1. Onze service.
Uw bedrijfszekerheid.
Metos. Zó werkt het in de grootkeuken.

2. Omdat continuïteit in uw grootkeuken
minstens zo belangrijk is als kwaliteit!
Het kan er wel eens hectisch aan toegaan in uw groot- tieve contract voor u nog wat uitgebreider. Problemen die Metos Quick scan. “Maar we hebben toch garantie?”
keuken. Dat beseffen wij bij Metos maar al te goed. tijdens de regelmatige inspecties aan het licht komen, wor- De Metos Quick scan is geen onderhoud, maar een controle Goed uitgevoerd preventief onderhoud is een voorwaarde
Daarom leveren we niet alleen apparatuur die uitblinkt den door de Metos servicemonteur zo mogelijk direct ver- op de processen van het toestel en op de veiligheid. Hoewel voor de garantie die Metos op uw machines geeft. Onder
in betrouwbaarheid, maar ook service om je vingers bij holpen, zodat uw continuïteit niet in gevaar komt. Ook als het geen keuring is wordt de electrische veiligheid van het de garantie vallen ontwerp- en productiefouten. Gebreken
af te likken. Continuïteit is immers minstens zo belang- hij hiervoor moet terugkomen brengen we geen arbeids- toestel wel degelijk meegewogen. die ontstaan als een apparaat slecht of zelfs helemaal niet
rijk als kwaliteit in uw grootkeuken of bakkerij. Bij de loon of extra voorrijkosten in rekening. Mocht er tussen- De Metos Quick scan wordt vaak toegepast op electrisch wordt onderhouden zijn niet gedekt. Dus tijdens de garan-
Metos onderhoudsovereenkomst bent u verzekerd van tijds toch een storing optreden, dan hoeft u geen uurloon te handgereedschap. Het wordt ook toegepast als tweede be- tieperiode is een onderhoudsovereenkomst aan te beve-
volledige service en een snelle afwikkeling. betalen, alleen de voorrijkosten en de eventuele verbruikte zoek, daar waar extra controle gewenst is. len. Dit vindt u in de EG-verklaring van overeenstemming,
materialen. Met een Quick scan overeenkomst heeft u ook de prijsvoor- kortweg CE-verklaring, die Metos en zijn leveranciers heb-
Metos Preventief Onderhoudsovereenkomst. delen van contracthouders. ben getekend. Voor ú biedt dit de zekerheid dat wij werken
Met de Metos Preventief Onderhoudsovereenkomst houdt Metos All-in Onderhoudsovereenkomst. volgens de Europese richtlijnen voor levering, service en
u de vinger aan de pols. Een economische oplossing die Als u de Metos All-in Onderhoudsovereenkomst afsluit, garantie van onze producten en diensten.
toch voldoende zekerheid biedt. Uw machines worden staat u nooit meer voor verrassingen. Met dit zeer complete
met een vaste frequentie door de Metos servicemonteur pakket houdt u de onderhoudskosten helemaal in de hand. Geen overeenkomst Metos Preventief Metos Correctief Metos All-in
onderhoudscontract Onderhoudsovereenkomst Onderhoudsovereenkomst Onderhoudsovereenkomst
grondig geïnspecteerd. Alle monteurs hebben Nen 3140 en U hoeft zich nergens meer zorgen over te maken, want
VCA diploma. Stelt hij gebreken vast, dan maakt hij met u het risico ligt bij ons. Alle kosten voor inspectie, reparatie, • Geen regelmatige inspectie • Regelmatige inspecties • Regelmatige inspecties • Regelmatige inspecties
van de machines en reparaties en reparaties en reparaties
een nieuwe afspraak. Op de kosten van arbeidsloon, onder- onderdelen en voorrijkosten zijn dus voor onze rekening. • Bij storingen geen voorrang • Voorrang bij service • Voorrang bij service • Voorrang bij service
bij service
delen en voorrijden voor zo’n reparatie krijgt u met de Preven- Ook bij een tussentijdse storing. Wij zorgen ervoor dat de • Normaal voorrijtarief, • Korting op voorrijkosten • Korting op voorrijkosten • Geen voorrijkosten
dus geen korting
tief Onderhoudsovereenkomst een aantrekkelijke korting. onderhoudsmonteur tijdig preventief onderhoud uitvoert,
• Normaal uurloontarief, • Korting op uurtarief en • Geen loonkosten bij reparaties • Geen loonkosten
binnen de normale werktijden. De Metos All-in Onderhouds- dus geen korting tussentijdse storingen
• Geen korting op onderdelen • Korting op onderdelen • Korting op onderdelen • Geen kosten voor
Metos Correctief Onderhoudsovereenkomst. overeenkomst sluit u binnen 3 maanden na levering af, vervangen onderdelen
• Geen aansprakelijkheid • Af te sluiten binnen drie • Geen kosten bij
Met deze overeenkomst zijn de voordelen van het preven- voor een looptijd van 5 of 10 jaar. volgens de CE maanden tussentijdse storingen
• Budgetzekerheid
Service: 0573 458 458 - E-mail: service@metos.nl

3. Heldere afspraken en duidelijkheid.
Zó werkt het bij Metos.
De frequentie van preventief onderhoud stemmen we gebreken op te sporen en te verhelpen. En ze staan altijd - zeven - deuren - motoren - ventilatie en condensatie Wat zit niét in uw onderhoudsovereenkomst.
af op de praktijk. Hoe vaak uw apparatuur een grondige voor u klaar, ook ’s avonds en in het weekend. Zo vor- • Besturing: Het is goed om te weten wat wel en wat niet door uw
check-up nodig heeft, verschilt van geval tot geval. Een men wij de ideale aanvulling op uw eigen technische - signaalgevers voor detectie van temperatuur, korven en Metos-onderhoudsovereenkomst wordt gedekt. Dit zijn
machine die veel draaiuren maakt, heeft nu eenmaal dienst: u signaleert problemen en zorgt voor de ‘eerste vulling of sluiting van deuren vooral zaken die buiten onze invloed liggen, zoals schade
meer inspecties nodig. Ook de leeftijd van de appara- hulp’; de Metos servicemonteur is de specialist die met - tellers door onoordeelkundig gebruik, gebrekkig schoonhouden
tuur speelt een rol. Aan de hand hiervan berekenen we zijn specifieke kennis en ervaring ieder probleem kan op- - doseer- en regelapparatuur en dat soort dingen. Niet inbegrepen zijn:
een minimum frequentie en bekijken we samen met u lossen. • Hoeveelheidsbesturingen: • Gordijnen in vaatspoelmachines, afdichtingen t.b.v. ovens
wat het beste onderhoudsschema is. Alleen bij de Metos - waterhoeveelheden - verversingsgraden en koel- en vriesapparatuur
All-in Onderhoudsovereenkomst is het aantal bezoeken Wat doen we tijdens onderhoud? - luchtstroombeheersing • Storingen te wijten aan door derden geleverde zeep en
onze verantwoordelijkheid en leggen we de frequentie Tijdens een servicebezoek onderwerpt de Metos-monteur • Transportsystemen: naglansapparatuur
niet vast. uw machine aan een grondige inspectie. Hij vergelijkt de - wagens - lopende banden • Het schoonmaken van de machine(s), als gevolg van
hoeveelheid energie en grondstoffen die gebruikt worden • Reiniging: nalatig (dagelijks) onderhoud
Uw eigen technische dienst en Metos. met de output. Zo worden inefficiënte en slecht functio- - compartimenten - kalkaanslag - vuilfilters • Het verwijderen van kalk-, corrosie-, zeep- en naglansresten
Heeft u een eigen technische dienst in huis? Dan hebben nerende onderdelen snel opgspoord. - warmtewisselaarsystemen - afzuigsystemen • Storingen te wijten aan het uitvallen van elektra, lucht,
de medewerkers hun licht vast en zeker wel eens opgesto- • Balans in het apparaat, zowel thermisch als waterlooptech- water, stoom, zeep- en naglansmiddel, verstopte afvoeren
ken in uw keuken of bakkerij. Maar hun specifieke werk- Aandachts- en controlepunten zouden kunnen zijn: nisch. Als is vastgesteld dat ieder afzonderlijk onderdeel • Storingen veroorzaakt door het niet of deels niet handelen
terrein is het natuurlijk niet. En dat geldt wel voor de • Hoeveelheid aangeleverde energie op kwaliteit en capa- werkt, kan het toch zo zijn dat het samenspel minder goed volgens de bepalingen van de gebruiksaanwijzing
servicemonteurs van Metos. Voor hen kennen de geavan- citeit: werkt • Oneigenlijk gebruik van het apparaat
ceerde besturingssystemen in ovens en spoelmachines - water - elektra - perslucht - stoom - afvoer (lucht, water) • Het afstellen van de warmteverdeling; het beheersen van • Opzet of grove schuld van gebruiker
geen geheimen. Bovendien spijkeren ze hun kennis voort- • Functioneren: een gelijkmatig werkproces vereist specifieke kennis, die • Reparatie of poging daartoe door anderen dan de tech-
durend bij met cursussen bij fabrikanten. Ze hebben de know - motoren op capaciteit en werking alleen door dagelijkse routine verkrijgbaar is nische dienst van Metos en/of uw eigen technische dienst
how én het instrumentarium om machines door te meten, - elementen op capaciteit en werking - waterfilters • Veiligheid (NEN 3140 en algemeen) • Beschadiging door de gebruiker of derden
Service: 0573 458 458 - E-mail: service@metos.nl

4. Service. Het begin van een
duurzame relatie.
Goed onderhoud spaart kosten. bonnen per mail toegezonden en wordt de toestel Voorrijkosten: meer dan een servicewagen. De onderhoudsovereenkomst wordt vooraf op jaarbasis
Toestandsafhankelijk onderhoud levert geld op. Metos historie bijgewerkt. Op deze wijze bieden wij u waarde- U begrijpt dat een vlotte servicedienst het nodige kost. berekend. De uur- en voorrijtarieven en de prijzen van
geeft conditiescores volgens de Nen 2767. Dit is een volle informatie aan waar u gebruik van kunt maken Daarom zijn in de voorrijkosten behalve de reistijd van de onderhoudsovereenkomsten worden jaarlijks geïn-
norm voor conditiemeting van gebouw- en installatie- bij uw langetermijn visie en begrotingen. Vooral voor de monteur en de benzine, ook een evenredig deel van dexeerd volgens de prijsverwachtingen van het Centraal
delen. Via deze norm krijgen alle door ons onderhouden facilitair managers is deze “cost of ownership info” een de kosten voor afschrijving en onderhoud van de ser- Planbureau.
toestellen een klasse mee van 1 tot 6. Deze klasses lopen waardevolle aanvulling. vicewagen, het renteverlies van reserve-onderdelen en
van 1 (hagelnieuw) tot 6 (technisch rijp voor de sloop). het coördineren en instandhouden van de servicedienst Internationaal bedrijf, lokaal georganiseerd.
Voor het vaststellen van de conditie worden meege- Geen kleine lettertjes, wel heldere afspraken. opgenomen. Overigens rekenen we buiten Nederland Metos maakt deel uit van de internationale ALI groep, en
wogen: de leeftijd, het proces, de mechanische conditie, Welke Metos-onderhoudsovereenkomst u ook kiest, andere voorrijtarieven. heeft daardoor beschikking over technische info van vele
eventuele lekkages en veiligheid t.o.v. de energiedragers, een aantal voorwaarden hebben ze met elkaar gemeen. merken. Door te werken met regiocoördinatoren is er een
zoals water, gas en electra. We nemen er de belangrijkste punten even uit en Hoe een duurzame relatie begint. korte lijn tussen klant en monteur.
lichten ze toe. Een Metos-onderhoudsovereenkomst sluit u het beste af
Customer Portal. binnen drie maanden nadat Metos uw apparatuur heeft De Metos servicedienst: onze after sales afdeling.
Monteurs verwerken hun orders digitaal in ons Field De werktijden van de monteur. afgeleverd en geïnstalleerd. Door de overeenkomst, een Omdat we erg gesteld zijn op tevreden klanten, hebben we
service systeem. Vanuit dit systeem krijgt u de werk- Het onderhoud en/of de storing voeren we uit op werk- offerte of een eigen opdracht te tekenen en terug te sturen bij Metos service hoog in ‘t vaandel staan. Dat merkt u als
dagen tussen 8.00 en 17.00 uur. Als het werk uitloopt of maakt u alles perfect in orde. In principe is de overeen- we uw nieuwe investering komen installeren, en pas weg-
om een andere reden buiten werktijd valt, bijvoorbeeld komst voor de duur van een jaar, tenzij anders afgespro- gaan als het allemaal ‘draait’.
omdat u als opdrachtgever op die tijden geen onderhoud ken, en wordt stilzwijgend met een jaar verlengd. U merkt het ook met de Metos-onderhoudsovereenkomst,
wenst, berekenen we een toeslag op het uurtarief van die ervoor zorgt dat het allemaal soepel blijft draaien.
75%. Na 22.00 uur ‘s avonds verrichten we geen onder- Opzegging: Door minimaal één maand voor de verval- Bij Metos houdt het niet op als de koop is gesloten. Integen-
houd meer, tenzij anders is afgesproken. datum schriftelijk kenbaar te maken. deel, dan begint een lange duurzame relatie.
Service: 0573 458 458 - E-mail: service@metos.nl

5. Metos Ruurlo - Spoorstraat 62, 7261 AG Ruurlo - Telefoon 0573 458 455 - info@metos.nl - www.metos.nl
Metos Amsterdam - Paasheuvelweg 29, 1105 BG Amsterdam Z-O
Metos. Zó werkt het in de grootkeuken.