El rol de Community Manager es tan versátil que no es sencillo imaginar cuantas tareas puede realizar en un día. Conocer las herramientas y prácticas más sencillas para gestionar las comunidades online de tu empresa puede hacer tus días más fáciles.

1. CÓMO SER
TU PROPIO
COMMUNITY MANAGER
Real Estate Digital Day | Octubre 2019

2. AILÍN PAREDES
Licenciada en
Comunicación Social
Content Curator ECOFE - @ecofe_sf
Coordinadora de Comunicación WED Argentina @wedargentina
Coordinadora de Comunicación @caminatarosario
Consultora independiente en estrategias de Social Media

3. OBJETIVOS DE
LA CHARLA
Conocer las principales tareas de un
Community Manager
Compartir herramientas que hacen
esas tareas más sencillas

4. ¿QUÉ HACE
UN COMMUNITY
MANAGER?
Es quien se encarga de construir,
gestionar y administrar la comunidad
online de la marca y/o empresa.

5. ¿CÓMO?
1
PLANEACIÓN
2
CREACIÓN
4
GESTIÓN
3
DISTRIBUCIÓN
5
ANÁLISIS /
APRENDIZAJE

6. ¿Quién soy?
¿Quién va a recibir el mensaje?
¿Cómo le voy a hablar?
¿Para qué? (Objetivos)
¿Cuándo?
1
PLANEACIÓN

7. 1
PLANEACIÓN
Word Excel

8. Definir formatos: Fotos, videos,
historias, encuestas, GIFS, blog.
2
CREACIÓN

9. 2
CREACIÓN
Snapseed Inshoot Canva

10. Cuidar que en las imágenes no aparezcan
mascotas.
Sólo toallas decorativas, sin tachos,
cepillos o elementos de aseo, mesadas
despejadas y áreas limpias. Cuidado con
el trapo amarillo de la cocina.
Cuidar si hay espejos, que quien saque la
foto no aparezca en ella.

13. Definir redes sociales.
¿Dónde está mi audiencia?
Ser constantes y coherentes.
Programar!!!
3
DISTRIBUCIÓN

14. 3
DISTRIBUCIÓN

15. 3
DISTRIBUCIÓN

18. Seguimiento de interacciones.
Respuesta a consultas (rápida)
Programar horarios de atención.
Programar respuestas automáticas.
No tomarse personal las críticas.
4
GESTIÓN

19. 4
GESTIÓN
Pages
Manager

21. ¿Qué voy a medir? Métricas
relacionadas con los objetivos.
Retroalimentar / ajustar acciones
de acuerdo a los aprendizajes.
5
ANÁLISIS /
APRENDIZAJE

22. 5
ANÁLISIS /
APRENDIZAJE

26. 1
PLANEACIÓN
2
CREACIÓN
4
GESTIÓN
3
DISTRIBUCIÓN
5
ANÁLISIS /
APRENDIZAJE
Métricas
Nativas

27. IMPORTANTE
Compartir contenidos de valor asociados a tu inmobiliaria, a tus
inmuebles, pero que a la vez, sean contenidos que inviten a la
reflexión, a la opinión y al diálogo y sobre todo que inviten a
compartir con sus amigos.

28. “Las redes sociales nos permiten
vender, mejorar la atención al
cliente y construir fidelidad”.
(AMDIA:2016)

29. ¡GRACIAS!
@ailuparedescm
ailincparedes@gmail.com