2. Кто я?
n 10+ лет в IT (Харьков)
n Директор по персоналу / корпоративный тренер менеджерского
состава / коуч / фасилитатор
n 500+ сотрудников / HR Team из 15 человек
n В ТОП-3 ведущих HR-ов Украины по версии DOU
n Разный опыт в IT: Project Officer, HR Generalist, BA
3 года – Product Owner/PM
n Тренер (people management, soft skills) – более 200 тренингов и
мастер-классов
n Организатор ивентов, «клубозаводчица» (3 курсов, 1 online- курс,
9 профессиональных сообществ, 5 конференций)
n Более 50 коуч-сессий (скайп / очно в Харькове)
32. Активное слушание
n Поза/мимика/жесты/ контакт глаз
n Слова?
n Ага, да, так, интересно
n Выражение понимания / подтверждение восприятия
n Я вижу, этот вопрос/тема тебя тревожит
n Я бы тоже переживал(а) на твоем месте
n Меня тоже беспокоит этот вопрос
n Парафраз / уточнение
n Правильно ли я понял(а),что
n Переформулирование из негатива в позитив
n Собственный опыт / Story-telling
n Подстройка
49. Обратная связь:
конструктивная
Намерение РЕШИТЬ ПРОБЛЕМУ, а НЕ человека
Конкретная – описывает конкретный пример поведения,
который зависит от человека; не содержит обобщения. Есть
факты . Недвусмысленно
Своевременная – относится к недавней ситуации, которая
еще свежа в памяти у вас и у другого участника обратной
связи.
Конструктивная – предлагает варианты поведения, которые
вы хотели бы видеть в будущем (особенно при негативной
обратной связи).
С последствиями – указывает на последствия данного
поведения: как оно влияет на Вас, на других, на рабочий
процесс.
Развивающая – нацелена на помощь в развитии.
50. Обратная связь: ошибки
Преувеличения / оценочно
Слишком много / мало эмоций
Неконструктивно (в общем, нет выводов не будущее и закрепленных итогов/
договоренностей, нет света в конце туннеля)
Слова-конфликтогены («всегда», «как обычно», «никогда», «все»)
«Выхода нет» (человек не видит, как исправиться)
Критика человека, а не поступков («решаем человека, а не проблему»)
Не дать высказать свою точку зрения
Не применять активное слушание
Давать негативную ОС при всех
«Накопилось»: обсуждать сразу все сразу, а не конкретный случай
Неконкретно (поговорили, в общем)
Когда хвалим, не удерживаемся от замечаний
Но, однако, хотя, несмотря на..., все-таки, и др
Занижение значимости того, что собираешься сказать, например «это, может,
и не стоило говорить...»
Нет итогов, выводов на будущее
51. 1:1 ИТОГИ
Готовься
Выбирай правильное время и место
Не опаздывай
Помни о цели/ целях
Используй митинг эффективно
Последовательно и структурированно
Активно слушай
Подводи итоги
Делай пометки
Выполняй обещания
Иногда 1:1 не нужен ;) просто дай обратную
связь!
52. БОНУС #1 –
МОЙ СКРИПТ 1:1
- НА МЕЙЛ
писать на info@it-hunt.com
55. n 10% - скидка по промокоду
ВСЕМ в раздавашках
n +30% - СЕЙЧАС по
визитке
n ЕЩЕ РОЗЫГРЫШ в конце
конференции
56. Лучшая школа (смотрите/ищите отзывы), самая полная авторская программа
ведущих экспертов, тренера – практики с многолетним опытом,
25 занятий, 75 часов эффективного обучения, 11 модулей, 2-3 раза
в неделю, 80% практики!
Старт в Харькове – май 2016, online – май-июнь 2016
Модули школы (на любой модуль можно записаться ОТДЕЛЬНО от всего курса!)
– количество часов-занятий онлайн-курса несколько отличается, ищите на сайте!
1. «Технический ликбез: IT-специальности, технологии и методологии разработки» - 3 х 3 часа
2. «Подбор: рекрутинг и хэдхантинг в IT: от начала до успеха» - 5 х 3 часа
3. «Подбор: автоматизация поиска, online-инструменты» – 1 х 3 часа
4. «Подбор: ПРАКТИКУМ по проведению собеседований» - 1 х 3 часа
5. «Подбор: работа с возражениями кандидатов» - 1 х 3 часа
6. «Адаптация персонала в IT» - 2 х 3 часа
7. «Мотивация, удержание и корпоративная культура в IT» - 3 х 3 часа
8. «Основы психологии, тесты и опросники в работе HR в IT» - 2 х 3 часа
9. «Оценка и аттестация, развитие персонала IT» - 3 х 3 часа
10. «Инструментальный блок: ч 1. Прикладные инструменты: MS Excel, googledocs, trello и элементы
методологий SCRUM и Kanban в работе IT HR; ч 2. Менеджерские инструменты» - 3 х 3 часа
11. «Эффективное собеседование и написание резюме для Вас как для кандидатов» – 1 х 3 часа