1. Policarpio Vargas Soliz
Mgr. José Ramiro Zapata
Materia: Mercadotecnia III
“LIBEREMOS BOLIVIA”
7. Inteligencia emocional
1.Introduccion
La inteligencia emocional es uno de los conceptos clave para comprender el rumbo que ha
tomado la psicología en las últimas décadas. Den un modelo preocupado
fundamentalmente en los trastornos mentales por un lado y por las capacidades de
razonamiento por el otro, se ha pasado a otro en el que considera que las emociones son
algo intrínseco a nuestro comportamiento y actividad mental no algo que debe ser
estudiado para comprender como somos.1
Asi pues, la inteligencia emocional es un constructivo que nos ayuda a entender de qué
manera podeos influir de un modo adaptativo e inteligente tanto sobre nuestras emociones
como en nuestras interpretaciones de los estados emocionales de los demás. Este aspecto
de la dimensión psicológica humana tiene un papel fundamental en nuestra manera de
socializar como en las estrategias de adaptación al medio que seguimos. 1
La inteligencia emocional refiere a las capacidades y habilidades psicológicas que implican
el sentimiento, entendimiento, control y modificación de las emociones propias y ajenas.
Una persona emocionalmente inteligente es aquella capaz de gestionar satisfactoriamente
las emociones para lograr resultados positivos en sus relaciones con los demás. 2
2. desarrollo
la inteligencia emocional es un constructo que se refiere a la capacidad de los individuos
para reconocer sus propias emociones y las de los demás, discriminar entre diferentes
sentimientos y etiquetarlos apropiadamente, utilizar información emocional para guiar el
pensamiento y la conduct a y administrar o ajustar las emociones para adaptarse al
ambiente o conseguir objetivos.1
Harvard Business Review ha llegado a calificar a la inteligencia emocional como un
concepto revolucionario una noción arrolladora, una de las ideas más influyentes de la
década en el mundo empresarial, la diferencia radica en ese conjunto de habilidades que
ha llamado inteligencia emocional entre las que destacan el autocontrol, el entusiasmo, la
empatía, la perseverancia y la capacidad de motivarse a uno mismo. Si bien una parte de
estas habilidades pueden venir configuradas en nuestro equipaje genético, la evidencia
respalda por abundantes investigaciones demuestra que las habilidades emocionales son
susceptibles de aprenderse y perfeccionarse a lo largo de la vida, si para ello se utilizan los
métodos adecuados.2
Las emociones en el cerebro
El diseño biológico que rige nuestro espectro emocional no lleva cinco ni cincuenta
generaciones evolucionando, se trata de un sistema que está presente en nosotros desde
hace cincuenta mil generaciones, en esencia toda emoción constituye un impulso que nos
moviliza a la acción. la emoción entonces desde el plano semántico, significa movimiento
hacia y basta con observar a los animales o a los niños pequeños para encontrar la forma
en que las emociones se dirigen hacia una acción determinada. Cada uno de nosotros
viene equipado con unos programas de reacción automática o una serie de predispociones
biológicas a la acción.
5 competencias de inteligencia personal
Peter Salovey ha organizado las inteligencias personales en competencia principales.
El conocimiento de las propias emociones
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La capacidad de controlar estas ultimas
La capacidad de motivarse uno mismo
El reconocimiento de las emociones ajenas
El control de las relaciones.
Las habilidades emocionales no solo nos hacen más humanos, sino que en muchas
ocasiones constituyen una condición de base para el despliegue de otras habilidades que
pueden asociarse al intelecto como la toma de decisiones racionales.
El propio Gardner ha dicho que en la vida cotidiana no existe nada más importante que la
inteligencia intrapersonal ya que a falta de ella no acertaremos en la elección de la pareja
con quien vamos a contraer matrimonio, en la elección del puesto de trabajo, etc.
Habilidad 1: autocontrol, el dominio de uno mismo
Los griegos llaman sofrosyne al virus consistente en el cuidado y la inteligencia en el
gobierno de la propia vida. El enfado es una emoción negativa con un intenso poder
seductor, pues se alimenta a si misma en una especie de círculo cerrado, en el que la
persona despliega un dialogo interno para justificar el hecho de querer descansar la cólera
en contra de otro. El enfado se construye sobre su propio enfado y su naturaleza altamente
inflamable atrapa las estructuras cerebrales, anulando toda guía cognitiva y conduciendo a
la persona a las respuestas más primitivas. Por su naturaleza invasiva, el enfado suele
percibirse como una emoción incontrolable e incluso euforizante y esto ha fomentado la
falsa creencia de que la mejor forma de combatirlo.
Habilidad 2: el entusiasmo, la aptitud maestra para la vida
Por su poderosa influencia sobre todos los aspectos de la vida de una persona las
emociones se encuentran en el centro de la existencia; la habilidad del individuo para
manejarlas actúa como un poderoso predictor de su éxito en el futuro. La capacidad de
pensar, de planificar, concentrarse, solventar problemas, tomar decisiones y muchas más
actividades cognitivas indispensables en la vida pueden verse entorpecidas o favorecidas
por nuestras emociones.
Habilidad 3: la empatía, ponerse en la piel de los demás
Algunas personas tienen más facilidad que otras para expresarse con palabras sus propios
sentimientos; existe otro tipo de individuos cuya incapacidad absoluta para hacerlo los lleva
incluso a considerar que carecen de sentimientos. La palabra empatía proviene del griego
empatheia que significa “sentir dentro” y denota la capacidad de percibir la experiencia
subjetiva de otra persona.4
Las emociones juegan un papel vital en nuestra día a día.
Si pensamos detenidamente en la transcendencia de nuestras emociones en nuestra vida
diaria nos daremos cuenta rápidamente que son muchas ocasiones en qu estas influyen
decisivamente en nuestra vida, aunque no nos demos cuenta. Gran parte de nuestras
decisiones son influenciadas en mayor o menor grado por las emociones.
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Elementos de la inteligencia emocional
1.autonocimiento emocional o autoconciencia emocional
Se refiere al conocimiento de nuestros propios sentimientos y emociones y como nos
influyen. Es importante reconocer la manera en que nuestro estado anímico afecta a
nuestro comportamiento, cuáles son nuestras capacidades y cuáles son nuestros puntos
débiles. Mucha gente se sorprende de lo poco que se conocen a ellos mismos.
2.autocontroll emocional o autorregulación
El autocontrol emocional nos permite reflexionar y dominar nuestros sentimientos o
emociones para no dejarnos llevar por ellos ciegamente consiste saber detectar las
dinámicas emocionales, saber cuáles son efímeras y cuales son duraderas, así como en
ser conscientes de que aspectos de una emoción podemos aprovechar y de qué manera
podemos relacionarnos con el entorno para restarle poder a otra que nos daña más de lo
que nos beneficia.
3.automotivacion
Enfocar las emociones hacia objetivos y metas nos permite mantener la motivación y
establecer nuestra atención en las metas en vez en los obstáculos. En este factor es
imprescindible cierto gado de optimismo e iniciativa, de modo que tenemos que valorar el
ser proactivos y actuar con tesón y de forma positiva ante los imprevistos. Además, la
inteligencia emocional incluye nuestra amabilidad a la hora de no ceder a las metas a corto
plazo que puedan llegar a eclipsar los objetivos a largo plazo, a pesar de que los segundos
fuesen muchos más importantes que los primeros si nos fueran ofrecidos también a corto
plazo.
4.Reconocimiento de emociones en los demás o empatía
Las relaciones interpersonales se fundamentan en la correcta interpretación de las señales
que los demás expresan de forma inconsciente, y que a menudo emiten de forma no
verbal. La detección de estas emociones ajenas u sus sentimientos que pueden expresar
mediante signos no estrictamente lingüísticas, una reacción fisiológica nos puede ayudar a
establecer vínculos más estrechos y duraderos con las personas con que nos
relacionamos. Además, el reconocer las emociones y sentimientos de los demás es el
primer paso para comprender e identificarlos con las personas que los expresan. Las
personas empáticas son las que, en general tienen mayor habilidades y competencias.
5.Relaciones Interpersonales o habilidades sociales
Una buena relación con los demás es una fuente imprescindible para nuestra felicidad
personal e incluso, en muchos casos, para un buen desempeño laboral y esto pasa por
saber tratar y comunicarse con aquellas personas que nos resultan simpáticas o cercanas,
pero también con personas que no nos sugieran muy buenas vibraciones una de la clave
de la inteligencia emocional. Y es que este tipo de inteligencia está muy relacionado con la
inteligencia verbal, de manera en que parte se solapan entre sí. Esto puede ser debido a
que parte del modo en el que experimentamos las emociones esta mediado por nuestras
relaciones sociales y por nuestra manera de comprender lo que dicen los demás.
Gracias a la inteligencia emocional vamos más allá de pensar en cómo nos hacen
sentirnos los demás y tenemos en cuenta además que cualquier interacción entre seres
humanos se lleva a cabo en un contexto determinado. En definitiva, la inteligencia
emocional nos ayuda a pensar en las causas que han desencadenado que otros se
comporten de un modo que nos hace sentirnos de un modo determinado en vez de
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empezar empezando en cómo nos sentimos y a partir de ahí decidir cómo reaccionaremos
ante lo que otros digan o hagan.2
Tipos de inteligencia emocional
Inteligencia interpersonal
Implica entender y comprender las emociones de los otros y tener la habilidad de
reaccionar según el estado anímico del otro.
Inteligencia intrapersonal
Implica entender y comprender las propias emociones, de tenerlas en cuenta al momento
de tomar decisiones y ser capaz de regular las emociones según la situación.
3. conclusión
La inteligencia es primordial en la vida de las personas, ser equilibrado en la emoción saber
controlar las emociones. Eso da la capacidad de ser mejor persona, con mejores
relaciones, lo que hará en su vida personal y profesional. La inteligencia emocional
consiste en controlar las emociones y saber la causa que genera los diferentes
sentimientos como la ansiedad la ira la tristeza, así como asumir las consecuencias de
nuestras decisiones con la finalidad de buscar soluciones y mejorar de esta manera a las
relaciones sociales.
4. referencias
1. http://comunik2oruse.blogspot.com
2. https://www.leadersummaries.com/inteligencia-emocional
3. https://es.m.wikipedia.org/wiki/inteligencia_emocional
4. https://youtu.be/NzKpmoTZgBU
5. https://youtu.be/Vu6xM229q9I
5. videos
