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Funciones del vendedor

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Funciones del vendedor

  1. 1. FUNCIONES DEL VENDEDOR
  2. 2. FUNCIONES Y ACTIVIDADES  7 FUNCIONES  49 ACTIVIDADES
  3. 3. 1ª. FUNCIÓN DE VENTAS  1. Realizar labor de prospección  2. Obtener datos de precontacto  3. Concertar citas  4. Realizar visitas  5. Llevar a cabo entrevistas de ventas  6. Crear una curiosidad inicial en el prospecto  7. Obtener su atención
  4. 4. 8. Provocar su interés 9. Adecuar la oferta a sus necesidades 10. Explicar claramente los puntos de venta 11. Hacer demostraciones y presentar pruebas 12. Reconocer las motivaciones del prospecto 13. Sugerir y crear deseo
  5. 5.  14. Contestar preguntas y desvanecer objeciones  15. Explicar normas de la empresa  16. Facilitar el oportuno cierre
  6. 6. 2ª. FUNCIÓN DE SERVICIO  1. Cerciorarse del funcionamiento, servicio y beneficios del producto vendido  2. Informar de fallas y quejas sobre el producto  3. Informar de fallas y quejas de servicio y administración  4. Vigilar el servicio de mantenimiento
  7. 7.  5. Tomar nota de las devoluciones y cancelaciones de los prospectos  6. Atender solicitudes de crédito  7. Atender pedidos especiales
  8. 8. 3ª. FUNCIÓN DE MANEJO DE TERRITORIO  1. Estudiar la zona  2. Adecuar el esfuerzo al potencial del prospecto a tratar  3. Preparar itinerarios y planear el trabajo  4. Mantener el equipo de trabajo en el mejor estado
  9. 9. 4ª. FUNCIÓN DE PROMOCIÓN  1. Distribuir folletos, impresos, etc.  2. Supervisión y mantenimiento de material, en el punto de compra  3. Tomar parte en ferias, exposiciones y exhibiciones
  10. 10.  4. Descubrir nuevas indicaciones respecto al producto  5. Descubrir nuevas posibilidades de prospectos ya tratados  6. Descubrir y atender nuevos sectores del mercado
  11. 11. 5ª. FUNCIÓN ADMINISTRATIVA  1. Organizar la actividad  2. Preparar los informes sobre las actividades de la competencia  3. Preparar el informe diario de trabajo
  12. 12.  4. Investigar las ventas perdidas y sus causas  5. Preparar fichas de prospectos  6. Cooperar con los cobros de prospectos morosos  7. Elaborar pronósticos de ventas
  13. 13. 6ª. FUNCIÓN DE CULTIVO PROFESIONAL  1. Asistir a juntas del departamento de ventas  2. Asistir a sesiones de capacitación  3. Mantenerse al día en los avances de la profesión, mediante lectura especializada
  14. 14.  4. Asistir a conferencias, convenciones, cursos y seminarios de mejoramiento y actualización profesional  5. Evidenciar, difundir en todo momento el sentido profesional y su ética
  15. 15. 7ª. FUNCIÓN DE RELACIONES  1. Aconsejar, guiar y asesorar a los prospectos  2. Mantener lealtad y respeto a la empresa  3. Estrechar lazos de compañerismo  4. Cooperar con clubes sociales y asociaciones profesionales

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