Intervention réalisée lors des 8èmes Rencontres Nationales du etourisme institutionnel, #ET8 à Pau, Aquitaine, les 23 et 24 octobre 2012

1. ATELIER A12 : « LES AMIS DE MES AMIS
SONT MES CLIENTS »

2. Intervenants
! Aurélie Peneau – Le voyage à Nantes
! Caroline, Eric Cossin, Rémi Feuillette –
CRT Picardie
! Philippe Fabry – Atout France (animation)

4. Un
posi(onnement
culturel
Depuis
vingt
ans,
la
Ville
de
Nantes
développe
une
poli(que
culturelle
ambi(euse,
qui
travaille
en
collabora(on
avec
un
!ssu
solide
de
structures
et
d’équipements
culturels
ainsi
qu’un
important
maillage
de
compagnies
ou
de
collec(fs
dans
tous
les
domaines
ar(s(ques.
Les allumées – La Folle Journée – Estuaire 2007-2009-2012 – Le Grand T – Scopitone – Utopiales –
F3C – Rendez-vous de l’Erdre …

5. Une
structure
unique
SPL Le Voyage à Nantes
En 2011 Nantes a franchi
un seuil stratégique
dans la voie consistant
à faire
de la culture le fer de lance
de sa politique touristique,
en créant
le Voyage à Nantes,
dirigé par Jean Blaise

6. Le
Voyage
à
Nantes
regroupe

7. Nantes
Tourisme
Vue
intérieure
du
bureau
d’accueil

8. Les
Machines
de
l’île

9. Le
château
des
ducs
de
Bretagne

10. Estuaire
Nantes<>Saint-­‐Nazaire

11. Extrait de la conférence de Jean Viard *
Quel tourisme urbain pour demain
« L’image d’une ville dépend de la personnalité
et de la légitimité de celui qui la défend. […]
Il faut trouver un médiateur dont la parole
s’impose à Paris mais aussi bien au-delà des
frontières. »
* Directeur de recherche CNRS au Centre de Recherches Politiques de Science PO (CEVIPOF) à Paris
Invité par le Voyage à Nantes le 14 février 2012, pour les rencontres Des Acteurs du Tourisme.

12. Une
mise
en
tourisme
• Le
Voyage
à
Nantes
fait
découvrir
un
monument
dispersé
en
un
parcours
qui
fait
de
Nantes
une
des(na(on
enviée
en
tant
que
ville
d’art
et
de
culture.
• Un
parcours
en
ville
de
10
km
d’Est
en
Ouest
40
étapes
!
Un
parcours
Estuaire
de
60
km
de
Nantes
à
Saint-­‐Nazaire
28
œuvres

13. Une
étape
du
Voyage
à
Nantes

14. Une
anima(on
du
Voyage
à
Nantes

15. Produits
LVAN
• Croisières
Estuaire
(16
300
billets)
• Croisières
gusta(ve
• Croisières
clubbing
• Diners
Secrets
(811
repas)
• Fes(val
les
Goûts
uniques
• Visites
• Pass
Nantes
(3300
pass)
• Séjours
et
week-­‐ends
• Centrale
de
réserva(on
:
Hôtels
–
Chambres
d’hôtes
…
+
80%
par
rapport
à
2011
• Hébergements
insolites
LVAN
Château
du
Pé
–
Villa
cheminée
• Royal
de
Luxe
(16800
spectateurs)
-­‐
Bazar
des
Savoirs
–
Nuit
Bretonne
(2400
pers)
–
Estuaire
à
vélo
• Bateau
Ouch
(3334
places)
• Librairies
HAB
…

16. Bateau
Ouch
succès
de
la
formule
croisière
apéro
!

17. Les
publics
• Les amateurs d’art contemporain
• Les amateurs de slow Food
• Les « Je coupe le son » « Je remets le son », Les jeunes, Les clubbers
• Les fans de Jacques Demy et Agnès Varda
• Les oologistes (collectionneurs d’œuf)
• Les fashionistas
• Les écolos, Les ornithologues, Les cyclotouristes
• Les amateurs de barbecues
• Les curieux
• Les délégations, Les journalistes
• Les Royalistes de luxe !
• Et SPIDER MAN
• Les Nantais, Les Bretons
• Les Lillois – les Marseillais – les Lyonnais – les Parisiens – les Bordelais – les Toulousains – les
Rennais – les Angevins … et tous leurs cousins
• Les Espagnols, les Anglais, les Belges, les Hollandais, les Allemands, les Suisses, les Italiens et
leurs cousins
• Et tous les autres

18. Lancer
la
rumeur
!
Les
amis
des
mes
amis
sont
mes
clients

19. Visiter
les
amis

20. Le
Voyage
à
Nantes
a
des
amis
à
Lille
3000
…
qui
a
des
amis
à
Nantes

21. Animer
une
communauté

22. Renseigner
les
fans

23. Faire
circuler
l’info
en
prem’s

24. Faire
par(ciper
les
fans

25. 2
238
photos
sur
instagram

26. Accompagner
les
off(s)
Hackathon
LVAN

27. Mobiliser
les
blogueurs
avant
le
lancement
• Inaugura!on
Péage
Sauvage
Œuvre
Estuaire
2012
• Ouverture
du
Mémorial
de
l’aboli(on
de
l’esclavage
• Roadshow
soirée
blogueurs
• Journée
photos
avec
5
blogueurs

28. Accueillir
les
blogueurs
le
jour
J
• 7
blogueurs
premium
invités
le
week-­‐end
du
lancement
-­‐ Croisières
-­‐ Royal
de
luxe
-­‐ Parcours
LVAN

29. Chouchouter
les
blogueurs
tout
au
long
de
l’événement
• Dîner
Secret
• Croisière
clubbing
• Inaugura(on
le
14
juillet
du
Carrousel
des
Mondes
marins
• Goûts
uniques
Angers
• Nuit
Bretonne

30. 120
ar(cles/blog
sur
le
Voyage
à
Nantes

31. Et
après
?
suivez-­‐nous
pour
le
savoir
#lvan

32. Les Carnets
d’Esprit de Picardie, c’est…

34. ! Un blog

35. ! Des expériences vécues

36. ! Des carnets de voyages enrichis

37. ! Une présence sur les réseaux sociaux

38. ! Quelques chiffres : (Période avril 2011/octobre 2012)
! 1 paire de lunettes perdue
(puis retrouvée. Merci la marée !)
! 87 billets publiés
! 75 000 visites uniques
! 480 000 vidéos vues
mais surtout de belles rencontres
et beaucoup d’émotions !

39. ! La dissémination des contenus

40. ! Une équipe interstructure
OT
ADRT
CRT Partenaires

41. Esprit de Picardie
sur Facebook, c’est…

43. ! 5 pages Facebook
! 10 800 fans / 15 000 amis

44. … une relation incarnée

46. … le partage d’expériences
et de contenus-émotion

51. … un rendez-vous quotidien
entre 2 numéros
du magazine

54. … les fans qui prennent
le pouvoir et deviennent
animateurs !