26. Quels leviers pour dynamiser sa
commercialisation de produits touristiques ?
27. Quoi vendre ?
• Des visites guidées
• Des excursions pour individuels regroupés
• Des entrées « sèches » auprès de prestataires
d’activités
• De la billetterie spectacles
• Des packages mixant plusieurs produits
• Des produits dérivés (autre sujet)
28. A qui le vendre ?
§ Touristes préparant leur séjour
§ Sites web (territoire, producteurs ou revendeurs)
§ Brochures agences
§ Touristes pendant leur séjour
§ Web (smartphone)
§ Lieux physiques (OT, prestataires, dépositaires)
§ Habitants
§ Web (smartphone)
§ Lieux physiques (OT, prestataires, dépositaires)
29. Comment le vendre ?
• En direct :
– dans nos locaux d’accueil
– sur le web
– Sur le site du producteur/prestataire
• Via des intermédiaires :
– Prestataires locaux (hébergeurs…)
– Agences en ligne, grossistes…
32. Quelques exemples de partenariats revendeurs
• Prestataires locaux (hôtels…)
• Pure players : Viator, Loisirs Enchères,
Groupons, France Billet (voyages sncf)
• Agences de voyages : Air Transat, Kuoni…
33. Viator / Trip Advisor
• Leader mondial de la vente en ligne de
prestations touristiques hors hébergement
• Filiale de Trip Advisor depuis juillet 2014, le
bouton « réserver » sur ce site amène sur
directement sur Viator
• Traduit pour l’instant en 10 langues
• Taux de commission 20% minimum, à
réserver aux produits à forte marge
• Idéal pour dynamiser les ventes, mais
attention de ne pas leur donner trop de stock
(même problématique que booking pour les
hébergeurs)
34. Loisirs Enchères
• Start-up française dont le concept est de
mettre aux enchères des loisirs et des
séjours de qualité, toujours à partir de 1€
• Ce sont les internautes eux mêmes qui
décident du prix auquel ils sont prêts à
remporter l’enchère
• Intérêt : Faire du volume et lancer un produit,
en négociant avec le site un prix minimum de
vente (base newsletter 130.000 contacts à ce
jour)
• Modèle économique : frais fixes par enchère,
pas de commission. En outre seuls les
achats « consommés » sont payés.
35. Agences de voyages
• Produits soit packagés dans des circuits,
soit vendus séparément
• Ne fonctionne que si les produits
sont standardisés, et sur une base
d’allotements, ou de « free sales », pas
en « request »
• Taux de commission élevés (20 à 25%)
• Volumes faibles en général, mais peut
permettre de donner de la visibilité, et de
compléter certains départs
36. France Billet
• Principal opérateur de billetterie en France,
filiale à 100% de la FNAC
• 1er Réseau en Billetterie Physique, réseau
de plus de 1.000 points de distribution en
France (Fnac, Carrefour, Casino, Magasins U, …)
• 1er Réseau en billetterie sur Internet avec
notamment les sites France Billet, Fnac
Spectacles, Carrefour Spectacles,…
• Commission 10%
• Permet d’être également référencé sur des
sites tiers (Voyagessncf.com…)
37. Et les autres
• Expedia, Groupon, Veltra, Get Your Guide…
• Mais aussi, et même surtout :
– Dans les hôtels, chambres d’hôtes, auberges de
jeunesse, campings…
– Dans les gares, aéroports
– Dans vos points d’accueil mobiles
38. Quelques précisions
• Ces différents outils peuvent aussi bien être utilisés par des
institutionnels (OT…) pour leur production propre que par les
prestataires directement
• Notre rôle est d’accompagner nos prestataires pour qu’ils utilisent
au mieux ces différentes plateformes pour générer du Chiffre
d’Affaires RENTABLE
• L’enjeu est d’être identifé comme un acteur de référence de la
commercialisation de « vrais » produits touristiques, pas de
« moutons à 5 pattes » imaginés par les élus ou les sociopros