Este documento discute la habilidad del proceso y los índices de capacidad de procesos. Explica que la habilidad del proceso es la variación inherente medida en un proceso y que los índices de capacidad de procesos son útiles para determinar la calidad del producto y el desempeño de los procesos. También menciona que los programas de Seis Sigma requieren apoyo gerencial, entrenamiento y sistemas de premiación para ser exitosos.