Мы можем управлять тем, что можем измерить. Мы можем улучшить то, что можем геймицировать. Продажи, средний чек, новые клиенты, качество звонков и другие объективно измеримые показатели подаются улучшению в разы при помощи геймификации.

1. ГЕЙМИФИКАЦИЯ ДЛЯ ПОВЫШЕНИЯ ПРОДАЖ
И ДРУГИХ ОБЪЕКТИВНО ИЗМЕРИМЫХ РЕЗУЛЬТАТОВ
Евгения Любко
пряничных дел мастер
www.pryaniky.com

2. - Сколько людей работает в
Вашей компании?
- Ну, примерно, половина…
Грустный анекдот
- Мы делаем так, чтобы обе
половины компании работали на
полную мощность!
Геймифицированная реальность
www.pryaniky.com

3. Gamification
Hard LightMiddle
• Полное
погружение
• Игровой мир
• Игровые ресурсы
• Игровые роли
• Фоновое
погружение
• Реальный мир
• Игровые и
реальные
ресурсы
• Реальные роли
• Фоновое
погружение
• Игровой мир
• Игровые и
реальные
ресурсы
• Игровые и
реальные роли
www.pryaniky.com

4. Рост исполнения личных планов
продаж до 400%
Увеличение числа сделок
в 3,5 раза
Увеличение оборота на 15%
www.pryaniky.com

5. Продажи
Время
Дедлайн
www.pryaniky.com

6. www.pryaniky.com

7. РЕЙТИНГ – КЛЮЧЕВАЯ
МЕХАНИКА, НО НЕ
ЕДИНСТВЕННАЯ
Рецепт геймификации
для повышения продаж
и других объективно измеримых
результатов
• Объективно измеримые KPI – 1-5 шт.
• Игровая легенда – 1 шт.
• Средства визуализации
(онлайн/оффлайн)
• Средства коммуникации – чем
больше, тем лучше
• Призы победителю – по числу
победителей
• Мастер игры и помощники
Густо замешать измеримые KPI на
легенде, варить на среднем огне в
течение 3-12 месяцев, снимать
пробу каждый день, подавать
горячим и торжественным.
www.pryaniky.com

8. Объективно измеримые KPI
• % выполнения плана
• Объем продаж (в деньгах)
• Объем продаж (в штуках или стоимости
конкретных продуктов)
• Количество сделок, звонков, обработанных
заявок
• Средний чек
• Средний балл по обратной связи от
клиентов
• Число новых/вернувшихся клиентов
www.pryaniky.com

9. А
C
D
E
B
AxBxCxDxE=X1 Y1
Если Y1=100%, то Z1=X1
Если 90  Y1  99 %, то Z1=X1-5
Если 80  Y1  89 %, то Z1=X1-10
Если 70  Y1  79 %, то Z1=X1-15
Z1
Z18
Нельзя «немного недопрыгнуть»
до края пропасти
www.pryaniky.com

10. 2 неделя 3 неделя 4 неделя
Планету назвали Алнаир – Яркая. Яркая, как первая победа
землян в космической одиссее
Хроники Хамстеров
www.pryaniky.com

11. Личный
зачет
Командный
зачет
vs
• Для небольших команд
• Соперничество сильнее,
чем сотрудничество
• Без командообразующего
эффекта
• Для средних и крупных
компаний
• Соперничество +
сотрудничество
• Дополнительный эффект
командообразования
www.pryaniky.com

12. …или в скафандрах
www.pryaniky.com

13. Игровая легенда
www.pryaniky.com

14. Игровая легенда
• Сочетание с культурой и ценностями
компании и сотрудников
• Наличие у легенды динамики, движения
• Богатство «артефактов» (узнаваемых
деталей)
• Проверка легенды на
фокус-группе
www.pryaniky.com

15. www.pryaniky.com

16. www.pryaniky.com

17. www.pryaniky.com

18. www.pryaniky.com

21. Online Offlinevs
• Для команд любого размера
• Автоматизированная загрузка
данных
• Доступный канал коммуникаций
• Стоимость обслуживания на
небольших и больших объемах
~одинакова
• Для небольших команд
• Ручное обновление данных
• Ограниченный канал
коммуникаций
• На небольших объемах -
дешево
Визуализация
www.pryaniky.com

22. Коммуникация - каналы
• Рассылка
• Интранет/корпоративная
соцсеть
• Доски объявлений
• Корпоративное радио
• Экраны в рабочих зонах/зонах
отдыха
• Смартфоны – мобильные
приложения
www.pryaniky.com

23. Коммуникация - содержание
• Смена лидеров
• Рекордные показатели
• Новые участники
• Дополнительные вводные по
правилам
• Дайджесты успеха
• Промежуточные награждения
• Изменения в контексте (рынок,
политико-экономическая
ситуация)
www.pryaniky.com

25. www.pryaniky.com

28. Мастер игры и помощники
HR / Коммуникатор
Маркетолог IT-специалист
Бизнес-заказчики
www.pryaniky.com

29. Призы
Промежуточные & Результирующие
www.pryaniky.com

30. Промежуточные
www.pryaniky.com

31. Промежуточные
www.pryaniky.com

32. Промежуточные
www.pryaniky.com

33. Промежуточные

34. Результирующие
www.pryaniky.com

35. Соревнование, стимулирующее
лидеров
Продажи
Время
www.pryaniky.com

36. Коси и забивай
www.pryaniky.com

37. Соревнование, стимулирующее
лидеров И отстающих
Продажи
Время
www.pryaniky.com

38. До и после соревнованиия
www.pryaniky.com

39. История измерений
Время
Вовлеченность
Начало
проекта
Спустя
год
И почему это
случилось?
• Геймификация?
• Кризис?
• Санкции?
• Олимпиада?
• Новый шеф?
www.pryaniky.com

40. История измерений
Время
Вовлеченность
Начало
проекта
Спустя
год
www.pryaniky.com

41. Золотые правила соревнования
1.Объективно измеримые KPI и прозрачные
правила игры
2.Равные возможности сотрудников для
достижения результатов
3.Ограничение по времени
4.Регулярное обновление данных
5.Наличие призов
6.Коммуникационная поддержка
www.pryaniky.com

42. Попутного ветра и высоких результатов!
С Вами были: Евгения Любко и Пряники
Писать: es@pryaniky.com
Звонить: +7 (926) 582-65-05
Facebook: facebook.com/pryaniky
Twitter: twitter.com/pryaniky
Заходить: www.pryaniky.com