PriceMinister Rakuten Campus 2013 : Présentation par SoColissimo, partenaire principal de l'évènement
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Découvrez les chiffres principaux de livraison par SoColissimo. 85% des rendez-vous se font au domicile du destinataire !
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- 1. So Colissimo Pour une livraison en toute confiance Emmanuelle Bosc-Haddad Directrice Marketing ColiPoste
- 2. 03/06/13 Campus Price Minister. Emmanuelle Bosc-Haddad. 16 Mai 2013 Pas de vente en ligne réussie … …………………. sans livraison efficace ! 2 4 avril 2012 Présentation claire des Choix de Livraison Communication sur le délai d’expédition et de livraison 1 2 3 Une bonne offre Un colisage rapide Une livraison en toute confiance
- 3. 03/06/13 3Campus Price Minister - E.BH - 16 Mai 2013 Lancement chez PriceMinister-Rakuten en juillet 2010 ‒ Environ 50% des vendeurs pros de PriceMinister-Rakuten utilisent So Colissimo Les bénéfices vendeurs de So Colissimo: – Pas d’avance de fonds – Une édition d’étiquette intégrée – Le suivi permet de déclencher la garantie si besoin &
- 4. 03/06/13 4Campus Price Minister - E.BH - 16 Mai 2013 LE CHOIX via 5 modes de livraison Un service de livraison en 48h multi-choix Un service de notification par courriel et sms aux destinataires 4 avril 2012 DomicileHorsdomicile Avec ou sans signature, selon votre choix A domicile sur RDV, le soir entre 17h00 et 21h30 (sur Paris) 34 consignes automatiques, accessibles 7j/7 et 24h/24 10 000 points de retrait La Poste 5 700 commerces de proximité du réseau PICKUP Services, Groupe La Poste 85% 15%
- 5. 03/06/13 Campus Price Minister. Emmanuelle Bosc-Haddad. 16 Mai 2013 5 Le réseau PICKUP du Groupe La Poste partenaire et complément idéal au réseau des Bureaux de Poste Réseau performant Des critères de qualité dans le choix des commerçants (localisation, horaires, capacité de stockage…) Le réseau le plus stable du marché, supervisé et accompagné 6j/7 Proximité 5 700 points de livraison 95% de la population à moins de 15 minutes d’un commerce Accessibilité Ouverts 6j/7 49% ouverts le dimanche 91% jusqu’à 19h So Colissimo – Mon Commerçant
- 6. 03/06/13 6Campus Price Minister - E.BH - 16 Mai 2013 6 Les avantages d’un réseau de qualité Pour vous, un réseau fiable qui propose une qualité de service exemplaire et homogène Pour vos clients, une satisfaction liée aux habitudes du même commerçant ouvert le week-end et tard le soir Des références en matière d’exigence et de relation client :
- 7. 03/06/13 7Campus Price Minister - E.BH - 16 Mai 2013 4 avril 2012 7 Et demain….
Hinweis der Redaktion
- Pick Up Services Un maillage homogène du territoire ( présence en zone peu dense, distance entre 2 relais) Une qualité de service performante - Des critères de choix des commerçants au service de la qualité : Audit préalable des commerçants pour sélectionner les meilleurs relais (pérennité du commerce , flux de passage, horaires…) ; un espacement entre chaque relais pour éviter le chevauchement d’activité de 2 relais et assurer un volume moyen et récurrent ; sécurité et capacité : une réserve sécurisée pour les marchandises et un minimum de 5 mètres de linéaire pour le stockage ; 2 personnes en permanence dans le commerce - Des commerçants spécialisés dans une offre multi services aux particuliers : Pour 40 à 45% il s’agit de bureaux de tabacs ou des tabacs presse. Le reste du réseau est constitué par ordre décroissant : d’alimentation générale (Système U, Spar, Coccinelle…) de fleuristes indépendants (bouquets prêts à emporter) d’autres commerces de proximité comme des pressings, des stations services Le réseau le plus stable du marché : - un fort accompagnement de chacun des commerçants : support du Centre des opérations disponible 6j/7 ; visite régulière des animateurs terrain passage en « NURSERY » pendant 1 mois pour tout nouveau commerçant intégrant le réseau. - une rémunération nettement supérieure à la concurrence (de l’ordre de +30%) au regard d’une exigence forte de qualité de service. - un turnover le plus bas du marché des réseaux de commerce (5% par an en France)
- Pick Up Services Un maillage homogène du territoire ( présence en zone peu dense, distance entre 2 relais) Une qualité de service performante - Des critères de choix des commerçants au service de la qualité : Audit préalable des commerçants pour sélectionner les meilleurs relais (pérennité du commerce , flux de passage, horaires…) ; un espacement entre chaque relais pour éviter le chevauchement d’activité de 2 relais et assurer un volume moyen et récurrent ; sécurité et capacité : une réserve sécurisée pour les marchandises et un minimum de 5 mètres de linéaire pour le stockage ; 2 personnes en permanence dans le commerce - Des commerçants spécialisés dans une offre multi services aux particuliers : Pour 40 à 45% il s’agit de bureaux de tabacs ou des tabacs presse. Le reste du réseau est constitué par ordre décroissant : d’alimentation générale (Système U, Spar, Coccinelle…) de fleuristes indépendants (bouquets prêts à emporter) d’autres commerces de proximité comme des pressings, des stations services Le réseau le plus stable du marché : - un fort accompagnement de chacun des commerçants : support du Centre des opérations disponible 6j/7 ; visite régulière des animateurs terrain passage en « NURSERY » pendant 1 mois pour tout nouveau commerçant intégrant le réseau. - une rémunération nettement supérieure à la concurrence (de l’ordre de +30%) au regard d’une exigence forte de qualité de service. - un turnover le plus bas du marché des réseaux de commerce (5% par an en France)