Overwegingen bij het schrijven van een social media plan.

1. Overwegingen bij het schrijven
van een social media plan

2. Social media bieden kansen en ook
bedreigingen. Onder de noemer “social
media” bestaan vele online platformen.
Per organisatie afhankelijk kan een
bepaalde mix van deze platformen ten
dienste zijn van het behalen van de
marketingdoelstellingen. Door het
schrijven van een social media plan geeft
u richting aan de manier waarop de
doelstellingen behaalt dienen te worden.

3. Voorbeelden van deze doelstellingen zijn:
• Meer bezoekers naar website
• Meer bezoekers naar winkel
• Naamsbekendheid vergroten
• Leads genereren
• Onderzoek
• Promoten van een evenement
• Het veroorzaken van mond-tot-mond reclame
• Ontwikkelen van een online publiek
• Werven van personeel
• Het creëren van een platform voor…
• Publiek geïnformeerd houden over…
• Het verkrijgen van media aandacht
• Het uitbreiden van het bestaande netwerk

4. Net als de keuze voor traditionele media
moet bij het schrijven van het social media
plan een zorgvuldige afweging worden
gemaakt in de selectie van de platformen.
Het grote voordeel van social media ten
opzichte van traditionele media is de
interactiviteit. Dit vergt een totaal andere
denkwijze dan die bij traditionele media en
is alleen succesvol als klantgericht denken
het uitgangspunt is.

5. Traditionele branding -> Social branding
Klanten -> Mensen
Identiteit -> Persoonlijkheid
Reclame -> Dialoog
Service -> Relatie

6. Voordat men begint met het
gebruik van verschillende social
media is het daarom aan te raden
een social media plan op te stellen
met richtlijnen over welke content
er op welke platformen door wie
gedeeld wordt.

7. Het algemene doel van het delen van
content is het beïnvloeden van houding,
perceptie, gevoelens, intenties en
gedragingen met betrekking tot de
organisatie. Omdat we via social media de
connectie proberen te vinden met het
publiek moeten we meerwaarde bieden
door het delen van “leuke”, “mooie” en
“informatieve” content welke passen bij de
interessegebieden van onze doelgroep(en).
Bij voorkeur content die mensen graag
delen met hun sociale netwerk.

8. Te denken valt hier aan de volgende content-types:
• Nieuws
• Afbeeldingen
• Video’s
• Trivia
• Vragen
• Aanbevelingen
• Mening over andere content
• Evenementen
• Tips
• Ervaringen

9. Berichten via social media zijn
massacommunicatie en persoonlijke
communicatie tegelijkertijd, waardoor in
de praktijk iedereen alles ziet. Dit heeft
voor- en nadelen. Het in kaart brengen van
de verschillende publieksgroepen geeft
inzicht in wie allemaal toegang hebben tot
de gedeelde informatie. Het helpt ook bij
het in kaart brengen van de
informatiebehoefte van de verschillende
publieksgroepen.

10. Bij publieksgroepen valt te denken aan:
• Medewerkers
• Bestaande klanten (evt. uitgesplitst in DMU)
• Potentiële klanten (evt. uitgesplitst in DMU)
• Investeerders
• Algemene publiek
• Lokale gemeenschap
• Media (pers, radio, tv, internet)
• Leveranciers
• Retailers
• Distributeurs
• Concurrenten

11. Het is vooral belangrijk dat social
media nooit als doel op zich worden
gezien, maar altijd ondersteunend aan
de bedrijfsdoelstellingen. Indien juist
ingezet kan het zeer waardevol zijn.
Anderzijds kan een slecht doordachte
implementatie zeer schadelijk zijn voor
het imago van uw organisatie.

12. Voor vragen, neem contact op met:
Tows.nl