Situations-Management-Lösungen in umsetzbare Informationen umwandeln

1. Bahngesellschaften
sicherer und intelligenter
machen
Situations-Management-
Lösungen in umsetzbare
Informationen umwandeln

2. Terrorakt
Gasleck
Situationsspektrum der Bahnsysteme
2
Auswirkung
x 1000x 10.000x100x
Wahrscheinlichkeit
Weiche degradiert
langsam
Verspätung des Fahrpersonals
Rutschige Gleise
Weichenfehler
Ausfall der Signalisierung
Kollision
Entgleisung mit Personenschaden
Stromausfall

3. Die Bahn ist ein komplexes System
3
Polizei-
abteilung
Stadt
EOC
Notfall-
dienste
Feuerwehr-
abteilung
Bahn-
wartung
Bahn-
sicherheit
Verkehrs-
regelung
Transport-
behörde
Schwierig zu
koordinierende
Echtzeit-Antwort
Langsame
Entscheidungs-
findung
Ineffizienter
Arbeitnehmer-
einsatz
Teure
Verspätungen
& Ausfälle
Sensoren Menschen Systeme Prozesse

4. Hilfeleistende
Die heutige Situation
Sensoren
Hilfeleistende
Interessen-
vertreter
Informations-
überlastung
Ineffiziente
Antwort
Betriebszentrale
Betreiber 3Betreiber 2Betreiber 1
Betriebszentrale
Zugangs-
kontrolle
Gebäude-
management
Video
Feuer &
Sicherheit
Audio SCADA
GIS
Wetter-
warnungen

5. Situationsmanagement mit Qognify
Betriebszentrale
Betreiber 3Betreiber 2Betreiber 1
Sensoren
Zugangs-
kontrolle
Gebäude-
management
Video
Feuer &
Sicherheit
Audio SCADA
GIS
Wetter-
warnungen
Hilfeleistende
Hilfeleistende
Interessen-
vertreter
Betriebszentrale
Extensive Library Of GatewaysAdvanced Rule Engine
LocationTime
Severity Sensors
How to Respond
Adaptive
Response
Actions
Advanced Workflows
Vorstand/ CxO
Betriebs-Dashboards & Berichte
Situations-
Bewusstsein
Situations-
Management

6. BETREIBER
VORGESETZTERBAHNVORSTAND
AUSSENDIENSTPERSONAL

7. Virtuelle Videomatrix
BETREIBER – SITUATIONSBEWUSSTSEIN & BEWÄHRTE METHODEN
UNTERSTÜTZEN EINSÄTZE

8. Share live stream?
YES NO
Benachrichtigen, wenn vor
Ort angekommen
Benachrichtigen, wenn
Fehler diagnostiziert
Benachrichtigen, wenn
Ressourcen erforderlich
ETA zur Lösung liefern
Wurde das Problem
gelöst?
09 July 16
Switch Failure

9. SCHICHTVORGESETZTER –
ANALYSE DER AKTUELLEN UND KURZFRISTIGEN LEISTUNG

10. 10
VORSTAND – ÜBERWACHEN DER GESCHÄFTS- UND SERVICE-KPIs

11. KPI-Visualisierung
Überwachen der Geschäfts- & Service-KPIs:
Geschäftssituation verstehen (Organisations-Scorecard)

12. STÖRFALL-
MANAGEMENT –
ERFOLGS-
BILANZ &
KAPITALRENDITE

13. Abhandlung des gesamten Störfall-Lebenszyklus
SituationsbewusstseinFrüh-
Indikatoren
Ermittlung
Lernerfahrung
Situations-Management
Zeit

14. Percentage
75%
85%
100%
FRÜH-
INDIKATOREN
SITUATIONS-
BEWUSSTSEIN
SITUATIONS-
MANAGEMENT
BERICHTSWESEN/
ÜBERWACHUNG

15. FRÜH-
INDIKATOREN
SITUATIONS-
BEWUSSTSEIN
SITUATIONS-
MANAGEMENT
BERICHTSWESEN/
ÜBERWACHUNG

16. „FEHLALARME AUSZUFILTERN
UND AUF DAS WESENTLICHE ZU
FOKALISIEREN, ERLAUBT UNS
SITUATIONSBEWUSSTSEIN IN
ECHTZEIT.“
„SITUATOR HAT DIE KOSTEN
DURCH FEHLALARME
WESENTLICH VERRINGERT.“
FRÜH-
INDIKATOREN
SITUATIONS-
BEWUSSTSEIN
SITUATIONS-
MANAGEMENT
BERICHTSWESEN/
ÜBERWACHUNG
Jon Denial -
Geschäftsführer, JPMorgan Chase
Mr. Vitor Monteiro -
Millennium Sicherheits-Manager

17. Gedrucktes Bombardier-Regelbuch
und viele andere Prozeduren im Bücherregal
Dynamische Workflows zur Verbesserung
des Situations-Managements
FRÜH-
INDIKATOREN
SITUATIONS-
BEWUSSTSEIN
SITUATIONS-
MANAGEMENT
BERICHTSWESEN/
ÜBERWACHUNG

18. Kürzere Anwortzeit
• Belegschaft antwortet schneller auf Störungen
und damit verbundene Anforderungen
Weniger menschliche Fehler
• Vereinfachte Prozedurkonformität, z. B. alle 5
Minuten anrufen
Weniger Leute involviert
• Weniger Personen erforderlich, um die
verschiedenen Bestandteile zu verwalten
Prozessoptimierung
• Kritischer Rückblick auf Störfälle, um den
Antwortprozess zu optimieren
FRÜH-
INDIKATOREN
SITUATIONS-
BEWUSSTSEIN
SITUATIONS-
MANAGEMENT
BERICHTSWESEN/
ÜBERWACHUNG

19. FRÜH-
INDIKATOREN
SITUATIONS-
BEWUSSTSEIN
SITUATIONS-
MANAGEMENT
BERICHTSWESEN/
ÜBERWACHUNG
„WENN DAS VERKEHRSSYSTEM
VON DEN FAHRGÄSTEN NICHT
ALS SICHER EMPFUNDEN WIRD,
IST ES UNAUSGELASTET UND
UNFÄHIG, SEINE AUFGABE ODER
EINNAHMEANFORDERUNGEN
ZU ERFÜLLEN.“
Bob Grado -
Verkehrspolizeikommandant und Manager
der integrierten Betriebssicherheit der
Denver RTD

20. FRÜH-
INDIKATOREN
SITUATIONS-
BEWUSSTSEIN
SITUATIONS-
MANAGEMENT
BERICHTSWESEN/
ÜBERWACHUNG
„DIE EFFEKTIVITÄT DER BETREIBER
HAT SICH DANK DES SYSTEMS
MEHR ALS VERDOPPELT.“
Dimitri Lubeznov -
Abteilungsleiter des integrierten
Kontrollzentrums, Aeroexpress

21. Manuelle Aufgaben
Text & Telefon
Gedruckte Handbücher
und Szenarien
FRÜH-
INDIKATOREN
SITUATIONS-
BEWUSSTSEIN
SITUATIONS-
MANAGEMENT
BERICHTSWESEN/
ÜBERWACHUNG

22. FRÜH-
INDIKATOREN
SITUATIONS-
BEWUSSTSEIN
SITUATIONS-
MANAGEMENT
BERICHTSWESEN/
ÜBERWACHUNG

23. Monitoring &
Reporting
Incident break down
FRÜH-
INDIKATOREN
SITUATIONS-
BEWUSSTSEIN
SITUATIONS-
MANAGEMENT
BERICHTSWESEN/
ÜBERWACHUNG

24. BETREIBER
VORGESETZTERBAHNVORSTAND
AUSSENDIENSTPERSONAL
SITUATIONSBEWUSSTSEIN & BEWÄHRTE
METHODEN UNTERSTÜTZEN EINSÄTZE
• ÜBERWACHEN DER GESCHÄFTS-
& SERVICE-KPIs
• TREND- UND MUSTER- ANALYSE
• SCHNAPPSCHUSS DER AKTUELLEN
ENTWICKLUNG
• ÜBERWACHEN DER
FRÜHINDIKATOREN
KOLLABORATIVE &
DATENGESTÜTZTE EINSÄTZE

25. VIELEN
DANK