La Comunicazione della PA nel 2013 ha la possibilità di essere fatta e pensata in modalità digitale, con gli strumenti che il web offre, compresi i Social Media. Per questo, occorre sfruttare al meglio le potenzialità che offre il web con strategie precise e al passo coi tempi. Al momento nessuna normativa prevede l’obbligo di conoscenze sul tema del digitale e del web per lavorare dentro le pubbliche amministrazioni, soprattutto in settori strategici come la Comunicazione istituzionale. Il nuovo approccio è stato presentato e discusso nelle Poster Session di FORUM PA 2013.

1. 29 maggio 2013
POSTER SESSION
@ FORUM PA 2013
POSTER SESSION
@ FORUM PA 2013
La Comunicazione Istituzionale online
Francesca Sensini
#poster #forumpa2013

2. Data
2
La comunicazione istituzionale online
La comunicazione Istituzionale
online
Le Professioni del web per la PA
Francesca Sensini

3. Data
3
La comunicazione istituzionale online
Legge 150/2000
Art.2 c.2: Le attività di informazione e di comunicazione
sono attuate con ogni mezzo di trasmissione idoneo ad
assicurare la necessaria diffusione di messaggi, anche
attraverso la strumentazione grafico-editoriale, le
strutture informatiche, le funzioni di sportello, le reti
civiche, le iniziative di comunicazione integrata e i
sistemi telematici multimediali.
Francesca Sensini

4. Data
4
La comunicazione istituzionale online
Legge 150/2000
●Portavoce
●URP
●Uffici Stampa
Francesca Sensini

5. Data
5
La comunicazione istituzionale online
• Decreto legislativo 7 marzo 2005, n. 82, pubblicato in G.U. del 16 maggio 2005, n. 112 - S.O. n. 93 "Codice
dell'amministrazione digitale";
• Decreto legislativo 4 aprile 2006, n. 159, pubblicato in G.U. del 29 aprile 2006, n. 99 - S.O. n. 105 "Disposizioni
integrative e correttive al decreto legislativo 7 marzo 2005, n. 82 recante Codice dell'amministrazione digitale";
• Decreto del Presidente del Consiglio dei Ministri del 1 aprile 2008 - "Regole tecniche e di sicurezza per il
funzionamento del Sistema pubblico di connettività previste dall'art. 71, comma 1-bis del Decreto legislativo 7 marzo
2005, n. 82, recante il “Codice dell'Amministrazione Digitale”;
• Decreto legge 29 novembre 2008, n. 185, convertito in Legge 28 gennaio 2009, n. 2 che ha introdotto modifiche al CAD;
• Legge 18 giugno 2009, n. 69, che ha introdotto il comma 2-ter e 2-quater all’art. 54 del CAD in materia di contenuto dei
siti delle pubbliche amministrazioni
• Decreto legislativo n. 235 del 30 dicembre 2010, che ha modificato e integrato il CAD.
• Delibera CiVIT n. 105/2010 “Linee guida per la predisposizione del Programma triennale per la trasparenza e
l’integrità”
• Delibera CiVIT n.2/2012 “Linee guida per il miglioramento della predisposizione e dell'aggiornamento del Programma
triennale per la trasparenza”
• Decreto Sviluppo (D.L. n.83 2012 in L.134/2012)
• Decreto crescita 2.0 (D.L. n. 179/2012 in L.221/2012)
• Legge Anticorruzione n.190/2012 (art.1 obblighi di pubblicazione sui siti web PA)
• Decreto Legislativo Trasparenza 33/2013 (testo unico sulla trasparenza amministrativa attraverso i siti web PA)
Francesca Sensini

6. Data
6
La comunicazione istituzionale online
Legge 150/2000
• ●Portavoce
• ●URP
• ●Uffici Stampa
Francesca Sensini

7. Data
7
La comunicazione istituzionale online
• Profili Professionali per il web, riconosciuti ai sensi della
L.4/2013, uniformati secondo le direttive CEN in materia
di Generation 3 (G3) European ICT Profiles
• Quali per la Pubblica Amministrazione?
Francesca Sensini

8. Data
8
La comunicazione istituzionale online
Community Manager
Francesca Sensini

9. Data
9
La comunicazione istituzionale online
• Il Community Manager crea e contribuisce a
potenziare le relazioni tra i membri di una
• comunità virtuale e tra questa e l’ente, con una
comunicazione efficace
• all’interno del gruppo; in particolare promuove, controlla,
analizza e valuta le conversazioni che
• si svolgono sulle varie risorse Web (siti Web, blog, social
network).
• Costruisce e gestisce la relazione con gli stakeholder online.
Francesca Sensini

10. Data
10
La comunicazione istituzionale online
Community Manager
COMPITI
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11. Data
11
La comunicazione istituzionale online
Community Manager
Controllare, valutare e gestire le
conversazioni online, intervenendo sempre
con linguaggio appropriato e adeguato al
media utilizzato.
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12. Data
12
La comunicazione istituzionale online Francesca Sensini

13. Data
13
La comunicazione istituzionale online
Community Manager
Promuovere nuovi argomenti di
conversazione/relazione
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14. Data
14
La comunicazione istituzionale online Francesca Sensini

15. Data
15
La comunicazione istituzionale online
Community Manager
Stimolare il produttivo coinvolgimento di
utenti e stakeholder
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16. Data
16
La comunicazione istituzionale online Francesca Sensini

17. Data
17
La comunicazione istituzionale online
Community Manager
Assumere un ruolo di rappresentanza
istituzionale all’interno della community
Francesca Sensini

18. Data
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La comunicazione istituzionale online Francesca Sensini

19. Data
19
La comunicazione istituzionale online
Community Manager
DOVE
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20. Data
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La comunicazione istituzionale online
La comunicazione Istituzionale
online
Le Professioni del web per la PA
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21. Data
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La comunicazione istituzionale online Francesca Sensini

22. Data
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La comunicazione istituzionale online Francesca Sensini

23. Data
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La comunicazione istituzionale online Francesca Sensini

24. Data
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La comunicazione istituzionale online Francesca Sensini

25. Data
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La comunicazione istituzionale online
Le Professioni del web per la PA
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26. Data
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La comunicazione istituzionale online
Digital Strategic Planner
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27. Data
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La comunicazione istituzionale online
Digital Strategic Planner
• comprende i veri bisogni e le vere necessità relative alla
presenza e alle attività sulla Rete Internet e sul Web di
un’organizzazione.
• E’ di supporto alle scelte strategiche indicate dal top
management e fornisce input operativi alle altre figure
professionali coinvolte nel processo.
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28. Data
28
La comunicazione istituzionale online
Digital Strategic Planner
COMPITI
Francesca Sensini

29. Data
29
La comunicazione istituzionale online
Digital Strategic Planner
• Indicare le strategie da seguire sulla Rete e sul Web
• Pianificare le attività da realizzare sulla Rete e sul Web
• Realizzare analisi di benchmarking
• Realizzare report periodici sullo stato di attuazione delle
attività e sui risultati ottenuti
• Realizzare attività formativa all’interno dell’organizzazione
per sviluppare sensibilità sulle strategie ed attività
realizzate sul Web e sulla Rete
Francesca Sensini

30. Data
30
La comunicazione istituzionale online
Digital Strategic Planner
Francesca Sensini

31. 29 maggio 2013
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La comunicazione Istituzionale online Francesca Sensini