ROLLIN Communication vous propose de découvrir comment bien débuter sur les réseaux sociaux en 5 étapes. Un livre blanc adapté à tous à télécharger gratuitement ! Pour en savoir + : info@rollin-communication.com

1. BOOSTEZ
VOTRE BUSINESS !
Conseil et Accompagnement des TPE-PME
BIEN DÉBUTER
SUR LES
RÉSEAUX SOCIAUX
EN 5 ÉTAPES !
Social media
Réseaux sociaux
Community
management

2. COMMUNIQUERESTESSENTIELPOURVOTREENTREPRISE.
ORGANISERVOTRECOMMUNICATIONETCHOISIRDESOUTILSADAPTÉS
ESTINDISPENSABLEÀVOTREDÉVELOPPEMENTETÀVOTREVISIBILITÉ.
5PÔLES pourunecommunication«àlacarte»
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COMMUNIQUER EST ESSENTIEL POUR VOTRE ENTREPRISE.
ORGANISER VOTRE COMMUNICATION ET CHOISIR DES OUTILS ADAPTÉS
EST INDISPENSABLE À VOTRE DÉVELOPPEMENT ET À VOTRE VISIBILITÉ.
5 PÔLESpour une communication « à la carte »
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SOMMAIRE INTRODUCTION
IL EST AUJOURD’HUI DÉCISIF POUR TOUTE ENTREPRISE DE
COMMUNIQUER SUR LES RÉSEAUX SOCIAUX, NOUS EN SOMMES
CONVAINCU. CES MÊMES RÉSEAUX SOCIAUX QUI PEUVENT VITE
DEVENIR UN MONDE OBSCUR POUR CEUX QUI N’Y SONT PAS
PRÉPARÉS.
En tant que société de conseil et d’accompagnement à destination des
TPE-PME et spécialiste social media, nous allons aborder dans ce livre
blanc les spécificités propres à ce type de communication. Nous vous
donnerons également quelques pistes pour bien débuter en 5 étapes.
Vous trouverez ainsi, nous l’espérons, des réponses aux questions que
vous vous posez.
Pourquoi dit-on qu’il est décisif de communiquer sur les réseaux sociaux ?
Parce que l’impact d’une non-présence pourrait s’avérer contre productif.
En effet, que vous communiquiez ou non sur les réseaux sociaux, vous
y êtes !
Vous êtes présent par le biais de vos clients, de vos prospects ou encore
de vos salariés… Penser que le simple fait de ne pas exister officiellement
sur les réseaux sociaux ne vous expose pas, est une erreur. On parle de
vous, de votre marque, de vos produits et de vos services.
Il est important pour vous de vous adapter à cette - presque - nouvelle
opportunité de communiquer pour les consommateurs du monde entier.
Que vous soyez pro-actif ou suiveur de votre domaine sur les réseaux
sociaux, vous devez être présent pour :
• Participer à la gestion de votre e-reputation
• Défendre votre place parmi les concurrents
• Créer une communauté d’aficionados autour de votre marque
• Développer votre notoriété
• Générer des contacts…
Les retombées peuvent être multiples et très profitables à votre activité.
Quel que soit le secteur d’activité, vous trouverez vite votre place.
Une place qu’il vous faudra travailler et optimiser, seul ou accompagné
par un professionnel.
INTRODUCTION 3
LA PRÉPARATION EN INTERNE 6
L’ÉVALUATION DE LA PRÉSENCE SOCIALE
DE LA CONCURRENCE 7
L’IMPORTANCE DE S’ADRESSER AU BON PUBLIC 8
LE CHOIX DES RÉSEAUX SOCIAUX 9
LA MISE EN PLACE D’UN PLANNING ÉDITORIAL 11

3. COMMUNIQUERESTESSENTIELPOURVOTREENTREPRISE.
ORGANISERVOTRECOMMUNICATIONETCHOISIRDESOUTILSADAPTÉS
ESTINDISPENSABLEÀVOTREDÉVELOPPEMENTETÀVOTREVISIBILITÉ.
5PÔLES pourunecommunication«àlacarte»
COMMUNIQUER EST ESSENTIEL POUR VOTRE ENTREPRISE.
ORGANISER VOTRE COMMUNICATION ET CHOISIR DES OUTILS ADAPTÉS
EST INDISPENSABLE À VOTRE DÉVELOPPEMENT ET À VOTRE VISIBILITÉ.
5 PÔLESpour une communication « à la carte »
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depuis 3, 4, 5 ou 6 mois ? Vous auriez immédiatement une mauvaise
image de cette entreprise :
• Elle ne sait pas communiquer avec ses clients
• Elle n’a aucune actualité à diffuser
• Elle ne comprend pas le fonctionnement des réseaux sociaux
• Existe-t-elle toujours ?
Il faut absolument comprendre que lorsqu’une entreprise se lance sur les
réseaux sociaux, tout ce qui apparaîtra ou n’apparaîtra pas contribuera à
façonner son image.
PENSER RÉSEAUX SOCIAUX, C’EST PENSER LONG TERME.
C’est pour cette raison qu’il est très important de vous faire accompagner
si vous en ressentez le besoin. En effet, une présence sociale ne s’invente
pas, elle se prépare. Outre ce livre blanc et les quelques astuces que nous
allons vous présenter, notre rôle est de vous aider et de vous conseiller
dans la définition de votre stratégie social media et de vous accompagner
par un community management partagé.
Vous voici donc prêt à commencer votre réflexion stratégique en 5
étapes :
• La préparation en interne (objectifs, organisation)
• L’évaluation de la présence sociale de la concurrence
• L’importance de s’adresser au bon public
• Le choix des réseaux sociaux sur lesquels communiquer
• La mise en place d’un planning éditorial
Les réseaux sociaux offrent de nombreuses possibilités d’utilisation. Ils
vous permettent d’exister, de créer des communautés… Mais également
de surveiller et de participer à la gestion de votre e-reputation, de faire
de la veille concurrentielle et de la veille marché (évolutions de votre
secteur, tendances…) ainsi que de recruter.
Les réseaux sociaux sont comme une pépite à plusieurs facettes. Une
pépite qui pourra vous apporter sous réserve d’une stratégie définie :
réussite et développement. A vous de choisir l’utilisation que vous voulez
en faire.
Il est donc, vous l’avez compris, déterminant de préparer votre entrée.
Préparer une stratégie qui sera votre filet de sécurité, votre feuille de
route.
Avant de lister les étapes nécessaires à cette préparation, voyons
ensemble, 3 erreurs fréquentes qui vous permettront de comprendre un
peu mieux le fonctionnement des réseaux :
1ère
erreur : Penser qu’il suffit de créer une page Facebook et/ou un
compte Twitter pour attirer les internautes vers vous. Une communauté
se construit avec le temps. Vous devez toujours avoir à l’esprit que vos
interventions (message, photo, vidéo…) doivent apporter quelque chose
aux internautes : informations, astuces, conseils… Sur les réseaux sociaux,
ils feront le choix – ou non – de vous suivre. Vous devez les séduire pour
les faire venir à vous.
2ème
erreur : Ne pas utiliser vos profils sociaux dans une stratégie de
communication globale. Il ne faut pas oublier que les réseaux sociaux
sont et resteront un outil qui vous serviront à promouvoir votre activité.
Vous ne devez pas focaliser vos actions uniquement sur les réseaux ou
les utiliser à part de toute stratégie. Vous devez lier tous vos supports de
communication entre eux afin d’uniformiser et donner du poids à votre
message global.
3ème
erreur : Vous lancer sur les réseaux et laisser vos pages et profils
inactifs pendant plusieurs semaines/mois. En tant qu’internaute, que
penseriez-vous d’une page Facebook ou d’un compte Twitter inactif

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