Psicologia Organizacional (Histórico, Conceitos e Clima)
(1 a) tipos de estruturas organizacionais
1. TIPOS DE ESTRUTURASTIPOS DE ESTRUTURAS
ORGANIZACIONAISORGANIZACIONAIS
Ele Substituiu asEle Substituiu as
Antigas EstruturasAntigas Estruturas
Organizacionais – ComOrganizacionais – Com
Três Cargos – PelosTrês Cargos – Pelos
ModernosModernos
“Organogramas”, os“Organogramas”, os
Quais Substituíam aQuais Substituíam a
Figura do “Figura do “CapatazCapataz””
Pela do “Pela do “GerenteGerente””
No Início do Século XX, umNo Início do Século XX, um
Engenheiro Francês –Engenheiro Francês –
Henry Faiol – EmpregouHenry Faiol – Empregou
Anos de Trabalho a Fim deAnos de Trabalho a Fim de
Demonstrar Que, ComDemonstrar Que, Com
Previsão Científica ePrevisão Científica e
Métodos Gerenciais, osMétodos Gerenciais, os
Resultados EramResultados Eram
InevitáveisInevitáveis
Henry Fayol Centralizou Sua Atenção noHenry Fayol Centralizou Sua Atenção no
Papel daPapel da Gestão EmpresarialGestão Empresarial e Nase Nas
Qualificações Dos GestoresQualificações Dos Gestores
2. Antiga EstruturaAntiga Estrutura
das Organizaçõesdas Organizações
PRESIDENTEPRESIDENTE
1° Nível da1° Nível da
HierarquiaHierarquia
CAPATAZESCAPATAZES
OPERÁRIOSOPERÁRIOS
2° Nível da2° Nível da
HierarquiaHierarquia
3° Nível da3° Nível da
HierarquiaHierarquia
4. Segundo Fayol, As Estruturas Organizacionais seSegundo Fayol, As Estruturas Organizacionais se
Caracterizam PelaCaracterizam Pela Cadeia de ComandoCadeia de Comando (Linha de(Linha de
Autoridade Que Liga as Posições da Empresa eAutoridade Que Liga as Posições da Empresa e
Especifica Quem se Subordina a Quem)Especifica Quem se Subordina a Quem)
6. No Organograma, as Funções São Ligadas AosNo Organograma, as Funções São Ligadas Aos
Departamentos e o Exemplo Abaixo CaracterizaDepartamentos e o Exemplo Abaixo Caracteriza
a Diretoria Comercial da Empresaa Diretoria Comercial da Empresa
7. Estrutura Organizacional MatricialEstrutura Organizacional Matricial
Gerente de ProduçãoGerente de Produção
ManutençãoManutenção
Controle deControle de
QualidadeQualidade PEÇASPEÇAS FabricaçãoFabricação
OPERÁRIOSOPERÁRIOS
Muito Utilizada nas Indústrias ComMuito Utilizada nas Indústrias Com
Mão-de-Obra EspecializadaMão-de-Obra Especializada
8. CASECASE::
NESTLÉ BRASIL
A Estrutura da ÁreaA Estrutura da Área
Comercial da Nestlé no BrasilComercial da Nestlé no Brasil
Começa Dividindo o País emComeça Dividindo o País em
Cinco “Cinco “Áreas GeográficasÁreas Geográficas””
DIRETORDIRETOR
COMERCIALCOMERCIAL
GerenteGerente
ComercialComercial
UN 1UN 1
GerenteGerente
ComercialComercial
UN 2UN 2
GerenteGerente
ComercialComercial
UN 3UN 3
GerenteGerente
ComercialComercial
UN 4UN 4
GerenteGerente
ComercialComercial
UN 5UN 5
9. Dentro de Cada Unidade de Negócios (UN) aDentro de Cada Unidade de Negócios (UN) a
Estrutura se Divide Através daEstrutura se Divide Através da ““Linha de ProdutosLinha de Produtos””
GerenteGerente
ComercialComercial
UN 2UN 2
Gerente deGerente de
VendasVendas
PLEC /PLEC /
MAGGIMAGGI
Gerente deGerente de
VendasVendas
CHOC /CHOC /
BISCBISC
Gerente deGerente de
VendasVendas
AchocolataAchocolata
dosdos
Gerente deGerente de
Vendas deVendas de
Cereais /Cereais /
AlimentosAlimentos
InfantisInfantis
Gerente deGerente de
VendasVendas
CongeladosCongelados
10. Dentro de Cada Linha de Produtos a Estrutura seDentro de Cada Linha de Produtos a Estrutura se
Divide Através dos “Divide Através dos “Tipos de ClientesTipos de Clientes””
Gerente deGerente de
VendasVendas
PLEC / MAGGIPLEC / MAGGI
KEYKEY
ACCOUNTACCOUNT
HipermercaHipermerca
dosdos
KEYKEY
ACCOUNTACCOUNT
SupermercaSupermerca
dosdos
Populares 1Populares 1
KEYKEY
ACCOUNTACCOUNT
OutrosOutros
SupermercadSupermercad
osos
KEYKEY
ACCOUNTACCOUNT
Redes deRedes de
CompraCompra
KEY ACCOUNTKEY ACCOUNT
ATACADISTASATACADISTAS
11. Dentro de Cada Tipo de Cliente a Estrutura seDentro de Cada Tipo de Cliente a Estrutura se
Divide Através dos “Divide Através dos “Promotores de VendaPromotores de Venda””
KEY ACCOUNTKEY ACCOUNT
HipermercadosHipermercados
PromotorPromotor
de Vendas 1de Vendas 1
PromotorPromotor
de Vendas 2de Vendas 2
PromotorPromotor
de Vendas 3de Vendas 3
PromotorPromotor
de Vendas 4de Vendas 4
PromotorPromotor
de Vendasde Vendas
55
Cada Promotor de Vendas Terá Direito a TantosCada Promotor de Vendas Terá Direito a Tantos
““AuxiliaresAuxiliares”,”, Conforme For o Tamanho e asConforme For o Tamanho e as
Vendas de Cada um Dos Clientes VisitadosVendas de Cada um Dos Clientes Visitados
12. Embora oEmbora o OrganogramaOrganograma AindaAinda
Seja a Estrutura OrganizacionalSeja a Estrutura Organizacional
Mais Usada na Maioria dasMais Usada na Maioria das
Empresas Mundiais, Com oEmpresas Mundiais, Com o
Advento da Reengenharia MuitasAdvento da Reengenharia Muitas
Organizações Vêm Colocando oOrganizações Vêm Colocando o
Cliente no Centro das SuasCliente no Centro das Suas
AtençõesAtenções
Isso Significa Que asIsso Significa Que as
EstruturasEstruturas
Organizacionais VemOrganizacionais Vem
Se Tornando MaisSe Tornando Mais
Flexíveis, MenosFlexíveis, Menos
Hierarquizadas eHierarquizadas e
Totalmente VoltadasTotalmente Voltadas
a Atender àsa Atender às
Exigências de SuaExigências de Sua
ClientelaClientela
Sendo Assim, Já é PossívelSendo Assim, Já é Possível
Observar Algumas EstruturasObservar Algumas Estruturas
Organizacionais Com umaOrganizacionais Com uma
Configuração Redonda e, NãoConfiguração Redonda e, Não
Mais, Sob a Forma de PirâmideMais, Sob a Forma de Pirâmide