Sra. Betina Verger Igorra Ajuntament de Terrassa

2. “ Els estudis de mercat indiquen que una de les principals barreres a un major ús del transport públic és la manca d’informació, o la mala qualitat d’aquesta, amb relació amb la xarxa de transport i el servei ofert” Conclusions del Congrés de la UITP (2000)

3. Oficines de mobilitat europees Frankfurt (672.000 hab)

4. Graz (258.000 hab) Oficines de mobilitat europees

5. Estudi AMTU Viabilitat d'una xarxa d'Oficines de mobilitat

6. Oficina de mobilitat de Terrassa Antic punt d'informació de TMESA a la Rambla d'Ègara.

8. Oficina de mobilitat de Terrassa Inauguració: 23 desembre 2010

10. Oficina de mobilitat de Terrassa Pla de comunicació i senyalització

11. Oficina de mobilitat de Terrassa Repercussió mediàtica

14. Altres canals d’informació: Planificador de viatges Portal de mobilitat: "com anar-hi" (30 visites diàries) Router del TP: “mou-te” Alternatives REALS en tots els mitjans de transport Alternatives en transport públic

15. Altres canals d’informació: Pàgina web del Servei de Mobilitat Informació actualitzada del Servei

16. Altres canals d’informació: Xarxa social: TWITTER www.twitter.com/trsmobilitat La informació a l’instant (130 seguidors)

17. Conclusions - Valoració molt positiva per part dels usuaris. - S’han incrementat les visites a l’Oficina. - Ha millorat la imatge del servei. - Ha estat molt important la implicació de l’operador. - S’inicïa el camí cap a una nova visió d’Atenció al client, que va més enllà de l’operador urbà per oferir serveis del sistema global de mobilitat, dels diferents operadors i mitjans de transport alternatius. - Obrim nous canals telemàtics que ens permeten arribar a potencials usuaris del sistema de TP.

18. Moltes gràcies per la vostra atenció! Podeu trobar més informació: Servei de Mobilitat de Terrassa: http://www.terrassa.org/mobilitat Planificador de mobilitat: http://www.terrassa.cat/comanar-hi I ara també pots seguir-nos pel TWITTER! www.twitter.com/trsmobilitat