SlideShare ist ein Scribd-Unternehmen logo
1 von 201
Downloaden Sie, um offline zu lesen
How to really change the world
Masterclass
Drs. Gustaaf Vocking MBA
Ø Drs. Econometrie
Ø Bachelor niveau Bestuurlijke Informatiekunde
Ø Psychologie en post Doc didactiek
Ø Executive MBA
Ø Ondernemer vanaf 15e
Ø (Change) Management Coach/Consultant/Trainer
Ø Leiderschap/Communicatie/Brainskills
Ø Managers/Professionals/Experts
Ø 4 nieuwe bedrijven
Ø 7 (grote) veranderprogramma’s
Ø >10.000 klanten
Ø …
Verwacht?!
Stakeholder mapping
Formele macht
Informele macht
Drie stappen van beïnvloeden
Bepaal wat je echt wilt,
hoe en waarom
Bepaal wat zij echt
willen, hoe en waarom
Breng 0. en 1. samen in
je pitch
0.
1.
2.
Power2Improve communication model
Content
Process
Relationship
Personal Program
Emotions
Invloedvragen: motivatie
Ø Wat moet … voor jou hebben?
CRITERIA
Ø Waarom is CRITERIUM belangrijk?
Vanaf/Naartoe (tot 3x doorvragen met Waarom)
Ø Hoe weet jij of je … goed doet?
Interne/Externe validatie
Ø Waarom koos je voor …?
Procedures/Opties
Ø Wat is de relatie tussen … (vorig jaar en nu)?
Verandervoorkeur (hetzelfde/verandering)
Proactief/Reactief
Details/Hoofdlijnen
Zelf/Ander gericht
Invloedvragen: pijn/plezier
Ø Vertel over CONTEXT + SITUATIE die je vervelend vond?
Gevoel/Keuze/Denken
Ø Vertel me over SITUATIE waarin aan CRITERIUM
werd voldaan?
Onafhankelijk/Dichtbij/Samenwerkend
Wat beviel je eraan?
Mens/Ding
Invloedvragen: regels
Ø Hoe kun jij je succes CONTEXT vergroten?
Hoe kan iemand anders zijn/haar succes vergroten?
Mijn regels/Mijn Regels of
Mijn regels/. of
Geen regels/Mijn regels of
Mijn regels/Jouw regels
Ø Hoe weet je of een ander goed is in zijn/haar CONTEXT?
Zien/Horen/Lezen/Doen/voelen
Hoe vaak moet je dat WAARNEMING ZINTUIG om overtuigd te
raken?
x keer/Automatisch/Continu/Periode
Five stages of Culture
Five stages of Culture
https://youtu.be/jirePLc0U1A
Bereiken verschillende doelgroepen?!
Creeeren draagvlak bij doelgroepen?!
1. Benader
2. Bevraag
3. Betrek
4. Breng samen
5. Bevorder
Bereiken verschillende doelgroepen?! 1. Benader
Via
Ø hun mensen
Ø hun kanaal
Ø hun locatie
Ø hun moment
Ø hun taal
Bereiken verschillende doelgroepen?! 2. Bevraag
Ø Wat willen jullie?
Ø Hoe?
Ø Wanneer?
Bereiken verschillende doelgroepen?! 3. Betrek
Ø Wie van jullie trekt dit?
Ø Hoe kunnen wij daarbij
helpen?
Bereiken verschillende doelgroepen?! 4. Breng samen
Ø Nieuw en ervaren
Ø Verschillende sterktes
Bereiken verschillende doelgroepen?! 5. Bevorder
Ø Uitdaging ipv herhaling
Ø Ontwikkeling én
resultaten
Ø Fouten maken mag
Bereiken verschillende doelgroepen?! 5. Bevorder
Ø Uitdaging ipv herhaling
Ø Ontwikkeling én
resultaten
Ø Fouten maken magØ Fouten maken mag moet
Activeren leden?
ü Kleine stappen
Weerstand
Weerstand... Bestaat niet
Transactionele Analyse: Ego states
Transactionele Analyse: Ego state behaviors
Transactionele Analyse: Ego state +/- behaviors
Transactional Analysis: Ego states cross interactions
Transactional Analysis: Ego states complementary interactions
Transactional Analysis: Ego states complementary interactions
Transactional Analysis: Ego states Ulterior interactions
Goals oriented negotiations
Nice+…
You can get much
further with a
kind word and a
gun than you can
with a kind word
alone
Al Capone
Obstacles?
Brick Walls?
http://youtu.be/ji5_MqicxSo
The bigger the resistance, the greater your potential
Look where you want to go
Vulnerability… the power of
http://www.ted.com/talks/brene_brown_on_vulnerability
Rationalphase
Anihilation through self sacrification
Anihilation of enemy
Limited damage doing
Threathening
Damaged self image
Image and coalitions
Deeds
Debate
Glasl Conflict ladder
Toughening
Emotional
phase
Battle
phase
Dimensies & Personas
Taak Focus
P
a
s
s
i
e
f
Mens Focus
A
c
t
i
e
f
Dimensies & Personas: Typering
Taak Focus
P
a
s
s
i
e
f
Mens Focus
A
c
t
i
e
fVriendelijk
Analytisch Gedreven
Expressief
Dimensies & Personas
Taak Focus
P
a
s
s
i
e
f
Mens Focus
A
c
t
i
e
f
Dimensies & Personas: drijfveren
Taak Focus
P
a
s
s
i
e
f
Mens Focus
A
c
t
i
e
f
Doe het Juist! Doe het Op tijd!
Doe het Prettig! Doe het Gewaardeerd!
Dimensies & Personas: gedrag
Taak Focus
P
a
s
s
i
e
f
Mens Focus
A
c
t
i
e
f
Dimensies & Personas: gedrag
Taak Focus
P
a
s
s
i
e
f
Mens Focus
A
c
t
i
e
f
Normaal
gedrag
Dimensies & Personas: gedrag
Taak Focus
P
a
s
s
i
e
f
Mens Focus
A
c
t
i
e
f
Normaal
gedrag
Dimensies & Personas
Taak Focus
P
a
s
s
i
e
f
Mens Focus
A
c
t
i
e
f
Normaal
gedrag
Klager
Nee
Niets
Niets
Ja
Misschien
Tank
Professor
Sluipschutter
Sluipschutter
Granaat
Nep-Professor
Omgaan met onuitstaanbaren: algemeen
Manage je eigen emoties
Bepaal drive en intentie
bij de ander
Help de ander naar
rationeel niveau
Help de ander te krijgen
wat hij/zij wil
0.
1.
2.
3.
Omgaan met de Tank
ü Doel: Respect afdwingen
ü Strategie:
1. Blijf staan.
2. Onderbreek de aanval.
3. Ga direct terug naar het
kernpunt.
4. Richt op de uitkomst en vuur.
5. Eervolle vrede.
Omgaan met de Sluipschutter
✓Doel: Bring de Sluipschutter in zicht
✓Strategie:
1. Stop, kijk, herleid.
2. Gebruik zoeklichtvragen.
3. Gebruik Tank-strategie wanneer nodig.
4. Doe een verwijtpatrouille.
5. Stel beschaafde toekomst voor.
Omgaan met de Granaat
✓Doel: Beheers de situatie
✓Strategie:
1. Grijp de aandacht.
2. Richt op het hart.
3. Verminder de intensiteit.
4. Geef tijd voor goed gedrag.
0. Granaatpreventie.
Omgaan met de Professor
✓Doel: Openenstellen voor nieuwe ideeën
✓Strategie:
1. Wees voorbereid en ken je zaak.
2. Herleid respectvol.
3. Vermeng met hun twijfels en verlangens.
4. Presenteer indirect.
5. Maak de Professor tot een mentor.
Omgaan met de Nep-Professor
ü Doel: Maak de slechte ideeën
onschadelijk
ü Strategie:
1. Geef wat persoonlijke aandacht.
2. Verhelder de details.
3. Zeg hoe het zit.
4. Ontzie de persoon.
5. Doorbreek de cirkel.
Omgaan met de Ja
✓Doel: Verkrijg echt commitment
✓Strategie:
1. Maak eerlijk door veiligheid.
2. Wees eerlijk.
3. Help de persoon bij (leren) plannen.
4. Zorg voor commitment.
5. Versterk de relatie.
Omgaan met de Misschien
✓Doel: Help (te leren) kiezen
✓Strategie:
1. Creëer een comfort zone.
2. Verduidelijk conflicten en opties.
3. Gebruik besluitvormingsproces.
4. Stel gerust.. en dan vervolg .
5. Versterk de relatie.
Omgaan met de Niets
✓Doel: Verleid tot praten.
✓Strategie:
1. Plan genoeg tijd in.
2. Stel verwachtingsvol open vragen.
3. Hou/maak het luchtig.
4. Raad.
5. Toon de toekomst
Omgaan met de Nee
✓Doel: Ga over op probleemoplossen
✓Strategie:
1. Beweeg mee.
2. Gebruik de persoon als resource.
3. Laat de deur open.
4. Polariseer en draai om.
5. Erken en benoem de goede intenties.
Omgaan met de Klager
✓Doel: Probleemoplossende alliantie
✓Strategie:
1. Luister naar de grote lijn en kern.
2. Onderbreek en maak specifiek.
3. Verschuif focus naar oplossingen.
4. Toon de toekomst.
5. Trek een streep.
Huiswerk?!
Inspiration and home work you like
Inspiration and home work you like
Inspiration and home work you like
Inspiration and home work you like
Inspiration and home work you like
Inspiration and home work you want
Toepassingen van beïnvloeden
Mensen overtuigen zichzelf
Waarom
Hoe
Wat
https://www.ted.com/talks/simon_sinek_how_great_leaders_inspire_action?language=nl
Waarom mensen iets (niet) doen:
Willen
Mogen Kunnen
Cirkels
Cirkel
van
invloed
Cirkel van zorg
Gedrag
Twéé emoties motiveren ons gedrag:
1. Plezier: bereiken of vergroten.
2. Pijn: vermijden of verkleinen.
Beoordelen van gedrag
Beoordeling
anderen
Beoordeling
onszelf
Beoordelen van gedrag
Waarnemen
van
feitelijkheden
Gedrag beïnvloeden
üErken de positieve
intenties van ander.
üBenoem je intenties
(vóóraf).
üBecommentarieer alleen het
positieve (van) gedrag!
üPraat met positieve projectie.
üFocus op gewenste
gevolgen!
Informatie voorkeurskanalen
ØKinestetisch
ØVisueel
ØAuditief
Behoeften & mechanismen
Basis behoeften
Veiligheid
Sociaal
Ego
Ontwikkeling
Ø Reciprociteit
Ø Commitment
Ø Social proof
Ø Sympathie
Ø Authoriteit
Ø Schaarste
Ø Contrast en projectie
Gedrag: focus & frictie
1. Taak focus:
Ø Taak goed doen.
Ø Taak tijdig doen.
2. Mens focus:
Ø Erkenning krijgen.
Ø Geaccepteerd worden.
ü Maakt concreter en bondiger.
ü Helpt bij denken.
ü Vermindert vastlopen en “eh”.
1. Denk vóór je antwoordt WIEBI.
2. Spreek pas als je een volzin als antwoord
hebt
Inhoud: WIEBI (Wat ik eigenlijk bedoel is)
Persoonlijk programma
Gevoel
Relatie
Inhoud
Proces
149
Verzwakkende taal?
Ø Onnodig versluieren
“eigenlijk”, “misschien”, “ofzo”, “eventueel”, enz. enz.
Ø Depersonificeren
“je” i.p.v. “ik”, “iemand”/”men” i.p.v. de bedoelde persoon
Ø Tijdvertekening
“Ik had een idee…” i.p.v. “Mijn idee is..”
“We kunnen later een keer…” i.p.v. “Laten we..”
Ø Vervagen
Onduidelijke, irrelevante en/of onnavolgbare verhalen
Ø Te negatief
te weinig positieve taal
te weinig enthousiasmeremde taal
te veel probleemgericht ipv oplossingsgericht
Persoonlijk programma
Gevoel
Relatie
Inhoud
Proces
Overtuigende taal!
ü Kort
ü Relevant
ü Concreet
ü Enthousiast
ü Actief
ü Compleet
ü Nu
ü Uitnodigend
ü Prikkelend
ü Inspirerend
ü Oplossend
ü Verbeterend
Persoonlijk programma
Gevoel
Relatie
Inhoud
Proces
Inhoud: Herformuleren
1. Luister.
2. Herformuleer wat de ander zegt
in eigen, gunstige woorden.
Blablabla
Aha…
Persoonlijk programma
Gevoel
Relatie
Inhoud
Proces
“Nee, ik wil het niet omdat het te duur is.”
“U wilt het zodra u overtuigd bent van de
meerwaarde.”
“Waarom heb je het niet zó gedaan?”
“De aanpak nu was goed omdat…én de volgende keer
kan het nog beter door óók de door u voorgestelde
aanpak toe te passen...”
Inhoud: U/zij vóór ik
Persoonlijk programma
Gevoel
Relatie
Inhoud
Proces
ü Pakt aandacht.
ü Helpt luisteraar.
ü Bescheidener.
“Ik stuur u deze email omdat…”
”U ontvangt deze email omdat….”
”Mijn flexibiliteit is nuttig als
projectmedewerker.”
“Als uw accountmanager is mijn flexibiliteit
voor u van toegevoegde waarde.”
Non-verbaal
1. Glimlach.
2. Handen naast lichaam.
3. Open houding.
4. Licht gebogen knieën.
5. Sta op twéé voeten.
6. Voeten op heupbreedte.
7. Wees vriendelijk.
8. Ondersteun verhaal non-verbaal.
9. Blijf dynamisch.
Persoonlijk programma
Gevoel
Relatie
Inhoud
Proces
Proces: stilte
ü Angst voor stilte?
ü Stilte toont kalmte.
ü Stilte toont bedachtzaamheid.
ü Gebruik van stilte?
ü Als denkpauze voor jezelf.
ü Als denkpauze voor ander.
ü Cliffhanger vóór je punt.
ü Benadrukken van je punt.
ü Creëren van rust.
ü Uitlokken van reactie.
…
Persoonlijk programma
Gevoel
Relatie
Inhoud
Proces
“Hoe lossen we het op? –stilte-”
“Dat betekent -stilte- het einde.”
WIEBI “-stilte- …”
“Even denken. -stilte- ”
“Wat biedt u (aan)? -stilte-”
Stemgebruik: buikademhaling
1. Hand net onder je navel.
2. Adem actief uit:onderbuikspieren.
3. Adem passief in: ontspan buik.
ü Alleen actief bij uitademen.
Ø Eerst alleen als ademhaling.
Ø Daarna bij alledaagse activiteiten.
Ø Daarna bij sport.
Persoonlijk programma
Gevoel
Relatie
Inhoud
Proces
Stemgebruik: resonantie
ü Lichaam = klankkast.
ü Volume = adem en resonantie.
1. Buikademhaling voor stemsteun.
2. Houd je hoofd recht.
3. Spreek voorin je mond.
4. Gebruik je hele klankkast.
Persoonlijk programma
Gevoel
Relatie
Inhoud
Proces
Stemgebruik: projectie
Persoonlijk programma
Gevoel
Relatie
Inhoud
Proces
ü Volume afstemming.
ü Voorkomt overbelasting stem.
1. Visualiseer stemgeluid over de
grond naar de toehoorder.
2. Check bij publiek en via opnames.
Stemgebruik: articulatie
ü Vergemakkelijkt luisteren.
ü Verlaagt spreektempo.
1. Oefen door voorlezen.
2. Gebruik ter verbetering kurk.
3. Check door opnames.
Persoonlijk programma
Gevoel
Relatie
Inhoud
Proces
Opname
Persoonlijk programma
Gevoel
Relatie
Inhoud
Proces
ü Objectieve check.
1. Zoek voorbeelden (sprekers radio/tv)
2. Neem jezelf op (voorlezen, uit ‘t hoofd).
3. Beluister positief kritisch.
4. Werk aan één ding tegelijk.
Nonverbaal?
Inzichtmogelijkheden:
Ø Open/gesloten.
Ø Dynamisch/statisch.
Ø Zelf/Jou gericht.
Ø instemmend/afwijzend
Ø enz.
Lichaamstaalindicatoren:
ü Ogen.
ü Handen.
ü Armen.
ü Benen.
Persoonlijk programma
Gevoel
Relatie
Inhoud
Proces
Oogbeweging en hersenactiviteit
Intern
overleg
Audio
constructie
Audio
herinnering
Visueleherinnering
Emotiebeleving
Visuele
constructie
Persoonlijk programma
Gevoel
Relatie
Inhoud
Proces
Pupilbeweging
Vergroting pupil:
Meer opnemen van hetgeen te
zien valt.
Bij gelijk licht indicatie van
“bevallen”.
Verkleining pupil:
Minder opnemen van
hetgeen te zien valt.
Bij gelijk licht indicatie
van “afkering”.
Persoonlijk programma
Gevoel
Relatie
Inhoud
Proces
Positieve projectie
1. Benoem het goede.
2. Herformuleer wat de ander zegt in eigen,
gunstige woorden.
Nee,
omdat…
(Ja)
zodra…
“Die vakantie kan niet omdat het niet past in de
roosters?”
“Zodra we het in de roosters hebben gepast kan ik gaan
boeken.”
“Dit heb je niet goed gedaan…”
“De volgende keer doe je dit op de volgende manier nog
beter...”
Persoonlijk programma
Gevoel
Relatie
Inhoud
Proces
“Ik ben analytisch sterk”
“U ziet in goed onderbouwde adviezen mijn analytische
kwaliteiten terug.”
Positieve intentie
1. Spreek je intentie vóóraf uit.
2. Vraag vóóraf naar de ander zijn/haar
intentie.
Je moet
beter…
Met welk
doel zeg
je dat?
“Ik wil niet dat je dat nog zo doet!”
“Om onze samenwerking verder te verbeteren sta ik stil
bij iets dat niet goed en ging en wil ik bespreken hoe we
dat volgende keer beter gaan doen.”
“Wat je zegt, en de manier waarop staat me niet aan…”
“Hoe komt het dat...”
Persoonlijk programma
Gevoel
Relatie
Inhoud
Proces
Voorwaardelijke instemming
Gevoel
Relatie
Inhoud
Proces
Belachelijk/onzin/niet waar!!!
Hoe kun je nou zeggen dat…!!!!
Persoonlijk programma
Ik kan me voorstellen dat u zich
zo voelt…
en daarom…
Hypnotaal: quotes
Persoonlijk programma
Gevoel
Relatie
Inhoud
Proces
ü Klinkt objectiever.
ü Klinkt niet bedreigend.
ü Passeert kritisch brein.
“Wat is je sterkste eigenschap?”
“Ik ben commercieel.”
”Mijn leidinggevende concludeerde, in mijn
laatste beoordelingsgesprek, dat ik heel
commerciële vaardig ben.”
”Is het wel haalbaar?”
“`Men kan zich afvragen of het wel haalbaar is.”
”Ik ben betrouwbaar.”
“Janneke noemt me betrouwbaar.”
Hypnotaal: ontkenningen
Persoonlijk programma
Gevoel
Relatie
Inhoud
Proces
ü Indirecte suggestie.
ü Passeert kritisch brein.
“Ik ben niet ongeduldig.”
“Ik ben wel geduldig.”
”Ik ben geduldig.”
”Je bent fan van het product.”
“Het is niet nodig dat je fan van het product
wordt.”
…niet…
”Je wilt vast niet met me uit.”
“Je zou eigenlijk niet met me uit moeten
gaan.”
Persoonlijk programma
Gevoel
Relatie
Inhoud
Proces
ü Indirecte suggestie.
ü Passeert kritisch brein.
“U kiest mij.”
”Stel –stilte- u kiest mij…”
”Als je met me uitgaat…”
“Wanneer je met me uitgaat…”
…!…
”…als je meer overtuigd raakt…”
“…terwijl je meer overtuigd raakt…”
”Je weet zeker dat…”
“Hoe zou het zijn als je opeens zeker weet dat…”
Hypnotaal: commando
Persoonlijk programma
Gevoel
Relatie
Inhoud
Proces
ü Indirecte suggestie.
ü Passeert kritisch brein.
“Als u mij eventueel kiest...”
”Stel [stilte] u kiest mij…”
”U bent overtuigd van...”
“Iemand kan opeens overtuigd zijn van...”
…?!…
”Je voelt je zeker van de keuze.”
“Hoe zou het zijn als je je jezelf steeds zekerder
van deze keuze [wijs naar jezelf] voelde
worden.”
Hypnotaal: uitnodigend
170
Persoonlijk programma
Gevoel
Relatie
Inhoud
Proces
ü Indirecte suggestie.
ü Passeert kritisch brein.
“Je vindt dat...”
”Je zou zomaar tot het inzicht kunnen komen
dat…”
”Je wilt X...”
“Heb je ooit ervaren hoe het is om opeens X te
willen...”
…?!…
”Je overweegt dit te kopen.”
“Je kunt je afvragen waarvoor je dit allemaal
kunt gebruiken…”
(en dus kopen)
Hypnotaal: uitnodigend
171
Persoonlijk programma
Gevoel
Relatie
Inhoud
Proces
ü Indirecte suggestie.
ü Passeert kritisch brein.
“Je voelt je aangetrokken tot...”
”Merk hoe het is om je aangetrokken te voelen
tot…”
”Dat levert X op...”
“Je gaat op een gegeven moment vanzelf X
ervaren...”
…?!…
”Je koopt dit product.”
“Je gaat het gebruiken voor…”
(en dus kopen)
Hypnotaal: uitnodigend
Sympathiekmakers
1. Uiterlijke aantrekkelijkheid.
2. Gelijkenis.
3. Complimenten
4. Contact en samenwerking
5. Conditionering en Associatie
173
(Eerste) Indrukwekkend.
ü Voorbereid
ü Eerlijk
ü Enthousiast
ü Open
ü Postitief
ü Zelfbewust
Beïnvloeden: basisprincipes
Robert Cialdini :
‘Commonalities create
a level of shared trust
and likeability.’
https://youtu.be/cFdCzN7RYbw
Basis beïnvloedingsmechanismen
1. Reciprociteit
2. Commitment en Consequent zijn
3. Sociale validatie
4. Autoriteit
5. Sympathie
6. Schaarste
Reciprociteit: voor wat hoort wat
Reciprociteit: voor wat hoort wat
Reciprociteit: voor wat hoort wat
Reciprociteit: voor wat hoort wat
Reciprociteit: voor wat hoort wat
Commitment en Consequent zijn
Commitment en Consequent zijn
Commitment en Consequent zijn
Commitment en Consequent zijn
Commitment en Consequent zijn
Sociale validatie
Sociale validatie
Sociale validatie
Autoriteit
Autoriteit
Autoriteit
Autoriteit
Autoriteit
Autoriteit
Autoriteit
Autoriteit
Autoriteit
Sympathie
Sympathie
Sympathie
Sympathie
Sympathie
Sympathie
Sympathie
Sympathie
Sympathie
Schaarste
Schaarste
Schaarste
Maximaal x per klant
Schaarste
Schaarste
Welke principes zie je hier?
Onze behoeften (Maslow)
Aankoopproces
Behoefte
onbekend
Behoefte
bekend
Besluit
genomen
om te gaan
kiezen
Keuze gemaakt
wacht op invulling
Kritische
klant
Ontwikkeling
Betekenis
Geld
Drijfveren voor werk
Aanbod?
Ons aanbod
Wij zijn een vereniging die…
Wat we kopen?
Wat we kopen?
Mensen willen geen boor kopen.
Ze willen een gat!
Theodor Levitt
Wat we kopen?
Mensen willen geen boor kopen.
Ze willen een gat!
Theodor Levitt
Wat we kopen?
People don’t want to buy a quarter-inch
drill. They want a quarter-inch hole!
Theodor Levitt
Mensen willen geen boor kopen.
Ze willen een lijst ophangen!
Wat we kopen?
People don’t want to buy a quarter-inch
drill. They want a quarter-inch hole!
Theodor Levitt
Mensen willen geen boor kopen.
Ze willen een lijst ophangen!
Wat we kopen?
People don’t want to buy a quarter-inch
drill. They want a quarter-inch hole!
Theodor Levitt
People don’t want to buy a quarter-inch
drill. They want to hang a frame!
Mensen willen geen boor kopen.
Ze willen een gezellig thuis waar ze zich
veilig en geliefd voelen!
Voordeel
Uw voordeel
Als lid heb/krijg/etc. jij…
Ontwikkeling
Betekenis
Geld
Drijfveren voor werk
Basis beïnvloedingskatalisatoren
1. Relativiteit
2. Projectie
3. Verliesvermijding
4. Tijdvertekening
5. Gemak
6. Mij effect
Relativiteit
Relativiteit
Relativiteit
Relativiteit
Relativiteit
Relativiteit
Relativiteit
Projectie
Projectie
Projectie
Projectie
Projectie
Projectie
Projectie
Projectie
Verliesvermijding
Verliesvermijding
Tijdvertekening
Tijdvertekening
Tijdvertekening
Tijdvertekening
Gemak
Gemak
Gemak
Mij effect
Mij effect
Mij effect
Bevooroordeeld: basis
1. Relativiteit
2. Projectie
3. Verliesvermijding
4. Tijdvertekening
5. Gemak
6. Mij effect
Basis Bevooroordeeld
Basis Bevooroordeeld
Basis Bevooroordeeld
Basis Bevooroordeeld
Basis Bevooroordeeld
Basis Bevooroordeeld
Basis Bevooroordeeld
Basis Bevooroordeeld
Basis Bevooroordeeld
Basis Bevooroordeeld
Basis Bevooroordeeld
Basis Bevooroordeeld
Basis Bevooroordeeld
Basis Bevooroordeeld
Basis Bevooroordeeld
Basis Bevooroordeeld
Basis Bevooroordeeld
Basis Bevooroordeeld
Basis Bevooroordeeld
Basis Bevooroordeeld
Vragen?
@GustaafVocking
GustaafVocking
06 33 04 26 19
http://eepurl.com/oqBqv

Weitere ähnliche Inhalte

Was ist angesagt?

Microsoft Word Pop Training Voor Medewerkers
Microsoft Word   Pop Training Voor MedewerkersMicrosoft Word   Pop Training Voor Medewerkers
Microsoft Word Pop Training Voor Medewerkerselsfrigge
 
Intervisie | Target Point, Guide to Change
Intervisie | Target Point, Guide to ChangeIntervisie | Target Point, Guide to Change
Intervisie | Target Point, Guide to ChangeAngela van de Loo
 
Coaching En Intervisie
Coaching En IntervisieCoaching En Intervisie
Coaching En IntervisieRinie Altena
 
HR congres 2012 - Disc gedrag- en communicatieprofiel
HR congres 2012 - Disc gedrag- en communicatieprofielHR congres 2012 - Disc gedrag- en communicatieprofiel
HR congres 2012 - Disc gedrag- en communicatieprofielimkopleidingenbv
 
Communicatie, powerful presentations | Target Point, guide to change
Communicatie, powerful presentations | Target Point, guide to changeCommunicatie, powerful presentations | Target Point, guide to change
Communicatie, powerful presentations | Target Point, guide to changeangela van de Loo
 
Noloc - Progressiegerichte (loopbaan) coaching
Noloc - Progressiegerichte (loopbaan) coachingNoloc - Progressiegerichte (loopbaan) coaching
Noloc - Progressiegerichte (loopbaan) coachingTeSsA FaBeR
 
Allanta mbti de kracht van een hrtool.pdf
Allanta mbti   de kracht van een hrtool.pdfAllanta mbti   de kracht van een hrtool.pdf
Allanta mbti de kracht van een hrtool.pdfOfficenter
 
Diversiteit In Teams Voorproeven Mbti
Diversiteit In Teams Voorproeven MbtiDiversiteit In Teams Voorproeven Mbti
Diversiteit In Teams Voorproeven MbtiDan Kamminga
 
Slim "solliciteren" - HB café Delft
Slim "solliciteren" - HB café DelftSlim "solliciteren" - HB café Delft
Slim "solliciteren" - HB café DelftTeSsA FaBeR
 
Communiceren met compassie | Target Point, Guide to Change
Communiceren met compassie | Target Point, Guide to ChangeCommuniceren met compassie | Target Point, Guide to Change
Communiceren met compassie | Target Point, Guide to ChangeAngela van de Loo
 
Workshop Sollicitatiegesprek | Studio Werk
Workshop Sollicitatiegesprek | Studio WerkWorkshop Sollicitatiegesprek | Studio Werk
Workshop Sollicitatiegesprek | Studio WerkStudio Werk (Cybersoek)
 
Basishouding,vaardigheden en competenties leercoach
Basishouding,vaardigheden en competenties leercoachBasishouding,vaardigheden en competenties leercoach
Basishouding,vaardigheden en competenties leercoachhenkbrock
 
Mbti de kracht van een hr-tool - presentatie Dirk Ameel - loopbaancoach - c...
Mbti   de kracht van een hr-tool - presentatie Dirk Ameel - loopbaancoach - c...Mbti   de kracht van een hr-tool - presentatie Dirk Ameel - loopbaancoach - c...
Mbti de kracht van een hr-tool - presentatie Dirk Ameel - loopbaancoach - c...Dirk Ameel
 
Coaching for Commitment | Target Point, Guide to Change
Coaching for Commitment | Target Point, Guide to ChangeCoaching for Commitment | Target Point, Guide to Change
Coaching for Commitment | Target Point, Guide to ChangeAngela van de Loo
 
Verkooptraining Dag I 08 Febr 2011
Verkooptraining Dag I   08 Febr 2011Verkooptraining Dag I   08 Febr 2011
Verkooptraining Dag I 08 Febr 2011Harry Donker MEd
 
Oplossingsgericht denken met het 7E-model - Chris Aertsen
Oplossingsgericht denken met het 7E-model - Chris AertsenOplossingsgericht denken met het 7E-model - Chris Aertsen
Oplossingsgericht denken met het 7E-model - Chris AertsenUPoliteia
 

Was ist angesagt? (20)

Microsoft Word Pop Training Voor Medewerkers
Microsoft Word   Pop Training Voor MedewerkersMicrosoft Word   Pop Training Voor Medewerkers
Microsoft Word Pop Training Voor Medewerkers
 
Intervisie | Target Point, Guide to Change
Intervisie | Target Point, Guide to ChangeIntervisie | Target Point, Guide to Change
Intervisie | Target Point, Guide to Change
 
Coaching En Intervisie
Coaching En IntervisieCoaching En Intervisie
Coaching En Intervisie
 
HR congres 2012 - Disc gedrag- en communicatieprofiel
HR congres 2012 - Disc gedrag- en communicatieprofielHR congres 2012 - Disc gedrag- en communicatieprofiel
HR congres 2012 - Disc gedrag- en communicatieprofiel
 
Communicatie, powerful presentations | Target Point, guide to change
Communicatie, powerful presentations | Target Point, guide to changeCommunicatie, powerful presentations | Target Point, guide to change
Communicatie, powerful presentations | Target Point, guide to change
 
Noloc - Progressiegerichte (loopbaan) coaching
Noloc - Progressiegerichte (loopbaan) coachingNoloc - Progressiegerichte (loopbaan) coaching
Noloc - Progressiegerichte (loopbaan) coaching
 
140221 Windesheim SATC gastcollege Hans Drenth
140221 Windesheim SATC gastcollege Hans Drenth140221 Windesheim SATC gastcollege Hans Drenth
140221 Windesheim SATC gastcollege Hans Drenth
 
Allanta mbti de kracht van een hrtool.pdf
Allanta mbti   de kracht van een hrtool.pdfAllanta mbti   de kracht van een hrtool.pdf
Allanta mbti de kracht van een hrtool.pdf
 
Diversiteit In Teams Voorproeven Mbti
Diversiteit In Teams Voorproeven MbtiDiversiteit In Teams Voorproeven Mbti
Diversiteit In Teams Voorproeven Mbti
 
Slim "solliciteren" - HB café Delft
Slim "solliciteren" - HB café DelftSlim "solliciteren" - HB café Delft
Slim "solliciteren" - HB café Delft
 
Communiceren met compassie | Target Point, Guide to Change
Communiceren met compassie | Target Point, Guide to ChangeCommuniceren met compassie | Target Point, Guide to Change
Communiceren met compassie | Target Point, Guide to Change
 
Workshop Sollicitatiegesprek | Studio Werk
Workshop Sollicitatiegesprek | Studio WerkWorkshop Sollicitatiegesprek | Studio Werk
Workshop Sollicitatiegesprek | Studio Werk
 
Basishouding,vaardigheden en competenties leercoach
Basishouding,vaardigheden en competenties leercoachBasishouding,vaardigheden en competenties leercoach
Basishouding,vaardigheden en competenties leercoach
 
Mbti de kracht van een hr-tool - presentatie Dirk Ameel - loopbaancoach - c...
Mbti   de kracht van een hr-tool - presentatie Dirk Ameel - loopbaancoach - c...Mbti   de kracht van een hr-tool - presentatie Dirk Ameel - loopbaancoach - c...
Mbti de kracht van een hr-tool - presentatie Dirk Ameel - loopbaancoach - c...
 
De klant zonder budget
De klant zonder budget De klant zonder budget
De klant zonder budget
 
Coaching for Commitment | Target Point, Guide to Change
Coaching for Commitment | Target Point, Guide to ChangeCoaching for Commitment | Target Point, Guide to Change
Coaching for Commitment | Target Point, Guide to Change
 
Verkooptraining Dag I 08 Febr 2011
Verkooptraining Dag I   08 Febr 2011Verkooptraining Dag I   08 Febr 2011
Verkooptraining Dag I 08 Febr 2011
 
Ret (onderdeel)
Ret (onderdeel)Ret (onderdeel)
Ret (onderdeel)
 
Oplossingsgericht denken met het 7E-model - Chris Aertsen
Oplossingsgericht denken met het 7E-model - Chris AertsenOplossingsgericht denken met het 7E-model - Chris Aertsen
Oplossingsgericht denken met het 7E-model - Chris Aertsen
 
Onderhandelen
OnderhandelenOnderhandelen
Onderhandelen
 

Ähnlich wie How to really change the world masterclass 180313

Help ik ben bestuur wat nu
Help ik ben bestuur wat nuHelp ik ben bestuur wat nu
Help ik ben bestuur wat nuPower2Improve
 
High performance teaming handout
High performance teaming handoutHigh performance teaming handout
High performance teaming handoutPower2Improve
 
Recruitment and selection ssa handout
Recruitment and selection ssa handoutRecruitment and selection ssa handout
Recruitment and selection ssa handoutPower2Improve
 
Coaching met hart en hoofd network share
Coaching met hart en hoofd network shareCoaching met hart en hoofd network share
Coaching met hart en hoofd network shareSwannet Andre
 
Zelfsturende teams autonome groepen
Zelfsturende teams autonome groepenZelfsturende teams autonome groepen
Zelfsturende teams autonome groepenguestbc3a1b
 
Bewust beter beinvloeden voor bestuurders UniPartners
Bewust beter beinvloeden voor bestuurders UniPartnersBewust beter beinvloeden voor bestuurders UniPartners
Bewust beter beinvloeden voor bestuurders UniPartnersPower2Improve
 
Verder gaan en verder komen Handout
Verder gaan en verder komen HandoutVerder gaan en verder komen Handout
Verder gaan en verder komen HandoutPower2Improve
 
Motiverend werken met mensen met een eetstoornis
Motiverend werken met mensen met een eetstoornisMotiverend werken met mensen met een eetstoornis
Motiverend werken met mensen met een eetstoornisEls Verheyen
 
Coaching Voor Managers1
Coaching Voor Managers1Coaching Voor Managers1
Coaching Voor Managers1pjhvanpelt
 
Voorbeeldig en vakkundig voorzitten
Voorbeeldig en vakkundig voorzittenVoorbeeldig en vakkundig voorzitten
Voorbeeldig en vakkundig voorzittenPower2Improve
 
Coaching explained, illustrated updated 2013 version, coach
Coaching explained, illustrated updated 2013 version, coachCoaching explained, illustrated updated 2013 version, coach
Coaching explained, illustrated updated 2013 version, coachAlexander Crépin
 
171020 adviesvaardigheden
171020 adviesvaardigheden 171020 adviesvaardigheden
171020 adviesvaardigheden Michael Bertels
 
YourCoach Café met Sandra De Clercq over het Enneagram
YourCoach Café met Sandra De Clercq over het EnneagramYourCoach Café met Sandra De Clercq over het Enneagram
YourCoach Café met Sandra De Clercq over het EnneagramYourCoach BVBA
 
Positief coachen.kbkb def
Positief coachen.kbkb defPositief coachen.kbkb def
Positief coachen.kbkb defFreek Onzia
 
Workshop Bbb Downnload
Workshop Bbb DownnloadWorkshop Bbb Downnload
Workshop Bbb DownnloadRick Brugts
 
Sollicitatietraining voor schoolverlaters
Sollicitatietraining voor schoolverlatersSollicitatietraining voor schoolverlaters
Sollicitatietraining voor schoolverlatersTjorven Denorme
 
Leadership Challenge Special Olympics Handout
Leadership Challenge Special Olympics HandoutLeadership Challenge Special Olympics Handout
Leadership Challenge Special Olympics HandoutPower2Improve
 

Ähnlich wie How to really change the world masterclass 180313 (20)

Help ik ben bestuur wat nu
Help ik ben bestuur wat nuHelp ik ben bestuur wat nu
Help ik ben bestuur wat nu
 
High performance teaming handout
High performance teaming handoutHigh performance teaming handout
High performance teaming handout
 
Recruitment and selection ssa handout
Recruitment and selection ssa handoutRecruitment and selection ssa handout
Recruitment and selection ssa handout
 
Weerstand weerstaan
Weerstand weerstaanWeerstand weerstaan
Weerstand weerstaan
 
Coaching met hart en hoofd network share
Coaching met hart en hoofd network shareCoaching met hart en hoofd network share
Coaching met hart en hoofd network share
 
Zelfsturende teams autonome groepen
Zelfsturende teams autonome groepenZelfsturende teams autonome groepen
Zelfsturende teams autonome groepen
 
Bewust beter beinvloeden voor bestuurders UniPartners
Bewust beter beinvloeden voor bestuurders UniPartnersBewust beter beinvloeden voor bestuurders UniPartners
Bewust beter beinvloeden voor bestuurders UniPartners
 
Verder gaan en verder komen Handout
Verder gaan en verder komen HandoutVerder gaan en verder komen Handout
Verder gaan en verder komen Handout
 
Motiverend werken met mensen met een eetstoornis
Motiverend werken met mensen met een eetstoornisMotiverend werken met mensen met een eetstoornis
Motiverend werken met mensen met een eetstoornis
 
Coaching Voor Managers1
Coaching Voor Managers1Coaching Voor Managers1
Coaching Voor Managers1
 
Voorbeeldig en vakkundig voorzitten
Voorbeeldig en vakkundig voorzittenVoorbeeldig en vakkundig voorzitten
Voorbeeldig en vakkundig voorzitten
 
Coaching explained, illustrated updated 2013 version, coach
Coaching explained, illustrated updated 2013 version, coachCoaching explained, illustrated updated 2013 version, coach
Coaching explained, illustrated updated 2013 version, coach
 
Training Beinvloedingsvaardigheden
Training BeinvloedingsvaardighedenTraining Beinvloedingsvaardigheden
Training Beinvloedingsvaardigheden
 
171020 adviesvaardigheden
171020 adviesvaardigheden 171020 adviesvaardigheden
171020 adviesvaardigheden
 
YourCoach Café met Sandra De Clercq over het Enneagram
YourCoach Café met Sandra De Clercq over het EnneagramYourCoach Café met Sandra De Clercq over het Enneagram
YourCoach Café met Sandra De Clercq over het Enneagram
 
Positief coachen.kbkb def
Positief coachen.kbkb defPositief coachen.kbkb def
Positief coachen.kbkb def
 
Workshop Bbb Downnload
Workshop Bbb DownnloadWorkshop Bbb Downnload
Workshop Bbb Downnload
 
Sollicitatietraining voor schoolverlaters
Sollicitatietraining voor schoolverlatersSollicitatietraining voor schoolverlaters
Sollicitatietraining voor schoolverlaters
 
Leadership Challenge Special Olympics Handout
Leadership Challenge Special Olympics HandoutLeadership Challenge Special Olympics Handout
Leadership Challenge Special Olympics Handout
 
Slides webinar 6
Slides webinar 6Slides webinar 6
Slides webinar 6
 

Mehr von Power2Improve

Musst masterclass instantly increased influence hand out
Musst masterclass instantly increased influence hand outMusst masterclass instantly increased influence hand out
Musst masterclass instantly increased influence hand outPower2Improve
 
How to talk to anyone and make them like you handout 200804
How to talk to anyone and make them like you handout 200804How to talk to anyone and make them like you handout 200804
How to talk to anyone and make them like you handout 200804Power2Improve
 
Masterclass leadership challenge Skills lab
Masterclass leadership challenge Skills labMasterclass leadership challenge Skills lab
Masterclass leadership challenge Skills labPower2Improve
 
Masterclass success strategies and skills
Masterclass success strategies and skillsMasterclass success strategies and skills
Masterclass success strategies and skillsPower2Improve
 
Masterclass mind stretching hand out
Masterclass mind stretching hand outMasterclass mind stretching hand out
Masterclass mind stretching hand outPower2Improve
 
Masterclass negotiations handout
Masterclass negotiations handoutMasterclass negotiations handout
Masterclass negotiations handoutPower2Improve
 
Masterclass excellent and effective board member hand out
Masterclass excellent and effective board member hand outMasterclass excellent and effective board member hand out
Masterclass excellent and effective board member hand outPower2Improve
 
Strategic thinking Handout
Strategic thinking HandoutStrategic thinking Handout
Strategic thinking HandoutPower2Improve
 
Onmisbare en onovertroffen overdracht
Onmisbare en onovertroffen overdrachtOnmisbare en onovertroffen overdracht
Onmisbare en onovertroffen overdrachtPower2Improve
 
Recruitment and selection handout
Recruitment and selection handoutRecruitment and selection handout
Recruitment and selection handoutPower2Improve
 
Masterclass skills for success
Masterclass skills for successMasterclass skills for success
Masterclass skills for successPower2Improve
 
Masterclass skills for success
Masterclass skills for successMasterclass skills for success
Masterclass skills for successPower2Improve
 
Social media voor sportbesturen SSVU handout
Social media voor sportbesturen   SSVU handoutSocial media voor sportbesturen   SSVU handout
Social media voor sportbesturen SSVU handoutPower2Improve
 
Treasurer Penningmeester handout
Treasurer Penningmeester handoutTreasurer Penningmeester handout
Treasurer Penningmeester handoutPower2Improve
 
Activeren van leden ESSF
Activeren van leden ESSFActiveren van leden ESSF
Activeren van leden ESSFPower2Improve
 
Juridische Aspecten Besturen
Juridische Aspecten BesturenJuridische Aspecten Besturen
Juridische Aspecten BesturenPower2Improve
 
Masterclass leadership and management
Masterclass leadership and managementMasterclass leadership and management
Masterclass leadership and managementPower2Improve
 
Succesvolle secretaris strategien 20170626
Succesvolle secretaris strategien 20170626Succesvolle secretaris strategien 20170626
Succesvolle secretaris strategien 20170626Power2Improve
 
Hoe houd ik mijn vereniging financieel gezond bijeenkomst 4
Hoe houd ik mijn vereniging financieel gezond bijeenkomst 4Hoe houd ik mijn vereniging financieel gezond bijeenkomst 4
Hoe houd ik mijn vereniging financieel gezond bijeenkomst 4Power2Improve
 

Mehr von Power2Improve (20)

Musst masterclass instantly increased influence hand out
Musst masterclass instantly increased influence hand outMusst masterclass instantly increased influence hand out
Musst masterclass instantly increased influence hand out
 
How to talk to anyone and make them like you handout 200804
How to talk to anyone and make them like you handout 200804How to talk to anyone and make them like you handout 200804
How to talk to anyone and make them like you handout 200804
 
Evaluleren
EvalulerenEvaluleren
Evaluleren
 
Masterclass leadership challenge Skills lab
Masterclass leadership challenge Skills labMasterclass leadership challenge Skills lab
Masterclass leadership challenge Skills lab
 
Masterclass success strategies and skills
Masterclass success strategies and skillsMasterclass success strategies and skills
Masterclass success strategies and skills
 
Masterclass mind stretching hand out
Masterclass mind stretching hand outMasterclass mind stretching hand out
Masterclass mind stretching hand out
 
Masterclass negotiations handout
Masterclass negotiations handoutMasterclass negotiations handout
Masterclass negotiations handout
 
Masterclass excellent and effective board member hand out
Masterclass excellent and effective board member hand outMasterclass excellent and effective board member hand out
Masterclass excellent and effective board member hand out
 
Strategic thinking Handout
Strategic thinking HandoutStrategic thinking Handout
Strategic thinking Handout
 
Onmisbare en onovertroffen overdracht
Onmisbare en onovertroffen overdrachtOnmisbare en onovertroffen overdracht
Onmisbare en onovertroffen overdracht
 
Recruitment and selection handout
Recruitment and selection handoutRecruitment and selection handout
Recruitment and selection handout
 
Masterclass skills for success
Masterclass skills for successMasterclass skills for success
Masterclass skills for success
 
Masterclass skills for success
Masterclass skills for successMasterclass skills for success
Masterclass skills for success
 
Social media voor sportbesturen SSVU handout
Social media voor sportbesturen   SSVU handoutSocial media voor sportbesturen   SSVU handout
Social media voor sportbesturen SSVU handout
 
Treasurer Penningmeester handout
Treasurer Penningmeester handoutTreasurer Penningmeester handout
Treasurer Penningmeester handout
 
Activeren van leden ESSF
Activeren van leden ESSFActiveren van leden ESSF
Activeren van leden ESSF
 
Juridische Aspecten Besturen
Juridische Aspecten BesturenJuridische Aspecten Besturen
Juridische Aspecten Besturen
 
Masterclass leadership and management
Masterclass leadership and managementMasterclass leadership and management
Masterclass leadership and management
 
Succesvolle secretaris strategien 20170626
Succesvolle secretaris strategien 20170626Succesvolle secretaris strategien 20170626
Succesvolle secretaris strategien 20170626
 
Hoe houd ik mijn vereniging financieel gezond bijeenkomst 4
Hoe houd ik mijn vereniging financieel gezond bijeenkomst 4Hoe houd ik mijn vereniging financieel gezond bijeenkomst 4
Hoe houd ik mijn vereniging financieel gezond bijeenkomst 4
 

How to really change the world masterclass 180313