Este documento presenta el plan de estudios de un curso de 24 horas llamado "Protocolo para Secretarias". El curso busca enseñar conceptos de protocolo y relaciones públicas para fortalecer el desempeño de las secretarias. El temario incluye módulos sobre el rol de la secretaria, relaciones interpersonales, relaciones públicas, protocolo y comportamiento social, ceremonias formales y mesas protocolares. El material didáctico consiste en un manual del curso.
Curso sep 924 desarrollo de competencias y habilidades directivas
Curso adm 327 protocolo para secretarias
1. ADM 327
PROTOCOLO PARA SECRETARIAS
OBJETIVOS
Al finalizar el curso, los participantes estarán en condiciones de incorporar conocimientos, técnicas y habilidades
que les permitan fortalecer el recurso personal de las secretarias, utilizando conceptos adecuados de reglas
protocolares y ceremoniales, de manera de cultivar las relaciones públicas
TEMARIO
1. LA SECRETARIA Y SU EMPRESA
- La empresa, una organización. Estilos de Dirección.
- El nuevo rol de la secretaria.
- Conocimientos y actitudes esperadas en una secretaria.
- Cualidades de la secretaria a cultivar.
- La secretaria como rostro de la empresa.
2. LA RELACION INTERPERSONAL
- La personalidad humana.
- La relación interpersonal.
- La percepción y las actitudes.
- Teoría de la información.
- Pragmática de la comunicación.
- La empatía y la asertividad
3. LAS RELACIONES PUBLICAS
- La comunicación en relaciones públicas.
- Las relaciones públicas en la empresa.
- Proyección de la imagen corporativa.
- La planificación
4. PROTOCOLO Y COMPORTAMIENTO SOCIAL
- Comportamiento social.
- Principios generales de ceremonial y protocolo
- Proxemia, ceremoniales, precedencia.
- Vocativos Dignidad y títulos, saludos y despedidas
- Reuniones, duración, horario y organización
- Comportamiento anfitrión, invitado, huésped.
5. CEREMONIA FORMAL
- Trajes de ceremonia, etiqueta.
- Recepción, comidas y banquetes
Antofagasta 539 699 - Valparaiso 2 768 416 - Santiago 8 973 478 - Concepción 2 249 296 - Puerto Montt 562 653
E-mail: procase@procase.cl - Sitio: www.procase.cl – www.procase-elearning.cl – www.cursosenlinea.cl
2. 6. LA MESA PROTOCOLAR
- Distribución, uso de servicios y copas, menú.
- Cómo comer, orden de servicio.
- Invitaciones, tarjetas.
- Precedencias en eventos públicos.
- Otras precedencias.
- Champañazo, ágapes, cóctel, grandes recepciones.
- Uso de la Bandera Chilena.
DURACION: 24 Horas
MATERIAL DIDACTICO: Manual del Curso
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