El progreso tecnológico en el campo de la salud ha transformado la asistencia sanitaria a la persona. Pero esto último no garantiza por sí mismo la calidad. La tecnología es buena y necesaria, pero no se debe olvidar la esencia de la persona. Como profesionales de la salud tenemos que armonizar la calidad técnica y la calidad humana.

1. II
Jornada
de
Investigación
de
Enfermería
de
Atención
Primaria
Socializando
el
conocimiento...
Humanizarse
para
humanizar
-­‐
Una
nueva
visión
de
los
cuidados
-­‐
Callejón
Jimeno,
M;
Gil
Lope,
G;
Gutiérrez
Grau,
R;
Rebaza
Prado,
B;
Romero
Herrera,
N;
Serrano
Suárez,
S.

2. Inicios
✿
Elaboración
del
documento
de
posicionamiento
de
humanización
de
los
cuidados
en
el
servicio
de
Urgencias
del
Hospital
del
Vendrell.
✿
Objetivos:
☀
Reflexionar
sobre
los
aspectos
fundamentales
del
ser
humano
al
cual
se
ofrecen
los
cuidados.
☀
Tomar
conciencia
de
la
importancia
de
proporcionar
una
atención
humanizada.
✿
¿La
influencia
de
la
tecnología
nos
hace
olvidar
la
esencia
de
la
persona?
✿
Armonizar
la
calidad
técnica
y
la
calidad
humana.
II
Jornada
d’Investigació
d’Infermeria
d’Atenció
Primària
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3. Reflexiones
✿
¿El
enfermero
nace
o
se
hace?
✿
¿Son
necesarias
unas
calidades
previas,
propias
de
la
persona
y
anteriores
a
la
formación
específica
enfermera,
para
ser
un
buen
profesional?
✿
¿Cómo
humanizamos
la
asistencia?
✿
¿Rol
de
Enfermería
en
la
consecución
de
nuestro
objetivo
profesional?
✿
¿Cómo
debe
ser
la
relación
asistencial/terapéutica?
✿
Aspecto
diferenciador
de
Enfermería:
☀
Cuidar
vs
curar.
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4. El
enfermero
como
elemento
de
calidad
✿
Basamos
nuestros
cuidados
en
los
valores
fundamentales
del
ser
humano:
☀
Derecho
a
la
salud
y
a
la
vida
desde
la
dignidad
como
persona.
☀
Tomando
conciencia
de
la
importancia
de
proporcionar
una
atención
humanizada.
Definición
de
roles
i
responsabilidades
Comunicación
franca
Entorno
laboral
Respeto
mútuo
humano
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5. El
enfermero
como
elemento
de
calidad
✿
Profesional
de
Enfermería:
☀
Recurso
humano
de
calidad,
imprescindible
y
necesario
para
proporcionar
cuidados
de
la
mejor
calidad
posible.
Relación
terapéutica
/
asistencial
Relación
personal
verdadera
Relación
holística
y
humanizada
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6. Actitud
en
la
relación
terapéutica
Objetividad Naturalidad
Receptividad Neutralidad
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7. Comunicación
en
la
relación
terapéutica
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8. Valores
en
los
cuidados
humanizados
Confianza
Motivación
Visión
Innovación
Pasión
Flexibilidad
Ética
Estrategia
Energía
Comunicación
Positivismo
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9. Perspectiva
desde
la
atención
primaria
✿
La
educación
sanitaria
de
promoción
de
la
salud
y
prevención
de
la
enfermedad
es
tan
importante
como
la
propia
asistencia.
✿
La
interrelación
atención
primaria
–
atención
especializada
es
el
eje
organitzativo
básico
hacia
la
humanización
del
sistema
sanitario.
☀
Favorezcamos
la
comunicación
y
la
información
entre
los
diferentes
niveles.
Comunicamos,
Al
atender
al
paciente
informamos
Al
ayudar
al
paciente
Empatizamos
Al
derivar
al
paciente
Compartimos
Salario
emocional
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10. Conclusiones
✿
La
humanización
total
del
sistema
sanitario
pasa
por
conseguir
la
satisfacción
tanto
del
usuario
como
de
los
trabajadores,
acercándose
al
concepto
de
calidad
total.
✿
La
promoción
de
los
cuidados
humanizados
a
pacientes
y
familiares
sólo
es
posible
en
un
entorno
donde
los
cuidadores
son
tratados
y
se
tratan
con
humanidad.
✿
Al
conocer
los
aspectos
fundamentales
de
la
persona
a
la
que
ofrecemos
nuestros
cuidados
humanizados
nos
estamos
acercando
a
la
excelencia
profesional
con
calidad
personal.
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11. ¡Muchas
gracias!