PR i sociala medier - lätt eller svårt? Frukostseminarium med Fredrik Pallin

1. PR i sociala medier
Föreläsning av Fredrik Pallin
Retriever 141001

2. Hej, jag heter Fredrik Pallin

3. Mediebevakning en gång per dag

4. Att jobba med PR förr i tiden…

5. Medielandskapet var analogt

6. Diskussion:
På vilket sätt ser medielandskapet annorlunda ut idag?

7. Nya medielandskapet annorlunda

8. Realtidsregi av kommunikation

9. Exempel: Telia Sonera Trends

11. Krishantering i realtid

12. Dunk in the dark

13. Har ni fler exempel på kriser på Facebook
eller bra/dåliga exempel på realtidskommunikation?

14. Tänk om hela världen engagerade sig i din produkt?

16. ”Ringarna på vattnet i andra kanaler”
Det redaktionella släpar tre dagar från första peaken i de svenska inläggen.

17. Svenskarna är rätt internationella – ser att man är på pucken i Sverige…

18. Hur påverkar nya medielandskapet oss kommunikatörer?

19. Digitaliseringsvågen påverkar företag i grunden

20. Exempel: Nokia

21. Kodak vs Instagram
Konkurs 1 miljard dollar

22. MySpace och Lunarstorm

23. Tidningsbranschen

24. Netflix lyckades med omposition

25. Nike har byggt ett nytt ekosystem

26. HAR NI FLER EXEMPEL PÅ
DIGITALISERADE FÖRETAG?

27. Vilka verktyg ska kommunikatörer använda?

28. Content is king

29. Egna kanaler blir allt viktigare

30. Hur ser det ut på era hemsidor?

34. Nya medier kräver ny metodik

35. Vilket kräver ny typ av medarbetare

36. Slutligen: Hur mäter man då?

37. En process för framgångsrika aktiviteter i sociala medier:
Specifika affärsmål
Cost/Benefit-analys
- Identifiera mätbara resultat
- Beräkna resursåtgång
- Beslut JA / NEJ
PR-plan
Content Creation - Auktoritet
Räckvidd
Community Management - Engagemang
Genomslag
- Nollmätning
- Vad ska vi uppnå?
- Monitorering
- Issues management och service
- Sociala medierelationer
Konverteringar Reaktioner
- Skapande av innehåll
- Maximera sökbarhet
- Val av kanal för publicering
- Följare och fans
- Prenumeranter
- Medlemmar
- Läsare
- Lyssnare
- Tittare
- Köp
- Ansökningar
- Effektiviseringar
- Inlänkar
- Kommentarer
- Rekommendationer
skapa/bevara kritisk massa
öka effekten av investeringar
Utvärdera och lär
- Faktiska mätbara resultat
- Faktisk resursåtgång

38. Ett fiktivt exempel
• Företaget ACME AB har identifierat rekrytering av de bästa som ett
kritiskt affärsmål för H1 2012. Ledningens beslutsunderlag indikerar att
konkurrenter rekryterar betydligt mer kvalificerade medarbetare till
samma eller lägre ersättnings- och förmånsnivåer.
• Kännedomsundersökningar indikerar att kännedomen om förtjänsterna
med Acme AB som arbetsgivare är låg i målgruppen.
• ACME AB fattar beslut om att investera i employer branding under
perioden.
• ACME AB är duktiga på att mäta och vet på ett ungefär vad satsningar på
traditionell marknadskommunikation ger i fråga om employer branding.
För H1 2012 bestämmer sig ledningen under inrådan av
kommunikationsavdelningen att investera i social mediekommunikation
för att lära sig mer.

39. Content Creation - Auktoritet
- Bloggposter från medarbetare
- SEO-anpassat material webbplats
- Syndikering FB Page + Twitter + blogg
Räckvidd
- Koll på vad som sägs om arbetsplatsen
- Uppföljning på negativa relationer
- Driva trafik till ambassadörer
• Räckvidden ökar något, vilket ACME AB betraktar som en investering för
framtida innehållsdistribution.
• Genomslaget är litet jämfört med annonsering, men bedöms godtagbart
eftersom arbetet med sociala medier är helt nytt.
• Konverteringen av kvalitativa ansökningar är mätbart påtaglig och
bidrar till att motivera fortsatta investeringar.
• Reaktionerna har varit positiva, vilket bidragit till en mätbart bättre
mediebild för ACME AB.
Community Management - Engagemang
Genomslag Konverteringar Reaktioner
Δ FB-medlemmar
Δ RSS-prenumeranter
Δ Twitter-följare
Sökord (st)
Bloggläsare (st)
Δ Ansökningar med
rätt kvalitet
Blogglänkar (st)
Kommentarer (st)
Tweets (st)
skapa/bevara kritisk massa
öka effekten av investeringar

41. Det här bör du veta:
• Hur digitaliseringen påverkar din affär.
• Vilka sociala kanaler dina målgrupper använder.
• Vilken digital kanal som ska göra vilket jobb.
• Hur du kan få mer spridning på ditt innehåll.
• Hur du hanterar realtidskommunikation.
• Vilka sökord dina kunder söker på.
• Vem som ansvarar för bolagets digitala kommunikation.
• Hur du mäter - och varför!
• Enkelt va’?

42. #thank you
Phone
0708-114115
E-mail
fredrik@pallin.net
Web
www.pallin.net
@pallin