1. AUDITORES LIDER DE CALIDAD
OBJETIVOS
Al finalizar el curso, los participantes estarán en condiciones de realizar los roles de Auditores Internos de
Calidad, para que puedan apoyar el desarrollo, implementación y seguimiento del sistema de Aseguramiento de
la calidad, desarrollarán y pondrán en práctica habilidades y conocimientos adquiridos por medio de la
realización de una auditoria interna del sistema de calidad y la ejemplificación de procedimientos institucionales.
También se les transmitirá los aspectos más importantes de la temática de aseguramiento de la calidad y del
mejoramiento continuo con el fin de que se apropien de los conceptos y descubran la importancia de
desarrollarlos en las organizaciones. Analizarán los requerimientos de las normas que se utilizan para la
introducción y evaluación de los sistemas de calidad, con el fin de que el participante conozca a fondo su
contenido e interpretación.
Los participantes conocerán los principios de la estructura de la documentación para los sistemas de calidad, de
acuerdo a las normas ISO. Además de que aprendan el contenido para la elaboración de procedimientos,
instrucciones y del manual de calidad, a la vez aprenderán los principios para la evaluación de los sistemas de
calidad así como también el proceso que se debe seguir para llevar a cabo las auditorias del sistema de calidad y
pondrán en práctica todos los aspectos aprendidos a través de la realización de una auditoria del sistema de
calidad de una organización.
TEMARIO
1. CONCEPTOS FUNDAMENTALES DE ASEGURAMIENTO DE CALIDAD Y MEJORAMIENTO
CONTINUO
- Conceptos básicos de los componentes del sistema
- Conceptos y modelos fundamentales para el aseguramiento de la calidad
- Administración y organización para la calidad
- Diferentes enfoques para el aseguramiento de la calidad
- Generalidades de normas ISO 9000
- Evaluación de los sistemas de calidad, certificación y acreditación
2. INTRODUCCIÓN A UNA AUDITORÍA INTERNA
- Clasificación de las Auditorias
- Ejercicio: Identificación de Requerimientos Norma ISO 9001:2000
- Directrices Generales según Norma ISO 19011:2002
- Flujograma del Proceso de Auditoria
- Directrices para la Auditoria de Sistema de Gestión ISO 9001:2000, según Norma ISO 19011:2002,
hasta Capítulo 5.
- Ejemplo de Gestión de un Programa de Auditoria.
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2. 3. DIRECTRICES PARA LA AUDITORÍA DE SISTEMA DE GESTIÓN ISO 9001:2000, SEGÚN
NORMA ISO 19011:2002, CAPÍTULOS 6 Y 7.
- Ejemplo de Gestión de las Actividades de Auditoria
- Ejercicio Aplicado
- Cómo Auditar ISO 9001:2000, cláusulas 4 y 5
4. LAS NORMAS ISO-9000
- Análisis de la serie de normas ISO 9000
- Sistema de documentación de calidad y la norma ISO 10013
- Análisis de las normas ISO 10012, EN 45000 y otras
- La ISO 9000
5. DOCUMENTACIÓN DEL SISTEMA DE CALIDAD
- Necesidad de documentar los Sistemas de Calidad
- Tipos de documentos básicos que integran el sistema
- Los procedimientos, estructura, formato y contenido
- El manual de calidad, estructura, formato y contenido
6. EVALUACIÓN Y DESARROLLO DE LOS SISTEMAS DE GESTIÓN DE CALIDAD
- Análisis de la serie de normas ISO 10011
- Proceso de planificación y realización de auditorias
- Indicadores que permitan analizar los sistemas de calidad
- Técnicas de evaluación para certificación y diagnóstico
- Evaluación y desarrollo de los sistemas de calidad
7. TALLER
- Práctica dirigida para realización de la auditoria interna del sistema de calidad
DURACION: 40 Horas
Nota: Al ser Cursos Cerrados de Capacitación, nuestros programas son estándar, lo que implica que de
acuerdo a los requerimientos de la Institución, los temarios pueden ser modificados con el objeto de
otorgar siempre el mejor servicio de capacitación.
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