El documento habla sobre los conceptos clave de la cadena de suministro y el mercadeo. Explica que las 4 P originales son Producto, Precio, Plaza y Promoción. Luego menciona 3 P adicionales: Personas, Procesos y Entorno. Finalmente define brevemente que es un producto y un canal de distribución.

1. Actividad Equipo Crema. Servicio al Cliente
a) ¿Qué son las 4 p?
b) ¿Cuáles son las 3 p adicionales?
c) Fabricantes y consumidor son
d) "Áreas económicas" totalmente
activas, a través las cuales el
fabricante coloca sus productos o
servicios en manos del
consumidor final.
e) Procesos
f) Cualquier cosa que se ofrece en
un mercado, para la atención,
adquisición, uso o consumo, y
que puede satisfacer una
necesidad o deseo.
( ) Personas, Procesos y Entorno
( ) Agentes o intermediarios que
participan en el canal de distribución
( ) Conjunto de acciones o técnicas que
una empresa utiliza para promocionar su
marca, producto o servicio en el
mercado.
( ) Todo el conjunto de actividades y
procedimientos que se llevan a cabo
para ofrecer el servicio, así como la
organización de operaciones o pasos
para la prestación de dicho servicio
( ) Canales de distribución
( ) Producto