Pla Estratègic de Turisme d'Osona

1. Missió, visió i principis directors del Pla Estratègic

2

Missió del Pla Estratègic de Turisme d’Osona

1. Generar una visió turística comuna per a la comarca

2. Cohesionar esforços i recursos per fer una gestió més eficient i efectiva del fet turístic

3. Posicionar el turisme com un dels sectors d’activitat econòmica de futur de la comarca

4. Generar un model de desenvolupament turístic sostenible per a Osona compartit pel sector
públic i el sector privat

5. Millorar el posicionament competitiu d’Osona com a destinació turística

6. Conscienciar la població local sobre la importància del turisme

3

Visió del Turisme a la Comarca d’Osona

El turisme s’ha de consolidar com un dels principals sectors d’activitat econòmica de la comarca
d’Osona, una destinació turística integral i cohesionada, ben gestionada i que fa un ús eficient dels
seus recursos, tant públics com privats. Una comarca amb personalitat pròpia, basada en els seus
trets diferencials i d’identitat i en la seva capacitat d’acollida, amb una cura especial per la
preservació del paisatge i la seva potenciació com a element d’atracció turística, integrada amb les
destinacions del seu entorn i de la seva marca territorial per buscar sinèrgies, integrant criteris de
sostenibilitat mediambiental, social i econòmica a totes les actuacions relacionades amb el turisme,
enfortint la col·laboració, la cooperació i la coordinació entre els diferents estaments del sector
públic i entre els sectors públic i privat, i fent un esforç important per integrar a la població local
en el fet turístic.

4

Principis directors del Pla Estratègic

• Consens entre el sector públic i el sector privat per portar a terme el Pla Estratègic

• Realisme a la hora de fer propostes

• Sostenibilitat i visió a llarg termini de les propostes

• Orientació al mercat

• Visió integral d’Osona com a destinació turística dins del context de la seva marca territorial i
de l’àmbit d’atracció de la ciutat de Barcelona

• Aportació de valor a la població local

5

2. Objectius estratègics

6

Objectius estratègics

1. ESTRUCTURAR I PROFESSIONALITZAR LA GESTIÓ I LA PROMOCIÓ TURÍSTICA DE LA COMARCA

2. CONSOLIDAR OSONA TURISME COM ORGANISME DE GESTIÓ I PROMOCIÓ DEL TURISME A LA COMARCA

3. ESPECIALITZAR A LA COMARCA D’OSONA EN POCS I BEN ENFOCATS TIPUS DE TURISME

4. ENFORTIR LA COL·LABORACIÓ I LA COOPERACIÓ EN EL TERRITORI

5. FOMENTAR LA COMPETITIVITAT DE LES EMPRESES TURÍSTIQUES DE LA COMARCA D’OSONA

6. FOMENTAR LA COL·LABORACIÓ PÚBLICA - PRIVADA

7. CONSOLIDAR LA MARCA TURÍSTICA DE LA COMARCA COM UNA MARCA DE DESTINACIÓ DIFERENCIADA
DINS DEL CONTEXT DE LA SEVA MARCA TERRITORIAL I EN RELACIÓ AMB L’ÀMBIT DE BARCELONA

8. CONSOLIDAR OSONA COM UNA DESTINACIÓ TURÍSTICA I DE QUALITAT

9. FER D’OSONA UN TERRITORI ATRACTIU PER INVERTIR EN PROJECTES TURÍSTICS

10. FER PARTÍCIP A LA POBLACIÓ DE LA IMPORTÀNCIA DEL FET TURÍSTIC

7

3. Pla d’acció. Programes

8

Pla d’acció. Programes
1. PROGRAMA DE GESTIÓ TURÍSTICA (GESTIÓ DEL TURISME)

2. PROGRAMA DE PRODUCTES TURÍSTICS ESTRATÈGICS (CREACIÓ I CONSOLIDACIÓ DE PRODUCTE)

3. PROGRAMA D’ADAPTACIÓ DE LA DESTINACIÓ ALS PRODUCTES TURÍSTICS ESTRATÈGICS
(COMPETITIVITAT DE LA DESTINACIÓ)

4. PROGRAMA DE SUPORT A L’ACTIVITAT TURÍSTICA (COMPETITIVITAT EMPRESARIAL)

5. PROGRAMA DE POSADA EN VALOR DE LA COMARCA D’OSONA EN L’ÀREA DE BARCELONA I EL SUD DE
FRANÇA (ADAPTACIÓ A L’ENTORN)

6. PROGRAMA DE PROMOCIÓ I IMPULS A LA COMERCIALITZACIÓ TURÍSTICA (DISTRIBUCIÓ I INTERNET)

7. PROGRAMA DE TERRITORI I SOSTENIBILITAT (MILLORA DEL MARC DE LES ACTIVITATS TURÍSTIQUES)

8. PROGRAMA D’ATRACCIÓ D’INVERSIONS I PROJECTES ESTRATÈGICS (COMPETITIVITAT DEL TERRITORI)

9. PROGRAMA DE SENSIBILITZACIÓ DEL RESIDENT SOBRE EL TURISME (SENSIBILITZACIÓ)

9

1. PROGRAMA DE GESTIÓ TURÍSTICA (GESTIÓ DEL TURISME)
La funció de gestió de la destinació és crítica per consolidar l’activitat turística a Osona a llarg
termini. Des de l’administració pública i des del sector privat s’ha de fer un esforç addicional
per consolidar una estructura de presa de decisions que aglutini i consolidi esforços i a la qual
és necessari sistematitzar, consolidar i professionalitzar la seva gestió per donar-li continuïtat i
una visió de llarg termini, més enllà dels avatars polítics o personals.

1.1. Consolidar Osona Turisme com a ens de promoció turística de la Comarca

1.2. Integrar la participació del sector privat per a la presa de decisions i el finançament de la
promoció i l’activitat turística de l’ens

1.3. Dotar Osona Turisme de la capacitat de gestionar i de posar en marxa activitats i
equipaments turístics, amb la finalitat de promoure l’activitat turística i generar ingressos

1.4. Treballar, conjuntament amb la Diputació, en un sistema d’intel·ligència de mercat que
permeti disposar d’informació per a la presa de decisions

1.5. Fer un estudi de l’impacte econòmic del turisme a la comarca, per prioritzar la presa de
decisions

1.6. Fer un estudi del valor econòmic del paisatge a la comarca, per prioritzar decisions de
desenvolupament

1.7. Engegar un programa “El turisme a Osona”, de comunicació permanent amb el sector, amb
la creació d’una newsletter i la celebració d’una jornada anual

10

1. Programa de gestió turística

1.1. Consolidar Osona Turisme com a ens de promoció turística de la Comarca

Actualment la promoció turística que es realitza de la comarca d’Osona és molt dispersa degut a l’estructura de consorcis existents a la comarca. Hi ha un alt grau
de consens en que cal realitzar una promoció conjunta i global de la destinació turística així com dels recursos existents que ajudi a posicionar la comarca en el
mercat turístic amb una imatge global i consensuada per tots els actors que intervenen en l’activitat turística.
Justificació
Per complir amb aquest objectiu es considera que Osona Turisme és l’ens més apropiat per aglutinar totes les tasques relacionades amb la promoció i la gestió
turística, ja que a més d’estar representada la totalitat del sector turístic de la comarca al estar format per representants del sector públic i privat, és percebuda
des del territori com l’ens més adequat per consolidar i dur a terme la promoció conjunta de la comarca.

• Estructurar i professionalitzar la gestió i promoció del turisme.
• Consolidar Osona Turisme com l’organisme de gestió i promoció del turisme a la comarca.
• Enfortir la col·laboració i la cooperació en el territori.
Objectius
• Consolidar la marca turística de la comarca com una marca de destinació diferenciada.
• Consolidar Osona com una destinació turística i de qualitat.
• Fer d’Osona un territori atractiu per invertir en projectes turístics.

• Consensuar el procés per convertir Osona Turisme en l’ens de promoció turística de la comarca
• Identificar les accions de promoció turística que es duen a terme per part dels diferents actors territorials així com les dutes a terme per part d’Osona
Turisme, per tal d’identificar i prioritzar les necessitats que té la comarca en aquest aspecte i elaborar un únic pla d’acció
Accions a dur a terme
• Definició de les funcions i adaptació de l’estructura a la focalització dels esforços, la potenciació dels productes estratègics i la implementació del pla
estratègic.
• Distribució de responsabilitats entre els implicats i avaluació de les necessitats de recursos humans, tècnics i econòmics corresponents.

Entitats implicades • Osona Turisme

2010 2011 2012 2013 2014
Termini d’execució
R R
Estimació de costos

Funcions assumides per part d’Osona Turisme en temes de promoció i gestió turística
Sistema de seguiment Identificació de la necessitat de recursos
Elaboració del Pla d’Acció

11

Integrar la participació del sector privat per a la presa de decisions i el finançament de la promoció i l’activitat turística de
1.2. l’ens

A Osona Turisme hi ha representat el sector privat amb la integració de l’Associació Catalana d'Agències de Viatges, Associació d’Agroturisme d’Osona, Associació
d’Agroturisme del Lluçanès, Associació de Càmpings d’Osona, Associació de professionals d’aerostació de Catalunya, Gremi d’Hostaleria d’Osona i Osona Cuina. A
Justificació banda d’aquest fet hi ha una percepció des del territori d’una mancança de la participació i implicació per part del sector privat en la presa de decisions i en el
finançament de la promoció i activitat turística d’Osona Turisme. Des del territori es considera molt necessària aquesta participació tant pel fet de tenir en
consideració les necessitats del territori com pel fet de comptar amb la seva participació en el finançament de la gestió i promoció de la destinació.

Objectius

• Incentivar una comunicació permanent entre els integrants del sector privat de la comarca, incentivant l’organització de reunions periòdiques amb cada un
dels subsectors corresponents i entre ells.
• Organitzar jornades de treball amb el sector privat per tal donar-los a conèixer les accions que es desenvolupen des d’Osona Turisme i fer-los partícips en la
presa de decisions, es considera adient realitzar-ne almenys dues a l’any. Es considera important organitzar una presentació del pla d’acció dissenyat en el
Pla Estratègic de Turisme per involucrar al sector i comunicar els objectius estratègics que té Osona com a destinació turística en conjunt.
• Utilització de l’acció d’engegar el programa ‘El Turisme a Osona’ com a eina de comunicació permanent amb el sector.

• Osona Turisme
Entitats implicades • Consorcis i associacions de turisme
• Sector privat

2010 2011 2012 2013 2014
R R R R

Nombre de jornades de treball dutes a terme i nombre de participants.
Sistema de seguiment
Utilització del programa de ‘El Turisme a Osona’ com a eina de comunicació permanent amb el sector
12

Dotar Osona Turisme de la capacitat de gestionar i de posar en marxa activitats i equipaments turístics, amb la finalitat de
1.3. promoure l’activitat turística i generar ingressos
Osona Turisme és l’ens aglutinador de les tasques de gestió i promoció del turisme a la comarca, com a tal és l’ens idoni per incentivar l’activitat turística en el
territori mitjançant la posada en marxa d’activitats i equipaments turístics que siguin generadors de recursos econòmics i promoure el turisme com a una activitat
Justificació
econòmica principal a la comarca. Actuar com l’ens que fomenti el desenvolupament de la comarca a nivell turístic i alhora sigui l’encarregat d’incentivar i
involucrar els diferents agents del territori per desenvolupar econòmicament Osona.

Objectius

• Identificar activitats turístiques no desenvolupades a la comarca, per tal de poder promoure-les i, eventualment, posar-les en marxa des d’Osona Turisme i
posteriorment identificar agents que les desenvolupin.
• Identificar equipaments que no s’hagin posat en valor turístic, valorar-ne el seu ús i desenvolupar-ne la seva activitat com a equipaments turístics principals
de la comarca i generadors d’ingressos.

• Osona Turisme
Entitats implicades
• Sector empresarial

2010 2011 2012 2013 2014
R R R R


Número d’oportunitats identificades
Capacitat de trobar operadors i inversors per portar a terme projectes
Noves activitats turístiques desenvolupades a la comarca
Equipaments posats en ús turístic

13


1.4. Treballar, conjuntament amb la Diputació, en un sistema d’intel·ligència de mercat

El coneixement de la demanda és la base imprescindible per desenvolupar qualsevol planificació del turisme, i concretament per augmentar l’eficàcia de les
accions de promoció i màrqueting turístic.
Justificació Actualment el coneixement dels turistes que visiten la comarca i dels seus hàbits de consum és insuficient, per tant es considera imprescindible aquesta actuació
que tingui com a objectiu principal la caracterització dels turistes i visitants per identificar les seves necessitats i motivacions i així adequar els serveis i productes
turístics a les mateixes.

Objectius
• Generar coneixement de la demanda que visita la comarca per adequar l’oferta i per poder oferir un servei d’informació de caràcter turístic als agents tant
públics com privats de la comarca.

• Establir una línea de col·laboració amb la Diputació de Barcelona amb l’objectiu de desenvolupar les tasques d’investigació de la demanda turística de la
comarca.
• Col·laborar amb l’Observatori de la Diputació i amb l’Observatori de Turisme de la Direcció General de Turisme en la generació d’informació i en l’aplicació a
la pressa de decisions sobre gestió i promoció turística

• Osona Turisme
• Consorcis de turisme
Entitats implicades
• Diputació de Barcelona
• Observatori de Turisme de Catalunya

2010 2011 2012 2013 2014
R R R

Sistema de seguiment Existència d’informació adient per conèixer la realitat del turisme a la comarca
14


1.5. Fer un estudi de l’impacte econòmic del turisme a la comarca, per prioritzar la presa de decisions

El turisme és una activitat complexa i transversal, tant pel que fa a la definició del que és el fenomen turístic, com pel fet que afecta moltes activitats
productives, no només amb l’hoteleria i la restauració que són les que habitualment s’associen al turisme. Per tant es considera interessant conèixer i quantificar
Justificació la importància del turisme en el PIB de la comarca que permeti tenir una visió global i també desagregada d’aquesta activitat.
Aquesta realitat és important alhora de prioritzar accions i alhora de dur-les a terme tenint en compte els diferents subsectors que hi estan implicats, i com a
discurs realista per potenciar i convèncer de la importància del turisme a la comarca d’Osona.

Objectius • Consolidar la marca turística de la comarca com una marca de destinació diferenciada.
• Identificar de forma quantitativa l’impacte econòmic que genera el turisme a la comarca.

• Caracterització del tipus d’estudi que es vol portar a terme
Accions a dur a terme • Elaborar un estudi de l’impacte econòmic que genera el turisme a la comarca d’Osona tenint en compte el sector turístic en general i els diferents subsectors
implicats en l’activitat.

• Osona Turisme
• Cambra de Comerç de Barcelona
Entitats implicades
• Observatori de Turisme de Catalunya

2010 2011 2012 2013 2014
R R


Sistema de seguiment Elaboració de l’estudi de l’impacte econòmic del turisme a la Comarca d’Osona

15


1.6. Fer un estudi del valor econòmic del paisatge a la comarca, per prioritzar decisions de desenvolupament

La comarca d’Osona és un territori amb un alt valor natural i paisatgístic i en molts casos aquests valors esdevenen les motivacions principals de visita turística
dels turistes. Prenent com a premissa la importància del paisatge de la comarca i que és un recurs natural escàs i valuós, es considera important i interessant
Justificació estudiar el valor econòmic que tenen els recursos naturals així com conèixer els beneficis econòmics i naturals que proporcionen aquests amb la finalitat de fer
una gestió adequada tenint en compte la seva preservació i la continuïtat del desenvolupament de les activitats econòmiques relacionades.
L’elaboració d’aquest estudi va en consonància amb els principis de sostenibilitat que es tenen en compte per la definició de les futures accions de la comarca.

Objectius
• Identificar el valor econòmic del paisatge a la comarca.
• Valorar les actuacions que es duen a terme en l’entorn ambiental de la comarca per tal de dissenyar les actuacions sostenibles necessàries.

• Caracterització del tipus d’estudi que es vol portar a terme
• Elaboració d’un estudi del valor econòmic del paisatge a la comarca.

• Osona Turisme
Entitats implicades • Cambra de Comerç

2010 2011 2012 2013 2014
R R


Sistema de seguiment Elaboració de l’estudi del valor econòmic del paisatge a la comarca d’Osona.

16

Engegar un programa ‘El turisme a Osona’, de comunicació permanent amb el sector, amb la creació d’una newsletter i la
1.7. celebració d’una jornada anual
Des d’Osona Turisme es desenvolupa una bona tasca d’involucració dels diferents agents turístics de la comarca, mitjançant la celebració de jornades de formació
en diferents temàtiques. En algun cas es detecta que existeix una baixa participació en les mateixes per la manca de disponibilitat dels agents o per la manca
d’informació de l’organització de les mateixes. Per això es considera important establir una acció que desenvolupi una comunicació permanent amb el sector per
Justificació
informar-los de tot allò que es considera important, com les accions que es duen a terme des d’Osona Turisme i altres entitats, organització de jornades de
formació, per transmetre informació periòdica de la situació i evolució del sector turístic de la comarca, etc. Aquesta eina ajuda a involucrar plenament als
agents del territori en el desenvolupament de l’activitat turística i alhora per incrementar la filosofia del treball conjunt com a una destinació turística.

Objectius

• Generar una base de dades dels agents turístics, públics i privats, de la comarca.
• Assignar un responsable d’Osona Turisme que s’encarregui de redactar i enviar una newsletter periòdica en la que s’incloguin totes les novetats del sector,
organització de jornades, resultats obtinguts de la investigació de mercat que es realitzi, etc.
• Celebrar una jornada anual amb el sector turístic que serveixi com a trobada entre el sector i els responsables d’Osona Turisme, i per comunicar els resultats
obtinguts de l’activitat turística de la comarca com a resultat de l’aplicació de les accions que es van duent a terme i del treball realitzat pels diferents
agents turístics.

• Osona Turisme
Entitats implicades
• Sector turístic de la Comarca d’Osona

2010 2011 2012 2013 2014
R R R R R

Newsletter enviades al sector turístic
Celebració de la jornada anual amb el sector turístic.
17

2. PROGRAMA DE PRODUCTES TURÍSTICS ESTRATÈGICS (CREACIÓ I CONSOLIDACIÓ DE PRODUCTE)
Osona és una comarca amb una tradició turística incipient. El turisme s’ha anat desenvolupant
de forma progressiva i poc ordenada, i a dia d’avui la comarca necessita desenvolupar una
oferta amb personalitat i diferenciada, a través de la consolidació de pocs i escollits productes
turístics. Al mateix temps, s’ha de basar en els seus factors d’excel·lència, i en els actius
desenvolupats als darrers anys, així com en les prioritats marcades a les entrevistes i la sessió
participativa realitzada amb el conjunt dels sectors econòmics de la comarca.
L’ens de gestió ha de prendre un paper protagonista en fomentar la creació de productes
concrets i comercialitzables en aquells productes que s’han considerat estratègics i amb
potencial diferenciador i en fomentar el posicionament diferencial de la comarca:

2.1. Cartera de productes turístics estratègics:
2.1.1. Turisme de natura i turisme actiu
2.1.2. Turismes de cultura, història i tradicions
2.1.3. Turisme rural i agroturisme
2.1.4. Turisme gastronòmic
2.1.5. Turisme de reunions, negocis i incentius

2.2. Des del punt de vista de la destinació, apostar per la certificació de Destinació de Turisme
Familiar de la Generalitat de Catalunya

2.3 Des del punt de vista del posicionament, adscriure la comarca al moviment del slow tourism
(territoris serens)

18

2. Programa de productes turístics estratègics

2.1 Cartera de productes turístics estratègics

De la diagnosi realitzada en el Pla es desprèn l’opinió de que la creació de productes turístics és la principal matèria pendent de la comarca d’Osona en algunes
tipologies turístiques, considerant que es disposa d’una bona base de recursos amb potencial turístic però no de productes degudament dissenyats.
Els productes turístics estan formats per un agregat d’infraestructures, equipaments, serveis públics, serveis turístics i valors i atributs d’imatge, que s’ofereixen
en un determinat territori i que el turista conforma i consumeix lliurement d’acord a les seves necessitats i preferències. La competitivitat d’un producte turístic
Justificació està condicionada per la competitivitat agregada de tots els seus components. Per això s’ha de fer un esforç per articular adequadament els recursos i oferta del
territori per transformar-lo en producte turístic. En primer lloc cal dissenyar una cartera de productes turístics de la comarca, identificant aquells que per
disposar dels recursos necessaris i d’equipaments i infraestructures és possible conformar un producte per posar en el mercat amb suficient atractiu per a que els
turistes el consumeixin. Aquesta cartera de productes servirà com a full de ruta per a la promoció i comercialització dels diferents productes amb els que es vol
donar a conèixer la comarca d’Osona.

• Consolidar Osona Turisme com organisme de gestió i promoció del turisme
• Especialitzar a la comarca en pocs i ben enfocats tipus de turisme
• Enfortir la col·laboració i la cooperació en el territori
Objectius
• Fomentar la col·laboració pública-privada
• Consolidar la marca turística de la comarca com una marca de destinació diferenciada
• Consolidar Osona com una destinació turística i de qualitat

• Identificació dels diferents productes existents i possibles dins de les tipologies turístiques identificades com a prioritàries i estratègiques:
• Turisme de natura i turisme actiu
• Turisme de cultura, història i tradicions
• Turisme rural
• Turisme gastronòmic
• Turisme de reunions, negocis i incentius
Accions a dur a terme • Disseny d’un mapa que zonifiqui la comarca en relació a les diferents tipologies turístiques, amb l’objectiu de crear una eina de treball que constitueixi una
recopilació i una priorització dels principals elements d’atracció (tant productes, recursos com atractius turístics) de la comarca que permeti avaluar el nivell
de desenvolupament, les carències i les àrees d’oportunitat per al desenvolupament i/o consolidació de productes turístics basats en la posada en valor dels
recursos i atractius turístics. Aquesta eina permetrà analitzar aquelles zones poc consolidades o amb falta de producte, de manera que es puguin detectar les
àrees que necessiten una actuació especial en aquest sentit i realitzar una planificació necessària.
• Creació de nous productes relacionats amb cada tipologia turística, involucrant a tota l’oferta complementaria, i enfortiment i millora dels productes ja

19 existents per poder formar una oferta suficient i consolidada.


2.1 Cartera de productes turístics estratègics

• Osona Turisme
Entitats implicades
• Associacions i empresaris de la comarca

2010 2011 2012 2013 2014
R R R R R

Disseny del mapa turístic
Sistema de seguiment Posada en marxa de processos de creació de productes
Creació de la cartera de productes turístics

20


2.1.1 Turisme de natura i turisme actiu

La comarca d’Osona té 27.466 ha incloses dins del Pla d’Espais d’Interès Natural (PEIN), tres espais naturals de la Diputació de Barcelona (Parc Natural del
Montseny, Espai Natural de les Guilleries-Savassona i el Parc del Castell de Montesquiu) entre d’altres recursos naturals amb un gran potencial turístic. D’altra
banda hi ha registrades més de 47 empreses que organitzen activitats diverses a l’aire lliure arreu de la comarca.
A partir d’aquests recursos naturals i d’alguns productes ja existents avui dia, es pretén potenciar la creació d’un ampli ventall d’oferta de productes turístics
relacionats amb el turisme de natura i turisme actiu dins la comarca que li permetin competir amb destinacions veïnes i incrementar el nombre de turistes i la
despesa que aquests fan. Es considera una de les tipologies estratègiques de la comarca, però que a dia d’avui compta amb una oferta poc consolidada de
Justificació productes de natura i de turisme actiu a més d’una insuficient tasca de comercialització global dels mateixos.
Aquesta actuació pretén posar en valor noves rutes entorn als diferents espais naturals, que alhora vinculin a l’oferta d’allotjament de la zona i a l’atracció
d’empreses relacionades amb activitats a l’aire lliure (rutes de BTT, a cavall, i altres sempre i quan no entrin en conflicte amb els usos de conservació dels espais).
Osona Turisme com a l’ens aglutinador de les tasques de gestió turística de la comarca, haurà de fomentar la creació de productes concrets així com recolzar en
les tasques de comercialització tant dels nous com dels ja existents, mitjançant la creació d’un Club de producte de turisme de natura i de turisme actiu, entès
com una eina de gestió i planificació mitjançant el qual un grup d’empreses i organismes acorden, en un marc de col·laboració pública-privada, treballar
conjuntament de forma organitzada, amb l’objectiu de desenvolupar, per a un segment de mercat, nous productes o augmentar el valor dels productes existents.

Objectius

• Identificació de les empreses turístiques potencialment membres i fomentar la integració de les mateixes en el Club de Producte
• Elaboració de les normes de funcionament del Club: assignar un responsable del Club de producte, identificació dels requisits que han de complir els futurs
membres, identificació d’una quota assequible per part dels empresaris, elaboració de les normes que hauran de complir els membres, establiment de
reunions periòdiques, etc.
• Generació del procés per la constitució del Club de Producte
• Constitució i posada en funcionament del Club de Producte

21


2.1.1 Turisme de natura i turisme actiu

• Osona Turisme
Entitats implicades • Ajuntaments
• Empresaris turístics
• Organismes i entitats implicades

2010 2011 2012 2013 2014
R R R R R

Constitució del Club de producte
Número de membres inscrits al Club de producte

22


2.1.2 Turisme de cultura, història i tradicions

La comarca d’Osona concentra nombrosos recursos patrimonials tangibles de diferents èpoques i estils, a més de vàries manifestacions artístiques que
converteixen la comarca amb un territori ric en patrimoni cultural, juntament amb un seguit de bens intangibles com són les diverses rutes i la celebració de
mercats, fires i festes organitzades per tota la comarca,a més d’un important llegat d'indústria històrica, viva i artesanal.
Es considera una de les tipologies estratègiques de la comarca, però que a dia d’avui compta amb una oferta poc consolidada de productes a més d’una insuficient
Justificació tasca de comercialització global dels mateixos.
Osona Turisme com a l’ens aglutinador de les tasques de gestió turística de la comarca, haurà de fomentar la creació de productes concrets així com recolzar en
les tasques de comercialització tant dels nous com dels ja existents, mitjançant la creació d’un Club de producte de turisme de cultura, història i tradicions, entès
com una eina de gestió i planificació mitjançant el qual un grup d’empreses i organismes acorden, en un marc de col·laboració pública-privada, treballar
conjuntament de forma organitzada, amb l’objectiu de desenvolupar, per a un segment de mercat, nous productes o augmentar el valor dels productes existents.

Objectius


• Osona Turisme
Entitats implicades
• Ajuntaments
• Empresaris turístics

23


2.1.2 Turisme de cultura, història i tradicions

2010 2011 2012 2013 2014
R R R R R


24


2.1.3 Turisme rural i agroturisme

L’oferta de turisme rural a la comarca d’Osona és molt important sent la tipologia d’allotjament que més ha crescut en els últims anys. Actualment a més de les
tasques que realitzen els diferents consorcis existeixen també diferents associacions d’agroturisme (Associació d’agroturisme d’Osona, Associació d’agroturisme
del Lluçanès) que disposen de paquets turístics que realitzen funcions de central de reserves.
Es considera indispensable aglutinar aquestes accions que es realitzen i aglutinar l’oferta existent per consolidar una imatge única de la destinació relacionada
Justificació amb el turisme rural i l’agroturisme, entenent aquesta activitat com idònia per les característiques del territori i per l'existència d’empresaris emprenedors en
aquestes activitats.
Es proposa la creació d’un Club de producte de turisme rural i agroturisme, entès com una eina de gestió i planificació que aglutini a totes les empreses
vinculades amb aquesta activitat per treballar de forma conjunta i organitzada, amb l’objectiu de desenvolupar nous productes i augmentar el valor dels
productes existents.

Objectius


• Osona Turisme
• Consorcis i associacions de turisme
Entitats implicades
• Ajuntaments
• Empresaris turístics i agroindustrials

25


2.1.3 Turisme rural i agroturisme

2010 2011 2012 2013 2014
R R R R R


26


2.1.4 Turisme gastronòmic

A la comarca d’Osona existeixen diversos actius i recursos relacionats amb la gastronomia com la celebració de fires i mercats gastronòmics, activitats artesanals
tradicionals i una gran varietat i important gama de productes gastronòmics de gran qualitat. D’entre els agents territorials que desenvolupen tasques
relacionades amb aquesta tipologia destaca Osona Cuina valorat i considerat com a actiu en la tasca de promoció turística, però que actualment no aglutina
Justificació
suficient oferta de tota la comarca.
Es pot considerar que aquesta tipologia de turisme està en una fase insipient i que cal desenvolupar una tasca de planificació i gestió de la mateixa. L’actuació
proposada té per objectiu aprofitar la tradició culinària de la comarca, els productes locals i l’oferta dels serveis de restauració disponible.

Objectius

• Realització d’un inventari de l’oferta actual de restaurants, botigues, artesans, creació d’un calendari de les fires, mercats i activitats relacionades amb la
gastronomia. Identificació dels principals productes gastronòmics amb els que es pot identificar la comarca.
• Edició d’un opuscle anual que aglutini l’oferta gastronòmica de la comarca, mostrant els productes gastronòmics més importants de la comarca, calendari dels
esdeveniments que se celebren a la comarca en relació a la gastronomia (fires i mercats) i llistat dels restaurants més rellevants de la comarca que ofereixin
Accions a dur a terme una gastronomia de qualitat i productors artesanals.
• Creació de nous productes relacionats amb la gastronomia, involucrant a productors i comerciants, així com a l’oferta complementària, i enfortiment i millora
dels productes ja existents per poder formar una oferta suficient i consolidada.
• Establir un diàleg directe amb els responsables dels municipis i empreses privades amb potencial de desenvolupar nous productes.
• Accions promocionals del turisme gastronòmic juntament amb el Club de Turisme Gastronòmic de l’Agència Catalana de Turisme.

• Osona Turisme
Entitats implicades • Ajuntaments
• Empresaris turístics i de l’alimentació
• Agència Catalana de Turisme

27


2.1.4 Turisme gastronòmic

2010 2011 2012 2013 2014
R R R R

Nombre d’empreses participants
Capacitat d’aglutinar productes al llarg de la cadena de valor del sector
Edició d’un opuscle de Turisme Gastronòmic
Accions promocionals realitzades amb l’Agència Catalana de Turisme

28


2.1.5 Turisme de reunions, negocis i incentius

La comarca d’Osona compta amb 29 establiments que compten amb infraestructura destinada al segment de reunions, disposa en total de 59 sales i 3.526 places
disponibles.
Des d’Osona Turisme caldria desenvolupar i potenciar l’ús d’aquestes instal·lacions, destacant la ubicació geogràfica de la comarca en un punt estratègic que es
Justificació
troba a una hora de Barcelona i Girona, dels Pirineus i Costa Brava, i el fet de disposar d’una gran varietat de recursos naturals, culturals, gastronòmics, etc.
Les tasques de l’actuació que es proposa haurien de permetre captar celebracions d’esdeveniments d’empreses, convencions, reunions internes, de construcció
d’equips, etc., tant d’empreses locals i de l’àmbit metropolità, com de caràcter nacional o internacional.

Objectius

• Realització d’un inventari de l’oferta actual que pugui estar vinculada amb aquesta tipologia turística, des d’allotjaments, restauració i oferta d’activitats.
• Disseny d’una guia diferent i atractiva: Osona Turisme de reunions, negocis i incentius.
• Iniciar accions promocionals amb la Diputació de Barcelona per donar a conèixer Osona com a comarca diferent per la celebració de reunions, negocis i
incentius.

• Osona Turisme
Entitats implicades • Consorcis de Turisme

2010 2011 2012 2013 2014
R R R R

Realització d’un inventari
Disseny de la guia

29


2.2 Aposta per la certificació de Destinació de Turisme Familiar de la Generalitat de Catalunya

Els agents turístics de la comarca consideren que un dels segments més importants de la demanda que visita Osona són les famílies. Es pot considerar un dels
segments de mercat estratègics per la comarca, per tant és important adequar la destinació i els serveis a les necessitats del mercat.
Des de l’Agència Catalana de Turisme han creat la marca d’especialització Destinació de Turisme Familiar, que s’atorga a destinacions sensibles al turisme
familiar, com és la comarca d’Osona. Amb aquesta marca es reconeix aquelles zones turístiques que ofereixen recursos i serveis de qualitat especialitzats per
Justificació
famílies i per tant que disposen d’una oferta d’allotjament i restauració adaptada a les necessitats de les famílies, amb una gran varietat de propostes d’oci i
entreteniment.
Per accedir-hi caldrà que la destinació passi per un procés d'auditoria i complir una sèrie de paràmetres i requisits, que afectaran a tota la zona turística: recursos
principals d’activitats i serveis del municipi, empreses d’allotjament, empreses de restauració i alimentació, i empreses d’oferta complementària.

Objectius

• Identificació dels requisits necessaris per accedir a la certificació de Destinació de Turisme Familiar, tenint en compte l’oferta turística a la que afecta.
Accions a dur a terme • Anàlisi de valoració de l’estat de les zones de la comarca que es consideren factibles d'adscriure's com a Destinació de Turisme Familiar.
• Inventari de l’oferta d’aquestes zones identificades, estat actual i detecció de necessitats per a complir amb els requisits.

• Osona Turisme
• Zones factibles de certificar-se com a Destinació de Turisme Familiar
Entitats implicades
• Oferta turística ubicada en les zones factibles de certificar-se com a Destinació de Turisme Familiar

2010 2011 2012 2013 2014
R R

Identificació de les zones factibles per obtenir la certificació de Destinació de Turisme Familiar
30 Identificació de les necessitats per a complir amb els requisits de la certificació de Destinació de Turisme Familiar


2.3 Adscriure la comarca al moviment del slow tourism (territoris serens)

Els Territoris Serens són aquells que aposten per un model de desenvolupament centrat en la gent que hi viu, potenciant la participació i el dinamisme dels agents
i recursos propis i fent de la "serenitat" un paradigma de l'estil de vida que s’hi persegueix. Actualment els Territoris Serens estan conformats pel municipis del
Cabrerès, Moianès, Vall del Ges, Orís i Bisaura i el Lluçanès que aglutina 33 petits municipis i aproximadament 25.000 persones. L’any 2009, aquest territoris van
signar la "Declaració de Lluçà" al Monestir de Santa Maria de Lluçà assumint el compromís d'impulsar un model de desenvolupament territorial definit en el
concepte de "Territoris Serens".
S’estableixen unes polítiques que han de seguir aquests territoris tenint en compte una dimensió territorial, dimensió social i una dimensió econòmica. Dins
Justificació
d’aquesta última es contempla l’impuls d’un turisme (i altres activitats de lleure) lligat al territori i a la seva gent. Els principals atractius del model turístic dels
Territoris Serens són el seu patrimoni natural, cultural i paisatgístic, i un estil de vida alternatiu al present als entorns urbans. Es proposa, per tant, treballar a
partir de tres grans principis rectors: la ruralitat –com a element fonamental del capital territorial dels Territoris Serens, que ha de servir de recurs per a la
configuració del model turístic serè-; la qualitat de l’oferta i de la infraestructura turística; i la sostenibilitat de les instal·lacions i les infraestructures turístiques.
Aquesta unió suposa un treball coordinat i en xarxa dels diferents territoris adherits amb l’objectiu de construir estratègies per posar en valor els propis recursos
per tal d’assolir un desenvolupament econòmic i humà efectiu sense renunciar al propi patrimoni natural, cultural i a la idiosincràsia dels propis pobles.

Objectius

• Fomentar la consciència des del sector turístic de la importància i interès per la comarca d'adscriure's a la iniciativa de territoris serens, mitjançant una
jornada de presentació de la iniciativa i dels beneficis que comporta.
Accions a dur a terme • Assignar un responsable des d’Osona Turisme que s’encarregui del procés i identificació dels requisits necessaris per adscriure la comarca a la iniciativa,
especialment per desenvolupar el moviment del slow tourism a la comarca.
• Treballar per donar a conèixer aquest posicionament com a element diferencial de la comarca

31


2.3 Adscriure la comarca al moviment del slow tourism (territoris serens)

• Osona Turisme
• Ajuntaments
Entitats implicades • Empresaris i associacions empresarials

2010 2011 2012 2013 2014
R R

Identificació de les accions a dur a terme per desenvolupar el moviment del slow tourism a la comarca
Número d’empreses i activitats adherides al moviment

32

3. PROGRAMA D’ADAPTACIÓ DE LA DESTINACIÓ ALS PRODUCTES TURÍSTICS ESTRATÈGICS
(COMPETITIVITAT DE LA DESTINACIÓ)
Cada una de les tipologies de productes estratègics té unes necessitats específiques en relació
als equipaments necessaris i l’adaptació de la destinació a aquest tipus de turisme. Osona està
especialment bé dotada per al turisme de natura i de cultura, i és atractiva com destinació per
la corona metropolitana de Barcelona, amb adaptacions. El turisme rural o el gastronòmic no
necessita de grans instal·lacions. El turisme de negocis necessita d’instal·lacions adients,
preparades per competir, i amb suficient capacitat d’atraure a la demanda. També és
necessària la col·laboració amb la resta del territori, per generar un bon posicionament
competitiu. Aquest programa estaria específicament destinat a identificar les necessitats,
inversions i passos per consolidar la posició d’Osona a cada un dels productes estratègics
identificats. Les accions d’aquest programa estan destinades a perfilar amb detall el
desenvolupament de producte i generar el full de ruta per cada un dels productes escollits.

3.1. Des del punt de vista de producte:
3.1.1. Turisme de natura i turisme actiu
3.1.2. Turismes de cultura, història i tradicions
3.1.3. Turisme rural i agroturisme
3.1.4. Turisme gastronòmic
3.1.5. Turisme de reunions, negocis i incentius

3.2. Des del punt de vista de la destinació, adaptar-se als requisits de la certificació de Destinació
de Turisme Familiar de la Generalitat de Catalunya

3.3. Des del punt de vista del posicionament, adaptar-la a la pràctica del slow tourism (territoris serens)

3.4. Accelerar el desenvolupament de la senyalització turística de la comarca
33

3. Programa d’adaptació de la destinació als productes turístics estratègics

3.1 Productes turístics estratègics

Els productes turístics identificats com a estratègics requereixen la disponibilitat d’una oferta consolidada d’instal·lacions, equipaments i serveis per poder oferir-
los als clients i satisfer les seves necessitats. Aquests mancances caldrà detectar-les a temps per adaptar la comarca a les necessitats i preferències del mercat
Justificació per a generar una satisfacció en l’experiència del client i ser conseqüents amb el que s’ofereix.
Es proposa aquesta actuació amb l’objectiu de detectar per a cada uns dels productes turístics estratègics quines necessitats caldrà cobrir per al correcte
desenvolupament dels productes turístics.

Objectius

• Per cada tipologia de producte turístic es realitzaran les següents tasques:
• Identificació de referents i de competidors davant dels quals serà necessari posicionar-se
• A partir del mapa dissenyat es realitzarà una diagnosi de la situació actual en relació a infraestructures, equipaments i serveis existents.
• Detecció de les mancances en relació a les infraestructures i serveis tenint en compte les necessitats dels clients i els productes actuals i futurs que es
volen dissenyar per a cada tipologia.
• Planificació de les adaptacions detectades en funció de la seva facilitat en dur-les a terme, necessitats d’inversions i facilitat de gestió.

• Osona Turisme
Entitats implicades • Diputació de Barcelona

2010 2011 2012 2013 2014
R R R

Identificació de les mancances de cada tipologia de producte turístic
Compliment de les directrius i prioritats del pla d’adaptacions

34


3.2 Adaptar la comarca als requisits de la certificació de Destinació de Turisme Familiar de la Generalitat de Catalunya

Per certificar la comarca d’Osona com a Destinació de Turisme Familiar, el territori ha de passar un procés d’auditoria i complir una sèrie de requisits i de
paràmetres estrictes. La implantació de la marca es fa en un procés evolutiu: el primer any un 15 % de l’oferta ha d’assolir els requisits, el tercer any haurà de ser
Justificació
el 25 % i el cinquè any serà el 35 % de l’oferta. Per això caldrà identificar i planificar aquelles carències que té tant la destinació com l’oferta turística per
adaptar-se als requeriments de la certificació.

Objectius

• Inventari de les actuacions que cal dur a terme a les zones identificades que es consideren idònies per a la certificació i l’oferta turística afectada en cada
una d’elles.
Accions a dur a terme • Planificar les actuacions a dur a terme en un calendari prioritzant aquelles que requereixin menys esforç per tal d'accelerar el procés d’adaptació de la
destinació.
• Recolzar i donar suport des d’Osona Turisme als empresaris en l’aplicació de les actuacions necessàries, identificant línies d’ajudes i subvencions.

• Osona Turisme
Entitats implicades • Zones afectades per la certificació com a Destinació de Turisme Familiar
• Oferta turística ubicada en les zones certificades com a Destinació de Turisme Familiar

2010 2011 2012 2013 2014
R R R

Sistema de seguiment Actuacions dutes a terme per complir amb els requeriments de la Certificació de Destinació de Turisme Familiar

35


3.3 Adaptar la comarca a la pràctica del slow tourism (territoris serens)

L’aposta de que la comarca d’Osona practiqui el slow tourism suposa que cal adaptar i buscar característiques diferencials de la comarca com a un territori on es
Justificació pot practicar el slow tourism i què la diferencia d’una altra destinació turística. D’altra banda també cal fer partícips a tots els agents involucrats en el sector
turístic, als residents i als propis turistes del que significa la pràctica del slow tourism.

Objectius

• Elaboració d’un Manual de pràctiques de slow tourism aplicables a tot el sector turístic de la comarca, que tingui per objectiu mostrar les actituds que cal
desenvolupar per part dels agents turístics territorials, dels turistes i també per part dels habitants per tal de fomentar un moviment global de slow tourism
en tota la comarca.
• Inventari d’indrets de la comarca que tinguin les característiques adients per a la pràctica del slow tourism, activitats turístiques que es poden desenvolupar
a la comarca en relació al slow tourism i productes turístics que poden complir amb els requisits de la pràctica d’aquest moviment. Amb aquesta informació
es podrà generar un mapa on plasmar la informació d’on és possible practicar el moviment de slow tourism i es detectaran aquelles mancances tant
d’infraestructura com de serveis per la seva adaptació.
• Detecció de les mancances en equipaments o en indrets que cal adaptar per a la pràctica del slow tourism.

Entitats implicades • Osona Turisme

2010 2011 2012 2013 2014
R R R

Elaboració del Manual de pràctiques de slow tourism
Adaptació d’equipaments i indrets per a la pràctica del slow tourism

36


3.4 Accelerar el desenvolupament de la senyalització turística de la comarca

Aquesta actuació contempla la completa integració de la imatge i el disseny identificatiu dels elements de senyalització turística de la comarca, a través de les
diferents iniciatives i programes en marxa, amb l’objectiu d’aconseguir una difusió ordenada i coordinada dels valors patrimonials i naturals, recursos i
Justificació
infraestructures turístiques, punts d’interès, accessos, punts d’atenció al turista, etc. que caldria fer arribar a les autoritats que tenen competència en la matèria
per a la millora de la senyalització turística a la comarca.

Objectius

• Recolzar i accelerar la implementació dels plans de senyalització turística existent
• Millora del que existeix en la mesura del possible.

• Osona Turisme
• Ajuntaments
Entitats implicades • Direcció General de Turisme
• Departament de Política Territorial i Obres Públiques
• Ministeri de Foment

2010 2011 2012 2013 2014
R R R R R

Existència de plans específics d’extensió de la senyalització turística
Estatus de la senyalització turística a finals de cada any

37

4. PROGRAMA DE SUPORT A L’ACTIVITAT TURÍSTICA (COMPETITIVITAT EMPRESARIAL)
És important que Osona s’adoni que és una destinació incipient i amb poca diferenciació, que
ha de cercar aspectes específics per la seva diferenciació i perquè aquesta sigui percebuda
clarament pel mercat, i que ha d’ajudar a que les empreses turístiques es consolidin i siguin
cada vegada més competitives. Aquesta consolidació i diferenciació, a més, ha de venir donada
per factors de futur, no del passat. La qualitat, que és molt important, és ja un factor inherent
a qualsevol destinació turística. S’ha de fomentar i s’ha de consolidar, però cada vegada menys
serà un element diferencial de competitivitat. S’han de trobar d’altres, com el medi ambient,
les TIC, ..., i s’ha de consolidar la formació com aspecte bàsic de diferenciació de les empreses
turístiques d’Osona.

4.1. Facilitar l’accés del empleats i propietaris a cursos de formació, tant aquelles relacionades amb
el lloc de treball com aquells relacionats amb habilitats directives, aprofitant els recursos de la
comarca

4.2. Potenciació de l’ús de les noves tecnologies per part de les empreses turístiques

4.3. Potenciació de la presència a Internet de les empreses turístiques

4.4. Potenciació de l’ús de les tecnologies verdes a les empreses turístiques

4.5. Incentivació per a l’adscripció de l’empresa turística a les diferent certificacions existents

38

4 Programa de suport a l’activitat turística

4.1 Facilitar l’accés dels empleats i propietaris a cursos de formació

La formació i professionalització dins l’àmbit del turisme són elements clau que van directament lligats a la satisfacció i a l’experiència positiva dels turistes que
visiten la comarca. Per això els aspectes lligats a la formació, en diferents vessants, es contemplen com un dels principals elements de competitivitat a potenciar,
el que justifica aquesta línea d’actuació on es pretén donar resposta a un dels majors problemes que afronta el sector turístic a la majoria de destinacions
turístiques.
Justificació Es destaca la necessitat de formació tant a nivell general de personal de base que està en contacte directe amb el visitant, com de comandaments superiors i
intermedis de l’empresa privada.
Tanmateix, la formació dels responsables públics, tècnics i polítics, relacionats amb el turisme, és important
La formació també estimula una major estabilitat de l’ocupació, fet que contribueix a una major competitivitat de les empreses i a una major qualitat de vida
dels treballadors implicats a l’activitat turística.

• Estructurar i professionalitzar la gestió i promoció turística
Objectius
• Fomentar la competitivitat de les empreses turístiques

• Identificació de cursos de formació relacionats amb l’activitat turística a tots els nivells, tant del sector públic com privat, que es duguin a terme des de les
diferents entitats que tenen competències tant dins com fora de la comarca (Associacions, Gremis, Consell Comarcal, Cambra de Comerç, Diputació...).
• Des d’Osona Turisme es comunicarà la informació d’aquests cursos mitjançant la newsletter que s'enviï periòdicament, i s’atendrà als interessats donant la
informació necessària. Es fomentarà una comunicació permanent amb les persones que s’inscriguin als cursos per poder valorar la satisfacció de la formació
rebuda i poder detectar, si és el cas, les mancances i necessitats no cobertes de formació.
• Organització de jornades específiques de formació amb l’objectiu de cobrir necessitats formatives detectades, tant a nivell tècnic com a nivell gerencial

• Osona Turisme
Entitats implicades • Cambra de Comerç
• Secretaria de Estado de Turismo

39


4.1 Facilitar l’accés dels empleats i propietaris a cursos de formació

2010 2011 2012 2013 2014
R R R R R

Nombre de cursos de formació identificats i comunicats al sector turístic de la comarca
Nombre d’inscrits als cursos de formació impartits per altres entitats
Nombre de jornades de formació organitzades per Osona Turisme
Nombre d’assistents a jornades de formació organitzades per Osona Turisme

40


4.2 Potenciació de l’ús de les noves tecnologies per part de les empreses turístiques

El desenvolupament tecnològic i la utilització de les noves tecnologies, afavoreix la millora de la competitivitat de les empreses i alhora de la destinació en el seu
conjunt. Cal considerar que les noves tecnologies evolucionen molt ràpid a més d'haver-hi cada vegada més eines disponibles en l’àmbit del lleure, oci i turisme.
L’aplicació d’algunes d’elles pot arribar a ser molt costosa, d’altres poden, amb inversions molt baixes, millorar notablement la gestió i funcionament dels
Justificació establiments, tant pel funcionament intern de l’establiment com pel que fa a millorar l’experiència del client.
Es considera que el desconeixement de l’existència d’aquestes tecnologies es pot considerar com la primera causa de que no s’acabin implantant.
Aquesta actuació proposa crear un seguit d’accions orientades a transmetre informació que pugui ajudar als empresaris a prendre decisions en relació a
l’aplicació de noves tecnologies als seus establiments.

Objectius

• Desenvolupar i elaborar un manual per la implementació de les noves tecnologies dels subsectors del turisme, que permeti el desenvolupament de l’ús de la
tecnologia per part de les empreses turístiques.
• Aquesta iniciativa hauria de ser extensible a altres subsectors del sector turístic com empreses de turisme actiu, empreses d’intermediació, etc. amb
l’objectiu d’incrementar la presència de la comarca a Internet, fomentar l’adopció de les innovacions tecnològiques en els processos de gestió, així com la
Accions a dur a terme incorporació de les tecnologies a la cadena de valor dels serveis turístics, i fomentar la creació de nous productes tecnològics de caràcter comercial.
• Dedicar un espai de la newsletter que s'enviï periòdicament al sector a informar de les solucions tecnològiques disponibles per a les empreses del sector
turístic i dels recursos tecnològics disponibles.
• Recerca de fonts de finançament i assessorament, per part d’Osona Turisme, per aquells empresaris que vulguin incorporar aquestes mesures als seus
establiments.

41


4.2 Potenciació de l’ús de les noves tecnologies per part de les empreses turístiques

• Osona Turisme
• Direcció General de Turisme
Entitats implicades
• Altres departaments de la Generalitat relacionats amb l’extensió de l'ús de les noves tecnologies

2010 2011 2012 2013 2014
R R R R

Newsletter enviades amb informació relacionada amb l’ús de les noves tecnologies
Sistema de seguiment Recerca i informació de línees de finançament
Accions portades a terme per part d’empreses i administracions turístiques

42


4.3 Potenciació de la presència a Internet de les empreses turístiques

D’acord a les últimes tendències del mercat, disposar de pàgines web útils i ben posicionades és una tasca imprescindible per mantenir la competitivitat. Per tal
de poder competir en l’entorn 2.0 és necessari anar incorporant constantment totes les eines tecnològiques de connectivitat disponibles i gestionar de forma
Justificació professional els continguts, els enllaços, les xarxes socials i la reputació en línia de les empreses. La dotació tecnològica de les empreses també hauria de servir
per a l’augment de la seva capacitat de comercialització, ja sigui mitjançant el canal de comercialització en línia o mitjançant la comercialització directa
aprofitant les possibilitats que ofereix Internet i el comerç electrònic.

Objectius

• Organització de jornades formatives en relació a les eines per a millorar la presència de les empreses turístiques a Internet i organització de tallers per donar
solucions pràctiques i assequibles per complir amb els següents objectius:
• Fomentar un bon posicionament de les webs a Internet.
• Sensibilitzar al sector sobre la tasca de gestió de la reputació en líinia
• Donar suport a l’augment de la interactivitat de les pàgines web turístiques en consonància amb els canvis de comportament dels consumidors i amb la
inclusió d’eines tecnològiques d’última generació en els portals.
• Impulsar la innovació en les estratègies de comercialització en línia.
• Recerca de fonts de finançament i assessorament, per part d’Osona Turisme, per a prestar el recolzament i ajudes necessàries per a la creació i actualització
de les pàgines web de les empreses turístiques comarcals.
• Millora de les pàgines webs dels ajuntaments relacionades amb el turisme

43


4.3 Potenciació de la presència a Internet de les empreses turístiques

• Osona Turisme
• Associacions i consorcis de turisme
Entitats implicades
• Departaments de la Generalitat relacionats amb l’extensió i l’ús d’Internet
• Ajuntaments

2010 2011 2012 2013 2014
R R R

Nombre d’assistents a les jornades de formació
Nombre de pàgines web millorades i creades

44


4.4 Potenciació de l’ús de les tecnologies verdes a les empreses turístiques

L’energia representa un dels conceptes de despesa més importants en l’explotació dels establiments turístics. Aquesta alta demanda energètica està associada a
l’ús de tecnologies utilitzades en molts casos per oferir un major confort i qualitat als clientes. Les àrees de major consum d’energia són: il·luminació, calefacció,
ventilació, aire condicionat, bugaderia, cuina i serveis generals. La inversió en usos més eficients de l’energia i en la millora de les pràctiques de l’ús poden
significar reduccions significatives en les despeses d’operació i facturació energètica. D’altra banda l’ús eficient de l’aigua és una de les mides que més fàcilment
Justificació
es poden dur a terme no només pel disseny de les seves instal·lacions i establiments sinó també mitjançant la seva gestió.
Aquesta actuació té com a objectiu orientar l’activitat turística de la comarca cap a la sostenibilitat i ecoeficiència, garantitzant que s’està produint el menor
impacte ambiental possible, que es millori la qualitat dels productes turístics, així com la seva imatge davant del consumidor i que es faci més eficient el
desenvolupament empresarial, i en conseqüència, l’acompliment socioeconòmic.

Objectius

• Enviament d’informació de l’ús de tecnologies verdes al sector per educar al sector en relació a les bones pràctiques en relació a l’eficiència energètica,
estalvi d'aigua, etc., i per incentivar la seva implantació per part dels empresaris turístics.
• Des d’Osona Turisme s’informarà periòdicament al sector en relació a la disponibilitat de subvencions, ajudes i oferta formativa, relacionades amb el foment
de l’eficiència energètica i relacionades amb l’estalvi d’aigua i adaptació de les instal·lacions a l’ús de les energies renovables i per una major eficàcia de la
seva gestió.
• Identificació de línies d’ajuts per la instal·lació i l’extensió de l’ús de les tecnologies verds a les empreses turístiques

• Osona Turisme
• Cambra de Comerç
Entitats implicades • Diputació de Barcelona
• Departaments de la Generalitat relacionats amb l’extensió de l’ús de les tecnologies verdes

45


4.4 Potenciació de l’ús de les tecnologies verdes a les empreses turístiques

2010 2011 2012 2013 2014
R R R R

Nombre d’accions portades a terme per fer més verdes les empreses turístiques
Sistema de seguiment Volum de subvencions i ajuts aconseguits
Nombre d’empreses i ajuntaments que utilitzen posicionaments basats en “aspectes verds”

46


4.5 Incentivació per a l’adscripció de l’empresa turística a les diferents certificacions existents

Per poder desenvolupar actuacions concretes dirigides a la promoció, difusió i suport a la implementació de sistemes de qualitat turística, i amb la finalitat de
contribuir a la millora integral de l’oferta turística de la comarca, es considera important i prioritari el comptar amb un sistema de qualitat a nivell de tota la
destinació. Des de la Secretaría de Estado de Turismo (SET) en col·laboració amb la Federación Española de Municipios y Províncías (FEMP) s’ha desenvolupat la
metodologia SCTE Destinos, recolzada amb la possible firma de convenis específics per a cada una de les destinacions que opten per a la seva aplicació i amb la
promoció d’aquesta certificació des de la Generalitat de Catalunya (Catalunya és Qualitat).
Justificació
Estratègicament El SCTE Destinos actua com a observatori de la destinació, impulsant la qualitat i harmonitzant els nivells de compliment sectorials, afavorint les
actuacions integrals a llarg termini i reforçant el teixit empresarial.
Actualment hi estan adscrites les següents destinacions de la comarca: Portes del Montseny com a destinació de turisme rural amb 25 empreses, Vall de Sau i
Collsacabra com a destinació de turisme rural amb 21 empreses, i la ciutat de Vic com a destinació de turisme urbà-cultural amb 52 empreses. Per tant és
planteja aquesta actuació per donar continuïtat a aquesta tasca per incentivar la resta de territoris de la comarca.

Objectius

• Reproducció i distribució dels manuals i desenvolupament d’accions pera la seva implantació i difusió.
• Celebració de jornades informatives i formatives per tal d’assessorar la implementació de metodologies destinades als agents públics i privats encarregats del
desenvolupament dels projectes de qualitat de les seves entitats. Aquesta tasca la realitzaran els diferents consorcis existents en el territori de forma
coordinada per Osona Turisme.

• Osona Turisme
• Empreses i associacions empresarials
Entitats implicades
• Direcció General de Turisme

47


4.5 Incentivació per a l’adscripció de l’empresa turística a les diferents certificacions existents

2010 2011 2012 2013 2014
R R R R

Nombre d’accions portades a terme
Nombre d’empreses adscrites a les certificacions de qualitat

48

Pla Estratègic de Turisme d'Osona

Pla Estratègic de Turisme d'Osona

Empfohlen

Empfohlen

Weitere ähnliche Inhalte

Ähnlich wie Pla Estratègic de Turisme d'Osona

Ähnlich wie Pla Estratègic de Turisme d'Osona (20)

Mehr von Cambra de Comerç de Barcelona

Mehr von Cambra de Comerç de Barcelona (20)

Pla Estratègic de Turisme d'Osona