1. Verandering
van
boekingsgedrag

2. Agenda
• Enkele maatschappelijke
veranderingen in de afgelopen jaren
• Boekingsgedrag
• Uw uitdaging

3. Maatschappelijke veranderingen

4. Maatschappelijke veranderingen

5. Maatschappelijke veranderingen

6. Maatschappelijke veranderingen

7. Maatschappelijke veranderingen

8. Maatschappelijke veranderingen

9. Maatschappelijke veranderingen

10. Maatschappelijke veranderingen

11. Maatschappelijke veranderingen

12. Maatschappelijke veranderingen
Hoe komen deze veranderingen tot
stand?
Wat verklaart het succes?

13. Maatschappelijke veranderingen
GEMAK
Innovatie – vernieuwingen
gedreven door gemak, we
willen het makkelijker

14. Boekingsgedrag
Uw gast bepaald: wat, wanneer en hoe!
Website fase 1-2 en nu fase 3

15. Boekingsgedrag
Uw gast kan gemakkelijk prijzen vergelijken:
Prijs steeds belangrijker bij beslissing

16. Boekingsgedrag
Uw gast heeft verschillende (last minute)
boekingskanalen ter beschikking:
Prijs steeds belangrijker bij beslissing

17. Boekingsgedrag
Uw gast kan gemakkelijk de beschikbaarheid inzien:
Gasten boeken later en daardoor goedkoper

18. Boekingsgedrag
Uw gast is bereid al het werk voor u te doen!

19. Boekingsgedrag
Andere factoren die het
boekingsgedrag beïnvloeden:
Flexibele wisseldagen (KW) – aankomst- en vertrektijden

20. Boekingsgedrag
Samenvattend:
GEMAK
• Makkelijk (Boeken arrangement, plattegrond,
objecttype)
• Zelf; waar, wanneer (24/7) en hoe, impulsief
• Flexibel (weer)
• Aanbod overzichtelijk en transparant
• Prijsbewust (korte – lange vakantie)

21. Uw Uitdaging
Gemak als overlevingsstrategie ??

22. Uw Uitdaging
Gemak dient uw gast
Hoe maak ik het mijn gasten zo makkelijk
mogelijk?
Website (boekingen)
Quote Bas Hoogland (commercieel directeur Landal):
“Het hele Internet landschap zal de komende jaren drastische
veranderingen te zien geven en dat gaat veel kosten. Al die
Internet ontwikkelingen gaan zo hard dat ook wij alle zeilen
moeten bijzetten om bij te blijven.”

23. WIJ GELOVEN IN GEMAK:
• Overall standaard Virtueel Boeken
• Zoek en Boek (XML)
• Boeken vanaf plattegrond
• Boeken vanuit objecttype (combinatie XML)
• Boeken vanuit last minutes
• Boeken met Actiecode
• Boeken vanuit Arrangementen
• Boeken vanuit Prijsopgave
• Uitgebreide Artikelen
• Bijlage bij factuur
• Printing on Demand
• Virtuele Touroperator
• Gastherkenning
• Wifi koppeling

24. Uw Uitdaging
Gemak dient uw gast
Hoe maak ik het mijn gasten zo makkelijk
mogelijk? Stof tot nadenken?
• Wifi / Winkel
• Privé sanitair (mobiel/keuken)
• Informatie App (Bestel App)

27. Online boeken vanuit plattegrond