Introducción Servicios de Viaje I

SERVICIOS DE VIAJE I Lic. Antonio Canchola Profesor

Servicios de Viaje I Introducción:

Servicios de Viaje I Mapa Conceptual: Turismo ,[object Object],La Organización Mundial de Turismo (OMT) menciona que el turismo comprende las actividades que realizan las personas durante sus viajes y estancias en lugares distintos a los de su entorno habitual, por un periodo inferior a un año, con fines de ocio, por negocio y otros motivos.

Servicios de Viaje I Turista- TENDENCIAS Viejos Turistas Nuevos Turistas Búsqueda de sol Siguen a las masas Les importa el “hoy” Viajan para decir que han estado ahí Tener Superioridad Gustan de las atracciones Precavido Comen en el hotel Homogéneos Experiencias diferentes Quieren ser protagonistas Ve y disfruta, pero no destruye Viajan para disfrutarlo Ser Comprensión Gustan de los deportes Aventurero Prueban la comida local Híbridos OMT, Secretaría de Turismo, Visa Internacional, Dirección de Turismo de Colombia. Competitividad y Desarrollo de Productos Turísticos Exitosos. México, 2000

Servicios de Viaje I Mapa Conceptual: Agencia de Viajes Cambio de motivos de viaje Aristocracia 1758 Cox & Kings 1841 Thomas Cook 1891 Cheque de viajero AMEXCO 1898 César Ritz / Hoteles Empresa turística que actúa como intermediario activo entre sujetos de desplazamientos turísticos y prestadores de servicios específicos, con fines de lucro

Servicios de Viaje I Agencia de Viajes: Organización comercial que actúa como intermediario entre el proveedor de servicios y el usuario final, entregándole asesoría para la planificación y compra de su viaje INTERMEDIARIO: La primera ley de venta es “FACILITAR LA COMPRA”. Simplificar y agilizar la compra ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],VENDER Gestionar, Costos, Servicio, Diseño. Ventaja competitiva Los turistas PAGAN por los SERVICIOS que necesitan para disfrutar de su tiempo libre (transporte, actividades, visitas) y para sobrevivir (comer, dormir) en ambientes diferentes y extraños; pero ante todo, buscan EXPERIENCIAS y UTILIDADES, y eso es lo que COMPRAN

SERVICIOS DE VIAJE II Lic. Antonio Canchola Profesor

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