O mobile marketing vem sendo tratado como a ferramenta mais poderoso desde meados de 2008 e 2009. Nesta aula, vamos descobrir a verdade sobre o mercado e uma solução inteligente de SAC através do Whatsapp.

1. Mobile Marketing
A verdade sobre o Mercado e o SAC na era mobile
RENATO MELO - 2014

2. ENTENDENDO
OS NÚMEROS

3. IMAGINA UM
GOVERNO
REDUZIU O NÚMERO DE DESEMPREGADOS
DE 6 PARA 1 MILHÃO
+41% NOS GANHOS SEMANAIS PARA OS
TRABALHADORES
+100% NO LUCRO COM O TURISMO
+400% NO LUCRO DE GRANDES EMPRESAS

4. SENSACIONAL,
CERTO?

5. NÃO! CUIDADO
COM OS NÚMEROS

6. O ANO
DO MOBILE

7. DE NOVO?

8. MERCADO
ACOMODADO
MERCADO
DESESPERADO
REPRESENTANTE COMERCIAL
DE JORNAIS, REVISTAS E
EMISSORAS DE RÁDIO E TV.
MOBILE MARKETING
MARKETING DIGITAL
TUDO MUDANDO A CADA TRIMESTRE

9. COMERCIANTE
ACOMODADO
MERCADO
ALIENADO
ANÚNCIOS EM JORNAIS,
REVISTAS E EMISSORAS DE RÁDIO
E TV, ALÉM DE FLYERS, FOLDERS E
MÍDIA IMPRESSA.
NÃO SABE O QUE FAZER
NÃO SABE COMO PEDIR
AGÊNCIA NÃO SABE COMO OFERECER

10. PÚBLICO
CONECTADO
FACEBOOK
WHATSAPP
TWITTER
SNAPCHAT
INSTAGRAM
WE HEART IT
PINTEREST
LINKEDIN
GOOGLE+
GOOGLE
ANGRY BIRDS
CANDYCRUSH
E O DIA CONTINUA
TENDO 24H...

11. INTERPRETANDO
OS NÚMEROS

12. MUNDO
6,572 BI
de linhas
BRASIL
270 MI
de linhas =
+ LINHAS DO QUE PESSOAS
FONTE: TELECO

13. EXEMPLO
70 MILHÕES
DE SMARTPHONE
200 MILHÕES
AINDA NÃO SÃO
SMARTPHONE
FONTE: TELECO

14. O QUE INTERESSA
SABER

15. LIDERADAS PELA TIM, AS COMPANHIAS
OFERECEM TENTADORES PLANOS PRÉ-PAGO
ESTE FATO MASCARA O NÚMERO DE USUÁRIOS DE
3G NO BRASIL

16. TIM:
PRÉ PAGO = R$0,50/DIA
PARA UTILIZAR 10MB

17. 10 MEGAS NÃO DÁ PARA NADA!
SEGUNDO O FACEBOOK, 1 LIKE
GASTA 66K DE BANDA

18. O VILÃO NO BRASIL:
USUÁRIO
CONEXÃO

19. PRÉ 79%
PÓS 21%
USUÁRIO
FONTE: TELECO

20. O REAL CENÁRIO DO BRASIL!
14,7 MILHÕES DE SMARTPHONES E COM
INTERNET PÓS PAGA

21. “3G É MUITO RUIM”
resultado da pesquisa da
PROTESTE, associação
brasileira de defesa do
consumidor.
CONEXÃO

22. 3G = TECNOLOGIA UMTS
COM VELOCIDADE
2MB/S
H = TECNOLOGIA HSPA
COM VELOCIDADE
14MB/S
E = TECNOLOGIA EDGE
COM VELOCIDADE
364KBPS
COMO FUNCIONA

23. É INSTÁVEL!
FALHA DE COBERTURA
E OSCILAÇÃO DE
VELOCIDADE!
AVALIAÇÃO FEITA EM
21 BAIRROS DE SP
TESTE DA FOLHA

24. MERCADO: 168 BI
COM PREVISÃO DE
AMPLIAR PARA 353 BI
EM 2017
APPS

25. 75% DA RECEITA: BENS FÍSICOS E
SERVIÇOS
25% DA RECEITA: DOWNLOADS PAGOS,
PUBLICIDADE E VENDAS IN APP. NESTE
GRUPO ESTÃO VIDAS DO CANDY
CRUSH, POR EXEMPLO...

26. DEPOIS DO TAPA,
VAMOS TRABALHAR

27. REGRA Nº1
Mobile Marketing é
sobre pessoas e
comportamentos.

28. E O SMARTPHONE
TORNOU-SE UM VÍCIO
DO SER HUMANO

29. TESTES NEUROLÓGICOS MOSTRAM QUE A REAÇÃO CEREBRAL
DAS PESSOAS AO OUVIR SONS DO iPHONE, É SEMELHANTE À
REAÇÃO DE OUVIR A PESSOA OU ANIMAL QUE AMA.

30. AS EMPRESAS
PRECISAM SE ADAPTAR
AO NOVO PERFIL DE
CONSUMIDOR QUE
HOJE NÃO TEM
APENAS NOVAS TELAS
E SIM NOVAS
POSSIBILIDADES.

31. UM CASE DE SUCESSO É
AQUELE QUE RESOLVE UM
PROBLEMA
EX. INSTAGRAM: TRATAMENTO
DE FOTOS COM APENAS 1
CLIQUE.

32. REGRA Nº2
NÃO TENTE CRIAR UM NOVO CANAL PARA TER AUDIÊNCIA.
SAIBA UTILIZAR OS CANAIS EXISTENTES COM CRIATIVIDADE.

33. BRASIL
26 milhões
brasileiros usam o
Facebook só no
celular:
8,2 – iPhone
34 – Android
9,8 - outros
E UM AGRAVANTE

34. SAC
NO
MOBILE

35. SAC VIA WHATSAPP: É
O MAIOR EXEMPLO DE
COMO AS EMPRESAS
PODEM SE ADAPTAR A
MOBILIDADE
ALÉM DE SAC, PODE SE
REALIZAR DELIVERY

36. AÇÃO: PLANTÃO DE AMOR
SONHO DE VALSA
AGÊNCIA: W3HAUS
CLIENTE: SONHO DE VALSA
IMPACTOU: 9 MIL PESSOAS
RESPOSTAS EM TEMPO REAL
VIA WHATSAPP PARA
PESSOAS QUE GOSTARIAM
DE DICAS PARA O DIA DOS
NAMORADOS: FRASES,
LUGARES, PRESENTES E ATÉ
WALLPAPERS
PERSONALIZADOS.

37. AÇÃO: DIZ AÍ BARMAN
AGÊNCIA: FBIZ
CLIENTE: CHIVAS
A AÇÃO ERA PARA
RESPONDER APENAS
DÚVIDAS SOBRE PREPARO DE
DRINKS, COM FOCO NO
WHISKY. NO ENTANTO,
ROLOU MUITO PAPO SOBRE
MULHERES E FUTEBOL.

38. FACEBOOK.COM/
RENATOMELOMKT
renato@iskadigital.com.br