Dokumen tersebut membahas tanggung jawab sosial perusahaan terhadap berbagai pemangku kepentingan seperti pelanggan, karyawan, pemegang saham, lingkungan dan komunitas. Tanggung jawab terhadap pelanggan mencakup produk yang aman dan layanan berkualitas, sedangkan tanggung jawab terhadap karyawan meliputi gaji dan tunjangan yang layak. Tanggung jawab terhadap pemegang saham berupa laporan keuangan jujur, sedangkan

1. TANGGUNG JAWAB KEPADA
PELANGGAN, KARYAWAN,
PEMEGANG SAHAM,
LINGKUNGAN DAN KOMUNITAS
DEVIN HANGGARA
12213267
4EA01

2. TANGGUNG JAWAB TERHADAP PELANGGAN
• Perusahaan memiliki tanggung jawab sosial ketika menghasilkan produk dan
menjual produknya. Konsekuensinya praktik produksi yang bertanggung jawab
seperti produksi yang menjamin keselamatan pelanggan, dan memilki peringatan
yang semestinya untuk mencegah efek samping negative. Sedangkan praktik
penjualan yang bertanggung jawab seperti pedoman harga, periklanan yang
beretika dan survey kepuasan pelanggan. Untuk memastikan tanggung jawab
kepada pelanggan perlu diperhatikan seperti; menetapkan kode etik; memantai
keluhan; memperoleh dan menggunakan umpan balik pelanggan.

3. TANGGUNG JAWAB
TERHADAP PELANGGAN
Berikut contoh tanggung jawab perusahaan terhadap konsumen-
konsumen :
a. Memberikan garansi ketika ada kerusakan sebelum masa
garansi habis.
b. Menyediakan barang dan jasa yang berkualitas.
c. Memberikan informasi yang benar mengenai barang dan jasa
yang akan dijual.
d. Memberikan harga produk dan jasa yang adil dan wajar.
e. Konsumen dapat memesan sesuai dengan yang diinginkan.
f. Menerima saran dan kritik dari konsumen.

4. TANGGUNG JAWAB KEPADA KARYAWAN
• Karyawan merupakan salah satu faktor penunjang terpenting dalam perusahaan.
Agar perusahaan dapat berjalan dengan baik, keharmonisan antara pihak
perusahaan dengan karyawan haruslah terjaga. Oleh karena itu, pihak perusahaan
haruslah memperlakukan karyawan dengan baik sesuai dengan hak mereka.

5. TANGGUNG JAWAB
KEPADA KARYAWAN
Berikut ini adalah bentuk tanggung jawab yang dapat
dilakukan pihak perusahaan kepada karyawan:
• Memberikan gaji sesuai dengan jam kerja yang
dihabiskan karyawan.
• Memberikan asuransi kesehatan beserta tunjangan
kepada karyawan.
• Memberikan kenaikan gaji apabila terjadi laju
inflasi di negara tempat perusahaan tersebut
berdiri.

6. TANGGUNG JAWAB KEPADA PEMEGANG
SAHAM
• Pemegang saham juga merupakan faktor penunjang yang penting dalam berdiri
dan berjalannya suatu perusahaan karena merekalah yang memberikan modal agar
perusahaan tersebut dapat terus beroperasi. Pemegang saham mendapat
keuntungan melalui deviden yang diterima pada saat pelaporan keuangan
perusahaan di setiap tahunnya.

7. TANGGUNG JAWAB
KEPADA PEMEGANG
SAHAM
Berikut ini adalah bentuk tanggung jawab sosial yang
dapat dilakukan perusahaan kepada para pemegang
saham:
• Memberikan laporan keuangan secara jujur dan
transparan.
• Tidak menggelapkan laba perusahaan dan tidak
mengurangi keuntungan para pemegang saham.

8. TANGGUNG JAWAB KEPADA LINGKUNGAN DAN
KOMUNITAS
• Selain kepada manusia yang terlibat dalam berdiri dan berjalannya sebuah perusahaan,
perusahaan juga mempunyai tanggung jawab kepada lingkungan yang ada di sekitar
perusahaan tersebut. Tindakan perusahaan terhada lingkungan dapat dijadikan sebuah
parameter baik atau tidaknya sebuah perusahaan. Tanggung jawab sosial yang dapat
dilakukan perusahaan terhadap lingkungan adalah sebagai berikut:
• Membuang limbah perusahaan dengan metode yang baik dan benar serta
tidak mencemari lingkungan sekitar.
• Melakukan rehabilitasi yang secara tidak sengaja rusak akibat kegiatan perusahaan.
(misalnya perusahaan kertas yang dalam produksinya terus-menerus menebang pohon,
mereka harus menanam ulang pohon tersebut dengan pohon baru yang lebih muda).

9. TANGGUNG JAWAB
KEPADA LINGKUNGAN DAN
KOMUNITAS
Tanggung jawab sosial yang dapat dilakukan perusahaan
terhadap lingkungan adalah sebagai berikut:
• Membuang limbah perusahaan dengan metode yang
baik dan benar serta tidak mencemari lingkungan
sekitar.
• Melakukan rehabilitasi yang secara tidak sengaja
rusak akibat kegiatan perusahaan. (misalnya
perusahaan kertas yang dalam produksinya terus-
menerus menebang pohon, mereka harus menanam
ulang pohon tersebut dengan pohon baru yang lebih
muda).

10. SOURCE
https://aanmasjumam.wordpress.com/2015/01/22/tanggung-jawab-perusahaan/
http://mohammadmahareza.blogspot.co.id/2014/10/tanggung-jawab-sosial-perusahaan.html