1. Strategie Doelstellingen & Resultaatgebieden Functieprofielen Resultaatgebieden Planning Supportplan Review Strategische competenties Organisatie competenties Functie competenties Ontwikkeling plan Planning & Review Beloning Functie inrichting Strategische planning Performance management

2. Performance management Sturen en stimuleren van prestaties Beïnvloeden en Beoordelen Resultaten Gedrag

3. Opbouw functieprofiel

4. Schrijfwijze Om ervoor te zorgen dat uitgaven in overeenstemming zijn met het Business Plan Het jaarlijkse afdelingsbudget Voorbereiden van, toezien op en controleren van WAARTOE (resultaat) WAARBINNEN (kader) WAT (actiewerkwoord) zodat de beller correct met de juiste persoon doorverbonden kan worden op de door de onderneming voorgeschreven wijze Aannemen en beantwoorden van de telefoon WAARTOE (resultaat) WAARBINNEN (kader) WAT (actiewerkwoord)