫ارائه‬ ‫اختصاصی‬
‫است‬ ‫شده‬ ‫استفاده‬ ‫گر‬‫توصیه‬ ‫های‬‫سیستم‬.
‫سیست‬ ‫اطالعات‬ ‫با‬ ‫که‬ ‫دهند‬ ‫نشان‬ ‫دارند‬ ‫تالش‬ ‫پژوهشگران‬ ‫این‬‫های‬‫م‬
‫داد‬ ‫ارائه‬ ‫را‬ ‫کاربر‬ ‫هر‬ ‫اختصاصی‬ ‫های‬‫نمایی‬‫بازی‬ ‫توان‬‫می‬ ‫گر‬‫توصیه‬‫که‬
‫دهد‬‫می‬ ‫افزایش‬ ‫را‬ ‫رضایتش‬.

39. ‫از‬‫احساس‬‫استقالل‬‫ک‬‫اربر‬
‫حمایت‬‫می‬‫کنند‬‫و‬‫این‬‫کار‬‫را‬‫با‬‫پیشنهاد‬‫فعالیت‬‫های‬
‫مختلف‬‫به‬‫کاربر‬‫و‬‫اجازه‬‫به‬‫کاربر‬‫برای‬‫انتخاب‬‫ای‬‫ن‬
‫فعالیت‬‫ها‬‫انجام‬‫می‬‫دهند‬.‫و‬‫از‬‫این‬‫جهت‬‫نقطه‬‫ی‬
‫اشتراک‬‫با‬‫سیستم‬‫های‬‫توصیه‬‫گر‬‫دارند‬.

40. ‫بازیکنان‬ ‫برخی‬...
‫هدف‬‫هستند‬ ‫گرا‬.
‫همکاری‬ ‫و‬ ‫روابط‬ ‫از‬‫می‬ ‫انگیزه‬‫گیرند‬.
‫گیرن‬‫می‬ ‫انگیزه‬ ‫رقابت‬ ‫از‬ ‫و‬ ‫هستند‬ ‫مستقل‬‫د‬.
‫رشد‬ ‫و‬ ‫صالحیت‬ ‫با‬‫گیرند‬ ‫می‬ ‫انگیزه‬.
‫با‬‫هستند‬ ‫متقابل‬ ‫پاداش‬.
‫تغییرات‬ ‫با‬‫گیرند‬ ‫می‬ ‫انگیزه‬.
‫همکاران‬ ‫و‬ ‫فرو‬،‫گر‬‫توصیه‬ ‫سنتی‬ ‫حاالت‬ ‫بر‬ ‫عالوه‬ ‫اند‬‫داده‬ ‫نشان‬
‫برای‬ ‫مهم‬ ‫عاملی‬ ‫تواند‬‫می‬ ‫نیز‬ ‫بازیکن‬ ‫شخصیت‬ ‫شناخت‬
‫باشد‬ ‫سازی‬‫شخصی‬.‫دهد‬‫می‬ ‫ارائه‬ ‫را‬ ‫شخصیت‬ ‫پنج‬ ‫او‬:

41. ‫رو‬ ‫پیش‬ ‫های‬‫چالش‬
-‫ب‬ ‫ارتباط‬ ‫مدیریت‬ ‫در‬ ‫نمایی‬‫بازی‬ ‫کاربردهای‬ ‫از‬ ‫بسیاری‬ ‫هنوز‬ ‫که‬ ‫است‬ ‫شده‬ ‫باعث‬ ‫پراکنده‬ ‫های‬‫پژوهش‬‫ا‬
‫بماند‬ ‫مغفول‬ ‫مشتریان‬.
-‫و‬ ‫است‬ ‫ضعیف‬ ‫بسیار‬ ‫ها‬‫روش‬ ‫ارزیابی‬ ،‫مشتریان‬ ‫با‬ ‫ارتباط‬ ‫مدیریت‬ ‫برای‬ ‫کاربردی‬ ‫های‬‫نمایی‬‫بازی‬ ‫در‬‫حتی‬
‫است‬ ‫نشده‬ ‫ثابت‬ ‫کارها‬ ‫و‬ ‫کسب‬ ‫بهبود‬ ‫در‬ ‫نمایی‬‫بازی‬ ‫واقعی‬ ‫تاثیر‬ ‫هنوز‬.
-‫تر‬ ‫کاربردهای‬ ‫روی‬ ‫عملی‬ ‫های‬‫هش‬‫پژو‬ ‫است‬ ‫شده‬ ‫باعث‬ ‫زمینه‬ ‫این‬ ‫در‬ ‫روانشناختی‬ ‫های‬‫جنبه‬ ‫بر‬ ‫تاکید‬‫کیبی‬
‫کمرنگ‬ ‫بسیار‬ ‫مشتریان‬ ‫با‬ ‫ارتباط‬ ‫مدیریت‬ ‫در‬ ‫رایانه‬ ‫علوم‬ ‫با‬ ‫مرتبط‬ ‫و‬ ‫آماری‬ ‫های‬‫روش‬ ‫با‬ ‫نمایی‬‫بازی‬‫باشد‬.

42. ‫رو‬ ‫پیش‬ ‫های‬‫فرصت‬
-‫بازی‬ ‫از‬ ‫استفاده‬ ‫تاثیرات‬ ‫دقیق‬ ‫و‬ ‫واقعی‬ ‫ارزیابی‬‫های‬‫مدل‬ ‫ارائه‬ ‫و‬ ‫مشتریان‬ ‫با‬ ‫ارتباط‬ ‫مدیریت‬ ‫بر‬ ‫نمایی‬
‫ارزیابی‬.
-‫مشت‬ ‫رفتار‬ ‫تحلیل‬ ‫در‬ ‫کاربرد‬ ‫برای‬ ‫متقاعدکننده‬ ‫نمایی‬‫بازی‬ ‫های‬‫نمونه‬ ‫از‬ ‫حاصل‬ ‫های‬‫داده‬ ‫روی‬ ‫کار‬‫ریان‬.
-‫نم‬‫بازی‬ ‫توسعه‬ ‫در‬ ‫گر‬‫توصیه‬ ‫های‬‫سیستم‬ ‫نتایج‬ ‫از‬ ‫استفاده‬ ‫برای‬ ‫قدرتمند‬ ‫های‬‫چارچوب‬ ‫توسعه‬‫های‬‫ایی‬
‫ها‬‫آن‬ ‫ارزیابی‬ ‫و‬ ،‫کاربر‬ ‫انگیزه‬ ‫افزایش‬ ‫هدف‬ ‫با‬ ‫شخصی‬.
-‫طریق‬ ‫از‬ ‫بازی‬ ‫در‬ ‫افراد‬ ‫خود‬ ‫های‬‫انتخاب‬ ‫کمک‬ ‫با‬ ‫شده‬ ‫سازی‬‫شخصی‬ ‫نمایی‬‫بازی‬ ‫ها‬‫چارچوب‬ ‫توسعه‬
‫مشارکتی‬ ‫فیلترینگ‬ ‫یا‬ ‫شبکه‬ ‫تشکیل‬.

43. ‫سپاسگ‬ ‫شما‬ ‫توجه‬ ‫از‬‫زارم‬
hamouleh_r@ind.iust.ac.ir