Na weboch a e-shopoch sa opakujú dokola tie isté chyby. Jan vám vo svojej prezentácii ukáže, ako sa týmto chybám v rámci UX a CRO vyvarovať a ako nerobiť vlastné. Poznajte svojich používateľov, robte web/e-shop priamo pre nich a nenechajte sa oberať o zisk a mieru konverzie.
Jan Kalianko: UX a CRO chyby, ktoré za vás urobili iní
1.
2. #UX a #CRO chyby, které
ostatní udělali za vás, aneb
jak na to u e-shou správně
JAN KALIANKO | E-SHOP KONZULTANT
3. Kdo tedy jsem
Jan Kalianko
- Konzultant se zaměřením na e-shopy a e-commerce projekty
- Specializace na UX, CRO a uživatelská testování
• Twitter: @eshopkonzultant
• Google+: http://www.google.com/+JanKalianko
• Facebook: https://www.facebook.com/jan.k.kali
5. Co je to?
UX
CRO
@eshopkonzultant
- User Experience
Uživatelský prožitek vyjadřuje celkovou míru spokojenosti uživatele s produktem,
službou, webem, e-shopem… Pokud je prožitek dobrý, jsou uživatelé spokojení.
- conversion rate
optimization
Optimalizace webových aplikací, které mají za důsledek zvýšení konverzního poměru při
stejných vstupních podmínkách (návštěvnosti apod.).
6. Kdo si myslíte, že znáte
zákazníky svého
e-shopu?
OPRAVDU DOKONALE?
@eshopkonzultant
A KDO JE POZNAL VÝZKUMEM?
9. Kam umístit bankomat, aby měl co
nejvíce výběrů?
Zdroje: http://osvetleni.exx.cz/files/2013/11/1438090803093623_YBIA.jpg, http://www.nyhabitat.com/blog/wp-content/uploads/2013/01/Times-square-manhattan-new-york-nyc-crossroads-world.jpg,
https://im.novinky.cz/536/135364-original1-btvs3.jpg, @eshopkonzultant
16. Jak to tedy udělat dobře?
Udělám si to sám Oslovím někoho, kdo to
udělá pořádně
@eshopkonzultant
17. Co mám dělat nebo poptávat?
Uživatelský
výzkum
Zjištění
problémů
webu/e-shopu
Definování
problémů a
návrhů řešení
Nasazení
změn na
web/e-shop
Testování
změn
Vyhodnocení
změn
@eshopkonzultant
18. A jak to vypadá ve
skutečnosti u českých
e-shopů?
@eshopkonzultant