Pyme Innova. Coaching ejecutivo.

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COACHING EJECUTIVO
Ponente: Borja Milans del Bosch.
Leganés, 18 de junio de 2010
© Copyright Persona Global España, 2010

AEDEL
Agrupación
Empresarial de
Leganés

2

¿Qué es Coaching?
En lo personal
 Es el arte de crear un ambiente a través
de la conversación y la manera de ser,
que facilite el proceso por el cual una
persona se moviliza de forma exitosa con
el fin de alcanzar metas soñadas (Gallaway
Consulting)

En lo profesional
 Se basa en la capacidad de asistir al
individuo o a los equipos de trabajo para
que logren sus compromisos, y lo hagan
mucho más allá de lo que parecía
previamente posible (Jim Selman)

3

Gracias al Coaching “podemos”…

 …identificar los obstáculos/creencias
que impiden o frenan la capacidad de
acción o de aprendizaje de las personas
 …facilitar un mayor desarrollo del
potencial personal y profesional de las
personas
 …generar nuevas prácticas que mejoren
el nivel de motivación y liderazgo de los
individuos y los equipos de trabajo,
maximizando sus capacidades
 …posibilitar que los individuos y los
equipos de trabajo realicen su tarea de

forma más satisfactoria

4

El Punto de Partida

 Nadie está en posesión de la verdad. El
mundo que hemos creado es producto
de nuestra forma de pensar (Einstein)

 Las personas no hacen las cosas mal
adrede: Desconocen que las hacen mal
o desconocen cómo hacerlas mejor

 Las personas pueden cambiar: todo el
mundo puede cambiar su actitud

 Todo individuo lleva dentro un talento
que espera ser revelado

 El futuro se encuentra en…

…nuestras conversaciones!!!

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Patrones mentales

1-2-3–4–5–6–7–8- 9

1 - 2 - 1 – 2 – 1 – 2 – 1– 2 - 1

1-2-3–1–2–3–1–2- 3

1 - 3 - 5 – 7 – 9 – 11 – 13 – 15

a-b-c–d–e–f–g–h- i
u-d-t–c–c–s–s–o- n

“No vemos las cosas como son. Vemos las cosas como somos”

6

Creencias y Modelos Mentales
Creencias y modelos mentales
(Familiar, social, profesional)

El observador

El entorno

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Modelos Mentales I

Creencias
Interpretación Lenguaje
Educación
Cultura
(Acción)
Experiencia
Decisiones
Vivencias

“El mapa no es el territorio”

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Conclusión

Eres el producto de tu entorno.
Por eso no puedes ver nada que
esté fuera de tus costumbres y de
las convenciones sociales de que
te has impregnado. Si quieres ver
más allá libérate antes de tu
manera habitual de interpretar
los hechos
(Svami Prajnanpad)

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Otro enfoque ante la vida
Enfoque de la Sociedad

TENER HACER SER

Enfoque del Coaching

SER HACER TENER

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¿Qué es y qué hace un Coach?
 Acompañante y detector de
creencias
 Escucha, explora, empatiza,
observa y descubre las creencias,
los juicios y los valores que limitan
a la persona
 Apoya, estimula e incita a la acción
 Detecta lo que le está faltando para
conseguir el logro de los resultados
 Es un acelerador de procesos de
cambio y crecimiento del individuo:

actúa de catalizador

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Los Primeros Pasos para el Desarrollo

¿Cuál es tu
objetivo/meta?

¿Qué te falta para
conseguirlo?

¿Qué estás dispuesto
a hacer?, ¿…y…?

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El Desarrollo (I)
Saber

Modificar Adquirir
Conductas Conocimientos

Hacer DESARROLLO Querer

Mejorar Desarrollar
Conocimientos Habilidades

Poder

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El Desarrollo (II)

YO DEBO Respons(h)abilidad

Consciencia
YO QUIERO Automotivación y
Transformación

YO PUEDO Autoconfianza


La Incomodidad del Aprendizaje
14

15

Importancia del Aprendizaje

¿Qué es lo que más nos cuesta aprender
para poder aprender?

Aprender a decir/reconocer “No sé”

 Si reconozco que “no sé”, abro la puerta al aprendizaje

Proceso de Crecimiento y Desarrollo
No Sé que No Sé
Sé que No Sé
Sé que Sé

No sé que Sé

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La Escucha
Gestión de la
“Escucha Previa”
“Radio Interior”
Escucha Empática Desde SUS circunstancias

Escucha Activa

Escucha Selectiva
Desde MIS circunstancias
Escucha Fingida

Escucha Biológica

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La Comunicación
Comunicación Verbal Comunicación No Verbal
 Vocabulario  Entonación
 Ritmo respiración
Lenguaje Emociones  Corporalidad
7% 38%  Expresión de cara
 Sonrisa
 Territorios vitales
 Gesticulación
Cuerpo
 Símbolos de status
55%

Yo soy absolutamente responsable de lo que digo e irresponsable
de lo que tú escuchas. Sin embargo, es mi responsabilidad cotejar

constantemente lo que yo digo con lo que tu escuchas
(Humberto Maturana)


La Estructura de Coherencia
18

19

Vertientes de Coaching

 Coaching Ejecutivo: Desarrollo de la
persona en su faceta profesional

 Coaching Grupal: Desarrollo de las
personas participantes de modo
conjunto

 Coaching de Equipos: Desarrollo del
desempeño del equipo como un

ente en sí

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¿Cómo es un proceso de Coaching?
 La base es la confianza, empatía y confidencialidad
entre coach y coachee (cliente)

 Declaración de un objetivo: El punto de partida

 El Coach actúa como un espejo para ti, dándote
asistencia para que valores otras posibilidades,
para que amplíes tu ámbito de reflexión

 Un coach incomoda, “pone el dedo en la llaga”;
esto es clave para que puedas encarar los retos
desde nuevas perspectivas; ...será el primer
paso hacia el desarrollo

 La evolución de las sesiones te llevarán a fijar
un plan de acción medible en el tiempo
relacionado con el objetivo declarado al

comienzo. Será un proceso de aprendizaje

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Aportaciones del Coaching
Permite y contribuye a:
 Conocer otras formas de aprendizaje,
incorporar creencias impulsoras y
desarrollar el potencial
 Tener herramientas adecuadas para
diseñar un mundo de nuevas posibilidades
 Descubrir y potenciar las habilidades
latentes que toda persona tiene
 Desarrollar actitudes positivas y valores,
como el respeto, la confianza y el
compromiso, con uno mismo y con el
entorno social/profesional
 Facilitar la motivación, reforzar la
autoestima y mejorar las relaciones

interpersonales

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Invertir en Coaching: ¿Sí o No?
 El Coaching permite obtener resultados extraordinarios
 La empresa Manchester Inc., averiguó que las compañías
que invirtieron en coaching obtuvieron una recuperación
media de 5,7 veces la inversión inicial en un programa-tipo
de coaching para directivos
 El estudio revela que las empresas que dieron coaching a
sus directivos, obtuvieron mejoras en:
 Productividad (evaluada por el 53% de los ejecutivos)
 Calidad y Fortaleza organizativa (48%)
 Servicio al cliente (39%)
 Reducción de quejas del cliente (34%)
 Retención de ejecutivos que recibieron “coaching” (32%)

 Reducción de costes (23%)
 Rentabilidad (22%)

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Somos lo que hacemos día a día,
de modo que la excelencia no es
un acto, sino un hábito. (Aristóteles)

Tanto si piensas que puedes, como
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si piensas que no puedes, tienes
razón (Víctor Frankl)

Contacto:

Borja Milans del Bosch
borja.milans@personaglobal.es
+ 34 607 339 731

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